MəZmun

• Addımlar
• Məsləhət

Araşdırmalar, müəyyən bir bazarda müştəri meyllərini və zövqlərini ölçməyə kömək edən bazar araşdırmalarının vacib bir hissəsidir. Ölçüsü, dizaynı və məqsədi ilə müxtəlif olan bazar araşdırmaları şirkətlərə və ya təşkilatlara hədəf bazarlarına uyğun məhsul və ya xidmətləri müəyyənləşdirməyə kömək edən son dərəcə vacib bir məlumat mənbəyidir. onları təbliğ etmək. Aşağıdakı addımlar sizə bazar araşdırmasının əsaslarını və əldə edilmiş nəticələri optimallaşdırmaq üçün bəzi tövsiyələri verəcəkdir.

Addımlar

3-ün 1-ci hissəsi: Doğru bazarı müəyyənləşdirin

1. 

   Bazar araşdırması məqsədlərini aydınlaşdırın. Bir plan qurmazdan əvvəl son hədəfinizin nə olduğunu dəqiq bir şəkildə anlamalısınız. Nə öyrənmək istəyirsən? Yeni bir məhsulun məqbulluğunu qiymətləndirməyə çalışmaq istəyirsiniz? Hədəf auditoriyanızın effektivliyini və çatma səviyyəsini də hədəf hesab edə bilərsiniz. Nə olursa olsun, düşüncənizdə çox aydın olduğundan əmin olun.
   • Məsələn, deyək ki, kompüter avadanlığı tədarük edən və təmir edən bir şirkətiniz var.Bazar araşdırmasının məqsədi yerli bir universitetdə neçə tələbənin bu iş barədə məlumat sahibi olduğunu və bir məhsul alması və ya kompüter təmir xidmətindən istifadəsi üçün sizə nə qədər yaxınlaşacaqlarını müəyyənləşdirmək ola bilər. çox.

2. 

   
   
   Bazarın mahiyyətini, əhatə dairəsini və ölçüsünü müəyyənləşdirin və müəyyənləşdirin. Müəyyən bir bazarı araşdırmağa başlamazdan əvvəl onu anlamalısınız. Demoqrafik və coğrafi parametrləri seçin, məhsul növünə görə müştəriləri müəyyənləşdirin və bazarda olan insanların sayını qavrayın.
   • İstehlak vərdişləri və ya orta gəlir kimi istədiyiniz məlumatların qısa siyahısına endirin.
   • Yuxarıdakı iş və kompüter təmiri ssenarisi nisbətən sadə olacaqdır. Yalnız kollec tələbələrinə diqqət yetirməlisiniz. Bununla yanaşı, yüksək gəlirli tələbələri və ya daha çox satın alma ehtimalı olan texnologiya ilə maraqlanan tələbələri hədəf almaq istəyə bilərsiniz.

3. 

   
   
   Bu bazarda hansı aspektləri araşdırmaq istədiyinizi müəyyənləşdirin. Bu tamamilə marketinq hədəflərinizdən asılıdır və inanılmaz dərəcədə müxtəlifdirlər. Yeni bir məhsul çıxarmağa hazırlaşırsınızsa, bəlkə də onun müəyyən bir bazarda nə qədər tanındığını və ya istədiyini bilmək istəyərsiniz. Və ya nə vaxt, harada və nə qədər xərclədiyiniz kimi xüsusi bazar vərdişləri haqqında öyrənmək istəyə bilərsiniz. Öyrənmək istədikləriniz barədə dəqiq bir fikrə sahib olduğunuzdan əmin olun.
   • Eyni zamanda, istədiyiniz məlumat növünü də aydınlaşdırmalısınız. Bir müştərinin məhsul və ya xidmətin yaxşılaşdırılmasına kömək edəcək təkliflərinin olub-olmaması kimi birbaşa ölçülə bilməyən məlumatları toplamaq üçün keyfiyyətli suallardan istifadə edə bilərsiniz. Yoxsa, rəqəmsal və ya ədədi məlumat əldə etmək üçün müştərilərdən bir məhsulun performansını 1-dən 10-a qədər qiymətləndirmələrini istəmək kimi bir kəmiyyət sualı da verə bilərsiniz.
   • Müştərilərin məhsulunuzu almaq üçün tam olaraq nəyi cəlb etdiyini də müəyyənləşdirmək istəyə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, son alış-veriş edənlərə (son bir ayda) alış təcrübəsi və məhsulu tapmalarına kömək etmək üçün məlumat mənbəyi haqqında çox xüsusi suallar verməyi unutmayın. Oradan daha çox qiymətləndirilən cəhətləri təbliğ edin və zəif və ya çatışmayan problemləri həll edin.
   • Yuxarıdakı nümunəni davam etdirərək, geri qayıdan köhnə müştərilərə və ya yeni bir müştərinin rəqabətə görə işinizi seçməsi ehtimalı üzərində dayana bilərsiniz.

