MəZmun

• Addımlar

Münaqişə fikir ayrılığından daha ciddi bir mövzudur. İki və ya daha çox insan arasında dərin kök salmış, bir-birlərinə münasibətlərini əks etdirən bir problemdir. İstər başqa bir şəxslə aranızdakı bir münaqişəni həll etməyə çalışın, istərsə də iki həmkarınıza fikir ayrılıqlarını həll etməyə kömək edin, həll prosesi bir çox oxşar cəhətlərə malikdir. Görüşməyə və səmimi danışmağa qərarlı olmalısınız. Sonra qarşı tərəfin baxışını başa düşmək üçün həqiqi bir şəkildə dinləməkdir. Nəticədə hər ikinizin müəyyən dərəcədə təmin edə biləcəyi güzəştlər etməlisiniz.

Addımlar

Metod 3-dən: Münaqişənin səviyyəsini təyin edin

1. 

   Uyğun olmayan cavabları axtarın. İxtilaf münaqişə qədər ciddi deyil. Bununla birlikdə, kimsə lazım olduğundan daha çox əsəbi və ya qəzəbli davranırsa, davranışlarını yaxından izləyin. Bu, ya daxili qarşıdurmalar olduğunu və ya stres altında olduqlarını göstərir. Digər tərəfdən, qəzəb başqa bir insana yönəlirsə, ikisinin də həll edilməsi lazım olan bir qarşıdurma ola bilər. Vəziyyət nə olursa olsun, nəzarəti itirməmək və ya münaqişəni ağırlaşdırmamaq üçün diqqətli olun.
   • Məsələn, bir dostun birdəfəlik istifadə olunan plastik stəkanı sındırdığı zaman qəzəblənmək yersiz bir reaksiyadır. Bir dostunuzla münasibətinizi düşünün, həmin şəxsin keçmiş bir davranışının və ya hərəkətinin sizə böyük kədər yaratdığını görmək üçün.

2. 

   
   
   Stres haqqında düşünmək fikir ayrılığı xaricində mövcuddur. Biri ilə bir qarşıdurmanız varsa, nə ilə razılaşmasanız da, həmişə onun haqqında pis fikirləşəcəksiniz. Şəxs otağa daxil olduqda özünüzü narahat hiss edirsinizsə, münaqişəni həll etməlisiniz. Ağızdan-ağızdan qaçmaq üçün münaqişəni gizlətmək təbiidir. Yalnız bir düşmənçiliklə mübarizə aparmaq çətin ola bilər, ancaq onlarla barışıq yaratmağa çalışın.

3. 

   
   
   Başqalarının fikirlərinizi necə təhrif etdiyini düşünün. İnsanlar tez-tez başqalarının şərhlərini və ya hərəkətlərini qiymətləndirirlər. Bununla birlikdə, başqalarının fikirlərini davamlı olaraq rədd etdiyinizi və ya onlara çox düşünmədən işlədiyinizi görürsünüzsə, onlarla qarşıdurma içində ola bilərsiniz. Münaqişəni həll etməzdən əvvəl fikirlərini və töhfələrini ədalətli hesab edə bilmək üçün onlarla münasibətləri ayırmağa çalışın.
   • Məsələn, bir həmkarının başqa bir həmkarının qayıtdığını və redaktə etməsini xahiş etdiyini hesabat yazdığını görürsənsə, daha yaxından bax. Oturub hesabatı diqqətlə oxuya bilmirlərsə, münaqişəni həll etməyə kömək edə bilərsiniz. Münasibətləri bir-birinin işi barədə qavrayışlarını təhrif edir.
   reklam

Metod 3-dən 2: Sizinlə başqaları arasındakı münaqişələri həll edin

1. 

   
   
   Sakit ol. Qəzəb, aranızdakı insanla fərqlərinizi həll etməyinizə mane olur. Axı məqsəd qisas əvəzinə barışıq yaratmaqdır.Hörmətli bir şəkildə danışın, lazım gələrsə üçüncü bir şəxs vasitəsi ilə, hər ikinizin sakitləşməyiniz üçün vaxta ehtiyacınız olduğunu söyləyin. Danışıb münaqişələri həll etmək üçün vaxt və məkan barədə bir-birinizlə razılaşın.
   • Münaqişələrə baxmağın məqsədinin baxışlarınızı sübut etmək olmadığını xatırlayaraq sakit olmağa çalışın.
   • Başqa bir yol, qarşı tərəfdən problemdə sizə kömək etməsini istəməkdir. Bu, sizə olan stresi azaldacaq, daha az stresli edəcək.
   • Münaqişəni qəzəb anında həll etməyə çalışmaq əks nəticə verəcəkdir. Biriniz hirslənərsə, sakitcə məsələni müzakirə edə bilmək üçün bir az ara verməyi təklif edin.

