MəZmun

• Addımlamaq
• 3-cü hissə 1: Orijinal bir görünüş və mesaj yaratmaq
• 3-cü hissə 2: Müştəri sədaqəti qazanmaq
• 3-ün 3-cü hissəsi: Markanızı tanıtın
• Göstərişlər

"Brendinq" də adlandırılan markanızı uğurla təqdim etmək, rəqabətdə irəliləmək və müştəri sədaqəti yaratmaq üçün son dərəcə vacibdir. Missiyanızı, yaradıcı düşüncənizi və nəticədə işinizi uğurlu edən insanlarla əlaqə qurmaq üçün güclü bir istəkinizi diqqətlə nəzərdən keçirməyi tələb edir. İşinizdə nəyin xüsusi olduğunu və məhsul və ya xidmətinizin kiminsə vaxtına dəyər olduğunu müəyyənləşdirməyə başlayın. Oradan işinizin misilsiz gücünü ifadə edən bir logo və şüar hazırlaya və evinizdə olan hər şeylə markanızı tanıtmağa başlaya bilərsiniz.

Addımlamaq

3-cü hissə 1: Orijinal bir görünüş və mesaj yaratmaq

1. Missiyanı müəyyənləşdirin. Müştərilərinizə hansı keyfiyyətləri, dəyərləri və təcrübələri təklif edirsiniz? Markanızın mümkün qədər orijinal və təsirli görünməsi üçün şirkətinizin davam etdirdiyinin əsl mənzərəsini çəkməlisiniz. Bunu edə bilmədən əvvəl şirkətin missiya bəyanatını aydın şəkildə çatdırmaq vacibdir, beləliklə şirkətinizi digərlərindən fərqləndirən şeylər barədə aydın olmusunuz. Aşağıdakı sualları nəzərdən keçirin:
   • Niyə bu işə başlamısan?
   • Hansı hədəflərə çatmaq istəyirsən?
   • Kömək etmək istədiyiniz insanlar kimlərdir?
   • Şirkətinizi sektorunuzdakı bütün şirkətlərdən fərqləndirən nədir?
2. Necə görünmək istədiyinə qərar ver. Müştərilərinizin işinizi etibar edə biləcəyi həqiqi, yaşayan bir insan kimi görmələrini təmin etməyə çalışın. Supermarketdə və ya telefon qovluğunda onlarla digər məhsul və ya xidmətlə qarşılaşdıqda məhsul və ya xidmətinizi seçməli olduqlarını bilməlidirlər. Missiyanızı nəzərə alaraq, hansı görüntüyü çatdırmaq istədiyinizi müəyyənləşdirin. Missiyanıza hansı bükülmə verirsiniz?
   • Bəlkə də insanların məhsulunuzu bir macəraya, yeni bir həyata və ya ikinci bir gəncliyə bir bilet olaraq görməsini istəyərsiniz. Bu yanaşma tez-tez goji giləmeyvə suyu və ya buğda otu suyu kimi məhsullar satan lüks qida şirkətləri tərəfindən qəbul edilir.
   • Bəlkə şirkətinizi “qabaqcıl” və sərin kimi təqdim etmək istəyirsiniz. Müştərilər məhsullarınızla göründükdə sərin hiss edəcəklər - sanki xüsusi bir kluba aiddirlər. Nespresso və Apple kimi markalar bu yanaşmanı seçirlər.
   • Müştərilərə heç vaxt onları məyus etməyəcək etibarlı və etibarlı bir seçim təqdim edə bilərsiniz. Avtomobil şinləri kimi heç vaxt pozulmamalı bir məhsul satırsınızsa və ya hüquq firmanız üçün bir marka yaratmaq istəyirsinizsə bu yaxşı bir yanaşmadır.
   • Markanızı yaratmaq üçün nostaljiyə etibar edə bilərsiniz. İnsanlar uşaqlıqlarını və qayğısız dövrlərini xatırladan şeylərə bağlı olduqlarını hiss edirlər.
   Mütəxəssis məsləhət

   Müştəri kimi düşünün. Bir məhsul alarkən niyə alırsınız? Niyə bir markanı digərindən üstün tutursunuz? Markanıza necə rast gələcəyini öyrənmək üçün cavabı istifadə edə biləcəyinizə baxın. İnsanların nə hiss etmək və yaşamaq istədiklərini öyrənin və markanızın çatdırdığından əmin olun. Müştərilərinizin özlərini güclü və güclü hiss etmələrini istəyirsiniz? Məsul? Vicdanlı? Ağıllı? Unikal? Markanız kopiya, marketinq və dizayn yolu ilə onlarda bu hissi oyatmalıdır. Bu duyğuları yalnız dil vasitəsi ilə deyil, rənglər və məhsulların dizaynı ilə də oyatmağa çalışın.

