Müəllif:
Monica Porter
Yaradılış Tarixi:
13 Mart 2021
YeniləMə Tarixi:
1 İyul 2024
MəZmun
Təqdimat imkanları, əmək haqqı münaqişələri, hörmətsizlik hissləri və şəxsi fərqlər daxil olmaqla müxtəlif səbəblərdən iş yerində qarşıdurmaya məruz qala bilərsiniz. bu dünyanın sonu deyil və yeni iş tapmaq lazım deyil. Bu vəziyyətlə düzgün bir şəkildə qarşılaşın və barışmaq üçün yollar tapın. Həmişə qabaqcıl olun və problemləri həll edin və bir şirkətin problemini şəxsi problemə çevirməməyi unutmayın. Söyləməyiniz lazım olanı söyləyin və qarşı tərəfin baxışını dinləməyi unutmayın. Sual verin və başa düşmədiyiniz açıqlama istəyin. Nəhayət, bir neçə həll yolu tapın və onlara əməl edin.
Addımlar
3-dən 1-ci hissə: Münaqişə yanaşması
Bir ziddiyyətin mövcudluğuna diqqət yetirin. Hər şeyin yaxşı olduğunu iddia etmək münaqişəni həll etməyin yolu deyil. Problemin mövcud olduğunu və həll edilməli olduğunu qəbul etməklə başlayaq. Problemlərin yaranmasında və tərk edilməsində hər iki tərəfin ziddiyyətlərinə və rollarına diqqət yetirin. Bu vəziyyətdə rolunuz barədə özünüzə qarşı dürüst olun.- Bu problemi cədvəl, şəxsi münaqişə, həddindən artıq iş hiss etmək və ya işdə hiyerarşiya kimi hansı amillərə təsir etdiyini düşünün.
- Yalnız öz nöqteyi-nəzərinizə baxmayın, digərinin də nöqteyi-nəzərini nəzərə alın. Hər iki tərəfdən də nəzər salmaq problemi daha dərindən anlamağınıza kömək edəcəkdir.
Şəxs əvəzinə problemə diqqət yetirin. Münaqişə şəxsi deyilsə, heç kimə hücum etməməlisən. Problemə odaklanın və onu necə həll edəcəyinizi düşünün. Digər insanı dəyişdirə bilməzsiniz və çox güman ki, onlarla işləmək məcburiyyətində qalacaqsınız. Onlarla dost olmaq istəməsəniz də, şəxsi probleminizə çevirmədən cari problemə diqqət yetirməyə çalışın.- Xüsusilə işinizlə əlaqəli olduqda bir şeyə görə şəxsən təcavüzə məruz qalma ehtimalı yüksəkdir. İşləri şəxsən qəbul etməməyə və işləri məhdudlaşdırmamağa çalışın.
Pioner olun. Problemi ilk növbədə müəyyənləşdirmək, gələcəkdə daha da pisləşməməsi üçün vacibdir. Bir problem görsəniz dərhal göstərin. Məsələn, bir problemi müzakirə etmək və birlikdə həll yolunu tapmaq üçün bir iclas keçirə bilərsiniz.- Qarşı tərəfin sizi tapmasını gözləməyin. Hər hansı bir rolunuz varsa, əvvəlcə bunu gündəmə gətirən siz olun.
3-ün 2-ci hissəsi: Nəzarəti ələ alın
Mübadilə etmək üçün doğru vaxtı və yeri seçin. Yeni e-poçt bildirişləri və ya yüksək səsli telefon zəngləri arasında masada sürətli bir söhbət heç nə həll edə bilməz. Digər insanla birbaşa ünsiyyət qurmaq üçün düşüncəli olun. Problemləri narahat etmədən qaldırmaq üçün doğru yerə və zamana ehtiyacınız var.
- Onlarla birbaşa e-poçt və ya söhbət etmək istədiyinizə qərar verin. Şəxsən danışırsınızsa, digər iş yoldaşlarınız tərəfindən narahat olmadığınız bir yer tapın və hər ikinizin danışmağa vaxtınız olduğu bir vaxtda edin.