2. 

   Narahatlıqlarınızı sadalayın. Görüşmədən əvvəl oturun və münaqişəyə səbəb olduğunu düşündüyünüz şeyi tam olaraq yazın. Mümkün qədər keçmişi və şəxsiyyətinizi o siyahıdan çıxarmağa çalışın. Problemin kök səbəbini və xüsusilə nəyi dəyişdirməli olduğunuzu düşünün.

3. 

   Qarşı tərəf danışsın. Bütün fikirlərinizi hələ də deyə bilərsiniz, ancaq qarşı tərəfin problemlərindən danışdığına əmin olun. Razı olmasanız da danışsınlar, çünki sözün kəsilməsi yalnız münaqişəyə əlavə olunur. Ən əsası, hər kəsin münaqişənin niyə 'doğru' həll yolu olmadığını söyləməsidir. Müxtəlif fikirləri qəbul etməyin yolunu tapmaq münaqişənin həlli prosesinin əsasını təşkil edir.

4. 

   Sual verin. Qarşı tərəfin nə demək istədiyini anlamırsınızsa, yenidən soruşun. Qarşınızdakıları kəsdiyinizi başa düşməmək üçün qarşı tərəfin danışığı dayandırana qədər gözləməyə çalışın. Söhbəti mübahisəyə çevirə biləcəyi üçün kinayəli və ya təkəbbürlü suallar verməyin. Cavab və ya tək bir səbəb tapsanız, unutmayın ki, sizin kimi vermək hüququ var.
   • Məsələn, yaxşı bir təqib sualı ola bilər: "Zənglərinizə cavab vermədiyimi nə vaxt öyrənməyə başlayırsınız?" Bu sual sadəcə münaqişənin vaxtını təyin etməyə çalışır.
   • Təhqiramiz bir sual ola bilər: "Mənimlə əlaqə qurmağın ən azı bir yolunu sınamısan?" Bu sual, qarşı tərəfi axmaq və səhv hiss etməkdir. Bu, onları yalnız incik və müdafiəli hiss edir və münaqişənin həllini çətinləşdirir.

5. 

   Yaradıcı olmaq. Problemi həll etmək üçün mümkün qədər çox yol düşünməyə çalışın. Görüşmədən əvvəl münaqişəni necə həll edəcəyinizi düşünməyə çalışın və bir-birinizlə necə davranacağınızı və danışmağa başlayacağınızı düşünməyə davam edin. Münaqişəni effektiv həll etmək üçün sakit olsanız, müzakirə mümkün qədər çox istiqamətdə getsin.
   • İstədiyiniz şeydən imtina etməli ola bilərsiniz. Məsələn, ixtilafın kökü, avtomobili soruşmadan borca ​​alan dostunuzun az qala maşına ziyan vurması ola bilər. Niyə bundan üzüldüyünüzü anlamırlar, anlayışsızlıq hirsə çevrilir. Buradakı həll yolu, əvvəlcə istəməyiniz və təhlükəsiz sürməyiniz şərtiylə avtomobilinizi borc alsalar imtina etməməyinizdir.

6. 

   Fasilə. Hər bir insanın və ya hər iki tərəfin duyğularınızı idarə edə bilməyəcəyini düşünürsünüzsə, ehtiyacınız olduğu qədər dəfələrlə dayanmaqdan çəkinməyin. Çox zərərli şeylər söyləmədən əvvəl yüksək səslə danışmağa başlayanda dayanın. Qarşı tərəfin təklif etdiyi bir həll və ya plan haqqında düşünmək üçün də vaxt lazımdır.

7. 

   Mənfi söhbətlərdən uzaq durun. "Edə bilməz", "deyil" və ya "yox" kimi sözlər demək əvəzinə müsbətlərə diqqət yetirin. Mənfi sözlər yalnız münaqişələrin həllini çətinləşdirir. Sonda digər insanın qəbul etməsini istədiyiniz şey, çalışmaq istədiyiniz şeydir.
   • Məsələn, "sual vermədən bir avtomobil borc almağınızı bəyənmirəm" deməyin. Münaqişənin vacib bir tərəfi olsa da, münaqişənin necə həll ediləcəyi mərhələsində, baş verənlərə çox diqqət etdiyinizi göstərir.
   • Bunun əvəzinə "Borc götürməyə davam edərsənsə, maşınımın istifadəsi üçün bəzi qaydalarla razılaşmalıyıq" deyin. Bu açıqlama, problemin nə olduğunu təkrarlamaqdan daha uyğun bir həll təklif edir.

8. 