4. 

   
   
   Müştərilərə nə vaxt və harada müraciət edə biləcəyinizi müəyyənləşdirin. Alış-veriş mərkəzində və ya küçədə, telefonda, onlayn və ya poçtla araşdırma apara bilərsiniz. Günün vaxtından və ilin vaxtından asılı olaraq nəticələr uyğunsuz ola bilər. Zəhmət olmasa araşdırmağınıza ən uyğun metod və vaxtı seçin.
   • Yaxınlaşdıqda müştəriləri düşünün. Əvvəlcədən təyin edilmiş bir hədəf demoqrafik və ya sadəcə bir məhsul və ya xidmət istifadə etmiş bir qrup müştəri ola bilər.
   • Hədəf auditoriyanızın kim olduğunu unutmayın, xüsusən də internet anketlərindən istifadə edirsinizsə. Bir çox hallarda, xüsusən auditoriyanız daha yaşlı olsa da, onlayn kanallar vasitəsilə hədəf bazarınıza çata bilməyəcəksiniz.
   • Məsələn, kompüter təmiri şirkəti tələbələrin şəhərciyin mərkəzində şəxsən görüşməsinə və ya tez-tez ziyarət edilən veb sayt vasitəsilə onlayn reportaj aparmasına qərar verə bilər.

5. 

   İstifadə etdiyiniz anket növünü təyin edin. Anket iki ümumi qrupa bölünə bilər: anketlər və müsahibələr. Yeganə fərq respondentlərin rəylərini kimin yazdığındadır: sorğu qrupunda respondentlər cavablarını yazırlar və müsahibədə müsahibə verənlər cavabları yenidən yazacaqdır. onların dedikləri. İstintaqın onlayn və ya şəxsən necə aparılması kimi bir sıra digər variantlar da mövcuddur. Araşdırmalar qrup şəklində və ya ayrı-ayrılıqda da edilə bilər.
   • Anketlə şəxsən əlaqə saxlaya və anketlə, poçtla və ya onlayn olaraq almaq olar. Müsahibələr üz-üzə və ya telefonla aparıla bilər.
   • Anketlər qapalı suallarla bazar araşdırmasının təsirli bir formasıdır. Bununla birlikdə, cavabdehin düşüncələrini ifadə etmək qabiliyyətini məhdudlaşdırırlar və çap çox baha ola bilər.
   • Müsahibə aparmaq müsahibəyə respondentlərin düşüncələrini daha dərindən və aydın araşdırmaq üçün daha çox sual yaratmağa imkan verir. Lakin bu forma daha çox vaxt tələb edir.
   • Anketlərdən istifadə edərək qrup araşdırması təsirli bir yol ola bilər, çünki respondentlər işbirliyi qura və daha məlumatlı əlaqə yarada bilərlər.

6. 

   Onlayn araşdırma platformasından istifadə etməyi düşünün. Nəticələri təşkil etməklə yanaşı istintaqı təşkil etməkdə də səmərəlidirlər. Yalnız onlayn baxmaq və tapılan bir neçə platformanı müqayisə etmək, uyğun alətlərlə hansı platformanın olduğunu müəyyənləşdirmək lazımdır. Bunların hörmətli platformalar olduğundan əmin olun. Hədəf bazarınızın onlayn araşdırma üçün kifayət qədər bilikli olub olmadığını da düşünməlisiniz.
   • Ən tanınmış və nüfuzlu platformalardan biri SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo və PollDaddy'dir.
   reklam

3-cü hissə 2: Ən yaxşı nəticələrin toplanması

1. 

