MəZmun

• Addımlar
• 3 -dən 1 -ci hissə: Suallar hazırlayın
• 3 -dən 2 -ci hissə: Bir sorğu keçirin
• 3 -dən 3 -cü hissə: Sorğunuzu tənzimləyin
• İpuçları

Bir şirkət, qeyri-kommersiya təşkilatı və ya siyasətçinin layihə iştirakçılarının, tərkib hissələrinin və ya müştərilərin nə düşündüyünü bilməsi lazımdırsa, bir anket hazırlayır və keçirirlər. Şərhlər və təkliflər əsaslandırılarsa nəticələr imic dəyişikliyinə, qərar vermə və siyasət dəyişikliyinə səbəb ola bilər. Anket yaratmaq çox sadə bir iş kimi görünə bilər, amma düzgün tərtib edilmədikdə nəticələr əyri və etibarsız ola bilər.

Addımlar

3 -dən 1 -ci hissə: Suallar hazırlayın

1. 1 Bir sorğu keçirərək bilmək istədiyinizə qərar verin. Hansı məlumatları əldə etdiyinizi və necə istifadə etdiyinizi özünüzdən soruşun. Bu, faydalı sualları və onları soruşacağınız sıranı formalaşdırmağa kömək edəcək. İdeal olaraq, anket qısa olmalıdır, buna görə hansı məqsədlərin əhəmiyyətli və hansının lazım olmayacağına qərar verin.
2. 2 Ehtiyacınız olan məlumatı əldə etməyə kömək etmək üçün suallar planlaşdırın. Çoxlu suallarla başlayın və sonra hər biri müəyyən bir şəkildə məqsədinizə uyğun gələnə qədər siyahını daraltın. Suallarınızı və cavablarınızı sadə saxlayın və mümkünsə mümkün qədər az söz istifadə edin. Ətraflı cavab tələb edən həm monosillabik cavab verən sualları da verə bilərsiniz.
3. 3 Xüsusi cavablar almaq üçün ətraflı olmayan suallardan istifadə edin. Bu sualların respondentlərin seçə biləcəyi bir çox alternativ var. Bunlar "bəli" və ya "yox" cavabını verə biləcək suallar, doğru və ya yanlış ifadələr üçün suallar və ya respondentlərin həmfikir olduqları və ya razılaşmadıqları suallar ola bilər. Monosyllabic suallar uzunmüddətli suallarla eyni görünə bilər, lakin respondentlər üçün yalnız bir neçə cavab seçimi olacaq. Bu kimi suallar belə görünə bilər:
   • "Daha əvvəl burada alış -veriş etdinizmi?"
   • "Əgər belədirsə, burada nə qədər tez -tez bir şey alırsınız?" (bu kimi suallarla respondentlərin bir neçə verilmiş cavabı olacaq, onlardan da seçəcəklər - məsələn, "həftədə bir dəfə" dən "ayda bir dəfə").
   • "Bu gün xidmətlərimizdən nə dərəcədə razısınız?" (əvvəlki versiyada olduğu kimi, bu suala da məhdud sayda cavab veriləcək - "çox bəyəndim" dən "çox bəyənmədim" ə qədər).
   • "Bu mağazanı dostunuza tövsiyə edərdinizmi?"
4. 4 Şərh və təkliflər üçün açıq suallardan istifadə edin. Açıq suallar əvvəlcədən görə bilmədiyiniz cavabları təklif edir və seçim üçün cavablarınızın siyahısı yoxdur. Açıq suallar, respondentlərin öz xüsusi tələblərini və ya gözləntilərini bildirmələri üçün bir şansdır. Budur belə suallara nümunələr:
   • "Satın aldığınız şeydən necə istifadə edəcəksiniz?"
   • "Başqa harada alış -veriş edirsiniz?"
   • "Bu mağazanı sizə kim tövsiyə etdi?"
   • Bu kimi suallar əvvəlki cavabı aydınlaşdıra bilər - "Niyə belə hiss edirsən?"
5. 5 Sualları başa düşülən bir şəkildə verin ki, qaçmaqla cavab vermək mümkün olmasın. Cavab verməyə tələsməyin, çünki bu sual verənin qəti bir cavab gözlədiyini bildirir və bu da öz növbəsində respondentlərin istifadə edə biləcəyi variantları məhdudlaşdıracaq. Ya mümkün cavabları soruşun, ya da sualın quruluşunu elə dəyişin ki, respondentin konkret bir cavaba yönəldiyiniz ortaya çıxmasın.
   • Eyni sualı müxtəlif yollarla verə bilərsiniz ki, bu da respondentlərin ümumi qərəzini azalda bilər və şəxsin mövzu ilə bağlı nə düşündüyünü bilmək imkanı verir.
   • Suallar elə qurulmalıdır ki, hər şey mükəmməl aydın olsun. Çaşqın respondentlər sizə səhv məlumatlar verəcəklər, buna görə suallar mümkün qədər aydın olmalıdır. İkiqat neqativlərdən, lazımsız ifadələrdən və ya anlaşılmaz mövzu və obyekt müqavilələrindən çəkinin.

