MəZmun

• Addımlar
• 3 -dən 1 -ci hissə: Birinci hissə: Planlaşdırma
• 3 -dən 2 -ci hissə: İkinci hissə: Reklam
• 3 -dən 3 -cü hissə: Üçüncü hissə: Əlaqələr qurmaq

Müştəri bazasının qurulması yeni bir işə başlayanda və idarə edərkən ən çətin işlərdən biri ola bilər. Hədəf müştərinizi dəqiq müəyyənləşdirməlisiniz və sonra onu tapa biləcəyiniz potensial müştərini necə əldə edəcəyinizi düşünməlisiniz.

Addımlar

3 -dən 1 -ci hissə: Birinci hissə: Planlaşdırma

1. 1 Planınız var, amma çevik olun. Müştəriləri aktiv şəkildə axtarmadan əvvəl ətraflı marketinq planı hazırlayın. Plana yaxından əməl edin, amma müştərilər üçün nəyin işlədiyini və nəyin işləmədiyini bildiyiniz zaman dəyişiklik etməkdən qorxmayın.
   • Digər şeylər arasında reklam büdcənizi təsdiq etməlisiniz. Uyğun reklam formalarını düşünməzdən əvvəl marketinqə nə qədər pul xərcləyə biləcəyinizi müəyyənləşdirin.
   • Büdcənizi təyin etdikdən sonra mümkün qədər çox müştərini müştəri bazanıza cəlb etmək üçün mövcud olan vəsaitlərdən istifadə etməyin ən yaxşı yollarını müəyyənləşdirməlisiniz.
2. 2 Şaxələndirmək. Marketinq planınızın müəyyən bir aspektinə çox vaxt və pul sərf etməyin. Böyük bir reklam hazırlamaq əvəzinə, onları istehlakçıya çatdırmağın fərqli yollarına yönəlmiş bir neçə kiçik, fərqli reklam yaratmaq daha yaxşı olardı.
   • Müxtəlif reklam formalarından istifadə etməklə daha çox insanı əhatə edə bilərsiniz. Məsələn, yaşadığınız ərazidə yaşamayanlar reklam lövhənizi görməsə də, onlayn reklamınıza görə büdrəyə bilərlər.
   • Üstəlik, bir perspektivli insan sizin haqqınızda müxtəlif mənbələrdən öyrəndikdə maraqlanır və nə etdiyinizi yoxlamaq ehtimalı daha yüksəkdir.
3. 3 İdeal müştərinizi müəyyənləşdirin. "İdeal" müştərinizin nə olması barədə ətraflı bir görüntü hazırlayın. Şirkətinizi satın almaq və dəstəkləmək üçün ən çox ehtimal olunan şəxsin hansı şəxsiyyət olması lazım olduğunu özünüzdən soruşun.
   • Müştəri bazasının ən azı beş xüsusiyyətini vurğulamağa çalışın. Ümumiyyətlə nəzərə alınan xüsusiyyətlərə yaş, cins, ailə vəziyyəti, uşaq sayı (əgər varsa), yaşayış yeri, məşğuliyyət və xüsusi maraqlar daxildir.
   • Müştəriləriniz varsa, onlardan ən sadiqini seçməyə çalışın. İdeal müştəri qurmağınıza kömək edəcək ortaq cəhətləri özünüzdən soruşun.
4. 4 Müştərilərinizin harada toplaşa biləcəyini özünüzdən soruşun. İdeal müştərilərinizi tapmaq istəyirsinizsə, onların köməyi olmadan getdikləri fiziki və ya virtual yerlərə çatmalısınız.
   • Müştərilərinizin toplaşa biləcəyi 3-5 yer təyin etməyə çalışın. Məsələn, müştəri bazası əsasən subay tələbələrdirsə, onları yataqxanaların yaxınlığında, kafelərdə və kitabxanalarda tapmaq olar.
   • Bu yerlərdə ideal müştərilərinizlə əlaqə qurmağın müxtəlif yollarını kəşf edin. Yuxarıdakı nümunəyə davam edərək, müəyyən yerlərdə mesaj lövhələrinə əlavələr yerləşdirməyi düşünə bilərsiniz.
5. 5 Rəqiblərinizi araşdırın. Uğurlu bir neçə rəqibə diqqət yetirin və müştəri bazasının artmasını izləyin. Marketinq strategiyalarını təhlil edin və şirkətiniz üçün faydalı ola biləcək cəhətləri vurğulayın.
   • Rəqibləriniz öz sirlərini sizinlə bölüşmək istəmədikləri üçün bu mövzuda öz araşdırmalarınızı aparmalı olacaqsınız.
   • Hansı reklam növlərindən istifadə etdiklərinə və harada yerləşdirdiklərinə diqqət yetirin. Hansı peşəkar reklam şəbəkələrindən istifadə etdiklərini öyrənməyə çalışın. Dəqiq məlumat və statistikanı toplaya bilməsəniz belə, kiçik bir araşdırma sizə haradan başlayacağınız barədə fikir verəcəkdir.

