MəZmun

• Addımlar
• 4 -dən 1 -ci hissə: Əsas Strategiyalar
• 4 -cü hissənin 2 -si: Yeni Xəstələrlə tanışlıq
• 4-dən 3-cü hissə: Şifahi olmayan ünsiyyətdən istifadə
• 4 -cü hissənin 4 -ü: Çətin məsələləri müzakirə etmək

Yaxşı bir həkim çox nəzakətli olmalıdır. Xəstələrlə danışmaq, inkişaf etdirməyiniz lazım olan əsas bir bacarıqdır.

Addımlar

4 -dən 1 -ci hissə: Əsas Strategiyalar

1. 1 Bir şey deməzdən əvvəl tam olaraq nə demək istədiyinizi düşünün. Tam olaraq nə demək lazım olduğunu bildiyiniz zaman, xəstə ofisinizə getməzdən əvvəl özünüzü ifadə etməyin ən yaxşı yolunu düşünün.
   • Dediklərinizin hamısını yazmağa ehtiyac yoxdur, amma nə demək lazım olduğu haqqında ümumi bir təsəvvürünüz varsa, lazım olan bütün detalları xatırlamağınız daha asan olacaq. Həm də özünüzü daha yaxşı ifadə etməyi düşünmək imkanı verəcək.
2. 2 Diqqətlə dinləyin. Xəstələrə problemləri ilə bağlı suallar verin. Xəstə cavablarına çox diqqət yetirin və eyni şəkildə cavab verin.
   • Həm şifahi, həm də şifahi olmayan cavablara diqqət yetirin.
   • Xəstənin cavablarını təkrarlayın. Bu, xəstələrinizin probleminin həll edilə biləcəyinə əmin olduğunuzda vəziyyəti daha yaxşı başa düşməyinizə kömək edəcək.
3. 3 Xəstənin bütün ehtiyaclarını nəzərə alın. Xəstə yalnız tibbi bir vəziyyət deyil. Ona özünəməxsus qorxuları, inancları və şərtləri olan bir insan kimi baxmalısan.
   • Xəstənizin bütün inancları ilə razılaşmasanız da hörmət edin.
   • Xəstələri sual verməyə təşviq edin.
4. 4 Xəstə ilə əlçatan bir dildə danışın. Mümkünsə, tibbi terminləri atın, xəstələrlə peşəkar dil danışmayın. Lazımsız qarışıqlığın qarşısını almaq üçün yavaş və aydın danışın.
   • Bir vəziyyət və ya müalicə ilə əlaqədar vacib məlumatları kiçik parçalara bölün. Bir hissəyə keçməzdən əvvəl xəstənin bir hissəni anladığından əmin olun.
   • Yalnız xahiş edildikdə texniki məlumat verin. Çox mürəkkəb məlumatlar bir çox xəstə üçün ürəkaçan ola bilər.
   • Bəziləri oxuduğunu başa düşməyin 6 -cı sinifdə qaldığını söyləyir. Başqa bir həkimlə söhbətdə vəziyyəti təsvir etmək üçün istifadə edəcəyiniz sözləri altıncı sinif şagirdinin başa düşdüyü sözlərlə əvəz etməyə çalışın.
5. 5 Keçmiş təcrübələr üzərində müzakirələr qurun. Xüsusi hərəkətlərin mənasını izah edərkən, əvvəlki xəstələriniz tərəfindən başa düşülən sözləri istifadə etməyə çalışın.
   • Xəstə bu yaxınlarda evə yazılıbsa, təyin olunmuş müalicəyə laqeyd yanaşmanın readmissiyaya səbəb ola biləcəyini izah edin.
   • Xəstənin bir ailə üzvü və ya dostu eyni xəstəlikdən əziyyət çəkirsə, sevilən birinə qayğı göstərməyin yaxşı və pis yollarından danışın.
6. 6 Xəstəyə hər şeyi diqqətlə və dəqiq izah edin. Xəstəliyi, vəziyyəti və müalicəsi haqqında verdiyiniz məlumatlar tam və doğru olmalıdır.
   • Diaqnozun mahiyyətini əlçatan bir dildə izah edin.
   • Müalicə kursunu və gözlənilən nəticəni təsvir edin. Alternativ müalicə üsulları varsa, bunları da izah edin.
7. 7 Anladığınızdan əmin olun. Xəstənin bilməsi lazım olan hər şeyi söylədikdən sonra sözlərinizi təkrar etməsini istəyin. Bu, xəstənin sizi başa düşməsinə kömək edəcək.
   • Anlaşılmazlıqları dərhal düzəldin.
   • Xəstə daha çox bilmək istəyirsə əlavə məlumat mənbələri də verə bilərsiniz.