3. Marka dilini göstərin. Markanızla əlaqələndirmək istədiyiniz bir ibarəni, şüarı və ya ibarəsini və bəzi vacib açar sözləri seçin. Sözlər şirkətin missiya bəyanatı ilə diqqətlə uyğunlaşdırılmalı və növbəti dəfə onları ötürə və tanıya biləcəkləri qədər yaddaqalan olmalıdır. Marka məhsulunu yalnız məhsullar üçün mətnlərdə və reklamlarda deyil, həm də şirkətinizlə şəxsən danışarkən və əlaqə qurarkən istifadə edin.
   • Mətninizi mümkün qədər asan və sadə saxlamağa çalışın, çünki mətni çox yaddaqalan edəcəkdir. Bunun yaxşı bir nümunəsi, 1990 və 2000-ci illərdə istifadə olunan Apple şüarı idi: “Fərqli Düşün”. Şirkəti ağıllı və bənzərsiz hala gətirdiyindən və konsepsiyanın müzakirələrdə və digər marka platformalarında istifadəsi də asan olduğu üçün bu bir neçə səviyyədə təsirli oldu. Yalnız iki söz, lakin dahiyanə təsirli bir marka.
   • Brendinizlə əlaqəli bütün nüsxələr, o cümlədən məhsulların etiketindəki, veb saytınızdakı və reklam materiallarınızdakı mətnlər, qurmağa çalışdığınız tonla uyğun olmalıdır. Məsələn, məqsəd etibarlı və ecazkar köhnə bir görüntü yaratmaqdırsa, yüngül rəsmi dili seçin. Beləliklə, müştərilər işinizi idarə edən insanların dördüncü sinif müəllimləri qədər etibarlı olduqlarını hiss edəcəklər.
4. Bir dizayn sxemini seçin. Markanızın missiyanın tonuna və dilə uyğun bir görünüşə ehtiyacı var. Müasir və zərifsən? Əyləncəli və rəngarəng? Ənənəvi və klassik? Görünüşün hər zaman və hər yerdə uyğun olduğundan əmin olun (broşuralarda, veb saytda, məhsulda, ofisdə və s.)
   • Mükəmməl bir logo dizayn edin. Logo markanın müştərinin yaddaşına həkk olunmasına xidmət edir. İnsanlar onay işarəsini gördükdə, ümumiyyətlə başqa bir promosyon olmasa da dərhal Nike haqqında düşünürlər. Loqo yaxşı tərtib olunmalı (bunun üçün bir mütəxəssis cəlb edin) və mütəmadi olaraq görünməlidir (buna görə də mümkün qədər tez-tez və qabarıq şəkildə yerləşdirməyə çalışın).
   • Markanızı təmsil edən rəngləri seçin. Bu rənglər markanı canlandırmaq üçün tanıtım materiallarında mümkün qədər tez-tez istifadə ediləcəkdir. Buna misal olaraq McDonald's-dan qızıl sarı və qırmızı, Google-dan qırmızı, sarı, yaşıl və mavi və ya wikiHow-dan gələn yaşıl və ağ daxildir.
   • Sadə saxla. Markanızın asanlıqla tanınmasını və tez xatırlanmasını istəyirsiniz. Bunun ən yaxşı yolu mümkün qədər bənzərsiz, eyni zamanda sadə olmaqdır.
   • Vizual marka və işiniz üçün istifadə etdiyiniz imza sehrlərini və ya təkliflərinizi heç kimin istifadə edə bilməməsi üçün qeydiyyatdan keçirməyi seçə bilərsiniz.
5. İşçilərinizi markalaşmaya cəlb edin. Brendin əhəmiyyətini işçilərə çatdırın və təbliğ etdiyiniz marka kimliyini niyə və necə tapdığınızı izah edin. Yeni markanızın nəticəsini verməsini istəyirsinizsə, onların dəstəyinə ehtiyacınız olacaq.
   • Müştərinin nəzərində şirkətinizin etdiyi hər şey marka ilə əlaqəlidir. Buraya işçilərinizin geyim tərzi və davranış tərzi də daxildir.
   • İşçilər şirkətinizin mənası ilə bağlı öz fikirlərinə sahib olacaqlar. Missiyanın vədlərinin yerinə yetirilib-yetirilməyəcəyini də özləri müəyyənləşdirəcəklər. İşçilər sizə əvəzsiz anlayışlar təqdim edə bilərlər. İşçilərinizdən məhsulunuzun bazar tərəfindən düzgün qəbul olunduğuna inandıqlarını soruşun. Yalnız onların fikirlərini laqeyd yanaşmayın.

