MəZmun

• Addımlamaq
• 3-cü hissə 1: İstəyinizi göndərin
• 3-cü hissə 2: Cavab almaq
• 3-ün 3-cü hissəsi: Rədd edilməkdən çəkinin

Steam-də bir oyun satın alsanız və ümidlərinizi tamamilə doğrultmasa, geri pul ala bilərsiniz. Bunu etmək üçün Steam veb saytında xüsusi bir forma doldurmalısınız. Tələbiniz təsdiqlənərsə, pul bir həftə ərzində bank hesabınıza qayıtmalıdır. Lakin, bəzən bir geri ödəmə tələbi rədd edilir. İmtina etməmək üçün, müəyyən bir müddətdə bir geri ödəmə tələb etməyiniz və bunun üçün əsaslı bir səbəbiniz olması vacibdir.

Addımlamaq

3-cü hissə 1: İstəyinizi göndərin

1. "Buxar yardımı" na gedin. Buxar hesabınıza daxil olun. Ekranın yuxarı hissəsindəki "Buxar köməyi" sekmesini vurun.
2. Bir satınalma mövzusunda köməyə ehtiyacınız olduğunu göstərin. "Buxar köməyi" düyməsini basmısınızsa, birdən çox seçim siyahısına gedəcəksiniz. Siyahının sonuna yaxın "satın alma" seçimini tapa bilərsiniz. Bunun üzərinə vurun.
3. Geri ödəmə tələb etmək istədiyiniz oyunu seçin. "Satınalmalar" ı tıkladıqdan sonra Steam-də satın aldığınız bütün oyunların siyahısı təqdim olunmalıdır. Geri ödəmə tələb etmək istədiyiniz oyunu seçin.
4. Problemi təsvir edin. Bir oyun seçdikdən sonra pulunuzu geri qaytarmağın səbəbini göstərməlisiniz. Seçilə biləcəyiniz mümkün variantlar arasında "gözləntilərə cavab vermir", "texniki problem" və ya "təsadüfən satın alındı" var.
5. Pulunuzu geri tələb edin. Növbəti ekranda "Pulumu geri qaytarmaq istəyirəm" seçimini seçin. Bu ekranda sorğunuza bir şərh və ya əlavə məlumat əlavə edə bilərsiniz. Sonra "təqdim et" düyməsini vurun.
   • Məsələn, şərh qutusuna buraxa biləcəyiniz bir şərh belədir: "Bu oyunun son versiyasını almaq istədim və veb saytında bunun köhnə versiyası olduğu aydın deyildi."

3-cü hissə 2: Cavab almaq

1. Təsdiq üçün elektron poçtunuzu yoxlayın. Tələbinizi göndərdikdən sonra, tezliklə e-poçtla təsdiq almalısınız. Bir neçə saat ərzində bir təsdiq almamısınızsa, sorğunuzun alındığından əmin olmaq üçün Steam kömək telefonuna zəng edə bilərsiniz.
2. Cavab üçün bir həftə gözləyin. Cavab almanız və pulunuzu geri almanız bir müddət ala bilər. Bəzən geri ödəmə çox sürətlə gedir, bəzən biraz daha uzun çəkir. Bunun səbəbi eyni vaxtda bir çox istəklərin alındığı ola bilər. Buna görə səbr edin.
3. Pulunuzu geri aldığınızdan əmin olmaq üçün bank hesabınızı yoxlayın. İstəyinizin təsdiqləndiyini təsdiqlədikdən sonra bank hesabınıza diqqət yetirin. Pul bir neçə gün ərzində hesabınıza qayıtmalıdır. Bir həftə ərzində olmasa, haqqınızda doğru məlumatlara sahib olduqlarından əmin olmaq üçün telefonla Steam ilə əlaqə saxlayın.

3-ün 3-cü hissəsi: Rədd edilməkdən çəkinin

1. Oyunu satın aldıqdan sonra 14 gün ərzində sorğu göndərdiyinizə əmin olun. Geri ödəmə tələb etmək üçün ümumiyyətlə on dörd gününüz var. Bəzən on dörd gün sonra bir istək göndərsəniz, geri ödəmə ala bilərsiniz, ancaq bu şans azdır. Buna görə istəklərinizi ən qısa müddətdə təqdim etmək ağıllıdır.
2. Pullarınızı tez-tez geri istəməyin. Pulunuzu nə qədər tez-tez geri ala biləcəyinizə dair heç bir qaydalar olmasa da, bunu çox vaxt ardıcıl olaraq etmək ağıllı deyil. Bunu etsəniz, bir xəbərdarlıq ilə bir elektron poçt almaq riski var. Bəzi insanlar sadəcə müəyyən mükafat və nailiyyətlər əldə etmək üçün oyun alır. Aldıqdan sonra pullarını geri tələb edirlər. Bu səbəbdən, kimsə pulunu üst-üstə bir neçə dəfə geri istəsə, Steam çox həyəcanlıdır.
3. Bir hədiyyə olaraq hazırlanmış bir oyunu qaytarmaq istəyirsinizsə şərtləri nəzərə alın. Birinə vermək üçün satın aldığınız bir oyun üçün geri pul tələb edirsinizsə, xahiş edirəm oyunu vermədən əvvəl bunu edin. Oyunu əvvəldən hədiyyə vermiş olsanız, ancaq ad günü oğlan və ya qız bundan məmnun deyilsə, qoy geri ödəməsini istəsin.
4. Geri ödəmə tələbiniz rədd edildikdə yalnız imtina etməyin. Pulunuzu geri almaq istəyi rədd edilərsə, "müraciət edə" bilərsiniz. Bunu sadəcə bir geri ödəmə tələbini yenidən göndərməklə edirsiniz. Beləliklə, əvvəllər atdığınız bütün addımları təkrarlayırsınız. Bu dəfə şərh qutusuna pulunuzu niyə geri qaytarmaq istədiyinizi daha yaxşı və daha geniş bir səbəb göstərə bilərsiniz. Bəzən Steam fikrini dəyişəcək və pulunuzu geri verəcəkdir.