3 -dən 2 -ci hissə: Bir sorğu keçirin

1. 1 Anketinizi necə keçirəcəyinizi düşünün. Bir çox variant var. Anket tərtib etmək üçün onlayn xidmətdən istifadə edə bilərsiniz. Sonra anketin bağlantılarını e -poçtla göndərə bilərsiniz. E -poçt və ya telefonla respondentlərdən müsahibə ala bilərsiniz. Və ya mütəxəssislərlə və ya könüllülərlə şəxsən sorğu keçirin.
2. 2 Anketinizi necə apardığınıza əsasən tərtib edin. Hər bir metodun müsbət və mənfi cəhətləri, həmçinin edə biləcəyiniz məhdudiyyətlər var. Özünüzdən soruşun ki, anketin hansı üsulu sorğunun mövzusuna daha uyğundur və məlumatları ən yaxşı şəkildə necə toplayacaqsınız. Misal üçün:
   • Kompüter, telefon, poçt vasitəsilə aparılan sorğular geniş bir insanı əhatə edir, fərdi sorğular isə çox vaxt aparır və iştirak edənlərin sayını məhdudlaşdırır (bu faydalı ola bilər).
   • Kompüterlə, poçtla və şəxsən aparılan sorğular şəkillərin istifadəsini əhatə edə bilər, telefon sorğuları isə yox.
   • Respondentlər bəzi suallara telefonla və şəxsən cavab verməkdə tərəddüd edə bilərlər. Cavab verən bir şeyi başa düşmədiyi təqdirdə suallara aydınlıq gətirmək istədiyinizə qərar verin; yalnız həqiqi bir şəxs tərəfindən edilən müsahibələr açıqlamalar verə bilər.
   • Kompüter sorğusu respondentlərin kompüterə çıxışı olduğunu düşünür. Sorğu şəxsi mövzudadırsa, bunu kompüterdən istifadə etməklə etmək daha yaxşıdır.
3. 3 Sualların sırasını düşünün. Anketinizin forması məzmun qədər vacibdir. Sualların sırasını məntiqli və bölmədən hissəyə ardıcıl keçidlərin olması üçün təşkil etməlisiniz. Digər suallar respondentin anketi necə doldurmasını təsir edə bilər.
   • Sualları elə təşkil etməlisiniz ki, bir şəxs bir suala "bəli" və ya "yox" cavabı versə, onlara aid olmayan digər sualları atlayacaq. Bu, respondentin diqqətini cəmləməsinə kömək edəcək və sorğu daha az vaxt aparacaq.
   • "Determinantlar", respondentləri digər sualları tamamlamağa məcbur edən suallardır. Onları sorğunun əvvəlinə qoyun.
   • Anketinizdə demoqrafiya ən vacib şeydirsə, bununla bağlı sualları yuxarıya qoyun.
   • Anketin sonunda şəxsi və ya çətin suallarınızı buraxın. Respondentlər onlar tərəfindən sıxılmayacaq və daha açıq və dürüst olmaq ehtimalı daha yüksəkdir.
4. 4 Sorğunu tamamlayarkən stimullardan istifadə etmək niyyətində olub olmadığınıza qərar verin. Zamanı müqabilində bir şey təklif etsəniz, respondentləri cəlb etmək həmişə daha asandır. İnternet, poçt və ya telefon sorğuları, anket tamamlandıqdan sonra bir kuponun mövcud olduğunu düşünə bilər. Şəxsi sorğu iştirak qarşılığında bəzi mallar təklif edə bilər. Anketlər, respondentlər tərəfindən fərq edilməyən poçt siyahılarına və ya üzvlük təkliflərinə diqqəti cəlb etmək üçün yaxşı bir yoldur.
5. 5 Araşdırmaya başlamazdan əvvəl sorğunuzu sınayın. Dostlar, işçilər və ailə üzvləri əla mövzulardır. Onlardan anketi hələ inkişaf mərhələsində sınamalarını istəyə bilərsiniz və ya son versiyanı sınaya bilərlər.
   • Anketə qatılanlardan təklif və şərhlər istəyin. Sizi onları qarışdıran hissələrə işarə edə bilərlər. Respondentin sorğu ilə bağlı təəssüratları sorğunun özü qədər vacibdir.
   • Testdən sonra, lazım olan məlumatları topladığınızdan əmin olmaq üçün elektron tablolarla işləyin. İstədiyiniz məlumatı ala bilmirsinizsə, anketi yenidən tərtib edin. Anketin məqsədinizə uyğun olması üçün bəzi sualları yenidən yazmalı, bir giriş əlavə etməli, yenidən təşkil etməli, suallar əlavə etməli və ya silməlisiniz.