   Nümunə ölçüsü seçin. Etibarlı nəticələr əldə etmək üçün seçmə ölçüsü statistik cəhətdən əhəmiyyətli olmalıdır. "Kişi", "18-24 yaş" və s. Kimi alt prototiplər yaratmaq istəyə bilərsiniz. nəticələrin müəyyən qrup insanlara qarşı qərəzli olma riskini azaltmaq.
   • Nümunə ölçüsü tələbləri istənilən dəqiqlikdən asılıdır. Nümunə nə qədər böyükdürsə, etibarlılıq o qədər yüksəkdir. Məsələn, 10 iştirakçı ilə aparılan sorğu çox böyük marjinal səhv (təxminən yüzdə 32) verdi, yəni bu məlumatların kökündən etibarsız olduğu mənasını verdi. Bununla birlikdə, 500 ölçülü bir nümunə sizə daha qənaətbəxş bir səhv həddi verəcəkdir - yüzdə 5.
   • Mümkünsə, iştirakçıların demoqrafik məlumatları özləri açıqlasın. İstəklərinizdən asılı olaraq ümumi və ya xüsusi məlumat ola bilər. Ayrıca, bu sualları anket / müsahibənin yuxarı hissəsində dizayn etməyi unutmayın.
     • Ancaq bir çox insanın şəxsi məlumat istəməsini araşdırmaqdan çəkinməyə meylli olduğunu əvvəlcədən xəbərdar olun.
   • Yuxarıdakı nümunədəki kompüter təchizatı və təmir işinin sahibi olaraq, bəlkə də mövzu, yaş və cinsinə görə statistik cəhətdən çox sayda tələbə ilə görüşmək istərdiniz.

2. 

   Bazar araşdırmalarınız üçün lazımi məlumatları təmin edəcək cavabları verəcək sualların siyahısını hazırlayın. Sual konkret və mahiyyətli, tamamilə aydın və mümkün qədər az söz olmalıdır.
   • Məqsədiniz müştərinin həqiqi düşüncəsini əldə etməkdirsə, çox seçim və ya yerləşdirmə sualları yerinə müştərinin öz düşüncəsi ilə cavab verə biləcəyi açıq suallar yaratmağa yönəldin. sinif.
   • Bununla birlikdə, ədədi bir nəticə əldə etmək istəyirsinizsə, cavabların bu və ya digər şəkildə bunu etdiyinə əmin olun. Məsələn, iştirakçılardan bir məhsulu və ya xidməti 1-dən 10-a qədər qiymətləndirə bilərsiniz.

3. 

   Alınan cavabları ölçmək üçün bir yol tapın. Hobbi ilə bağlı araşdırma aparırsınızsa, cavabdehlərin sensasiyanı rəqəmlər və ya açar sözlərlə qiymətləndirməsini istəyə bilərsiniz. Pul haqqında soruşsanız, dəyərlər üçündür. Cavablar təsvir xarakterlidirsə, sorğu başa çatdıqdan sonra onları necə qruplaşdıracağınıza qərar verin.
   • Məsələn, bir kompüter işi üçün tələbələrdən tələb etdiyiniz məlumat növünə görə mağazanı ziyarət etmə ehtimalını və ya ən çox istədikləri kompüter aksesuar növünü 1 ilə 10 arasında qiymətləndirmələrini istəyə bilərsiniz.

4. 

   Alınan nəticələrə təsir göstərə biləcək dəyişənləri müəyyənləşdirin. Bunlara tez-tez anketə cavab vermə ehtimalı yüksək olan şəxsiyyət şəxsiyyəti daxildir. Qərəzsiz nəticələr üçün nəticələrə təsirlərini azaltmaq üçün yollar tapmalısınız.
   • Məsələn, bir kompüter biznesi sahibi olaraq bunu tamaşaçı yoxlaması yolu ilə edə bilərsiniz. Mühəndislik tələbələrinin əsas müştəri qrupu olduğunu düşünürsünüzsə, yalnız nəticələrini qəbul edin, baxmayaraq ki, tarix və ya dil tələbələri üçün istintaqa qatılmağı qəbul etmək daha asandır.

5. 

