Müəllif:
John Stephens
Yaradılış Tarixi:
2 Yanvar 2021
YeniləMə Tarixi:
1 İyul 2024
MəZmun
Sənə qəzəblənən birinin öhdəsindən gəlmək asan deyil. Hirs demək olar ki, hər vəziyyətdə alovlana bilər: bir dostun və ya bir qəribin qarşısında, evdə və ya küçədə. Odlu qarşılaşmalar həm iş yerində həmkarları ilə, menecerlər və ya müştərilərlə ola bilər. Bu, çox güman ki, karyeranızın xidmət təminatında və ya maliyyə işlənməsində olduğu kimi ictimaiyyətə açıq olmağı tələb etdiyi zaman baş verə bilər. Bu cür hallar tez-tez olur, lakin yenə də əsəbi və qarışıqdır. Başqalarının necə reaksiya verdiyini idarə edə bilməzsiniz, amma davranışlarınızı təhlükəsiz və nəzarətdə saxlamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz strategiyalar var.
Addımlar
Metod 5-dən 1: Özünüzü təhlükəsiz saxlayın
Təhlükəli görünən bir vəziyyətdən keçin. Stressli bir vəziyyəti dərhal tərk etmək həmişə mümkün deyil, məsələn işləyərkən bir müştəri sizə bağırır. Ancaq təhlükə altında olduğunuzu hiss edirsinizsə, yerdən ayrılmalı və ya təhdidlə aranızda mümkün qədər çox məsafə saxlamağa çalışmalısınız.- Evdə və ya işdə qəzəbli bir insanla qarşılaşırsınızsa, təhlükəsiz, ictimai yerə daha yaxşı gedin. Vanna otağı və ya mətbəx kimi silahlanma potensialı olan əşyalar kimi bir çıxış yolu olmayan yerlərdən çəkinin.
- İşdə olarkən qəzəbli bir müştəri ilə qarşılaşırsınızsa, bu müştəri ilə aranızda bir az yer saxlamağa çalışın. Tezgahın arxasında və ya şəxsin əli çatmayan yerdə durun.
Dəstək üçün zəng edin. Təhlükəsiz olmaq hüququnuz var. Təhdidin formasına və şiddətinə görə bir dostunuzu köməyə çağırmaq istəyə bilərsiniz. Təhlükəli bir vəziyyətin yaxınlaşdığını düşünürsənsə, 113-ə zəng et (təcili cavab polisi). ABŞ-da yaşayırsınızsa, 911 və ya təcili yardım xidmətlərini axtarın.- İşdə olsanız, menecer və ya mühafizəçi kimi bir məsul şəxsi axtarın.
Bir "fasilə" vaxtı yaradın. Vəziyyət streslidir, lakin hələlik kritik deyilsə, fasilə verməyi təklif edin. "Danışmadan əvvəl sakitləşmək üçün 15 dəqiqəyə ehtiyacım var" kimi "mən" mövzulu cümlələr istifadə edin.“Fasilə” zamanı duyğularınızı sakitləşdirmək və qarşıdakı insanı sakitləşdirmək üçün rahatlaşdırıcı bir şey etməlisiniz. Məsələni müzakirə etmək üçün müəyyən bir zamanda və yerdə yenidən görüşməli.- Hər kəsin günahkar olduğunu düşünsəniz belə, fasilələr təklif edərkən həmişə "mən" ifadələrini istifadə edin. "Düşünmək üçün bir müddətə ehtiyacım var" demək onları gözətçi qoymadan hirslərindən qurtara bilər.
- "Bəlkə bir ara verməyiniz lazımdır" və ya "Sakit olun" kimi ifadələri günahlandırmaqdan çəkinin. Doğru olduğunu hiss etsəniz belə, bu cür ifadələr qarşı tərəfi müdafiə mövqeyinə salacaq və hətta onları daha da qəzəbləndirə bilər.
