MəZmun

• Addımlamaq
• 3-ün 1-ci hissəsi: Aktiv dinləmə
• 3-cü hissə 2: Duyğuların tanınması
• 3-cü hissə 3: Əlavə dəstəyin yolunu göstərir
• Göstərişlər
• Xəbərdarlıqlar

Bəzi insanlar mübarizə aparan başqalarına kömək etmək üçün təbii bir meyl göstərirlər. Əgər beləsən, amma ehtiyatlı deyilsənsə, qarşıdakı insanı özündən aşağı hiss edən bir şey söyləyirsən və ya edirsən. Bunu nəzərə alaraq başqalarına emosional dəstək təklif edərkən təsirli üsullardan istifadə etməyi öyrənmək həqiqətən faydalıdır.

Addımlamaq

3-ün 1-ci hissəsi: Aktiv dinləmə

1. Şəxsi danışın. Dəstəyinizə ehtiyac duyan insanın məxfilik hissinə sahib olmasını təmin etmək vacibdir. Mövcud olduğu təqdirdə boş bir otaq ən yaxşı seçimdir. Ancaq pulsuz otaq olmadığı təqdirdə boş bir künc kifayətdir. Sakit bir səslə danışın, xüsusən başqaları keçib istər-istəməz içəri qulaq asa bilsə.
   • Diqqəti yayındıran şeyləri mümkün qədər məhdudlaşdırın. Televiziya, radio və ya digər elektron cihazların diqqətini yayındırmadan sakit bir yer seçin. Ayrıca, şəxs danışarkən mesajlaşmaq və ya cüzdanınıza baxmaq kimi başqa şeylər etməməyinizə əmin olun.
   • Xüsusi bir məkana alternativ gəzinti ola bilər. Bir yerdə oturmaq əvəzinə, siz və digər insan bunu edərkən rahat gəzə və söhbət edə bilərsiniz. Bu, çox vaxt insanın problemlərini müzakirə etməkdə daha rahat hiss edə bilər.
   • Aktiv dinləmə telefonla da edilə bilər.Bununla birlikdə, yalnız diqqəti yayındıran çox olmadıqda söhbət etməyiniz vacibdir.
2. Sual verin. İnsandan nə baş verdiyini və nə hiss etdiklərini soruşa bilərsiniz. Dinləmək üçün başqasını əmin olduğun vacibdir. İnsanın söylədikləri ilə həqiqətən maraqlandığınızı və onlara səmimi olaraq dəstək olmaq istədiyinizi hiss etməsi vacibdir.
   • Söhbəti istiqamətləndirmək və müzakirəni stimullaşdırmaq üçün açıq suallardan istifadə edin. Yaxşı açıq suallar insanın nə düşündüyünə dair bir fikir verir.
   • Suallarınız "necə" və "niyə" kimi sözlərlə başlamalı və bir sözlü cavablardan daha çox söhbəti təşviq etməlidir.
   • Açıq sualların bəzi nümunələri bunlardır: "Nə oldu?", "İndi nə edəcəksən?", "Özünüzü necə hiss etdiniz?", "O zaman özünüzü necə hiss etdiniz?"