   Hər ikinizin nə barədə razılığa gələ biləcəyinizi öyrənin. Elə münaqişələr var ki, onları tək bir danışıqla həll etmək olmur. Həm qəbul etdiyiniz həm də sonradan qayıtmağa razı olduğunuz münaqişə ilə nə edəcəyinizi düşünün. Münaqişəni effektiv həll etmək üçün iki tərəfdən bir neçə dəfə danışmaq tələb oluna bilər.
   • Məsələn, kiminsə əvvəlcə soruşmadan otaq yoldaşından bir avtomobil borc almasının qənaətbəxş olub olmadığı ilə razılaşa bilməzsiniz. Bununla birlikdə nəqliyyat vasitənizin yaratdığı trafik probleminin narahat olduğunu qəbul edərək başlayın.

9. 

   Təslim olmağı düşünün. Bir çox qarşıdurmada heç kim tamamilə səhv etmir, buna görə hər ikinizdən razı qalacağınız bir uzlaşma tapmağa çalışın. Həmişə ikisini də qane edəcək bir həll yolu taparaq ‘daha yumşaq’ olmağa çalışın. Ancaq bunun kimin daha yaxşı bildiyini görmək üçün bir yarışmaya çevrilməsinə icazə verməyin.
   • Güzəştlərdən biri otaq yoldaşına həftə sonları və iş günləri paltaryuyan otaqdan, digəri isə iş günləri axşam və həftə sonları istifadə etmək üçün üstünlük vermək ola bilər. Paltaryuyan maşını növbə ilə istifadə edərək, ikinizin də eyni vaxtda yuyulmaq istəməyinizə dair gələcək münaqişələrdən çəkinəcəksiniz.
   reklam

Metod 3-dən 3: Digər iki şəxs arasında münaqişə barışığı

1. 

   İdeal vasitəçi olub-olmadığını düşünün. Bəlkə özünüzü bacarıqlı bir məsləhətçi və ya başqalarının dediklərini dinləmək istəyən biri kimi görürsünüz. Bununla birlikdə, bütün münaqişələr üçün ən yaxşı vasitəçi ola bilməzsiniz. Hər iki tərəflə yaxın, lakin qərəzsiz bir əlaqəniz olduğundan əmin olun.
   • Ailə üzvləri qardaş münaqişələri üçün ən yaxşı vasitəçidir. Valideynlər, yaşlı qohumlar və ya qonşular fikir ayrılıqlarını həll etmək üçün müraciət edə biləcəyiniz insanlardır.
   • İş qarşıdurması daha həssasdır, çünki münaqişələrə nəzarət etmək üçün bir siyasət var. Tez-tez bir menecer və ya insan qaynaqlarından məsul olan bir şəxs münaqişəni həll etmək üçün doğru şəxsdir. Rəsmi və ya qeyri-rəsmi vasitəçi kimi çıxış etmədən əvvəl şirkətin təlimatını öyrənin.

2. 

   İkinizin birlikdə oturmalarını xahiş edin. Anlaşmazlığı həll etmələrinə kömək etmək istədiyinizi onlara söyləyin. Bir-birinizlə münaqişələri nə vaxt müzakirə edə biləcəklərini müəyyənləşdirin. Eyni hədəfi paylaşmasalar, duyğularını səmimi şəkildə çatdıra bilməyəcəklər. Bunu özləri müəyyən edə bilər və ya görüş vaxtlarını təklif edə bilərsiniz.
   • Məsələn, işdə bir münaqişə olsaydı, daha asan olardı. Menecer işin təsirləndiyini söyləyə bilər və ikisi arasındakı fikir ayrılığını müzakirə etmələrini xahiş edə bilər.
   • İki mübahisəli insanın münaqişəni həll etmək üçün bir otağa qoşulmasını təklif etmək daha çətin ola bilər. Ən düz yol, hər bir insana problemi digər insanla müzakirə etməsinə kömək etmək istədiyinizi söyləməkdir. Məsələ həddindən artıq həssasdırsa, onları qarşı tərəfə açıqlamadan məşğul olmaq üçün bir yerə dəvət edə bilərsiniz. Lakin bu həm də riskli bir hərəkətdir.

3. 

