Pis Xəbərlər

MəZmun

Addımlar
Metod 1 /3: Söz seçimi
Metod 2 /3: Kontekst seçimi
Metod 3 /3: Pis Xəbərləri Düzgün Göndərmək

Pis xəbərləri yaymaq asan iş deyil. Bunu yanlış zamanda və ya yanlış şəkildə etməklə onsuz da çətin olan vəziyyəti daha da ağırlaşdıra bilərsiniz. Buna görə də bunu necə düzgün etməyi öyrənmək çox vacibdir. Əsl çətinlik (xəbərin məzmununa əlavə olaraq) budur ki, bu vəziyyətdə yalnız xoşagəlməz xəbəri çatdıran üçün deyil, onu eşidən şəxs üçün də pisdir. Bu məqalə, xoşagəlməz bir vəziyyətin hər iki tərəfinin bununla məşğul ola bilməsi üçün pis xəbərləri necə düzgün çatdıracağınızı göstərəcək.

Addımlar

Metod 1 /3: Söz seçimi

1 Öz reaksiyalarınızın öhdəsindən gəlməyi öyrənin. Birinə bir mesaj verməzdən əvvəl, baş verənlər nəticəsində yarana biləcək hiss və duyğularınızın öhdəsindən gəlməyə çalışmalısınız. Pis xəbərlər də sizə təsir edə bilər. Hadisə sizi və ya ailə üzvünüzü narahat etməsə də, pis xəbər sizi narahat edə bilər. Bu səbəbdən hadisəni başqasına bildirməzdən əvvəl sakitləşmək və düşüncələrinizi və hisslərinizi nizama salmaq çox vacibdir.
- Sakitləşmək üçün bir fincan qəhvə içə, duş ala, meditasiya edə və ya bir neçə dəqiqə dərin nəfəs ala bilərsiniz. Sakitləşmək və fikirlərinizi toplamaq üçün sakit, qaranlıq bir yerdə sakitcə otura bilərsiniz. Şokdan çıxdıqdan sonra başqalarına baş verənləri düzgün şəkildə necə çatdıracağınızı bilməyərək özünüzü yorğun hiss etməyəcəksiniz. Ancaq, əlbəttə ki, bunu etmək o qədər də asan olmayacaq.
2 Doğru hazırlayın sözlər. Pis xəbər verməzdən əvvəl onun məzmununu düşünməlisiniz. Baş verənlərə çox diqqətli olun. Pis xəbər verdiyiniz şəxs baş verənləri aydın bilməlidir.
- Nə baş verdiyini dəqiqləşdirin. Çalı ətrafında döyməyin. Uzaqdan girərək xəbəri qırmağa çalışmaqdansa, baş verənləri dərhal ona danışsanız, bir insan üçün daha asan olacaq. Nə olduğunu bizə danışın. İnsanın gözünə bax və baş verənləri danış.
3 Doğru sözləri və ifadələri düzgün tapmaq üçün söyləyəcəklərinizi tətbiq edin. Ancaq ssenarinizi dəyişdirməyə hazır olun. Çevik olun. Şəxsin reaksiyasını müşahidə edin və lazımi dəyişiklikləri edin. Pis xəbəri necə açmağınızla çox əlaqəsi olacaq. Məsələn, bir insanla münasibətiniz və ya bir xəbərin məzmunu əsasən başqasına necə təqdim edəcəyinizi müəyyənləşdirir.
- Qəza baş verərsə və kimsə ölürsə, bunu açıq, lakin yumşaq bir şəkildə deyin: "Bu barədə sizə danışmaq məcburiyyətində olduğum üçün üzr istəyirəm, amma Mişa dəhşətli bir avtomobil qəzasında idi".
- İnsana duyğularını idarə etmək imkanı verin. Hazır olduqdan sonra böyük ehtimalla "Nə oldu?" ya da "ona nə olub?" Bu suala birbaşa cavab verə bilərsiniz: "Üzr istəyirəm, amma öldü".
- İşinizi itirsəniz, "Üzr istəyirəm, amma işlədiyim şirkət iflas etdi" deyə bilərsiniz. Sonra davam edə bilərsiniz: "Və təəssüf ki, məni işdən azad etdilər."