- Qarşı tərəf aqressiv və qəzəbli qalsa yenidən fasilə təklif etməkdən çəkinməyin. Hər iki tərəfin fasilə zamanı sakitləşdirmək və sakitləşdirmək üçün bir şey etməsi ən yaxşısıdır.
- Bir neçə fasilə hələ qarşı tərəfi sakitləşdirmirsə, dayanaraq bu məsələni bitərəf üçüncü tərəfin iştirakı ilə müzakirə etməyi təklif edin. Üçüncü tərəf bir terapevt, insan resursları meneceri və ya mənəvi bir şəxsiyyət və s. Ola bilər.
Metod 5-dən 2: Reaksiyalarınıza nəzarət
Dərin nəfəs al. Birinin sənə əsəbiləşməsi kimi stresli vəziyyətlər, "vuruş və ya qaç" cavabını verə bilər, bu da ürəyin sürətlə döyünməsinə, dayaz və sürətli nəfəs almasına və bədəndəki stress hormonlarını sərbəst buraxmasına səbəb ola bilər. Sakitləşdirmək üçün dərin bir nəfəs alaraq bu reaksiya ilə mübarizə aparın. Unutmayın: İki nəfər əsəbiləşəndə vəziyyət ikiqat pis olacaq.
- 4-ə qədər sayarkən nəfəs alın. Nəfəs aldığınız zaman ciyərlərinizi və qarın boşluğunu görməlisiniz.
- 2 saniyə saxlayın, sonra 4-ə qədər hesabladığınız zaman yavaş-yavaş nəfəs alın.
- Nəfəs aldığınız zaman üzünüzdəki, boynunuzdakı və çiyinlərdəki əzələlərin rahatlamasına diqqət yetirin.
Hisslərinizi idarə edin. Qəzəbli bir insana sakitcə cavab vermək, stresli bir vəziyyəti həll etməyə kömək edəcəkdir. Qəzəbli bir münasibətlə reaksiya vermək yalnız gərginliyi artıracaq və tez-tez pisləşəcəkdir. Yerimək, meditasiya etmək və 50-dən geri saymaq duyğularınızı sakitləşdirməyin yollarıdır.
Qarşı tərəfin sizi hədəf aldığını düşünməkdən çəkinin. Qəzəbli bir insanla qarşılaşanda şəxsi hissləri ayırmaq çətindir. Unutmayın ki, qəzəb çox vaxt təhdid etdikləri vəziyyətdə qarşı tərəfin hələ sağlam və iddialı olmadığına işarədir. Araşdırmalar göstərir ki, insanlar qarşı tərəfin qəzəbinin məsuliyyətinin bir hissəsi olmadığını düşündükdə, bundan daha az məyus olduqlarını hiss edirlər.
- Qəzəb bir çox amillərə görə böyüyür: narahatlıq, seçim çatışmazlığı, hörmətsiz davranış və ya bir məsələyə aqressiv və ya passiv cavablar.
- İnsanlar gözlənilməz hissləri müəyyən bir həddə çatdıqda özlərini etibarsız hiss edirlər. Sifariş və təhlükəsizliyin əsas səviyyəsi təhdid edildikdə, hirslə reaksiya vermək olar.
- Seçimləri məhduddursa, insanlar düşməncəsinə cavab verə bilərlər. Bu, gücsüzlük hissindən qaynaqlanır, çünki bir vəziyyətdə seçimləri azdır.
- Bir şəxs hörmətsizlik hiss etdikdə, bir adam hirsli bir reaksiya göstərə bilər. Məsələn, kiməsə əsəbi və ya hörmətsiz bir tonda danışırsınızsa, onlar sizə hirslənə bilər.
- İnsanlar özlərini yaxşılaşdırmaq üçün qəzəblənə bilər. Kimsə hirslidirsə, etdiklərinizə deyil, öz həyatlarında bir şeyə reaksiya göstərmə ehtimalını düşünün.
