Müəllif:
John Stephens
Yaradılış Tarixi:
28 Yanvar 2021
YeniləMə Tarixi:
1 İyul 2024
MəZmun
İlk baxışdan, Dish Network peyk televiziyası xidmətini ləğv etmək asandır, sadəcə 888-283-2309 nömrəsinə zəng edin (ABŞ-da) və istifadəni dayandırmaq istədiyinizi söyləyin. Əslində, bu sahədəki hər bir şirkət kimi, Dish də müştərilərini qorumaq üçün əlindən gələni edəcəkdir. Bu o deməkdir ki, daha yaxşı bir razılaşma əldə edəcəksiniz və ya xidməti həqiqətən dayandırmaq istəyirsinizsə problemlə üzləşəcəksiniz. Bununla birlikdə, zəng etmədən əvvəl bir dəqiqə hazırlaşsanız, zəng zamanı möhkəm, lakin sakit bir münasibət bəsləsəniz və geri qayıtmaq üçün təlimatlara əməl etsəniz problemi minimuma endirə bilərik.
Addımlar
3-dən 1-ci hissə: Zəng etmədən əvvəl hazırlayın
Ləğv etmək istədiyinizə əmin olun. Müştəri saxlamasından məsul olan şəxsin işi, arayan şəxsin qeyri-müəyyən münasibətlərinə və dedikodularına əsaslanır. Xidməti ləğv etməkdə ola biləcək hər hansı bir tərəddüdünüzə diqqət yetirmək üçün öyrədilirlər və bundan sizi geri yönləndirmək üçün istifadə edirlər. Xidməti ləğv etmək istədiyinizə əminsəniz, özünüzə deyərək əhvalınızı qoruyun: "Nə desələr də istifadə etməyi dayandıracağam."
- Ləğv etmək istədiyinizi düşünürsən, amma tamamilə əmin deyilsənsə, bu yaxşıdır. Əslində, agentə "Xidmətdən istifadəni dayandırmalıyam, çünki narahat olmağınız üçün çox xərc var" deyərək daha yaxşı bir razılaşma aparmaq istəyindən istifadə edib gözləyin. necə cavab verirlər.
Hesab məlumatlarınızı kağız və qələmlə hazırlayın. Ən son hesabınızın və ya hətta orijinal xidmət müqaviləsinin bir kopyasını tapın. Hesab nömrəsini, ünvanını, əlaqələndiricisini və xidmətin başlanğıc tarixini vurğulayın. Çağırış tarixini və vaxtını kağıza yazın və zəng zamanı məlumatları yazmağa hazır olun (danışacağınız hər bir şəxsin adından başlayaraq).
Erkən xitam haqqını istəmirsinizsə, incə yazını oxuyun. Bu cəza növü, Dish Network 2 illik müqavilələrində və demək olar ki, bütün rəqiblərində yaygındır. Müqavilənin bitməsindən əvvəl xidməti ləğv etməyə çalışırsınızsa, bir çox inzibati ödənişdən bəhs etmədən, qalan hər ay üçün orta hesabla 20 dollar ödəməyə hazır olun (məsələn, 6 ayınız qalıbsa 120 dollar). digər.- Nəzəri olaraq, hələ də müqavilə pozuntusunu sübut edərək cərimə haqlarından qaça bilərsiniz. Məsələn, izah edilməyən bir əlaqə kəsmə probleminiz və ya zəif xidmətiniz var. Lakin imzaladığınız müqavilədəki kiçik çap Dish Network-a demək olar ki, hər cür üstünlük verəcəkdir. Bir pul ödəyəcəyinizi və ya heç olmasa endirim alacağınızı ümid edirsinizsə diqqətlə oxuyun və səbr edin.
- Müqavilənin müddəti bitmək üzrədirsə, istifadə etməyi dayandırmaq üçün o vaxta qədər gözləməyə çalışmaq yaxşıdır.
3-cü hissə 2: Müştəri saxlama qrupu üzərində üstünlük
Dish Network müştəri xidmətləri zəng mərkəzi ilə tanış olmaq üçün 888-283-2309 (ABŞ-da) nömrəsini yığın. Davam etmək üçün İngilis və ya İspan dilini seçin. Düzgün şöbəyə zəng etmək üçün avtomatik təlimatları izləyin.- Teorik olaraq, xidməti yeməyi [email protected] elektron poçtuna göndərərək xidməti ləğv edə bilərik. Ancaq prosesi gec-tez başa çatdırmaq üçün bir telefon zəngi etməlisiniz.
- Xidməti tamamilə ləğv etmək əvəzinə dayandırmaq istəyirsinizsə, 888-876-7918 nömrəsinə zəng edin.