4 -cü hissənin 2 -si: Yeni Xəstələrlə tanışlıq

1. 1 Özünüzü təqdim edin. Bir xəstə ilə ilk dəfə görüşərkən özünüzü tanıtmalı və həkim olaraq əsas vəzifənizin xəstəyə ən yaxşı şəkildə qulluq etmək olduğunu izah etməlisiniz.
   • Xəstəyə narahatlıqlarını və inanclarını nəzərə aldığınızı bildirin və müalicə seçərkən bunları nəzərə almağa çalışın.
   • Xəstəni mühakimə və lağ etmədən qorxmadan hər şeyi müzakirə edə biləcəyinə əmin olun.
   • Özünüzü xəstənin müttəfiqi kimi təqdim edin.Bu, həkimlə xəstə arasında yaxşı bir əlaqə qurmağa kömək edir.
2. 2 Qısa bir söhbətlə buzları qırın. Qısa bir söhbət, xəstənizin özünü daha rahat hiss edəcəyi rahat, səmimi bir atmosfer yaradır. Söhbəti yüngül bir qeydlə bitirərək bunu da edə bilərsiniz.
   • Bir xəstə ilə ilk görüşdə və daha sonra onunla ünsiyyət qurmaq lazım olduğu hallarda qısa bir söhbət faydalı ola bilər.
   • Çaşmış söhbət mövzusu hava, iqtisadiyyat, ən son tibbi xəbərlər və ya cari hadisələr ola bilər.
   • Xəstə ilə uzunmüddətli peşəkar əlaqələr quracağınızı düşünürsünüzsə, şəxsi mövzulara da keçə bilərsiniz. Ailəniz haqqında danışın və xəstənin ailəsi haqqında soruşun. Xəstənizin karyerasını, təhsilini, bəyəndiyini və bəyənmədiyini müzakirə edin.
3. 3 Xəstənin tibbi tarixini iki dəfə nəzərdən keçirin. Xəstənizin tibbi tarixini əvvəlcədən masanın üstünə qoymalısınız, bir söhbətdə şübhəli məqamlara aydınlıq gətirə bilərsiniz.
   • Tibbi tarixdə başa düşmədiyiniz bütün məqamları aydınlaşdırmağı xahiş edin.
   • Xəstənizin ailə üzvlərinin tibbi tarixçəsini nəzərdən keçirin və diaqnozla əlaqəli sağlamlıq vəziyyəti olan ailə üzvlərinin olub olmadığını öyrənin.
   • Hər hansı bir dərman yazmadan əvvəl, xəstənin onlara alerjisi olub olmadığını soruşun.
4. 4 Xəstənin fikirləri və dəyərləri haqqında soruşun. Xəstənin əvvəldən nəzərə almalı olduğunuz hər hansı bir inancının olub olmadığını soruşun. Cavabdan asılı olmayaraq, işləyərkən xəstənin dəyərlərini və məqsədlərini qiymətləndirməlisiniz.
   • Xəstənin sizə inandığından əmin olmaq üçün suallar verin. Ölümcül xəstələrlə işləyərkən soruşun ki, nəyə görə yaşamağa dəyər? Cavabdan xəstənin ömrünü uzatmaq üçün nəyə hazır olduğunu başa düşəcəksiniz.
   • Xəstənin fikirlərini tam anlayana qədər sual verməyə davam edin.

4-dən 3-cü hissə: Şifahi olmayan ünsiyyətdən istifadə

1. 1 Vizual effektlərdən istifadə edin. Bu, xəstəyə başqa cür başa düşülməsi çətin olan anlayışları anlamağa kömək edəcək.
   • Mümkünsə, işlədiyiniz hissənin diaqramlarını və qrafiklərini nəzərdən keçirin.
   • Diaqram və ya diaqram tapa bilmirsinizsə, konkret bənzətmələr və zehni görüntülərdən istifadə edərək mücərrəd anlayışları müqayisə edin.
2. 2 Xəstə ilə məşğul olun. Xəstəyə ona diqqətlə yanaşdığınızı görsün və göz təmasını aktiv şəkildə davam etdirsin.
   • Əlbəttə ki, bəzən tibbi qeydlərə baxmalısınız, ancaq söhbətin ən azı yarısı üçün xəstə ilə göz təmasını saxlamağa çalışın. Xəstə problemlərindən danışanda və ya sual verəndə göz təması xüsusilə vacibdir.
   • Gözlə əlaqə saxlamaq, şifahi olmayan ifadə üsullarını fərqləndirməyə kömək edə bilər.
3. 3 Səsinizə baxın. Səsiniz aydın və peşəkar olmalı, eyni zamanda olduqca səmimi olmalıdır.
   • Soyuq və sərt deyil, xoş bir atmosfer yaratmağa çalışın. Xəstələr hər zaman sizə güvənməli və sizə güvənməlidir, buna görə özünüzü inamlı və peşəkar şəkildə aparmalısınız.