- İnsanla səhv bir şey etdinizsə, hərəkətlərinizə görə məsuliyyət daşıyın və üzr istəyin. Başqasının cavabı üçün heç vaxt məsuliyyət daşımırsınız; heç kim kimisə hirsləndirmir. Bununla birlikdə, səhv etdiyiniz hərəkətlərə görə məsuliyyət daşımaq, qarşı tərəfin qəzəb və inciklik hisslərini idarə etməsinə kömək edə bilər.
Sakit ol. Sakit bir səs tonunda danışın. Qəzəbli bir insana cavab olaraq bağırmayın və bağırmayın. Sakit, lakin iddialı bədən dilindən istifadə edin.
- Yıxılmaqdan və silahlarınızı sinənizin üstündən çarpazlamaqdan çəkinin. Darıxdığınızı və ya ünsiyyət qurmaq istəmədiyinizi göstərir.
- Bədəninizi rahat saxlayın. İddialı olun: Ayaqlarınızı möhkəm yerə dikin, çiyinlər arxaya, sinə irəli uzanır və digər şəxslə göz təması qurulur. Bu cür bədən dili sakit və nəzarətdə olduğunuzu göstərir, ancaq sizə sataşacaq tip deyilsiniz.
- Əllərinizi sıxmaq və ya çənələrinizi sıxmaq kimi aqressiv davranmamağa diqqət edin. Başqa bir insanın “özəl məkanını” (ümumiyyətlə 1 metr) basmaq da aqressiv olduğunuza işarədir.
- Qəzəbli şəxslə üz-üzə durmaqdan daha çox çapraz durmaq daha yaxşıdır. Bu mövqe daha az çətin görünür.
Ünsiyyətdə uğursuz olmamaq üçün diqqətli olun. Biri sizə hirslənəndə sakit qalmaq asan deyil, ancaq sakit və sakit ünsiyyəti qorumaq vacibdir. Aşağıdakı əlamətlərdən birinin davranışınıza sirayət etdiyini görsəniz, əlaqə pisləşir və bunu düzəltməlisiniz:
- Qışqırıq
- Təhdidlər
- Söyüş
- Əsəbi və ya şişirdilmiş ifadələrdən istifadə edin
- Təcavüzkar suallar verin
Metod 5-dən 3: Hirsli Şəxslə Ünsiyyət
Nə vaxt danışmayacağınızı bilin. Müəyyən fiziki və emosional işarələr ünsiyyət pozulduqda vacib ipucları ola bilər. Bu əlamətlər Ac (ac), Hirsli (hirsli), Tənha (tənha) və Yorğun (yorğun) təmsil edən İngilis dili H.A.L.T. qısaltması ilə təsvir olunur. Bu amillər onsuz da gərgin bir vəziyyəti daha da kəskinləşdirir və onunla mübarizə çətinləşir. Əlbətdə ki, bu insan sənə əsəbiləşib, ancaq hirsləri soyumursa (fasilədən sonra da) və ya digər amillər varsa, mübahisəni təxirə salmaq yaxşıdır şəxsin fiziki və emosional ehtiyacları ödənildikdə. Bir sözlə, ünsiyyətə və problem həllinə niyə müdaxilə etdiklərini öyrənmək üçün hər bir faktoru müzakirə edəcəyik.
- Bir vəziyyətdə olduğumuz zaman ac sonra rasional və qəsdən düşüncələr tez-tez pəncərədən atılır. Bədəninizdə "yanacaq tükənir" və yalnız enerji doldurmaq üçün bir şey deyə və ya edə bilərsiniz. Tədqiqatlar göstərir ki, ac insanlar və heyvanlar daha çox ehtiyatsız davranırlar. Aclıq qərar qəbul etmə bacarıqlarınıza və davranışlarınıza təsir edir - qarşılaşmada çox itirmək istəmədiyiniz iki şey.