3-cü hissə 2: Müştəri sədaqəti qazanmaq

1. Sözləri əla bir məhsulla həyata keçirin. Məhsulunuzla əlaqəli mesajlar parıldayırsa, ancaq bu vədi yerinə yetirmirsinizsə, müştərilər başqa yerə müraciət edəcəklər və markanız sizi tutmayacaq. Ancaq şirkətiniz marka vədlərini yerinə yetirsə, müştərilərin sizin üçün etibarını qazanacaqsınız. Bu baş verdikdə, xidmətləriniz və məhsullarınız haqqında yaxşı təcrübələri başqaları ilə bölüşəcəklər və markanızın şöhrəti qısa müddətdə özü üçün danışacaqdır.
   • Müştərilərinizin markanızla əlaqəsi həqiqətən təklif etdiyiniz ilə uyğun olduğundan əmin olun. Məsələn, marqarita ətirli limonadınızın bazarda ən canlandırıcı içki olduğunu söyləyirsinizsə, lakin müştərilər içkinin tekila içmədiyindən şikayətlənirlərsə, məhsulu düzgün marketinq etmirsiniz. Müştərilərin məhsulunuzu sınadıqları zaman məyus olmamaları üçün içkinin adını dəyişdirmək istəyə bilərsiniz.
   • Şirkətinizin əməliyyatları barədə şəffaf olmaq da vacibdir. Etibar, marka tanımağın inanılmaz dərəcədə vacib bir hissəsidir, çünki müştəriləriniz markanızın köhnə bir dost kimi olduğunu hiss etməlidirlər. Müştərilərə necə işlədiyinizi, pulun hara getdiyini və prioritetlərin harada olduğunu göstərin. Məlumat həmişə o qədər yaxşı olmasa da, həmişə dürüst bir şəkil çəkməlisiniz. Şirkətin mümkün olan ən yaxşı şəkildə təqdim olunduğundan əmin olun.
2. Kimə xidmət etdiyinizi öyrənmək üçün bazar araşdırması aparın. Əksər müştərilər hansı yaş qrupuna düşür? Müştəri bazanızın demoqrafik göstəriciləri hansılardır? Bu sualların cavabı sizi təəccübləndirə bilər və bazar araşdırması aparmağı vacib edir. Yalnız bundan sonra təklif etdiyiniz məhsulla kimin maraqlandığını və müştərilərin markanıza necə münasibət göstərdiyini öyrənə bilərsiniz.
   • Məhsulunuzun müxtəlif demoqrafik insanlar tərəfindən necə qəbul edildiyini yoxlamaq üçün fokus qrupu yaratmağı düşünün. Onlardan məhsulunuzu sınamadan əvvəl və sonra şirkətdəki imiclərini təsvir etmələrini xahiş edin.
   • Xüsusi bir hədəf qrupuna toxunmaq ümumiyyətlə ümumdünya cazibəsi yaratmağa çalışmaqdan daha təsirli olur. Məsələn, qəlyanaltılarınızın gənc oğlanlar tərəfindən ən çox yeyildiyini bilsəniz, məhsulu bu hədəf qrupu üçün daha cəlbedici etmək üçün marka strategiyasını düzəldə bilərsiniz.
3. Bir rəqabət təhlili edin. Digər şirkətlərin nə təklif etdiyini öyrənmək və şirkətinizin digərlərindən nə ilə fərqləndiyini müəyyənləşdirmək üçün araşdırma aparın. Markanız fərqə - məhsulunuzun digərlərindən daha yaxşı olmasına diqqət yetirməlidir. Sizi digərlərindən fərqləndirən bir şey tapmaq vacibdir, çünki bu gün müştərilərin seçimi üçün əlinizdən gələni etməsəniz, məhsulunuz barədə heç vaxt bilməyəcəkləri qədər çox seçim var.
   • Bəlkə müəyyən bir şirkət artıq müəyyən bir seqmentdə bazar lideri ola bilər, ancaq bu bir az fərqli bir hədəf qrupunun məhsulunuzla maraqlanmayacağı anlamına gəlmir.
   • Bazarın möhtəşəm məhsullarla doymuş olduğunu bilsəniz, fərqli bir istiqamətdə hərəkət etməyi düşünmək istəyə bilərsiniz. Fərqli marka seçə və ya məhsulunuzu tənzimləyə bilərsiniz.
4. Müştərilərinizlə danışın. Məhsulunuzu alan insanlarla əlaqə qurmaq vacibdir. Bu yolla şirkətinizin necə inkişaf edə biləcəyi barədə rəy ala bilərsiniz. Müştərilər şirkətinizi və tam olaraq nəyi ifadə etdiyini bildiklərini hiss edirlər. Müştərilərinizlə danışıq tərzinizdə və necə davrandığınızda şirkətin əsas dəyərlərini təmsil edin. Müştərilərinizə geribildirim vermək və sual vermək üçün yer verin, beləliklə marka ilə tanış olmaq və nəticədə ona etibar etmək imkanı əldə edin.
   • Aldığınız rəyə dərhal cavab verin. Kimsə sizin işinizdən şikayətlənirsə, hekayələrini dinləyin. Havanı təmizləməyə və problemi həll etməyə çalışın.
   • E-poçtlara avtomatik cavab verməyi seçməyin. İşinizin mümkün qədər diqqətli və mehriban görünməsinə çalışın. Müştərilərə məhsulunuzla bağlı nə qədər həvəsli olduğunuzu göstərin.