3. Şəxsin cavabını dinləyin. Sizinlə danışan şəxsə baxın və bölünməmiş diqqətinizi ona verin. Bölünməmiş diqqətiniz digər insanın daha çox eşitdiyini hiss etməyinizə kömək edəcəkdir.
   • Göz təması vacibdir ki, şəxs onları dinlədiyinizi bilsin. Bununla birlikdə, gözlə təmasın çox böyük olmadığından əmin olun. Başqasının gözlərinə baxmağa davam etməməyinizə əmin olun.
   • Dinlədiyinizi göstərmək üçün açıq bədən dili və digər şifahi olmayan işarələrdən istifadə edin. Lazım gələrsə hərdən sonra başını əyib gülümsəməyə çalışın. Bundan əlavə, silahlarınızı qollarınızın üstünə qoymadığınızdan əmin olun, çünki bu müdafiə xarakterlidir və insan bu pozaya yaxşı cavab verə bilməz.
4. Digərinin dediklərini öz sözlərinizlə təkrarlayın. Empati, kiminsə dəstəkləndiyini hiss etməsinə kömək etmənin vacib bir hissəsidir. Daha çox empati göstərmək üçün insanın nəyi çatdırmağa çalışdığını dəqiq başa düşməyiniz vacibdir. Digərinin dediklərini təsdiqləmək və təkrarlamaq digərini başa düşməyiniz üçün yaxşı bir yoldur. Daha çox dəstəkləndiyini və daha yaxşı başa düşüldüklərini hiss edəcəklər.
   • Yalnız başqasının sözlərini robot şəklində təkrarlamayın. Yanaşma tərzinizi daha çox söhbət forması halına gətirmək üçün yenidən düşünün. Sadəcə, şəxsin dediklərini təkrarlayarkən əmin olun və sözlərindən istifadə edin. "Dediyiniz kimi səslənir ..." və ya "Eşitdiyim budur ..." kimi şeylər və ya bənzər bir cavab deyə bilərsiniz. Bu, həqiqətən dinlədiyiniz insana daha aydın olur.
   • Danışarkən insanın sözünü kəsməyin. Bunun əvəzinə, qarşı tərəfin düşüncə və hisslərini davamlı şəkildə ifadə etməsinə imkan verərək dəstək göstərin. Yalnız söhbətdə təbii bir səssizlik olduqda və ya cavab gözlədikləri aydın olduqda, qarşı tərəfin dediklərinə əks olun.
   • Mühakimə etməyin və ya tənqidi olmağın zamanı deyil. Dinləmək və empati göstərmək, şəxsin dedikləri ilə mütləq razılaşdığınız anlamına gəlmir; əksinə, onun və onun yaşadıqları ilə maraqlandığınızın bir əksidir. "Sənə dedim", "Bu o qədər də pis deyil", "bu qədər pis ola bilməz", "şişirdərsən" və ya digər tənqidi və ya xırdaçı şərhlər kimi sözlərdən çəkinin. Hal-hazırda işiniz sadəcə dəstək vermək və empati göstərməkdir.