- Hirsli Az adamın konstruktiv bir şəkildə ifadə etməyi öyrəndiyi bir duyğu. Ümumiyyətlə, qəzəb təhqir, təhqir, lağ və hətta fiziki zorakılıqla ifadə olunur. Üstəlik, insanlar tez-tez incidikləri, qarışdıqları, qısqanc olduqları və ya rədd olduqları zaman qəzəblənirlər. Daxili duyğuların qəzəbdən alovlandığı zaman insanlar vəziyyətlərə obyektiv baxmaq və həll yolları tapmağa çalışmaq qabiliyyətindən məhrumdurlar. Ən yaxşısı, qəzəbli insanın, ikinizin təsirli ünsiyyət qura bilməyinizdən əvvəl duyğularını həll etməsinə imkan verməsi üçün yer və vaxt ayırmaqdır.
- Yalnız insanın başqalarından ayrı olduğunu hiss etməsidir. İcma hissi olmayan bir insan başqaları ilə qarşılaşdıqda obyektiv qalmaqda çətinlik çəkəcəkdir.
- Hiss edirəm yorğun Mübahisələr zərərli bir amil ola bilər. Zəif yuxu pis əhval-ruhiyyəyə, zəif idrak funksiyasına və zəif performansa səbəb olur. Yorğunluq qərar qəbul etmə qabiliyyətini də təsir edir. Kifayət qədər dincəlsəniz həllini aydın şəkildə görə bilərsiniz, ancaq süstlük bir çıxış yolu görmədən saatlarla mübahisələrə davam edə bilər.
Qarşı tərəfin qəzəbini anlayın. Biri sənə bağıranda, ehtimal ki, onların qəzəbini anlamaq istəmirsən. Bununla birlikdə, qəzəb çox vaxt səhv başa düşülmə və ya görməməzlik hisslərinə reaksiya verir. Digər reallaşdırma var Hirs onların düzgün davrandıqları demək deyil.
- Belə bir şey söyləməyə çalışın: “Bilirəm əsəbiləşirsiniz.Nə olduğunu başa düşmək istəyirəm. Səni bu qədər qəzəbləndirən nədir? " Bu, şeyləri başqasının nöqteyi-nəzərindən görməyə çalışdığınızı və daha yaxşı hiss etmələrinə kömək edə biləcəyinizi göstərir.
- Mühakimə kimi səslənən cümlələrdən çəkinməyə çalışın. "Niyə bu qədər dəli olmusan?"
- Xüsusi şeylər haqqında soruşun. Qarşı tərəfin reaksiya verdiyi konkret hadisə barədə sakitcə soruşun. Məsələn, "Sizi əsəbiləşdirən dediklərimi eşitmisiniz?" Bu, qarşıdakı insanı sakitləşdirməyə və niyə qəzəbləndiklərini düşünməyə təşviq edə bilər - və yalnız bir şey başa düşə bilməzlər.
Qarşı tərəfi susdurmaqdan çəkinin. Qarşı tərəfə susmağı və ya duyğularını ifadə etməsini dayandırmağını söyləmək vəziyyəti daha da yaxşılaşdırmır. Bunu etməklə onları daha da qəzəbləndirəcəksiniz.
- Digərinə susmağı söyləmək, hisslərinin qanuni olmadığını düşündüyünüzü göstərir. Unutmayın ki, qarşıdakı insanın necə hiss etdiyini anlamasanız da, onlar üçün real hiss olunur. Vəziyyəti azaltmağa kömək etməyəcəyini təkzib etmək.
Digərini dinləyin. Aktiv bir dinləyici olun. Gözlərinizlə təmas quraraq, başını sallayaraq və "uh, uh" və ya "uh, um" kimi sözlərdən istifadə edərək qarşıdakı şəxsə diqqət göstərdiyinizi göstərin.