3-ün 3-cü hissəsi: Markanızı tanıtın

1. Marketinq strategiyası hazırlayın. Bir plan qurun ki, marka adınızı mümkün qədər çox yerdə göstərə və mümkün qədər çox insanı görməsini təmin edin. Təqdim etdiyiniz məhsul və ya xidmətdən asılı olaraq onlayn, qəzetlərdə, jurnallarda və ya yeni müştəri tapa biləcəyiniz hər yerdə düşündüyünüz yerdə reklam verməyə fikir verin.
   • Vizual markanız və marka mesajınız daxil olmaqla, markalaşma məhsulunuzdan hamısına - qablaşdırmadan dəftərxana ləvazimatına və veb saytınızdan tanıtım materiallarına qədər tətbiq edin. Məhsullarınızı cəsarətlə satmaqdan və mümkün qədər çox yerdə göstərməkdən çəkinməyin. İnsanların markanızı görməməzlikdən gəlməsini istəmirsiniz.
   • Markanızı gözlənilməz yerlərdə reklam edin. Radio reklamları, korporativ geyimlər və logo pulsuz (toxumalar və ya qələmlər kimi) markanızın tanıtımı üçün olduqca ucuz yollardır.
   • Yerli bir qəzetdə, regional bir televiziya kanalında və ya məhsulunuzu və ya xidmətinizi nəzərdən keçirə biləcək bir blogda tanıtım əldə edə biləcəyinizə baxın.
2. Sosial mediada aktiv olduğunuzdan əmin olun. Bu gün bir marka yaratmağın ən yaxşı yollarından biri sosial mediadan istifadə etməkdir. Sosial media hesabları yaradın və onları işinizlə bağlı fotoşəkillər, təkliflər və digər məlumatlarla mütəmadi olaraq yeniləyin. Uyğun və müştərilərə cəlbedici şeylər tapmağa çalışın. Müştərilərin sizinlə əlaqə qurma fürsəti olduğundan da əmin olun.
   • Məsələn, bir səyahət agentliyi işlədirsinizsə, gözəl bir tətil yerinin şəklini göndərin. Belə bir mesaj əlavə edin: “Artıq yay tətilinə sayılırsınız? Bu il hara getmək istəyirsən? ”
   • Spam göndərməyin. Həmişə markanızı əsəbi bir şəkildə tətbiq etməyə çalışmayın. Kontekst olmadan məzmun göndərməyin. Sosial media strategiyanızı maraqlanmayan insanlara yönəltməyin. Səmimi və mehriban olun. Müştəri sorğularına və istəklərinə cavab verin. Metaforik kölgəli istifadə olunmuş avtomobil satıcısı kimi rast gəlməkdən çəkinin.
   Mütəxəssis məsləhət