Soruşun Gör nə olub? Əgər kimsə sizi əsəbləşdirən bir iş görmüşsə və ya hərəkətlərini başa düşməmisinizsə, sadəcə bu barədə “soruşun” və fərqi görəcəksiniz. İnsanlar etdiklərinin sizi incitmək və ya zərər vermək olduğunu düşünməyin. Bəzən onların yaxşı səbəbləri var. Dəfələrlə, incidici bir şey etdiklərini belə anlamırlar və bu barədə danışanda niyyətlərini sənə izah edəcəklər. Onları ittiham etmək əvəzinə suallar verin. Neytral bir mövqe tutmağa çalışın və sualınızı maraq adı ilə çatdırın.
- "Hey, dünən sualımı niyə görməməzliyə vurduğunu anlamıram" və ya "Görürəm işimi kəsdiyin üçün niyə bilmirəm".
Onların baxışlarına qulaq asın. İş yoldaşlarınızla müzakirə edərkən özünüzü diqqət mərkəzində görməyin. Onları dinləməyə, baxış bucağına baxmağa və hisslərini düşünməyə hazır olun. Onlara fikirlərini, hisslərini və təcrübələrini ifadə etmək üçün yaxşı bir vaxt verin. Müdafiə etmək lazım olduğunu düşünürlərsə, etsinlər. Danışarkən sözlərini kəsməyin.
- Bu söhbəti öz fikrinizi bildirmək üçün aparmayın. Onları dinləməlisiniz. Bəlkə daha çox məlumat toplayacaq və daha yaxşı başa düşəcəksiniz.
- Danışıb danışdıqlarını başa vurduqlarına diqqət yetirin. "Mənə əlavə etmək və ya söyləmək istədiyiniz başqa bir şey varmı?" Deyə bilərsiniz.
Hər ikinizin nə barədə razılaşdığınızı öyrənin. Şəxslə dil tapın. Bəlkə də bu, problemin mövcud olduğunu və həll edilməsi lazım olduğunu qəbul etmək deməkdir. Bəlkə də hər ikisi bir həll təklif etmək üçün iş birliyinin lazım olduğunu düşünür. Nə olursa olsun, hər kəsin töhfə verə biləcəyi "bir şey" tapın.
- Məsələn, özünə sataşdığını hiss edirsənsə, ikiniz də məsuliyyət daşımaqda və ya vəzifələri bölüşməkdə çətinlik çəkdiyinizə razı olacaqsınız.
- De ki, “vasitəçilik etməyimizi istəyirəm. Bunu davam etdirmək üçün hamımızın nə barədə razılığa gələ biləcəyimizi öyrənin. ”
Səhv etdiyim üçün üzr istəyirəm. Bu vəziyyətdə məsuliyyətiniz üçün üzr istəyin. Tez-tez, hər iki tərəf yeni bir münaqişə yarandıqda və inkişaf etdikdə bir şey etmişlər. Stresə töhfə verdiyinizi etiraf edin və təəssüf və məsuliyyətinizi göstərin. Unutmayın: bütün günahlarınızı öz üzərinizə götürmürsünüz, yalnız bu məsələdəki günahınız üçün məsuliyyət daşıyırsınız.
- Məsələn, “Zərərli sözlər dediyim üçün üzr istəyirəm. Çox əsəbiləşdim, amma onu çağırmaq doğru deyil ”.
Dürtüsel davranmayın. Bir iş yoldaşınız aqressiv bir şey söyləyirsə və ya sizə zərər verirsə, asma pulu verməməyə çalışın. Daha sonra peşman olacaq bir şey söyləyə və ya məsələnin nəzarətdən çıxmasına səbəb ola bilərsiniz. Münaqişə yarandıqda, reaksiya verməzdən əvvəl bu barədə diqqətlə düşünməyə vaxt ayırın. Bir səhv eşitdiyinizi, səhv başa düşdüyünüzü və ya daha çox izahat tələb etdiyinizi görə bilərsiniz.
- Tələsik reaksiya həm də mənfi reaksiya göstərdiyiniz anlamına gələ bilər.
İttihamlardan və ittihamlardan çəkinin. Müdafiəli reaksiya verməməyə və qarşı tərəfi günahlandırmağa çalışın. Özünüzü qurban kimi hiss etsəniz də, mənfiliyinizin onlara keçməsinə icazə verməyin. Onların üzünü açmağa və necə pis davrandıqlarını başqalarına söyləməyə daha çox meylli olursunuz, ancaq iş yeriniz olduğu üçün düzgün davranmalısınız.
