MəZmun

• Addımlamaq
• Metod 3-dən 1: Konaklamanın geri qaytarılmasını tələb edin
• Metod 3-dən 2: Qalma müddətində geri ödəmə tələb edin
• Metod 3-dən 3: Konaklamadan sonra geri ödəmə tələb edin

Bu wikiHow, qalmağınızdan əvvəl, müddətində və sonrasında bir Airbnb rezervasiyası üçün geri ödəmə tələb etməyi öyrədir.

Addımlamaq

Metod 3-dən 1: Konaklamanın geri qaytarılmasını tələb edin

1. Reklamda ev sahibinin ləğv siyasətinə baxın. Qəbul edilmiş bir rezervasyonu ləğv etməyiniz lazımdırsa, geri ödəmənizin miqdarı ev sahibinin geri qaytarma siyasətinə əsasən dəyişəcəkdir. Hansı geri qaytarma haqqına sahib olduğunuzu görmək üçün "Ləğv" bölməsinə endirin.
   • Sizdən asılı olmayan şərtlər (məsələn, ciddi xəstəlik, hava limanı / ərazinin bağlanması, təhlükəsizlik tövsiyələri, ölüm, pandemiya, hökumət tərəfindən qoyulmuş öhdəliklər, viza şərtlərindəki dəyişikliklər, təbii fəlakətlər) səbəbindən rezervasyonu ləğv etməyiniz lazımdırsa, birbaşa Airbnb-yə zəng edin. geri ödəmə. +31 20 5 222 333-ə zəng edin.
2. Basın və ya vurun Səyahət etmək. Bu, Airbnb veb saytının yuxarı hissəsində və tətbiqin altındadır.
3. Ləğv etmək istədiyiniz sifarişi seçin.
4. Aşağıya fırladın və seçin Rezervasyonu ləğv edin. Bu, rezervasyon detallarının alt hissəsində tapıla bilər.
5. Ləğvinizi emal etmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin. Ləğviniz tamamlandıqdan sonra, Airbnb ev sahibinin ləğv etmə siyasətinə əsasən məbləği geri qaytaracaq.
   • Geri ödəmənin bank hesabınızda olması yeddi günə qədər davam edə bilər.
6. Çözüm Mərkəzi vasitəsilə daha böyük bir geri ödəmə tələb edin (isteğe bağlı). Bir ev sahibi və ya qalma problemi səbəbindən ləğv edirsinizsə və daha böyük bir geri ödəmə istəyirsinizsə, Çözüm Mərkəzi vasitəsilə başqa bir sorğu təqdim edə bilərsiniz.
   • Veb brauzerində https://www.airbnb.com/resolutions ünvanına gedin.
   • İstədikdə qeydiyyatdan keçin.
   • Basın və ya vurun Geri pul tələb edin.
   • Geri ödəmə tələb etmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin.
   • Əgər ev sahibi ilə 72 saatdan sonra razılığa gələ bilmirsinizsə, prosesi başa çatdırmaq üçün sizə Airbnb vasitəçilik variantları təqdim olunur.

Metod 3-dən 2: Qalma müddətində geri ödəmə tələb edin

1. Airbnb tətbiqi vasitəsilə ev sahibinizlə əlaqə saxlayın. Airbnb, geri ödəmə tələb etmədən əvvəl ev sahibi ilə mövcud sifarişlərdə problemi həll etməyinizi tələb edir. Airbnb müştəri xidməti komandası ev sahibi ilə əlaqə qurduğunuza dair dəlillər görmək istədiyi üçün bütün ünsiyyətlər üçün Airbnb tətbiqini və ya veb saytını istifadə edin.
   • Check-in zamanı rezervasiya ilə bağlı bir problem görsəniz, Airbnb-dən 24 saat geri tələb etməlisiniz. Bu zaman pəncərəsini qaçırmamaq üçün bir problem görən kimi ev sahibi ilə əlaqə saxladığınızdan əmin olun.
   • Ev sahibiniz düzgün cavab vermirsə (və ya ümumiyyətlə), bu üsula davam edin.
2. Təcrübənizi sənədləşdirmək üçün fotoşəkillər çəkin. Təmizlik problemini və ya səhv məlumatı bildirsəniz, Airbnb sübut tələb edə bilər. Bunu etmək təhlükəsizdirsə, hər problemin aydın şəkillərini çəkin ki, lazım olduqda hazır olsunlar.
3. Müştəri dəstəyini 1-415-800-5959 (başqa bir yerdə) axtarın. Müştəri xidmətləri 7/24 telefonla əldə edilə bilər. Bu məsələlərdən hər hansı birini yaşadığınız müddətdə bir Airbnb əməkdaşı sizə geri pul verəcəkdir (və ya başqa bir qalma yeri tapmağa çalışacaq):
   • Ev sahibi sizə sifariş edilmiş yerə məqbul giriş imkanı verməyib.
   • Reklamda qalma haqqında səhv məlumat verilib.
   • Əvvəlki qonaqdan və ya kirayədən sonra qalma təmizlənməmişdir.
   • Korpusda elan edilməmiş bir heyvan var.
   • Qalmaq təhlükəlidir.

Metod 3-dən 3: Konaklamadan sonra geri ödəmə tələb edin

1. Getmək https://www.airbnb.com/resolutions veb brauzerdə. Çıxış tarixindən sonra 60 günə qədər bir ev sahibindən qismən geri ödəmə tələb etmək seçiminiz var.
   • Airbnb hesabınıza daxil deyilsinizsə, istənildiyi zaman giriş üçün ekrandakı təlimatları izləyin.
2. basın Geri pul tələb edin.
3. Rezervasyonu seçin. Müəyyən bir ev sahibinə birdən çox qalma sifariş etmisinizsə, ev sahibini və sonra rezervasyon tarixini seçməlisiniz.
4. Geri ödəməniz üçün bir səbəb seçin. İstəyinizi növbəti ekranda izah edə bilərsiniz.
5. Geri ödəmə tələbinizi göndərin. Geri ödəmə tələb etdiyiniz məbləği və tələbinizin səbəbini göstərin.
6. Sorğunuzu işləmək üçün ekrandakı təlimatları izləyin. Geri ödəmə tələbiniz barədə ev sahibinə məlumat veriləcək. Pulun qaytarılması ilə razı olmadıqları təqdirdə, tələbə cavab verə və ya daha çox məlumat istəyə bilərlər. Problem həll olunana qədər onu ev sahibi ilə çıxarmağa çalışın.
   • Məsələ tələbinizdən sonra 72 saat ərzində həll olunmazsa, Airbnb həm sizinlə həm də ev sahibinin vasitəçiliyi ilə problemin həllinə kömək edəcəkdir.