   Mükəmməl bir veb saytınız olsun. İnternet və sosial media dövründə yaşayırıq. Bu səbəbdən yaxşı bir veb sayt yaxşı marka üçün əsasdır. İşinizi əsasən fiziki və ənənəvi mediada reklam etmək yaxşıdır, ancaq veb saytınız yoxdursa, köhnə və əlçatmaz kimi etiketlənəcəksiniz. Bir mütəxəssis işə götürün və ya öz veb saytınızı yaratmaq üçün "şablon" deyilən bir şeydən istifadə edin. Heç olmasa veb saytınız markanın nə ilə əlaqəli olduğunu, ofisin harada yerləşdiyini, neçə saat açıq olduğunuzu və sizinlə necə əlaqə quracağınızı aydınlaşdırmalıdır.

   • Hekayənizi izah etmək üçün veb saytınıza baxın. İnsanlar bir hekayəyə sığan şeyləri başa düşməyi asanlaşdırır və özlərini bu hekayənin bir hissəsi kimi hiss etdirən şeyləri müəyyənləşdirəcəklər. Markanızı böyütmək istəyirsinizsə, müştərilərinizə bir hissəsi ola biləcək bir hekayə təqdim etməlisiniz. Hekayəni veb saytınızın "haqqımızda" səhifəsində dərc edin və ya tanıtım materiallarınızla hekayəni yayın.
   • Keçən əsrin 80-90-cı illərində Microsoft, sektorlarında ən yenilikçi və təsirli bir şirkət olmaq üçün hər şeyi etdikləri şəkli çəkdi. Həyatlarını eyni şəkildə görmək istəyən iş adamları bununla razılaşa bilər. Bu insanlar Microsoft məhsullarını satın alaraq özlərini bu böyüklüyün bir hissəsi kimi hiss etdilər.
3. İcmaya cəlb olun. Şəxsi iştirak etimadı artırmağa və markanı tanıtmağa kömək edə bilər. Tədbirlər təşkil edin, başqalarının ev sahibliyi etdiyi tədbirlərdə iştirak edin, könüllü olun və cəmiyyətə geri qayıdın. Bu yolla müştərilər və potensial müştərilər markanızın nə üçün dayandığını görə bilər.
   • Məhəllə partiyalarında, yarmarkalarda və bu kimi tədbirlərdə şirkətlər məlumat yaymaq üçün bir stend qura bilərlər. Bundan yararlanın və cəmiyyətinizdəki insanlarla əlaqə qurun - hər kəs potensial müştəridir.
   • İanələr və sponsorluqlar vasitəsilə cəmiyyətə geri qayıdın. Bu da marka məlumatlılığınızı artıra bilər. Məsələn, markanızın varlığını göstərmək üçün bir futbol komandasına və ya bir balet qrupuna sponsorluq edin.

Göstərişlər

• Yeniləyin, inkişaf etdirin, inkişaf etdirin, iştirak edin, böyüdün və zamanla birlikdə hərəkət edin.
• Bir rol modeli seçin. Bununla kimisə kopyaladığınızı düşünməyin; Məsələ ondadır ki, kimisə nümunə götür. İdman geyimi düzəldirsinizsə, nümunə olaraq Nike və ya Adidas seçin. Bu şirkətlər həm reklam, həm də media siyasəti baxımından əla bir iş gördülər. Beləliklə, bundan ilham alın.