- Qarşı tərəfin danışdıqları halda sizi hazırlayarkən tutmasına icazə verməyin. Dediklərinə diqqət yetirin.
- Qarşı tərəfin niyə qəzəbləndiyini dinləyin. Vəziyyəti linzaları ilə təsəvvür etməyə çalışın. Əgər onların mövqeyində olsaydınız, siz də onlarla eyni hiss edərdinizmi?
Qarşı tərəfin dediklərini yenidən təyin edin. Stressli vəziyyətin böyüməsinin bir səbəbi də anlaşılmazlıqdır. Qarşıdakı sizə niyə qəzəbləndiyini söylədikdə, eşitdiklərinizi yenidən təyin edin.
- "Mənə" yönəlmiş bir cümlə istifadə edin. Məsələn, "Sadəcə, bizdən aldığınız üçüncü telefon olduğuna görə işə yaramadığına görə hirsli olduğunu söylədiyinizi eşitdim?"
- "_______ deyirsən" ya da "_______ demək istəyirsən?" Kimi bir şey söyləyin. digər insanı başa düşməyinizə kömək edəcəkdir. Bu həm də qarşıdakı insanın başa düşülməsini hiss edə bilər və qəzəbini azaltmağa kömək edə bilər.
- Yenidən tərif etdikdə balıq sousuna duz əlavə etməyin və başqasının sözlərini fərqli şəkildə ifadə etməyin. Məsələn, onu son altı gündə gec apardığınızdan şikayətlənirlərsə, "hər zaman gecikdiyim üçün dəli olduğunuzu eşitdim" kimi bir şey söyləməyin. Bunun əvəzinə onun həqiqətən dediklərinə diqqət yetirin: "Son 6 günə gecikdiyim üçün hirsli olduğunuzu söylədiyinizi eşitdim."
İstədiklərinizi çatdırmaq üçün “I” mərkəzli ifadələrdən istifadə edin. Qarşı tərəf qışqırmağa və ya aqressiv davranmağa davam edərsə, istəklərinizi ifadə etmək üçün “mən” ifadələrindən istifadə edin. Bu, sözlərinizi günah kimi səsləndirməməyə imkan verəcəkdir.
- Məsələn, qarşıdakı insan sənə bağıranda belə bir şey deyə bilərsən: “Mən sənə kömək etmək istəyirəm, amma çox danışdığın üçün nə dediyini anlamıram. Daha az təkrar edə bilərsən? "
Digər insanla rəğbət bəsləyin. Vəziyyətə onların prizmasından baxmağa çalışın. Bu, öz emosional cavablarınızı idarə etməyə kömək edəcəkdir. Nəticədə, həmin şəxslə effektiv ünsiyyət qura bilərsiniz.
- "Zəhlətökən səslənir" və ya "niyə əsəbləşdiyini başa düşürəm" kimi sözlər soyumağa kömək edə bilər. Bəzən insanlar yalnız məyusluqlarını göstərmək istəyirlər. Başqaları tərəfindən başa düşüldükdən sonra rahatlana bilərlər.
- Qarşı tərəfin əsəbləşdiyini və hisslərini ifadə etmək üçün əllərindən gələni etdiyini düşünə bilərsiniz. Beləliklə, düşüncənizdəki vəziyyətə uyğunlaşa bilərsiniz.
- Qarşı tərəfin probleminə yüngül yanaşmayın. Gözlərinizdə kiçik bir şey olsa da, açıq-aşkar əsəbləşirlər.
Niyyətlərinizi qeyd etməkdən çəkinin. Bunun əvəzində nəticələrini düşünməlisiniz. Biri sənə əsəbiləşəndə, səninlə bir şəkildə pis rəftar edildiklərini hiss edir. İlk reaksiya özünüzü müdafiə etmək və niyyətlərinizi söyləmək ola bilər. Məsələn, "sənə paltar yuyarkən bir kostyum gətirəcəkdim, amma işdən evə çox gec gəldiyim üçün" deməməyə çalışın. Niyyətləriniz yaxşı olsa da, bu anda digər insan maraqlanmır. Sadəcə hərəkətlərinizin nəticələrini düşünürlər və bu da onları əsəbiləşdirir.