3 -dən 3 -cü hissə: Sorğunuzu tənzimləyin

1. 1 Anketinizin nə ilə bağlı olduğunu başa düşmək üçün məlumatları nəzərdən keçirin. Unutmayın ki, anketlər ümumiyyətlə daha böyük bir kampaniyanın bir hissəsidir. Fərqli demoqrafik məlumatlar əldə etmək, fərqli suallar vermək və ya hədəfləri daha yaxşı təyin etmək üçün dəfələrlə dəyişdirilə və istifadə edilə bilər. Nəticələri təhlil etdikdən sonra, suallarınızın mənalı olmasına baxmayaraq, məqsədinizə tam uyğun olmadığını görə bilərsiniz.
   • Məsələn, "Burada nə qədər tez -tez alış -veriş edirsiniz?" respondentlərinizi satış nöqtəsində alış -veriş edənlərlə məhdudlaşdırır. İnsanların müəyyən bir məhsulu necə satın aldığını görmək istəyirsinizsə, sualları onlayn alış -verişə əlavə edə bilərsiniz.
   • Tətbiq üsulunuz da məlumatlarla məhdudlaşa bilər. Məsələn, onlayn olaraq keçirilən sorğulara ümumiyyətlə kompüter bilikləri ortadan yuxarı olan respondentlər daxildir.
2. 2 Sualları daha ətraflı təhlil edin. Suallarınızdan bəziləri test zamanı işləyəcək, ancaq sorğunun özü üçün işləməyəcək. Suallarınız hədəf aldığınız sosial qrupa aydın olmalıdır. Respondentlərinizin sualları kifayət qədər yaxşı başa düşdüyünü və ya sorğunuzun standartlaşdırılmış olub olmadığını yoxlayın ki, respondentlər düşünmək belə lazım deyil.
   • Məsələn, "Niyə burada alış -veriş edirsən?" respondentləri çaşdıra biləcək həddindən artıq geniş bir sual ola bilər. Mağazadakı dekorasiyanın orada edilən alışların sayına təsir edib -etmədiyini bilmək istəyirsinizsə, respondentlərdən mağazadakı dekorasiya və dekorları nə qədər bəyəndiklərini təsvir etmələrini istəyə bilərsiniz.
3. 3 Uzunmüddətli suallara baxın. Bu sualların sizin üçün uyğun olub olmadığını düşünün. Çox açıq ola bilərlər, bu halda respondentlər uyğunsuz cavab verəcəklər. Və ya kifayət qədər açıq ola bilməzlər, bu halda əldə edilən məlumatlar çox dəyərli olmayacaq. Bu sualların anketinizdə hansı rol oynadığını özünüzdən soruşun və onları uyğun şəkildə yenidən tərtib edin.
   • Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, "Burada alış -veriş edərkən özünüzü necə hiss edirsiniz?" respondentlərə düzgün istiqamət verə bilməz. Bunun əvəzinə, məsələn, başqa bir sual soruşa bilərsiniz: "Bu mağazanı dostlarınıza tövsiyə edərdinizmi? Niyə? Niyə olmasın?"
4. 4 Eksik məlumatlara necə cavab verəcəyinizə qərar verin. Bütün respondentlər sizin üçün problemli ola biləcək və ya olmaya biləcək bütün suallara cavab verməyəcəklər. Özünüzdən soruşun ki, hansı suallar buraxılıb və ya hansı suallar yarımçıqdır. Bu, sualların sırasına, sualların ifadəsinə və ya mövzusuna görə ola bilər. Əgər itkin məlumatlar vacibdirsə, itkin sualları daha çox konkretləşdirmək üçün onları yenidən formalaşdırmağa çalışın.
5. 5 Aldığınız təklif və şərhləri təhlil edin. Verilərinizdə qeyri -adi istiqamətlərin olub olmadığını yoxlayın və bunun gerçək olub olmadığını və ya sorğudakı qüsurlardan qaynaqlandığını müəyyənləşdirin. Məsələn, qapalı suallarınız respondentlərin sizə verə biləcəkləri məlumatları məhdudlaşdıracaq. Cavablarınız o qədər məhdud ola bilər ki, güclü fikir zəiflə eyni görünsün və ya lazımsız cavabların natamam siyahısına sahib ola bilərsiniz.
   • Məsələn, respondentlərdən bir hadisəni qiymətləndirmələrini xahiş edirsinizsə, onlara "çox yaxşı" və "çox pis" variantlarını və aralarındakı digər variantları təqdim etməlisiniz.

İpuçları

• Respondentlərin vicdanlı fikirlərə malik olmadığı suallara "Bilmirəm" cavabını da əlavə edə bilərsiniz. Bu səhv məlumatların toplanmasının qarşısını almağa kömək edəcək.
• Strateji olaraq respondentləri seçin. Anketinizin nə qədər yaxşı hazırlandığının əhəmiyyəti yoxdur, test qrupu bir şəkildə ikiyə bölünsə nəticələr o qədər də faydalı olmayacaq. Məsələn, İnternet üzərindən kompüter istifadəsi ilə əlaqədar bir sorğu keçirmək, telefon qrupu ilə edilən sorğudan tamamilə fərqli bir nəticə verə bilər, çünki test qrupu kompüterdən daha çox xəbərdar olacaq.
• Mümkünsə, anketi doldurmaq üçün bir şey təklif edin. Və ya respondentlərə cavablarının necə istifadə ediləcəyini bildirin. Bu cür təşviqlər respondentləri motivasiya edəcək.