4 -cü hissənin 4 -ü: Çətin məsələləri müzakirə etmək

1. 1 Böhran başlamazdan əvvəl çətin mövzuları müzakirə edin. Diaqnoz qoyulduqdan sonra və ya vəziyyətin pisləşə biləcəyindən narahatlıq yarandıqda ortaya çıxa biləcək bəzi çətin məsələləri müzakirə etməlisiniz.
   • Bu, radikal müalicələrdən ömürlük xəstə baxımına qədər hər şeyi əhatə edə bilər.
   • Çətin problemləri müzakirə etmək üçün ideal yer xəstəxanada deyil, ofisinizdədir. Xəstələr rahat bir mühitdə müdrik qərarlar verməyə meyllidirlər.
2. 2 Vacib qərarları müzakirə etmək üçün vaxt ayırın. Bəzi sualların dərhal həll edilməsi lazım ola bilər, lakin ümumiyyətlə xəstələrin düşünmək üçün bir neçə günü və ya həftəsi olur.
   • Qərar verməyin vacibliyində israr edin, ancaq xəstəyə düşünmək üçün mümkün qədər çox vaxt verin.
   • İnsanlar tez -tez tələsik verilən qərarlardan peşman olurlar. Təəssüflərinizi və xəstələrinizin peşmançılığını minimuma endirməyə çalışın.
3. 3 Etibarlı qərarların vacibliyini anlayın. Xəstələrinizin fikirlərini və ya dini inanclarını bölüşməyinizdən, inanclarına hörmət etməyinizdən və təşviq etməyinizdən asılı olmayaraq faydalanacaqlar.
   • Bir xəstə dini görüşlərinizi soruşarsa, fikrinizi bölüşməkdən çəkinməyin. Bu, hər şey səhv olduqda rahat bir mühit yaratmağa kömək edəcək.
   • Özünüzü narahat hiss edirsinizsə, bu məsələni müzakirə edin, xəstənizi həll edə biləcək birinə müraciət edə bilərsiniz. Xəstəni bir kahinə yönəldin və ya dini mövzuları müzakirə etmək istəyən peşəkar bir məsləhətçi tövsiyə edin.
4. 4 Müsbət inancları bir daha təsdiq edin. Vəziyyət tibbi baxımdan qaranlıq görünsə belə, xəstəni ümid etməyə və xəstəliklə mübarizə aparmağa təşviq etməlisiniz.
   • Bu, yalan ümid verməyiniz demək deyil. Əgər sağalma şansı azdırsa, dürüst ol.
   • Ümid olduğunu israr et. Tam sağalma şübhə altına alınsa belə, yaxşı bir nəticə ehtimalını istisna etməyin.
5. 5 Xəstənizlə danışın. Xəstənin və ailənin ümidi nə qədər güclü olsa da, ümidinizin o qədər güclü olduğunu göstərin.
   • Xəstəniz bir möcüzə üçün dua edirsə, bir möcüzə üçün dua etdiyinizi və ya ümid etdiyinizi söyləyə bilərsiniz.
   • Xəstə xəstəliyi ilə barışıbsa, ona təzyiq göstərməyin və ən yaxşısını ümid etməməlisiniz. Hər halda, xəstəliyinə baxmayaraq xəstənin həyatını yaxşılaşdırmaq üçün müxtəlif yolları müzakirə etməlisiniz.
6. 6 Xəstəni həmişə yanında olduğunuza əmin olun. Xəstəlik və ya müalicə zamanı onunla birlikdə olacağını söyləyin. Kimsə qorxulu xəbərlər alanda bilikli müttəfiq rahatlıq və dəstək mənbəyi ola bilər.
   • Müalicənin çox hissəsi digər həkimlər tərəfindən həyata keçirilsə, xəstəni əmin etməlisiniz ki, məlumatlandırılmağa davam edəcək və hər zaman problemlərini və müalicə kursunu müzakirə etməyə hazırsınız.
7. 7 Ən yaxşı variantı təklif edin. Xəstə çətin bir qərar verərsə, onu qəbul etmək üçün həddindən artıq yüklənmiş hiss edə bilər. Belə hallarda xəstəyə ən yaxşısına inandığınızı birbaşa söyləməyiniz lazım ola bilər.
   • Bunun ən yaxşı seçim olduğunu düşündüyünüzü təklif edin və izah edin. Ancaq xəstənin təklifinizi qəbul etməsində israr etməyin.