Amazon ilə əlaqə saxlayın

MəZmun

Addımlamaq
2 üsulu 1: Amazon ilə əlaqə saxlayın
Metod 2-dən 2: Problemləri effektiv həll edin
Göstərişlər

Sifariş və ya xidmətdəki problemlə bağlı bir sualınız varsa, Amazon ilə əlaqə qurmaq istəyə bilərsiniz. Amazon ilə əlaqə yaratmaq üçün bir e-poçt göndərməyi, Amazon-un sizə zəng etməsini və canlı bir söhbət etməyi seçə bilərsiniz. Bu məqalə bir Amazon müştəri xidməti agenti ilə ən yaxşı şəkildə necə danışmağınız barədə məlumat verəcəkdir. Amazon-a birbaşa zəng etmək istəyirsinizsə, zəhmət olmasa +1 206 266 2992 (ingilis dilində) nömrəli müştəri xidmətinə zəng edin.

Addımlamaq

2 üsulu 1: Amazon ilə əlaqə saxlayın

+1 206 266 2992 nömrəli telefonla Amazon-a zəng edin. Bu, bütün məsələlər üçün birbaşa müştəri xidmətinin telefon nömrəsidir. Hesabınıza baxa biləcəyiniz bir kompüterin yanında deyilsinizsə və ya hansı şöbəyə zəng edəcəyinizə əmin deyilsinizsə, bu telefon nömrəsi çox vaxt ən yaxşı seçimdir. Bununla birlikdə, Amazon-dan sizə zəng etməsini də istəyə bilərsiniz, bir az səbirlə sizə ən yaxşı kömək edə biləcək biri tərəfindən çağırılacaqsınız.
Amazon-a daxil olun və aşağıya fırladın. Hər Amazon.nl ekranının altındakı klikləyə bilərsiniz Kömək edin vurun. Bundan sonra mümkün problemlərin ümumi görünüşünü və səhifənin sağ tərəfindəki düyməni görəcəksiniz Əlaqə. Bunun üzərinə vursanız, müxtəlif əlaqə seçimlərinə ümumi baxacaqsınız. Əvvəlcə daxil olsanız, hesabınız yardım tələbinizlə əlaqələndiriləcəkdir. Bu, Amazon-a sifarişlərinizi dərhal görməyə və ikinizə də vaxt sərf etməyə imkan verir.
"Daha çox köməyə ehtiyacınız var?"Ardınca" Bizimlə əlaqə saxlayın. "Əlaqə ekranına aparılacaqsınız. "Yardım" düyməsini vurduqdan sonra "Yardım Mövzuları" başlığı altında "Daha çox yardıma ehtiyac" ı seçin.
- Əlaqə ekranına yönləndirilmədən əvvəl yenidən daxil olmağınız lazım ola bilər.
Əlaqə qurmaq istədiyiniz sifariş və ya sifarişləri seçin. Hər sifarişin yanında fərqli variantları görəcəksiniz - qayıdış əmri, geri pul istəmək və s. Müvafiq seçimi basın. Sifarişiniz bir məhsul deyilsə, zəhmət olmasa aşağıya enərək probleminiz barədə bizə məlumat verin.
- Nadir hallarda, bir sifariş və ya obyektlə deyil, digər Amazon xidmətlərilə əlaqəli bir mübahisə ola bilər. Əgər belədirsə, probleminizi bildirərkən uyğun seçimi seçin. Seçim variantlar arasında deyil? Sonra probleminiz haqqında daha çox məlumat verə biləcəyiniz bölmə düzgün seçimdir.
Amazon'un sizinlə necə əlaqə qurmasına qərar verin. Problemləriniz mövcud seçimlərlə həll edilə bilmirsə, əlaqə saxlaya bilərsiniz. Tələb olunan məlumatları təqdim etdikdə, Amazon sizdən necə əlaqə qurmaq istədiyinizi soruşacaq.
- Elektron poçt: bir izləmə nömrəsi və cavab vermək seçimi ilə yazılı şəkildə problemin həllini alacaqsınız.
- Telefon: Söz mövzusu problem üçün Amazon sizə uyğun şöbədən zəng edəcək.
- Söhbət: Problemi həll etməyə kömək edən bir mütəxəssislə canlı olaraq onlayn söhbət edirsiniz.