   Müzakirəyə rəhbərlik edin. Söhbəti idarə etmək məcburiyyətində deyilsiniz, çünki bu, faktiki münaqişə həllinə mane ola bilər. Müzakirəyə başlamaq üçün bir neçə cümlə söyləməyi düşünə bilərsiniz. Və nəhayət, münaqişələrinin qərəzsiz bir şahid qarşısında aydın olduğunu, münaqişənin potensial təhlükəli olduğunu bilməlidirlər. Bu daxili həqiqət ziddiyyətin mahiyyətini anlamağa kömək edə bilər.
   • Məsələn, uşaqlarınıza daha çox şey izah etməlisiniz. Hər bir uşaqla danışmağa çalışın ki, aralarındakı bir münaqişənin niyə faydalı və zərərli olmadığını bilsinlər. Onlara sərf etdikləri yaxşı vaxtları xatırlat.
   • İki ən yaxşı dost arasındakı fikir ayrılığı ilə qarşılaşırsınızsa, daha qısa və qeyri-rəsmi ola bilərsiniz. Onlara bildirin ki, aralarındakı ziddiyyət ətrafdakıları əsəbiləşdirir və narahat edir. Onların bir-birləri ilə danışmaları lazımdır.
   • İş ziddiyyətləri üçün həll ediləcək əsas məqamların siyahısını hazırlaya bilərsiniz. Əks təqdirdə, tərəflərə aralarındakı ziddiyyətin fəaliyyətə təsir göstərdiyini söyləyən bir şəkildə edilə bilər. Nə etməli olduğunuzu görmək üçün şirkət siyasətini nəzərdən keçirin.

4. 

   Tərəflərə özlərini təqdim etmək şansı verin. Münaqişənin həlli prosesinin ən vacib hissəsi tərəflərə danışmaq imkanı verməkdir. Çox qəzəbli və ya düşmən olmadıqları təqdirdə onları kəsməməyə çalışın. İçlərindəki stresi azad etdikləri üçün duyğuları ifadə etmək təbiidir.

5. 

   Hər iki tərəfə qulaq asın. Açıq fikirdə olun. Kimin haqlı olduğunu bilsən də, onlara az danışmaq üçün vaxt ayıraraq kənara qoymaq problemi həll edə bilməz. Hər iki tərəfə də qulaq asmadan yaxşı yerləşə bilməzsiniz.

6. 

   İki tərəf mübadilə etsin. Görüş üçün bir səbəb göstərdikdən sonra qərəzsiz bir şahid kimi davranacaqsınız. Müzakirə qızarsa və ya kimsə heç nə deməsə müdaxilə edin. Ancaq unutmayın ki, bu sizin deyil, danışma şansınızdır.

7. 

   Mənalı olduğu təqdirdə bir tərəfi dəstəkləyin. Bir tərəf açıq şəkildə səhv ola bilər. Doğru olduqlarını etiraf etməsəniz, qarşı tərəfə ədalətli olmayacaqsınız. Bu, münaqişənin uzanmasına imkan verən tərəflərin heç birinin günahkar olduğu anlamına gəlmir. Ancaq elə bir vəziyyət var ki, münaqişənin kökündə bir tərəfin günahı olduğunu açıq şəkildə etiraf etmək lazımdır.
   • Məsələn, dostunuza əvvəl soruşmadan dostunun avtomobilini borc alarkən səhv etdiyini göstərə bilərsiniz.

8. 

   Bəzi güzəştlər təklif edin. Münaqişə barədə iki tərəfi dinlədikdən sonra ən yaxşı yolu seçmələri üçün həll yolları təklif edin. Həllər məntiqi olmalıdır, şəxsi fikrinizə əsaslanmamalıdır.
   • Məsələn, dostunuzun avtomobil krediti münaqişəsi üçün aşağıdakı həlləri tərk edə bilərsiniz.
     • Daha sonra problem yaşamamaq üçün avtomobilinizi borc verməsinə icazə verə bilərsiniz.
     • Borc verməyə davam edə bilərsiniz, amma dəqiq qaydalarınız var.
   • Ancaq unutmayın ki, onlar üçün problemi həll edə bilməzsiniz. Problemin öhdəsindən gəlmək çətindirsə, həll yoluna ehtiyacınız yoxdur. Məsələn, birinin həyat yoldaşı başqa birisi ilə ayrılırsa, sadə bir həll yolu tapa bilməyəcəksiniz. Lakin duyğularını xarici cəhətdən ifadə etmələrinə kömək etmək hər ikisi üçün bir həll ola bilər.

9. 

   İki tərəfi makiyaj etməyə təşviq edin. Münaqişəyə müsbət bir şəkildə son qoymalarına kömək etməyə çalışmalısınız. Onları qarşı tərəfə artıq qəzəbli olmadığını söyləməyə təşviq edin. Bununla birlikdə hisslərinə diqqət yetirmək vacibdir. Hazır olmadıqda onları əl sıxmağa və ya ‘barışmağa’ məcbur etməyin. Qəbul etmək əvəzinə onları hirsləndirə bilər.
   • Hər iki tərəfdən üzr istəməsini istəməməyə çalışın. Onlara təbii olaraq üzr istəmələri üçün yalnız makiyaj etmələrini söyləmək kifayətdir. Bir çox insan üçün 'üzr istəyirəm' demək ideoloji mübarizə müddətidir və bunu hazır olduqda edəcəklər.
   reklam