3 -dən 2 -ci hissə: İkinci hissə: Reklam

1. 1 İnternetdə reklam edin. Cəmiyyət tədricən özünü virtual reallığa batırmağa davam edir, İnternetdəki reklamlar indikindən daha çox əhəmiyyət kəsb edir. Sosial və peşəkar reklam şəbəkələrindən istifadə edərək yayımlaya biləcəyiniz fərqli reklam seçimlərini nəzərdən keçirin.
   • Hələ İnternetdə özünüzü qurmadınızsa, dərhal bunu edin. İşiniz adına veb saytlar, bloglar və sosial media hesabları potensial alıcıların qarşısındakı varlığınızı artıracaq və sizi tapmalarına kömək edəcək.
   • Əlavə olaraq, İnternetdə işinizin reklamını sifariş edə bilərsiniz. CPC reklamlarını, Google Adsense reklamlarını və Facebook reklamlarını yerləşdirmə imkanlarını araşdırın.
2. 2 Çap reklamlarını düşünün. Çap reklamları, virtual reallıqdan real dünyaya keçməyin olduqca ucuz bir yoludur. Kiçik və böyük formatlı çap reklamları göndərə bilərsiniz.
   • Qəzet reklamı böyük çaplı çap reklamlarına aiddir. Qəzet abunəçilərinin düşdüyünü nəzərə alaraq əvvəlcə öz araşdırmalarınızı etməli və potensial müştərilərinizin reklam etməyi planlaşdırdığınız qəzeti oxuduğundan əmin olmalısınız.
   • Flayerlər, plakatlar, kartpostallar və poçt siyahıları da nəzərə alınmağa dəyər başqa bir çap reklam növüdür. Bu ağlabatan bir şəkildə mövcuddur, ancaq bu reklamı hədəf auditoriyanıza çatdırmaq üçün yaymağın və ya göndərməyin ən yaxşı yolunu təyin etməlisiniz.
3. 3 Televiziya və radioya müraciət edin. Televiziya və radio reklamı ənənəvi klassik reklam növüdür, lakin ümumiyyətlə olduqca baha başa gəlir. Ancaq bu lüksü əldə edə bilərsiniz (hamısı məhsulunuzun növündən və ideal hədəf müştərinizdən asılıdır).
   • Televiziya reklamları ümumiyyətlə radio reklamlarından daha bahalıdır.
   • Bu reklam növlərini seçsəniz, reklam etməyi planlaşdırdığınız telekanalda və ya radiostansiyada proqram aralığını öyrənin. Geniş bir marketinq kampaniyası aparmaq əvəzinə, kampaniyanızı hədəf müştəriləriniz tərəfindən bəyənilən 1-2 xüsusi verilişə yönəldin.
4. 4 İş sahəsinə yaxın olan tədbirlərə sponsorluq edin. Büdcəniz imkan verirsə, məhsulunuzu potensial müştərilərə nümayiş etdirməyə imkan verən bir hadisə təşkil edin. İnsanları tədbirinizə gəlməyə təşviq etmək üçün satışları artırmaq üçün sırf tanıtım layihəsinə çevirməkdənsə, onu əyləncəli etməyi düşünməlisiniz.
