MəZmun

• Addımlar

Bu wikiHow məqaləsi sizə bir Amazon satıcı ilə əlaqə qurmağı öyrədəcəkdir. Amazon tərəfindən göndərilən məhsullar ümumiyyətlə Amazon müştəri xidməti tərəfindən idarə olunur. Bir məhsul üçüncü bir tərəf tərəfindən satılırsa və göndərilirsə, Sifarişlər siyahısından "Sifarişlə bağlı kömək alın" seçimini edə bilərsiniz. Digər tərəfdən, üçüncü tərəf satıcı adını seçib sual verə bilərsiniz.

Addımlar

Metod 2-dən 1: Bir üçüncü tərəf satıcı ilə əlaqə saxlayın

1. 

   Səhifəni ziyarət edin https://www.amazon.com. Mac və ya kompüterinizdə istənilən brauzerdən istifadə edə bilərsiniz.
   • Giriş etməmisinizsə, vurun Hesab & Siyahılar Ekranın sağ üst küncündə (Hesablar və Siyahılar) seçin Giriş (Daxil ol). Amazon hesabınızla əlaqəli istifadəçi adı və şifrə ilə daxil olun.

2. 

   
   
   Düyməni vurun Sifarişlər (Sifariş). Bu düymə ekranın yuxarı sağ küncündədir. Əvvəlki sifarişlərinizin siyahısını görəcəksiniz.

3. 

   Satıcının adını seçin. Satıcının adı, məhsulun adının altında "Satılır:" nin yanında.

4. 

   
   
   Düyməni vurun Sual ver (Bir sual verin). Ekranın yuxarı hissəsində yerləşən sarı düymədir.

5. 

   "Yardıma ehtiyacım var" ın yanında bir seçim kateqoriyası seçin.’ (Köməyə ehtiyacım var) Seçimləriniz "Verdiyim bir sifariş" və ya "Satış üçün bir məhsul" dır.

6. 

   
   
   Başlıq seçin. Mövzu seçmək üçün "Mövzu seçin" in yanındakı açılır siyahıdan istifadə edin:
   • Göndərmə. (Çatdırılma)
   • Geri qaytarma və geri qaytarma siyasəti. (Geri qayıtma və geri ödəmə qaydası)
   • Məhsulun fərdiləşdirilməsi. (Məhsulları tələb olunduğu kimi fərdiləşdirin)
   • Digər sual. (Digər suallar)

7. 

   Düyməni vurun Mesaj yaz (Mesaj yaz). Başlığı seçdiyiniz zaman ekranın altındakı sarı düymədir.

8. 

   Mesaj yazin. Mətn daxil etmə qutusuna mesajınızı yazın. Mesajları 4000 simvolla məhdudlaşdırın.
   • Lazım gələrsə, "Qoşma əlavə edin"(Əlavə et) bir şəkil və ya fayl əlavə etmək üçün.

9. 

   Düyməni vurun Elektron poçt göndərin (E-poçt göndərin). Ekranın alt hissəsində yerləşən sarı düymədir. Bu addım mesajınızı elektron poçtla göndərəcəkdir. Satıcı 2 iş günü ərzində cavab verəcəkdir.
   • Alternativ olaraq, Amazon müştəri xidməti ilə telefon nömrəsi ilə əlaqə qura bilərsiniz 910-833-8343, məhsul Amazon tərəfindən göndərilirsə.
   reklam

Metod 2-dən 2: Dəstək sifarişini tələb edin

1. 

   Səhifəni ziyarət edin https://www.amazon.com. Mac və ya kompüterinizdə istənilən brauzerdən istifadə edə bilərsiniz.
   • Giriş etməmisinizsə, vurun Hesab & Siyahılar Ekranın yuxarı sağ küncündə (Hesablar və Siyahılar) seçin və sonra seçin Giriş (Daxil ol). Amazon hesabınızla əlaqəli e-poçt ünvanı və şifrə ilə daxil olun.

2. 

   Düyməni vurun Sifarişlər (Sifariş). Bu düymə ekranın yuxarı sağ küncündədir. Əvvəlki sifarişlərinizin siyahısını görəcəksiniz.

3. 

   Düyməni vurun Bir sifariş ilə kömək alın (Sifariş dəstəyi istəyin) Üstdən üçüncü sarı düymədir.
   • Bu seçim yalnız göndərilmədən məsul olan üçüncü tərəf satıcılar tərəfindən görünə bilər. Amazon vasitəsi ilə göndərilən üçüncü tərəf satıcılar üçün satıcı ilə əlaqə qurmaq və ya telefon nömrəsi ilə Amazon müştəri xidmətinə zəng etmək üçün Metod 1 istifadə edin. 910-833-8343.

4. 

   Bir problem seçin. Probleminizi təsvir etmək üçün aşağıdakı seçimlərdən birini seçin və ya bu kimi daha çox seçim görmək üçün "Digər məsələ" ni seçin;
   • Paket gəldi. (Mal alınmayıb)
   • Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul. (Zədələnmiş və ya qüsurlu məhsul)
   • Sifariş verdiyimdən fərqli. (Sifarişdən fərqli mallar)
   • Artıq ehtiyac yoxdur. (Artıq ehtiyac yoxdur)
   • Digər məsələ. (Digər problemlər)

5. 

   Mesaj yazin. Satıcınıza mesajınızı "Probleminizi təsvir edin" yazan mətn giriş qutusuna yazın.

6. 

   Düyməni vurun Göndər (Göndərmək). Mətn giriş qutusunun altındakı sarı düymədir. Bu addım mesajınızı göndərəcəkdir. Satıcı 2 iş günü ərzində cavab verəcəkdir. reklam