- Yaxşı niyyətlərinizi elan etmək əvəzinə, özünüzü başqasının yerinə qoymağa çalışın və hərəkətlərinizin onlara necə təsir etdiyinə diqqət yetirin. "Bilirəm ki, kostyumu almağı unutduğum üçün sabah görüşməyinizi çətinləşdirdiyimi bilirəm" kimi bir qeydiniz olmalıdır.
- Görünən budur ki, bu anlayış inanclarına sadiq olmadığın kimi hiss edir. Doğrudan da doğru etdiyinizi hiss edə bilərsiniz və özünüzü səhv qəbul etdiyiniz üçün inciyirsiniz. Əgər belədirsə, qarşı tərəfin sizə deyil, kiməsə və ya başqa bir şeyə qəzəbləndiyini düşünməyə çalışın. "Səhv edən" olmasaydınız, vəziyyətin necə həll olunacağını düşünün.
Metod 5-dən 4: Con Angry-i qurun
Vəziyyətləri açıq düşüncə ilə idarə edin. Başqasını dinləyəndə vəziyyəti necə həll edə biləcəyinizi düşünün.
- Qarşı tərəfin şikayətlərinin etibarlı olduğuna inanırsınızsa, qəbul edin. Səhvinizi etiraf edin və bunun əvəzini çıxarmaq üçün nə edə biləcəyinizi soruşun.
- Bəhanə gətirməyin və müdafiə mövqeyi tutmayın. Bu, tez-tez qarşı tərəfi daha da qəzəbləndirir, çünki onların ehtiyaclarını rədd etdiyinizi hiss edirlər.
Təklif olunan həllər. Aydın və sakit düşünün. Qarşıdakı şəxsin sizinlə ünsiyyət qurduğuna diqqət yetirən bir həll yolu tapmağa çalışın.
- Məsələn, qarşı tərəf uşağınızın topunu stəkanına atdığına görə hirslənirsə, nə etməyə hazır olduğunuzu söyləyin. Misal: “Qızım pəncərə şüşəsini qıran bir top atdı. 2 gün ərzində gözlüklərimi düzəltmək və dəyişdirmək üçün kiməsə zəng edə bilərəm. Yoxsa bunun əvəzinə kiməsə zəng edib hesabı mənə göndərə bilərsiniz ”.
Digər seçimlər haqqında məlumat alın. Digər insan təklif etdiyiniz həll yolu bəyənmirsə, onlardan məmnun olduqları bir həll yolu barədə soruşun. Məsələn, "Bu vəziyyətdə nə demək istəyirsiniz?" Deyə soruşa bilərsiniz.
- Əməkdaşlığı təşviq etmək üçün "biz" mərkəzli bir həll təklif etməyə çalışın. Məsələn, “Tamam, mənim təklifimlə razılaşmırsınız, amma yenə də bir çıxış yolu tapa biləcəyimizi bilmək istəyirəm. Bununla əlaqədar nə edə bilərik? "
- Qarşıdakı şəxs əsassız hesab etdiyiniz bir şey təklif edirsə, lənətə başlamayın. Bunun əvəzinə başqa bir təklif verin. Nümunə: “Pəncərənizin şüşəsini dəyişdirməyimi və bütün evinizin xalça təmizlənməsini ödəməyimi istədiyimi söylədiyinizi eşitdim. Pəncərə şüşəsini dəyişdirdiyimi düşünürəm və otağınızdakı xalçanın təmizlənməsi üçün pul ödəmək ədalətli olar. Bunu belə görə bilərsən? "
- Sizinlə və qəzəbli şəxslə ortaq şeylər tapmağa çalışmaq problemi başqa yerə yönəltməyə və həll yollarını tapmağa kömək edə bilər. Məsələn, “Ədalətin sizin üçün vacib olduğunu başa düşürəm. Mənim üçün də ... ”Bu, ortaq bir hədəfə çatmaq üçün çox çalışdığınızı göstərir.
