MəZmun

• Addımlar
• İpuçları

Müştəri seqmentasiyası düzgün tətbiq edildikdə uğurlu bir marketinq vasitəsidir. Bir çox fərqli seqment var, ancaq xüsusi müştəriləriniz onlardan bir neçəsinə düşür. Bu səbəbdən müştərilərinizin aid olduğu seqmentlərin müəyyən edilməsi titizlik və dəqiqlik tələb edir. Aşağıdakı müştəri seqmentləşdirmə təkliflərinin siyahısına baxın.

Addımlar

1. 1 Mövcud müştərilərin siyahısını tərtib edin, beləliklə hansı kateqoriyalarla məşğul olduğunuzu başa düşə bilərsiniz. İdeal olaraq elektron müştəri bazanız olmalıdır. Əks təqdirdə, müştəri bazanızı seqmentləşdirə biləcək bir proqrama investisiya qoyun. Siyahını hər müştərinin sizə ən böyükdən kiçiyə nə qədər qazanc gətirdiyinə görə süzün.
2. 2 Hər bir müştərinin əsas xüsusiyyətlərini təyin edərək seqmentləşdirmə prosesinə başlayın. Məsələn, onları əraziyə, cinsiyyətə, yaşa və təhsil səviyyəsinə görə təsnif edin.
3. 3 Müştərilərinizi demoqrafik qruplara bölün. İstehlakçılar, ehtiyaclarını və istəklərini nəzərə alaraq, yaşadıqları yerlə, yaşlarıyla, cinsiyyətləri və təhsil səviyyələri ilə əlaqəli məhsullar alırlar.
4. 4 İstər kiçik bir ərazi, istərsə də bütün bir ölkə olsun, müştəriləri ərazi baxımından bölün. Marketinq strategiyalarına əhalinin sıxlığı və iqlim kimi faktorlar təsir edə bilər.
5. 5 Müştəriləri psixoqrafiyaya görə qruplaşdırın. Bunlar həyat tərzi üstünlükləri, şəxsiyyət xüsusiyyətləri və sosial siniflə əlaqəli xüsusi seqmentlərdir.
6. 6 Hər bir əlaqəni satın alma tarixinə görə bölün. Satın alınan məhsullara, hər bir məhsulun tezliyinə və istifadəsinə görə qruplara bölün.
7. 7 Davranış meyllərinə görə seqmentləşdirmə mümkündür. Bu yanaşma oxşar davranış modelləri olan insan qruplarını formalaşdırır.Bu yanaşma bizə nəinki həyat səviyyəsini, həm də mal alarkən və istifadə edərkən üstünlükləri nəzərə almağa imkan verir.
8. 8 İstehlakçıları faydalarına görə qruplara bölün. Bu seqment müəyyən bir məhsulun alıcıya olan faydalarını nəzərə alır. Bir məhsulun nə qədər çox faydası varsa, reklam üçün bir o qədər çox seçim var. Nəticədə, bir məhsula qoyulan marketinq investisiyaları, bazarda tək bir mövqedən daha çox cavab verə bilər.
9. 9 Eyni dərəcədə məhdud seqmentləri seçin. İstehlakçını eyni anda 1 seqmentdən çox təyin edə bilməzsiniz. Bundan əlavə, seqmentlər üst -üstə düşməməlidir. Hər ikisi də istehlakçı marağını həddindən artıq doydurmaqla marketinq təşəbbüslərinin təsirini azaldacaq.
10. 10 Bazarda kifayət qədər dəyərli olan seqmentləri nəzərdən keçirin. Marketinq səylərinizi az miqdarda istehlakçı seqmentinə sərf etməməlisiniz. Bir seqmentin dəyərini təyin edərkən müştəri sayını və ya pul baxımından istehlak həcmini nəzərə alın. Bir seqmentin dəyəri marketinqə sərmayə qoymaq üçün kifayət deyilsə, o seqmentə məhəl qoymayın.

İpuçları

• İstehlakçıları seqmentlərə bölmək üçün seqmentləşdirmə vasitələrindən və xidmətlərindən istifadə edin. Müştəri bazanızı təsvir etməyə kömək edəcək bir çox xidmət var. Müştəriləri dəyər və həyat tərzi baxımından qruplaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər. Bu cür müştəri qruplarının müəyyən edilməsi məhsulunuzun satışında daha dəqiq olmağınıza kömək edəcək.