   • Məsələn, iaşə xidmətləri təklif edirsinizsə, yaxşı iştirak edən bir hadisə üçün xidmət göstərin və ya yerli müəssisələri xidmət edə biləcəyiniz yeni bir tədbir təşkil etməyə təşviq edin. Məsələn, yerli sənətkarlara və sənətkarlara saxlayacağınız bir sərgi təşkil etmək üçün bir fikir təklif edə bilərsiniz.
5. 5 Sənayenizlə əlaqəli tədbirlərə qatılın. Məhsullarınızla əlaqədar xəbərlər və sərgilərdən xəbərdar olun. Bu tədbirlərə qatılın və onlardan artıq sənayenizdə maraqları olan potensial müştərilərlə görüşmək üçün istifadə edin.
   • Məhsullarınız və ya xidmətlərinizlə maraqlana biləcək yerli icmaları və təşkilatları axtarın və təşkil etdikləri tədbirləri izləyin. Məsələn, kitab satırsınızsa, oxucu və yazıçı qruplarının təşkil etdiyi tədbirlərə qatıla bilərsiniz.
6. 6 Sınaq nümunələri təqdim edin. Məhsulunuzun dəyərini və keyfiyyətini nümayiş etdirməyin yaxşı bir yolu, təmasda olduğunuz potensial müştərilərə kiçik sınaq nümunələri paylamaqdır. Bir şəxs nümunəni bəyənirsə, daha böyük bir məhsul almaq və ya təkmilləşdirilmiş bir versiyası üçün sizə qayıda bilər.
   • Kosmetika və ətir şirkətləri, eləcə də qida istehsalçıları bu praktikadan geniş şəkildə istifadə edirlər. Parfüm nümunələrinin kiçik nümunələri müştəriləri tam bir şüşəyə sərmayə qoymağa vadar edə bilər. Şokoladların pulsuz dequstasiyası müştərini müəyyən bir növ şokoladdan bir qutu almağa təşviq edə bilər.
7. 7 Xüsusi endirimlərlə potensial müştərilərə çatın. İdeal müştərinizə uyğun olan insan qruplarına kupon, çek və digər xüsusi təkliflər göndərin.Xüsusi bir təklifdən istifadə etmək üçün kimsə sizə gəldikdə, məhsulunuzu sadiq bir müştəriyə çevirmək üçün müştərinizə rəngli bir şəkildə təqdim etmək fürsətindən istifadə edin.
   • Məsələn, bir qəhvə mağazası açarsanız və promosyon kuponu ilə pulsuz qəhvə təklif edirsinizsə, təklifinizə cavab verən insanları qəhvə üçün bir pasta və ya sendviç satın almağa çalışın. Alternativ olaraq, müştəriyə 10 qəhvə alışı etdikdən sonra başqa bir pulsuz qəhvə əldə etməsinə imkan verən pulsuz bir sadiqlik kartı verin.
8. 8 Əlaqə saxlayın. Potensial müştərilərinizlə birbaşa təmasda olsanız, vaxtaşırı müştərilərinizə zəng etməyi və ya işinizlə maraqlanmaq üçün onlara e -poçt göndərməyi düşünün.
   • Düzgün və nəzakətli olun.
   • Müştəriyə kim olduğunuzu və hansı məhsulları təklif etdiyinizi xatırlatın, təkliflərinizlə maraqlandığını soruşun.
   • Bu dəfə müştəri maraqlanmırsa, əlaqə məlumatlarını silməyə tələsməyin. Marağının daha sonra ortaya çıxmasının mümkün olub -olmadığını və təkliflərinizdən faydalanacaq birini tanıyacağını soruşun.