3-cü hissə 2: Duyğuların tanınması

1. İnsanın necə hiss etdiyini öyrənin. Danışarkən insanın nə hiss etdiyini öyrənin. Bəzi insanlar duyğularını etiketləmək üçün mübarizə aparır və ya hisslərini gizlətməyə çalışırlar. Bu, tez-tez kimsə keçmişdə duyğu həssaslığını tənqid etdikdə olur. Digərləri hiss etdikləri mövzusunda qarışıq ola bilər. Məsələn, kimsə məyusluğu qəzəblə, xoşbəxtliyi isə həyəcanla qarışdıra bilər. Doğrulama üçün ilk addım insana həqiqətən hiss etdiklərini müəyyənləşdirməyə kömək etməkdir.
   • İnsana nə hiss etdiyini deməyin. Bunun əvəzinə təkliflər verin. "Olduqca məyus olduğunuza bənzəyir" və ya "olduqca məyus görünürsən" deyə bilərsən.
   • Bu anda insanın bədən dilindən və üz ifadələrindən faydalanın. Onların tonu sizə hiss etdikləri barədə bir fikir verə bilər.
   • Unutmayın, səhv qərar verirsinizsə, qarşı tərəf sizi düzəldəcəkdir. Başqasının düzəlişini rədd etməyin. Qəbul edin ki, həqiqətən hiss etdiyini bilən tək adam budur. Başqasının düzəldilməsini qəbul etmək həm də onun duyğularının təsdiqidir.
2. İnsanı anlamağa diqqət yetirin. Bu vəziyyətlə bağlı düşüncələrinizi və ya qərəzlərinizi kənara qoymaq deməkdir. Həqiqətən hazır olun və qarşı tərəfin dediklərinə diqqət yetirin. Niyyətiniz problemi həll etmək və ya həll yolları tapmaq olmamalıdır. Bunun əvəzinə, insanın eşitdiyini hiss edə biləcəyi etibarlı bir yer təmin etməyə diqqət yetirin.
   • Sizdən soruşulmadıqca məsləhət verməyə çalışmayın. Tövsiyyə vermək istəyən insanın sizin kritik olduğunuzu hiss etməsinə səbəb ola bilər və onları normal qəbul etmir.
   • İnsanı müəyyən bir hiss hiss etməməyə inandırmağa çalışmayın. Unutmayın ki, insanların müəyyən bir hiss etmək hüququ var. Duygusal dəstək vermək, başqasının, nə olursa olsun, öz hisslərini yaşamaq hüququnu qəbul etmək deməkdir.
3. İnsanın hisslərinin normal olduğuna əmin olun. İnsanın hisslərini ifadə etmək üçün özünü təhlükəsiz hiss etməsi vacibdir. İnsanı və ya vəziyyəti tənqid etməyin zamanı deyil. Hədəfiniz digərinin dəstəkləndiyini və başa düşülməsini təmin etməkdir. Sadə qısa izahatlar ən yaxşısıdır. Bəzi təsdiq nümunələri:
   • 'Bu ağır'.
   • "Üzr istəyirəm bu sizinlə baş verir"
   • "Bu, həqiqətən incidici gəlir"
   • 'Mən başa düşürəm'
   • "Bu da məni əsəbiləşdirəcək"
4. Bədən dilinizə baxın. Çox ünsiyyət qeyri-şifahi bir şəkildə edilir. Bu o deməkdir ki, bədən diliniz şifahi diliniz qədər vacibdir. Bədən dilinizin tənqid və rədd etmədən diqqət və empati göstərdiyinizi göstərdiyinə əmin olun.
   • Dinləyərkən başını əyməyə, gülümsəməyə və gözlə əlaqə yaratmağa çalış. Araşdırmalar göstərir ki, bu şifahi olmayan davranışı göstərən insanlar müşahidəçilər tərəfindən çox vaxt daha empatik olaraq qiymətləndirilir.
   • Təbəssüm xüsusilə də faydalıdır, çünki təbəssüm tanımaq üçün insan beynində lövbər salır. Bu o deməkdir ki, yalnız qarşıdakı insan daha çox dəstəkləndiyini hiss etməyəcək, həm də təbəssüm verən də, qəbul edən də çox vaxt daha yaxşı hiss edəcək.