Metod 2 /3: Kontekst seçimi

1 Pis xəbər verməli olduğunuzu düşünün. Baş verənləri öyrənmək və hadisədən birbaşa təsirlənən insanları çətinliklə tanımaq üçün təsadüfən, pis xəbəri çatdırmağa ehtiyacınız olmayacaq. Ancaq xəstəxanaya yerləşdirilən bir qadının bacısınızsa, vəzifəniz bu xoşagəlməz xəbəri digər qohumlara çatdırmaqdır.
- Şəxsi və ya məxfi məlumatlara sahib olduğunuz üçün sosial mediada paylaşmayın. Xəbər ölüm və ya digər ciddi hadisə ilə əlaqədardırsa, məlumatı geniş ictimaiyyətə yaymadan əvvəl ailənizi və dostlarınızı xəbərdar edin.
2 Zəhmət olmasa seçin sakit və tənha bir yer. Şəxsin kədərə ilk reaksiyasını vermək üçün oturub otura bilməyəcəyi bir ictimai yerdə pis xəbərləri yaymaqdan çəkinin. Buna görə də, insanın oturub baş verənləri dərk edə biləcəyi bir yer seçin. Həm də söhbətinizə başqa heç kimin müdaxilə etməyəcəyi bir yer seçin. Pis xəbərləri yaymaq istədiyiniz zaman bu ipuçlarını edin:
- Televiziya, radio, pleyer kimi bütün elektron cihazları söndürün.
- Daha çox gizlilik üçün pərdələr çəkin və ya pərdələri aşağı çəkin. Ancaq gündüzdürsə, pərdələri tamamilə bağlamayın. Otaq çox qaranlıq olmamalıdır.
- Söhbət əsnasında heç kim sizi narahat etməsin deyə qapını bağlayın.
- Hadisəni özünüz bildirməyinizin çətin olacağını düşünürsünüzsə, bir ailə üzvünüzdən və ya dostunuzdan sizə yoldaşlıq etməsini xahiş edin.
3 Mümkünsə uyğun bir vaxt seçin. Bəzi hallarda, gözləmək mümkün deyil və şayiələr yayılmağa başlamazdan əvvəl ən qısa zamanda xəbəri yaymaq yaxşıdır. Ancaq vəziyyət kritik deyilsə, xoşagəlməz xəbəri qarşı tərəfin qəbul etməyə hazır olduğu və boş vaxtının olduğu vaxta qədər təxirə salın.
- Bir adam bir işin və ya məktəbdən qayıtdıqdan sonra bir mənzilin və ya evin astanasını yeni atmışsa, inanın ki, pis xəbərlər vermək üçün ən yaxşı vaxt olmayacaq. Pis xəbər çatdırmaq üçün doğru vaxt olmasa da, bəzi hallarda daha yaxşı bir vaxt gözləmək daha yaxşıdır.
- Vacib və təcili xəbərləri çatdırmaq lazımdırsa, dərindən bir nəfəs alın və baş verənləri birbaşa söyləyin: “Zhenya, səninlə danışmalıyam. Bu söhbət təxirəsalınmazdır ".
- Əlbəttə ki, bəzi hallarda son xəbərlər telefonla çatdırıla bilər. Yenə də baş verənləri danışmaq üçün şəxsən onunla görüşə bilsəniz xəbəri kimə ötürəcəyinizi soruşmaq daha yaxşıdır. Əgər bu mümkün deyilsə və ya baş verənləri təcili olaraq danışmaq lazımdırsa, xoşagəlməz bir şey söyləyəcəyiniz üçün oturub oturmasını xahiş edin. Bir insanın kömək etmədən duyğularını idarə etməkdə çətinlik çəkəcəyindən narahat olsanız, yanında ona dəstək ola biləcək birinin olub olmadığını soruşun.
4 İnsanın pis xəbərlərə necə reaksiya verəcəyini düşünün. Baş verənləri artıq eşitdiyini də öyrənin. Əgər belədirsə, pis xəbəri bir daha təkrarlamayın. Bir insanın hisslərini mümkün qədər az incitmək üçün doğru sözləri və uyğun yanaşmanı seçmək çox vacibdir.
- Şəxsin şübhələri olub -olmamasına diqqət yetirin, məsələn, pis hiss, qorxu, narahatlıq, narahatlıq. Həm də bu xəbərin adam üçün nə qədər gözlənilməz olacağını (məsələn, avtomobil qəzasında ölüm) və ya qaçılmaz bir şeyin (məsələn, xərçəng müalicəsinin uğursuzluğu) olacağını düşünün.
- Pis xəbərlərin məzmunu haqqında da düşünün. Nə pisdir? Ev heyvanınızın ölümü və ya işinizi itirdiyiniz barədə danışmaq lazımdırmı? Yoxsa bir qohum və ya dostun ölümü xəbəridir? Pis xəbər sizinlə birbaşa əlaqəlidirsə (məsələn, işinizi itirmisiniz), insan özünə aid olandan fərqli olaraq (məsələn, pişiyi öldü) fərqli reaksiya verəcək.