"Amma" sözünü istifadə etməkdən çəkinin. "Ancaq" "şifahi ləğv" sayılır, çünki dediklərinizi tamamilə inkar edir. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə insanlar dinləməyə son qoyurlar. Sadəcə cümləni eşitdilər "Yanlışsan."
- Məsələn, "Nə söylədiyinizi başa düşürəm AMMA ______ ehtiyacım var" kimi sözləri deməyin.
- Bunun əvəzinə "və" kimi dedikləri cümlələrdən istifadə edin, dediklərinizi başa düşürəm və ______ üçün lazım olduğunu hiss edirəm. "
Digərinə təşəkkür edirəm. Çözüm taparsanız, söhbəti bir təşəkkür ifadəsi ilə əhatə edin. Bu, digər şəxsə hörmətinizi göstərir və ehtiyaclarının ödənildiyini hiss edəcəklər.- Məsələn, qəzəbli bir müştəri ilə bir razılığa gəlmişsinizsə, "Problemi həll etməyimizə kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm" deyə bilərsiniz.
Uzun müddət gözləyin. Bəzi hallarda, vəziyyəti həll etmək üçün əlinizdən gələni etsəniz də, qarşı tərəfin qəzəbi dərhal aradan qalxa bilməz. Bu, xüsusilə insanın xəyanət etdiyini və ya bir şəkildə istifadə edildiyini hiss etməsi kimi çox incidici vəziyyətlərdə doğrudur. Qarşı tərəfin qəzəbli hisslərinin soyuması üçün bir az vaxt tələb edə biləcəyini qəbul edin və itələməyin.
Lazım gələrsə vasitəçi kimi çıxış etmək üçün üçüncü bir şəxsə müraciət edin. Bütün münaqişələr həll edilə bilməz və səbirlə sakit və hörmətli olsanız da bütün qəzəblər soyumayacaq. Yuxarıdakı strategiyaları sınamısınız və hələ də heç bir irəliləyiş əldə etməmisinizsə, onda indi tərk etməlisiniz. Terapevt, danışıq aparıcısı və ya İK meneceri kimi üçüncü bir şəxs bu vəziyyətdə danışıqlara kömək edə bilər.
Mütəxəssislərdən kömək alın. Xidmətlərdə danışıqlar aparmaqla yanaşı, başqa bir faydalı variant da münaqişənin həlli və ya qəzəb idarəçiliyi üzrə təlim keçmiş bir terapevt və ya psixoloqa sahib olmaqdır. Xüsusilə qəzəbli bir insanın həyat yoldaşınız, valideyniniz, qardaşınız və ya övladınız kimi mühüm rolu olduqda. Əgər siz və insan davamlı olaraq mübahisə etsəniz və ya bir insanın yalnız bir kiçik səbəbə görə qəzəbini asanlıqla partlatmaq meyli varsa, bir mütəxəssisə ehtiyacınız ola bilər. Vəziyyətdə vasitəçilik etməklə yanaşı, təsirli ünsiyyət və problem həll etmə bacarıqlarını da öyrədirlər.
- Terapevt bir ailə üzvünə və ya dostuna necə rahatlamağı, hirsdən necə çıxmağı, duyğuları ifadə etmə strategiyasını və hirsə səbəb olan mənfi düşüncələri necə tanımağı öyrədə bilər.
Metod 5-dən 5: Səmərəli üzr istəyin
Qarşısını qəzəbləndirmək üçün nə etdiyinizi düşünün. Bir səhv etdinizsə, üzr istəmək və bunun əvəzini ödəməklə vəziyyəti düzəltməlisiniz.