3-cü hissə 3: Əlavə dəstəyin yolunu göstərir

1. İnsandan nə etmək istədiyini soruşun. İnsanın daha çox emosional dəstəyə ehtiyac duyduğunu hiss edərsə, çox güman ki, həyatında bir şeyin tarazlığı xaricindədir. Bu, digərinin emosional tarazlığı bərpa etmək üçün hansı hərəkətləri edə biləcəyini araşdırmağa kömək etmək üçün yaxşı bir fürsətdir.
   • Şəxsin dərhal cavabı olmaya bilər və bu yaxşıdır. Dərhal bir qərar üçün təkan verməyin. Ola bilsin ki, o yalnız dinlənilmək istəsin və duyğularının əhəmiyyətli olduğunu təsdiq etsin.
   • "Nə olarsa" suallarını verin. "Nə olarsa" sualları insana əvvəllər düşünməmiş ola biləcəyi hərəkət addımlarını beyin fırtınasına salmağa kömək edəcəkdir. Seçimləri bir sual formatında təqdim etmək daha az təhlükəlidir və insanın çətin ki, nə edəcəyini söyləmək kimi hiss olunsun. Bu yanaşma, hər şeyi əlinizdən almadan dəstəkləyici bir şəkildə təkliflər verməyə imkan verir.
   • Unutmayın ki, sözügedən şəxs üçün problemi həll etmirsiniz. Sadəcə özlərinə bir həll yolu tapmaq üçün kiməsə dəstək təklif edirsən.
   • Məsələn, bir dostunuz maddi cəhətdən çətinlik çəkirsə, soruşa bilərsiniz: "Əgər rəhbərinizlə maaş artımı barədə müzakirə aparsanız?" Bəlkə də qardaşınız işdə və evdəki vəzifələrindən boğulmuş hiss edir. "Stresssiz bir ailə tətili planlaşdırırsınızsa nə edə bilərsiniz?" Deyə bilərsən, istənilən "nə olarsa" sualı faydalı ola bilər.
2. Bir fəaliyyət addımını müəyyənləşdirin. Şəxs dərhal bütün cavabları ala bilməz, ancaq problemi həll etmək üçün kiçik addımlar atmaqda onlara dəstək vermək vacibdir. İnsanın ertəsi gün sizinlə başqa bir söhbət etməsini qəbul etməsi kimi kiçik bir şey olsa belə, növbəti addımı təyin etmək vacibdir. İnsanlar arxasında daha böyük mənzərəni görmələrinə kömək etmək istəyən etibarlı insanları olduqlarını bildikdə daha çox dəstəklənirlər.
   • Problem həll olunana qədər şəxsin hərəkətə keçməsinə dəstək verməyə davam edin. Bu yavaş bir proses ola bilər, ancaq dəstəyiniz qiymətləndiriləcəkdir.
   • Bir insan kədərləndikdə, xüsusi bir hərəkət addımları ola bilməz. Hər bir insan fərqli bir şəkildə yas tutur və kədər bir il və ya daha çox davam edə bilər. Bu kədər zamanı kimisə dəstəklədiyiniz zaman, paylaşmaq istədikləri hekayələri dinləmək və o insan üçün itkisini azaltmadan hisslərini qəbul etmək çox vacibdir.
   • Bəzən bir hərəkət addımı bir ruhi sağlamlıq mütəxəssisindən kömək almaq mənasını verə bilər.
3. Dəstəyinizi maddi bir şəkildə göstərin. Bəzən "Mənə ehtiyac duyanda orada olacağam" və ya "Narahat olma." Kimi şeyləri söyləməyin ən asan yolu ola bilər. Hər şey "həqiqətən kömək üçün bir şey etmək əvəzinə" yaxşı olacaq. Ancaq bu barədə bir şey söyləmək əvəzinə dəstəyinizi göstərmək həqiqətən vacibdir. İnsanı fəal şəkildə dinlədikdən sonra, ehtimal ki, daha çox dəstəkləndiyini hiss etmələri üçün edə biləcəyiniz xüsusi şeylər haqqında bir düşüncəniz var. Zorlandığınız təqdirdə, fikrinizi davam etdirmək üçün bəzi təlimatlar:
   • "Hər şey yaxşı olacaq" demək əvəzinə, insanın işlərini daha yaxşı hala gətirmək üçün əlinizdən gələni edə bilərsiniz. Məsələn, xəstə bir dostunuza yaxşı bir tibb mütəxəssisi tapmasına və ya müalicə seçimlərini araşdırmasına kömək edə bilərsiniz.
   • Qarşıdakı insanı sevdiyinizi söyləməklə yanaşı, onun üçün qiymətləndirəcəyini bildiyiniz bir şey də edə bilərsiniz. Bu, hədiyyə almaq, digər insanla daha çox vaxt keçirmək və ya birlikdə istirahət etmək üçün xüsusi bir yerə getmək kimi bir şey ola bilər.
   • Yalnız "Mən sizin üçün buradayam" demək əvəzinə, insanı yeməyə apara və ya hərəkət addımlarını tamamlamaq üçün yerinə yetirməsi lazım olan işlərdə kömək edə bilərsiniz.
4. Dəstək verməyə davam edin. Hər kəs məşğuldur və bəzən işlər bir az hiddətlənir, ancaq insana kömək etmək üçün vaxt ayırmaq vacibdir. Bəlkə də çoxlu şifahi dəstək almışdılar, amma bu daha dərin dəstəyi daha çox qiymətləndirmək olar. Unutmayın ki, kiçik xeyirxahlıq hərəkətləri çox şey edə bilər.