Xidməti ləğv etmək istəyini aydın və qısa şəkildə təsdiq edin. Soruşun və zəngə cavab verən şəxsin adını, habelə hadisəni sonradan edənin adını yazın. Sadəcə “Salam, John. Dish Network xidmətini ləğv etmək istəyirəm. Prosesi başa çatdırmaqda mənə kömək edə bilərsinizmi? ”
- Müştəri saxlama nümayəndəsi, istismar edə biləcəkləri qərarınızda zəif bir nöqtə tapmaq üçün daha çox məlumat istəməyə çalışacaqdır. Məsələn, "Sizin üçün kanal sayını artırarkən xidmət haqqımızı endirsəydik, nə hiss edərdiniz?" və ya “Yemək görüntüləmə təcrübənizi yaxşılaşdırmaq üçün nə edə bilərik?.
Cəsarətləri kəsilənə qədər ssenariyə sadiq qalın. Yemək tərəfinin nə istəməsindən və nə deməsindən asılı olmayaraq, hansı nəzarətçini dəyişsələr də, təkrarlamaqda davam etdiniz: “Təşəkkür edirəm, amma xidmətdən istifadəni dayandırmağa qərar verdim. Zəhmət olmasa davam etməyimə kömək edin ”və ya“ Təşəkkürlər, amma eyni niyyəti saxlayıram. Ümid edirəm bu prosesi başa çatdırmağa kömək edəcəksiniz ”.
- Nümayəndələr israrlı olacaqlar, çünki şirkət geri çəkə biləcəkləri hər bir xidməti ləğv etməsi üçün bir komissiya ödəyir, lakin təzyiq və ya başqa bir şəkildə kobud olduqda da qəbul etməyəcəklər. Sakit qalmalı və rəhbərinizlə danışmağınızı istəməlisiniz. Zəng zamanı işləyicinin adını və digər detalları yazmağı unutmayın.
3-dən 3-cü hissə: Avadanlıqları geri qaytarın və prosesi tamamlayın
Avadanlıq qutusunun geri qaytarılacağını şifahi şəkildə təsdiq edin. Xidməti ləğv etmək çağırışı müvəffəq olarsa, telefonunuzu bağlamadan əvvəl, nümayəndədən xahişin yaxın bir neçə gün ərzində geri çağırma qutusu göndərəcəyini təsdiq etməsini xahiş edin. Dish tərəfindən sifariş edilmiş bütün avadanlıqları geri qaytarmaq üçün xidməti ləğv etmək üçün zəng tarixinizdən etibarən 10 gün vaxtınız var, geri çağırma qutusunu qaçırmadığınızdan əmin olmaq üçün gələnlər qutunuza baxın (hər hansı bir adi karton kimi görünür).
- 5-6 gündən sonra geri ödəmə qutunuzu hələ almamısınızsa, müştəri xidmətləri ilə əlaqə mərkəzinə zəng vurun və tezliklə alacağınıza əmin olun. Lazım gələrsə əvvəlki ləğv edilmiş zəngdən qeydlərinizi yoxlayın.
Cihazı diqqətlə qutusuna qoyun və geri qaytarın. Geri çağırma qutusunda birdən çox bölmə, qablaşdırma materialı, təlimatlar, əvvəlcədən ödənişli geri göndərmə poçt etiketləri və geri qaytarılmalı avadanlıq siyahısı var. Təlimatlara uyğun olaraq avadanlıqları qablaşdırmaq asandır, amma hər şeyi zədələnmədən yerində qablaşdırmağınız vacibdir.
- Dönüş poçtu etiketini qutunun xaricinə qoyun və üzərində qeyd olunan çatdırılma xidmətinin (məsələn, UPS) götürülməsini təşkil edin.
- Ləğv edilən zəngdən sonra 10 gün ərzində qutunun götürüldüyünə əmin olun, əks halda Dish hesabınıza cərimə tələb edəcəkdir.
Hesabınızı yaxından izləyin. Hesabınızda heç bir ittiham və ya cəzanın olmadığından əmin olmalıyıq. Müqaviləni vaxtından əvvəl ləğv etsəniz, ləğv haqqının zəngdə göstərilən məbləğlə uyğun olub olmadığını yoxlayın. Ayrıca, cihaz yaxşı vəziyyətdə və vaxtında geri qaytarılırsa, gecikmiş cərimə ödənişlərindən və ya dəyən ziyandan xəbərdar olun.
- Hər hansı bir sualınız və ya narahatlığınız varsa, Dish Network-un müştəri xidmətləri ilə əlaqə mərkəzinə zəng vurun və sakitcə qənaətbəxş cavablar istəyin. Zəruri hallarda əvvəlki zənglərdən qeydlərdən istifadə edin.
Məsləhət
- Dish Network xidmətini ləğv etmək çağırışının əngəllənməməsi üçün ödəməyə hazırsınızsa, problemi həll etmək üçün https://www.truebill.com/cancel-dish kimi onlayn şirkətlər axtara bilərsiniz. -şəbəkə və ya https://cancelwizard.com/dish-network.html.