- Yaralı və ya qarışıq duyğuları ifadə etmək istəyirsinizsə, "Mən" ifadəsini istifadə edin. Məsələn, “bir iclasda o layihədəki kreditim üçün yarışdığınız zaman inciyirəm” deyin, “bunu etdiyinizə inana bilmirəm. Sən pis adamsan! "
3-dən 3-cü hissə: bir həll yolu tapın
Dəvət olunmuş İnsan Resursları (İK). İnsan resursları iş ziddiyyətlərinin həllində sizə kömək edə bilər. Bu münaqişə daha da pisləşirsə və ya buna görə çıxmaq istəsəniz, İK-nin müdaxilə etmə vaxtı gəldi. Şəxsi ziddiyyətdirsə və ya iş yeri etikasının pozulduğunu düşünürsünüzsə, İR-i bu məsələnin həllində iştirak etməyə dəvət edə bilərsiniz.
- İK sizə və digər insana daha konstruktiv bir şəkildə ünsiyyət qurmağa kömək etmək üçün birini göndərəcəkdir. Yaxşı bir vasitəçi, məsləhət vermək və ya insanları müəyyən bir qərarı izləməyə məcbur etmək əvəzinə, hər iki tərəfin özləri bir həll yolu tapmasına kömək edir.
Problemi həll etmək üçün bir plan hazırlayın. Hərtərəfli ünsiyyət qurduqdan sonra mümkün həll yollarını verin. Gələcəyə və hər tərəfin necə daha müsbət cavab verdiyinə diqqət yetirin. İkinizin harada güzəştə gedə biləcəyini və ya daha təsirli ünsiyyət qurmağın yollarını tapın. Fərqli bir həll yaradın və ya bir-birinizlə əməkdaşlıq edin, məsələn, növbə ilə işləyin və ya sözlər əvəzinə şeylər yazın.
- Özünüz planlaşdıra bilmirsinizsə, bir menecerdən və ya İK-dən problemə yaxınlaşmağa kömək etməsini xahiş edin.
- Məsələn, bir adam görüş zamanı sizi qaçırırsa, “Mən də eşitmək istəyirəm. Danışıb qurtarana qədər gözləyə bilərsən? Sözümü bir daha oğurlasan, səndən əvvəl bitirməyimə icazə verməyini xahiş edəcəyəm. ”
Planı izləyin. Yalnız bir həll təklif etmək kifayət deyil. Hər ikisi də bu həll yoluna riayət etməlidir. Hər iki tərəf üçün məsuliyyət göstərməyin yollarını müzakirə edin, hətta bu şəxsin sizə qoşulmalı olduğu və ya müdirin müdaxilə edəcəyi anlamına gəlsə də. Məsuliyyətlərini qəbul etmələri üçün bir mexanizm yaratmalısınız. Hər hansı bir dəyişiklikin qüvvəyə minməsi üçün İK-dan tədbir almasını xahiş edə bilərsiniz.
- Məsələn, layihələri balanslaşdırmaqda çətinlik çəkirsinizsə, layihə başlamazdan əvvəl tapşırıqlar təyin edin ki, hamı özünü ədalətli hiss etsin. Birinə iş haqqında fikirlər üçün vasitəçilik etməsini xahiş et.
Lazımi dəyişiklikləri edin. Münaqişənin təbiətindən asılı olaraq, şirkətdəki iş mövqeyini dəyişdirmək kimi bəzi dəyişikliklər etməlisiniz. Məsələn, vasitəçilik tapıla bilmirsə, şirkət daxilində fərqli bir vəzifəyə və ya başqa bir şöbəyə keçməyi düşünün. Qarşı tərəflə danışmağın sizi məyus edəcəyini və ya problem yaratacağını bilsəniz, sadəcə dedi-qodu ilə məşğul olun. Münaqişəni yaratmamaq və ya ağırlaşdırmamaq üçün əlinizdən gələni edin. reklam
Məsləhət
- İnsanı bütün müddətdə ən çətin şeyin nə ola biləcəyini müzakirə etməyə dəvət edin. Minlərlə başlayan nan. Lazım olan hər şeyi et!