Göstərişlər

• İnsanların təcrübələrini əhəmiyyətsizləşdirməyin. Sənin üçün vacib görünməsə də, insan duyğu sıxıntısı yaşayırsa, ehtimal ki, vəziyyət olduqca streslidir.
• Dərhal bir cavab istənmədikcə fikrinizi özünüzdə saxlayın. Xüsusilə təhlükəli vəziyyətlərdə istənilməyən tövsiyələr vermək üçün vaxt və yer var. Bununla birlikdə, vəziyyət sadəcə emosional dəstək təklif edirsə, o zaman qarşı tərəf istəməyənə qədər fikrinizi bildirməmək daha yaxşıdır.
• Dəstəklədiyiniz insanın qərarı ilə razılaşmadığınızı unutmayın. Bir şeyin zərərli olduğunu düşünürsənsə, insanla razılaşmadan duyğusal dəstək verə bilərsən.
• Çözümləri araşdırarkən "Nə olar" suallarını istifadə etmək vəziyyəti ələ almadan daha sağlam və balanslı həll təklif etmək üçün əla bir yoldur.
• Şəxs üçün qərar verməməyi unutmayın. İşiniz onu dəstəkləmək və qərar verməsinə kömək etməkdir.
• Sakit qaldığınızdan əmin olun. Başqasını dəstəkləməyə çalışmazdan əvvəl özünüzü emosional olaraq tarazlaşdırdığınızdan əmin olun. Bu, o insana - ya da sənə - digərinə dəstək olmağa çalışarkən özünüzü əsəbiləşdirməyiniz üçün çox yaxşı deyil.
• Qarşıdakı insan üçün istədiyiniz və edə biləcəyiniz şeylərə inandığınızdan əmin olun. Daha sonra sözünüzə qayıtmaqla insanı məyus etməkdənsə, yalnız edə biləcəyiniz şeylərə könüllü olmaq daha yaxşıdır.
• Diqqətinizi digər şəxsə yönəldin. Başqalarına dəstək olmağa çalışarkən öz təcrübələrinizi bölüşməkdə ehtiyatlı olun. Öz təcrübələrinizi bölüşmək bəzən təsirli olsa da, digər vaxtlarda əks nəticə verə bilər, xüsusən insan vəziyyətini və ya hisslərini azaltmağa çalışdığınızı hiss edirsə. Beləliklə, o insanın vəziyyətinə diqqət yetirmək ən yaxşısıdır.
• Vəziyyətə dair öz instinktiv hissiniz, qarşıdakı insanı başa düşməyə və onlara empatiya etməyə çalışarkən kömək edə bilər. Birinin nə hiss etdiyindən əmin olmadığınızda və ya təklif vermək istədiyiniz zaman bağırsağınıza güvənmək yaxşıdır. Ancaq şəxs səni düzəldirsə, bu düzəlişi qəbul et. Şərtsiz qəbul emosional dəstəyin vacib hissəsidir.

Xəbərdarlıqlar

• Tədqiqatlar birinə dəstək olmağa çalışarkən bəzi fiziki toxunuşların yaxşı olduğunu göstərdi. Ancaq insanı yaxşı tanımadığınız təqdirdə toxunmağı məhdudlaşdırmanız çox vacibdir. Qucaqlaşmaq yaxın dostunuz üçün yaxşı ola bilər, amma tanışınız üçün sadə bir qucaqlaşma da travma ilə əlaqəli bir reaksiyaya səbəb ola bilər. Buna görə başqa bir insana sarılmadan əvvəl toxunmağı məhdudlaşdırdığınızdan və icazə istəməyinizdən əmin olun.
• Böhran zamanı dəstək verərkən hər kəsin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün ətrafınızı izləməlisiniz. Tibbi yardıma ehtiyac varsa, onu prioritetləşdirin.