MəZmun

• Addımlar
• Xəbərdarlıq

WhatsApp, sosial şəbəkə, mesajlaşma və iş xidmətini birləşdirən misilsiz mesajlaşma tətbiqidir. Bir çox müəssisədən fərqli olaraq WhatsApp-da işləyən bir telefon nömrəsi olmadığından veb saytdakı əlaqə səhifələrini ziyarət etməli və ya tətbiqdaxili yardımdan istifadə etməlisiniz (mümkünsə). Veb saytında mesaj dəstəyi, iş dəstəyi, ümumi biznes sorğuları və sorğular aparmaqla əlaqəli suallar vermək üçün elektron poçtla göndərə bilərsiniz. Yuxarıda göstərilən metodlar mümkün deyilsə, yenə də WhatsApp korporativ ofisinə yaza bilərsiniz.

Addımlar

Metod 2-dən 1: WhatsApp-a e-poçt göndərin

1. 

   Yardım səhifəsinə daxil olmaq üçün "Əlaqə qurun" u seçin. "WhatsApp Messenger Support" (WhatsApp Messenger Support), "WhatsApp Business Support" (WhatsApp Business Support), "WhatsApp Enterprise Solutions" siyahısına daxil edilmiş müxtəlif kateqoriyalar ilə dəstək səhifəsinə yönləndirəcəksiniz. (WhatsApp Business Solutions), “Privacy Policy Questions”, “General Business Questions” və WhatsApp korporativ ofis ünvanı.

2. 

   
   
   WhatsApp Messenger Support başlığının altındakı "bizə müraciət edin" seçin (bizimlə əlaqə saxlayın). WhatsApp ilə telefonunuzla necə əlaqə qurmağı izah edən bir səhifəyə yönləndirəcəksiniz. Mobil tətbiqetmə vasitəsi ilə onlarla əlaqə yaratmaq üçün tətbiqi açın, parametrlər> kömək> bizə müraciət edin (bizimlə əlaqə saxlayın).
   • Tətbiqdə texniki problemlər varsa, bunu edə bilməyəcəksiniz, ancaq bir kompüter istifadə etməlisiniz (mümkünsə).
   • Probleminiz onsuz da FAQ (tez-tez verilən suallar) bölməsində soruşula bilər, buna görə əvvəlcə bu səhifəni ziyarət etməlisiniz.

3. 

   
   
   İstifadə etdiyiniz cihaz üçün xüsusi bir e-poçt ünvanı daxil edin. Modelə görə sadalanan seçimlər WhatsApp istifadə etdiyiniz əməliyyat sisteminin versiyasına (Android, iPhone, Windows Phone, Web, Desktop və digərləri) bağlıdır.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Telefon: [email protected]
   • Veb və ya Masaüstü: [email protected]
   • Digərləri: [email protected]

4. 

   
   
   WhatsApp ilə əlaqə yaratmaq üçün e-poçt ünvanını kopyalayın və e-poçt formasına yapışdırın. Bir e-poçt göndərdiyiniz zaman mesajınızın alındığını bildirən bir mesajla bir neçə dəqiqə ərzində cavab verəcəklər.
   • E-poçtda telefon nömrəsini (ərazi kodu ilə tam beynəlxalq formatda) və sualı daxil etməlisiniz. Ölkə ərazi kodundan əmin deyilsinizsə, WhatsApp-ın axtarış sistemini istifadə edin.

5. 

   WhatsApp Business ilə əlaqəli məsələlərlə bağlı WhatsApp Business dəstəyinə bir e-poçt göndərin. WhatsApp Business-də problem yaşayan kiçik bir sahibisinizsə, işləməyənlər, problemi nə vaxt qarşıladığınız, problemin təkrarlanmaması və səhvlər barədə e-poçt dəstəyi qarşılaşırsınız (varsa). Ekran görüntülərinizi və telefon nömrələrinizi tam beynəlxalq formatda təqdim edir.
   • E-poçt məzmununa kifayət qədər məlumat daxil deyilsə, WhatsApp Business Support yuxarıdakı məlumatları sorğuya əlavə etməyiniz lazım olduğuna cavab verəcəkdir.

6. 

   Söhbət jurnalını WhatsApp iş dəstək komandasına e-poçtla göndərin. WhatsApp-ı aça bilmirsinizsə, qarşılaşdığınız problemi diaqnoz qoymaları üçün istifadə qeydlərinizi elektron poçtla göndərməlisiniz.
   • WhatsApp'ı açın, sonra Menyu düyməsini basın> Ayarlar> Yardım> Bizimlə əlaqə saxlayın. Məlumat sahəsinə problemin təsvirini daxil edin, sonra İleri> Bu sualıma cavab vermir düyməsini vurun.
   reklam

Metod 2-dən 2: WhatsApp-a poçt göndərin

1. 

   Texnologiya sizi məyus edərsə WhatsApp qərargahına yazın. Telefonunuz və kompüteriniz artıq işləmirsə və İnternet bağlantınızı itirirsinizsə, məktub yazmaq son çarədir.
   • WhatsApp-ın ofis ünvanı: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   Narahatlıqlarınızı məktubda qeyd edin. E-poçt yazarkən olduğu kimi, telefon nömrənizi də (ərazi kodu ilə beynəlxalq formatda) və WhatsApp hesabınızla əlaqədar probleminizi daxil etməlisiniz.

3. 

   Nə işləmədiyini və aldığınız səhv mesajını təsvir edin. WhatsApp dəstək qrupu səhvini nə vaxt aldığınızı və vəziyyətin təkrar olub-olmadığını bilməlidir.
   • Məsələn (ingilis dilində) yaza bilərsiniz: “WhatsApp video zəngindəki ekranım niyə donmağa davam edir? Hər dəfə video zəng etdiyim zaman olur. Bunu necə düzəldə bilərəm? ” (WhatsApp video zəng ekranım niyə dondurur? Bu, hər video zəng etdiyim zaman olur. Bunu necə düzəldə bilərəm?) Və telefon nömrəsini beynəlxalq formatda buraxın.
   • Bir sorğu mesajının başqa bir nümunəsi: “Telefonum içəri girəndə WhatsApp mesajlarım olduğunu söyləməyə davam edir. Təxminən bir həftə əvvəl mənə birinin olduğunu söyləməyə başladı. Bu, indi hər gün baş verir. Bunu necə düzəldə bilərəm? ” (Telefonum olmayanda WhatsApp mesajlarım olduğunu söyləməyə davam edir.Bu, təxminən bir həftə əvvəl bir dəfə baş verdi və indi hər gün olur. Necə düzəldə bilərəm?)
   • Müəyyən bir telefon modeli və ya masa üstü tətbiqi üçün mesajlaşma ilə dəstək gözlədiyinizi onlara bildirin.
   • Suallar bölməsindəki bir problemlə üst-üstə düşdüyünü istəməyin. Müştəri dəstəyi problemlərin hesabat verilməsinə üstünlük verəcək və suallardakı sualları cavablandırmayacaqdır.
   reklam

Xəbərdarlıq

• WhatsApp-da zəng etmək üçün bir telefon nömrəsi olmadığına görə gördüyünüz hər hansı bir nömrə əsasən fırıldaqçılıqdır.