3 -dən 3 -cü hissə: Üçüncü hissə: Əlaqələr qurmaq

1. 1 Dostlarınızı və ailənizi cəlb edin. Şəxsi əlaqələriniz iş əlaqələri qurmaq üçün yaxşı bir mənbə ola bilər. Yaxınlarınız istehsal etdiklərinizlə maraqlanmasa da, sizi bu marağı göstərə bilənlərə yönləndirə bilərlər.
   • Ailə üzvləri və dostlar ucuz reklam mənbəyi ola bilərlər. Məhsulunuzu sınayırlarsa və bəyənirlərsə, çox güman ki, fürsət düşəndə ​​digər insanlara tövsiyə edəcəklər. Onların sizinlə şəxsi əlaqəsi ümumiyyətlə uğurunuza töhfə vermək arzusunu artırır.
2. 2 Mövcud müştərilərlə əlaqə qurun. Müştərilərinizi bir az daha yaxından tanıyın. Onları sizə nəyin gətirdiyini və şirkətinizdən nəyi bəyəndiyini və ya bəyənmədiyini öyrənin. Topladığınız məlumatlara əsaslanaraq marketinq planınızı düzəldin.
   • Unutmayın ki, hər kəs fərqlidir, buna görə bir müştərinin fikri digərinin fikri ilə eyni olmaya bilər. Marketinq kampaniyanızı bütün müştərilərin zövqünə uyğunlaşdırmaq əvəzinə, əksər istehlakçılarınız üçün ümumi olan cəhətlərə diqqət yetirin.
3. 3 Müştəri əldə etmə proqramı qurun. Mövcud müştərilərinizə endirimlər təklif etməklə yenisini cəlb etməyə təşviq edin. Bu proqramların əksəriyyətində həm yeni müştəri gətirən, həm də bir müştəriyə endirimlər edilir.
   • Məsələn, mövcud müştərilərinizə yeni müştəri cəlb etmək şərti ilə növbəti alışlarında 10% endirim, yeni müştəriyə isə 5% endirim təqdim edə bilərsiniz.
   • Başqa bir seçim, hər bir müştərini cəlb etmək üçün kiçik bir hədiyyə və ya hədiyyə kartı verməkdir. Yalnız bu məqsədlə müştəri üçün xoş və ya faydalı olacaq bir promosyon seçdiyinizə əmin olun.
4. 4 Digər təşkilatlarla dostluq edin. Sizinlə birbaşa rəqabət aparmadan ideal müştərilərinizi cəlb edən şirkətlər tapın. Həm sizə, həm də digər şirkətə fayda verəcək qarşılıqlı reklam təşkil edin.
   • Məsələn, gözəllik məhsulları satırsınızsa, müştərilərinizin bərbər salonlarına, geyim mağazalarına, ətir mağazalarına, zərgərlik mağazalarına baş çəkmə ehtimalı yüksəkdir. Bu təşkilatlar ümumi müştəri bazası ilə işinizlə əlaqəli olacaq, ancaq kosmetika satmadıqları üçün birbaşa rəqibləriniz deyillər.
   • Bu təşkilatlardan biri və ya bir neçəsi ilə danışıqlar aparmağa çalışın. Bu şirkətlərin müştərilərinə təklifinizdən istifadə etməkdə maraqlı olduqları üçün mallara endirim və ya pulsuz sınaq təklif edin. Öz növbənizdə, bir -birinizlə qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq təşkil edərək iş ortaqlarınız haqqında öz müştərilərinizə məlumat verin.
5. 5 Rəyləri toplayın. Daim mövcud və potensial müştərilərdən, işçilərdən və tərəfdaşlardan rəy toplayın. Məlumatı diqqətlə təhlil edin və hər hansı bir dəyişikliyə ehtiyac olduğunu müəyyənləşdirmək üçün istifadə edin.
   • Potensial müştəri alışdan imtina etdikdə fikirlər xüsusilə vacibdir. Müştərilərin gələcəkdə bəyənmədikləri şeyləri düzəltmək üçün niyə satın almamağı seçdiyini öyrənin.