Metod 2-dən 2: Problemləri effektiv həll edin

Amazondan nə istədiyinizi və ya ehtiyacınız olduğunu əvvəlcədən bildiyinizə əmin olun. Niyə əlaqə qurduğunuzu və Amazondan necə bir cavab istədiyinizi düşünün. Bəlkə də bir məhsulu qaytarmaq, pulunuzu geri qaytarmaq istəyirsiniz və ya düzgün istifadə edilməməsi və ya səhvlərə görə kredit saxlamaq hüququna sahib olduğunuzu düşünürsünüz. Nə olursa olsun, müraciət etməzdən əvvəl niyə ən yaxşı cavabları almaq üçün zəng etdiyinizi dəqiq bir şəkildə anladığınızdan əmin olun.
- Aydın, sakit və birbaşa suallar ən yaxşı seçimdir. Amazon'a niyə əlaqə qurduğunuzu və əlinizdəki problemin ən yaxşı həll yolu olduğunu düşündüyünüzü dəqiq şəkildə bildirin.
Bütün qeydləri, təsdiqləri və göndərmə məlumatlarını hazırlayın. Daha çox məlumatınız varsa, problemi əlverişli bir şəkildə həll etmək daha asan olur. Bütün həqiqətləri düzəltdiyinizdən əmin olmaq üçün əlaqə qurmadan əvvəl hər hansı bir məlumatı nəzərdən keçirin.
- Bir neçə dəfə zəng etmək məcburiyyətində qaldınızsa, həmişə danışdığınız şəxsin adını və şikayətinizin izləmə nömrəsini istəyin - təkrar zəng etməli olsanız, bu çox vaxt qazana bilər.
Üçün baxın ən ədalətli həll deyil düzgün. Birinə səhv etdiklərini söyləmək, söhbəti müzakirəyə çevirmək üçün əla bir yoldur. Bundan əlavə, mübahisəni qanuni baxımdan görməməzlikdən gəldikləri üçün çox vaxt haqlı olaraq mübahisə etmələrinə kömək edir. Buna görə problemi ədalət kontekstində çatdırmağa çalışın - Amazon da daxil olmaqla hər iki tərəfə də fayda verə bilər.
- Uzun müddətdir müştəriyəm və düşünürəm ki, bu əməliyyatın planlaşdırıldığı kimi həyata keçirilməsini təmin etməyimiz məqsədəuyğundur.
- Texniki məsələlərin olduğunu başa düşürəm - buna görə səni günahlandırmaram! Sadəcə ikimizin də vədlərimizi yerinə yetirməsindən əmin olmaq istəyirəm. "
Müvafiq xidmət agenti sizə kömək edə bilmədiyi təqdirdə başqası ilə danışmağınızı xahiş edin. Mövcud xidmət agenti ilə bir həll tapa bilmirsinizsə, xahiş edirəm menecerlə danışmağınızı xahiş edin. Kimi bir şey üzr istəyirəm, amma dərhal mənə kömək edə biləcək birisi ilə danışmalıyam bunu gündəmə gətirmək üçün yaxşı bir yoldur. Mağaza krediti və ya yüksək geri qaytarma məsələsinə gəldikdə, ümumiyyətlə bir menecerlə danışmalısınız.
Bütün mübadilələrdə gözəl və səliqəli olun. Qəzəblənmək, bağırmaq və əsəbiləşmək asandır, amma həmişə unutmayın ki, əksər hallarda Amazon sizə kömək etmək öhdəliyi daşımır. Problemlərin həllinə kömək edirlərsə, bunun səbəbi sizi müştəri kimi saxlamaq və müştəri kimi hörmət etmək istəmələridir. Xidmət agentini qəzəbləndirsəniz bu olmaz. Xatırlamaq və təkrarlamaq üçün yaxşı ifadələrə aşağıdakılar daxildir:
- “Bilirəm ki, bu sizin günahınız deyil, sadəcə ədalətlə həll etmək istəyirəm.
- "İndiyə qədər göstərdiyiniz köməyə görə təşəkkür edirəm, bilirəm ki, bu sizin və ya günahınız deyil.
- “Bunun bir qəza olduğunu bilirəm, ümid edirəm bunu yaxşı şərtlərlə düzəldəcəyik.
- "İndiyə qədər Amazondan çox məmnunam, buna görə yaxşı bir həll tapa bilərik."