- Davranışınıza haqq qazandırmağa çalışmayın. Qarşı tərəflə səhv bir şey etmisinizsə, səhvinizi anlamalısınız.
- Üzr istəməyin nə vaxt daha yaxşı olduğunu, onlarla ünsiyyət quranda və ya sakitləşdiklərini düşünün.
- Vəziyyətdə üzr istəməyin səmimi və mənalı olub olmadığını görün. İstəməsən üzr istəməməlisən, çünki bu halda üzr istəmək gərginliyi daha da artıracaqdır.
Rəğbət və təəssüf hissi göstərin. Digər insana sözlərinizə və ya onları təsir edən hərəkətlərinizə görə peşman olduğunuzu göstərməlisiniz.
- Qarşıdakı insanı qəzəbləndirməyə və ya hisslərini incitməyə çalışmırsınız. Niyyətiniz nə olursa olsun, davranışın digərinə mənfi təsir etdiyini unutmayın.
- Üzr istəmək əvvəl tövbə ilə bağlı olmalıdır. Məsələn, “Bağışlayın. Bilirəm səni əsəbiləşdirdim. ”
Hərəkətləriniz üçün məsuliyyət daşıyın. Üzr istəməyiniz səmərəliliyin artırılması və vəziyyəti asanlaşdırmaq üçün məsuliyyəti qəbul etməklə müşayiət olunmalıdır. Başqa sözlə, hərəkətlərinizin başqasının hisslərinə təsir etdiyini və ya onları incitdiyini və ya onları boşaltdığını başa düşdüyünüzü göstərin.
- Məsuliyyət bəyanatı “Bağışlayın. Bilirəm, gecikdiyimiz üçün tədbiri qaçırdıq. "
- Yoxsa "Bağışlayın. Diqqətsizliyimdən yıxıldığınızı bilirəm. "
Kompensasiya etmək üçün təklif edin. Vəziyyəti düzəltmək və ya sonradan baş verməsinə icazə verməmək üçün bir yol göstərmədiyiniz təqdirdə üzr istəmək mənasızdır.
- Vəziyyəti düzəltmək üçün təkliflər digərinə kömək təkliflərini və ya bir daha eyni səhvi etməməyiniz yollarını ehtiva edə bilər.
- Məsələn, “Bağışlayın. Bilirəm, gecikdiyimiz üçün tədbiri qaçırdıq. Bundan sonra bir saat qabağa hazırlaşmaq üçün telefonuma siqnal qoyacağam. ”
- Və ya başqa bir nümunə, “Bağışlayın. Diqqətsizliyimdən yıxıldığınızı bilirəm. Növbəti dəfə əşyalarınızın yerləşdiyi yerə daha çox diqqət yetirəcəksiniz.
Məsləhət
- Stresli bir vəziyyətlə qarşılaşmadan əvvəl bir neçə dəqiqə tək oturmağı təklif etməkdən çəkinməyin. Bu, vəziyyətdəki stresi azaltmağa və duyğularınızı idarə etməyə kömək edəcəkdir.
- Bu qədər ürəkdən üzr istəməyə çalışın. İnsanlar çatışmazlıqları və ya yalanları aşkar etməkdə çox yaxşıdır və bu, atəşə yanacaq qatmaq kimidir.
- Unutmayın: başqalarının reaksiyalarına nəzarət edə bilməzsiniz. Yalnız öz davranışlarınızı idarə edə bilərsiniz.
Xəbərdarlıq
- “Niyə hər zaman edirsən et Məni incidirlər? " Bu, hərəkətlərə görə məsuliyyəti qəbul etmədiklərinə işarədir onların.
- Təhlükədə olduğunuzu hiss edirsinizsə, köməyə çağırın və ya vəziyyəti tərk etməyə çalışın.
- Sizin tərəfinizdən sərt bir söz və ya davranış istifadə etməyin.