Metod 3 /3: Pis Xəbərləri Düzgün Göndərmək

1 Məsələnin mahiyyətinə varmadan əvvəl insana problemin olduğuna dair bir fikir verin. Bu, insanın xəbərə hazırlaşmasına kömək edəcək. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, dərhal məsələnin mahiyyətinə çatmaq və kolun ətrafında vurulmamaq lazım olsa da, bir insana sözlərinizin qavranılmasına uyğunlaşmaq üçün vaxt vermədən baş verənləri danışmamalısınız.
- Deyə bilərsiniz: "Sizə çox kədərli xəbər deməliyəm", "Xəstəxanadan yeni zəng vurdum: qəza oldu və ..."; və ya “Həkiminizlə danışdım və ...”, “Bu barədə danışmaq mənim üçün çox çətindir, amma ...” və ya “Təəssüf ki, sizin üçün pis xəbərim var ...” və s.
2 Lazım gələrsə adama kömək təklif edin. Baş verənlərdən danışarkən duyğularınıza reaksiya verin. Pis xəbərləri necə düzgün çatdırmağı öyrənmək istəyirsinizsə, qarşı tərəfin duyğularına diqqət yetirməyiniz vacibdir.
- Bir duyğunu anlamaqla ortaya çıxma səbəbi arasında əlaqə qurun. Şəxsin reaksiyasına cavab olaraq, "Bu, həqiqətən dəhşətlidir" və ya "Baş verənlərə görə həqiqətən üzüldüyünü görürəm" deyin.
- Bunun sayəsində bir insan hisslərini, hiss etdiyi ağrını anladığınızı görəcək və eyni zamanda heç bir qiymətləndirmə, fərziyyə verməyə və bir insanın duyğularının əhəmiyyətini azaltmağa çalışmadığınızı görəcək. "
3 Səssizcə cavab verəcəyinə hazır olun. Hər kəs pis bir şey öyrəndikdən sonra nə sual verir, nə də bir şey söyləyir. Bəziləri əsl şok yaşaya bilər. İnsanın nə baş verdiyini başa düşməsi bir müddət çəkə bilər. Şəxs səssizdirsə, onu qucaqlayın və yanında oturun və bununla simpatiya bildirin.
- Bir insana təsəlli verərkən vəziyyəti gərginləşdirməmək üçün sosial və mədəni davranış qaydalarını xatırlayın.
4 Bundan sonra nə edəcəyinizə qərar verin. Kiməsə pis xəbər söyləyəndə, necə davam edəcəyini bilməlisən. Bir insan bir şeylə məşğul olsa, şok vəziyyətinin öhdəsindən gəlmək daha asan olacaq. Ona görə də əlindən gələni et ki, adam oturub kədərlənməsin. Bir şey edə bilər, bəzi problemləri həll edə bilər və ya bir şeyə rəhbərlik edə bilər. İnsana duyğularını idarə etməyə kömək edin. Sevilən biri öldüsə, duyğularının öhdəsindən gəlməsinə necə kömək edə bilərsən? Ev heyvanınız öldüsə, sahibinin xatirəsini yad etməsinə kömək etmək üçün nə edə bilərsiniz? Bir insan işini itirmişsə, bu vəziyyətdə ona necə kömək edə bilərsən?
- Şəxsi xəstəxanaya aparmağı təklif etmək, qablaşdırmada kömək etmək, yaxşı bir psixoloq və ya terapevt tapmaq, polisə müraciət etmək və ya ehtiyacınız olan hər hansı bir kömək kimi praktiki yardım göstərin.
- Xüsusilə baş verənlərlə bir əlaqəniz varsa, hərəkətlərinizin dəqiq bir planını tərtib edin. Məsələn, xəstəyə seçilmiş müalicə üsulunun təsirli olmadığını bildirməsi lazım olan bir həkimsinizsə, əlavə bir müalicə planı hazırlayın. Lazım gələrsə, istənilən vaxt ona kömək edəcəyinizi və xəstəliyin dinamikasını da izlədiyinizi deyin.
- Bir şey edəcəyinizə söz vermişsinizsə, sözlərinizə əməl etməyinizə əmin olun.
- Bir insanın köməyinizə ehtiyacı varsa, vaxt ayırın. Ayrıca, ağlamağa ehtiyacı olan adamı görürsənsə, yanında ol.