   Sualların siyahısını nəzərdən keçirməsini başqasından istəyin. Sualların həqiqətən inandırıcı olmasına, alınan cavabların kəmiyyətini təyin etməkdə çətinlik çəkməyinə və araşdırmaların aparılmasına əmin olmaq üçün, istər dostlarınızla, istərsə də həmkarlarınızla birlikdə, əvvəlcədən araşdırma aparmayın. Xüsusilə, test subyektlərindən əmin olun:
   • Sualların siyahısı çox uzun və mürəkkəb deyil.
   • İstintaq hədəf bazarla bağlı emosional fərziyyələr irəli sürmür
   • Sual mümkün qədər birbaşa verildi.
   reklam

3-ün 3-cü hissəsi: İstintaqın aparılması

1. 

   Araşdırmaq üçün vaxt və yer planlaşdırın. Ən böyük ölçülü modeli əldə etdiyinizə əmin olaraq düzgün birini seçdiyinizə əmin olun. Bundan əlavə, bir araşdırma da onlayn aparıla bilər. Sonra, hədəf trafikinizin ən yüksək olduğu yerə göndərdiyinizdən və ya ən uyğun ünvanlara e-poçt göndərdiyinizdən əmin olun.
   • Onlayn sorğu üçün bu anketin nə qədər açıq olacağı (cavabdeh sualı nə qədər doldurmalıdır) olacaq.
   • Məsələn, mühəndis-kompüter biznesi üçün hədəf bazar tez-tez mühərrik otağında bütün gün məşğul olur. Buna görə, bu müddətdən əvvəl və ya sonra bir araşdırma təşkil etmək lazımdır.

2. 

   Anketdən istifadə edirsinizsə, siyahını yenidən yoxlayın. Diqqətlə bir neçə dəfə yenidən oxuyun və başqasının eyni şeyi etməsini istəyin. Unutmayın ki, istintaq beş dəqiqədən çox olmamalı və sual həqiqətən sadə olmalıdır.

3. 

   Nümunə ölçüsünü və cavabın dəqiqliyini maksimuma çatdıraraq araşdırma aparın. Unutmayın ki, tam nəticələr əldə etmək üçün bunu bir dəfədən çox və ya fərqli yerlərdə etməlisiniz. İstintaqın fərqli vaxtlar və yerlər arasında tamamilə eyni olduğundan əmin olun. Əks təqdirdə nəticələr uyğunsuz ola bilər.
   • Məsələn, bir kompüter işi sahibi olaraq, tələbə cədvəlinizə daha yaxşı uyğunlaşmaq üçün bir neçə fərqli anket yeri və tarix seçə bilərsiniz.

4. 

   Nəticələri təhlil edin. Cavabları sayına, ortalamasına və fərqli seçimlərini təhlil edərək (çox yüksək və ya aşağı) görə qeyd edin və təsnif edin. İştirakçıların necə cavab verdikləri və düşüncələri barədə ümumi məlumat almaq üçün açıq cavabları oxuyun və təhlil edin. Oradan yalnız şəxsi istifadə üçün olsa da tapdıqlarınızı ümumiləşdirən bir hesabat hazırlayın.
   • Hər şeydən keçin, müştərilərdən həqiqətən əla rəy tapın. Unudulmaz, yaradıcı və ya müsbət olan hər hansı bir şey markalana bilər və şirkətin reklam kampaniyası üçün yenidən istifadə edilə bilər.
   reklam

Məsləhət

• Mahiyyət etibarilə bazar araşdırmalarında elastiklik yoxdur və standart nəticələr əldə etmək üçün bütün iştirakçılar ilə ardıcıl şəkildə aparılmalıdır. Bu o deməkdir ki, bir çox son dərəcə vacib amillərin qaçırıldığını bilsəniz də, istintaqın mərkəzini bütün müddət ərzində tənzimləyə bilməzsiniz. Bunlar bazar araşdırmalarının güclü və zəif tərəfləridir və bu bir sorğu proqramı hazırlanarkən nəzərə alınmalıdır.
• Çox şeyi sınamaq və qucaqlamaqdansa, müəyyən bir araşdırma aparmaq həmişə yaxşıdır. Qucaqlaşma nə qədər az olsa, toplanan məlumatlar bir o qədər faydalı və təfərrüatlıdır.
• Dəqiq nəticələr verin. Kiçik bir nümunənin sadiq nəticəsi, nümunə ölçüsünü artırmaq istədiyi üçün "qurmaq" dan daha yaxşıdır.