MəZmun

• Addımlar
• Metod 1 /2: WhatsApp Dəstəyinə E -poçt göndərin
• Metod 2 /2: WhatsApp -a müntəzəm bir e -poçt göndərin
• Xəbərdarlıqlar

WhatsApp, sosial şəbəkə, bir mesajlaşma və bir iş tətbiqi funksiyalarını özündə birləşdirən unikal bir mesajlaşma tətbiqidir. WhatsApp dəstəyi telefonla əldə edilə bilməz. Kömək istəmək üçün şirkətin internet səhifəsindəki "Əlaqələr" səhifəsinə keçməlisiniz və ya işləyirsə, tətbiqin özündə kömək bölməsindən istifadə etməlisiniz. Saytda, messencer və iş funksiyaları, ümumi iş sualları ilə bağlı suallar verə və anket doldura bilərsiniz. Bu problemi həll etmirsə, şirkətin ofisinə bir məktub yaza bilərsiniz.

Addımlar

Metod 1 /2: WhatsApp Dəstəyinə E -poçt göndərin

1. 1 Dəstəklə əlaqə saxlamaq üçün "Əlaqələr" bölməsinə keçin. Dəstək səhifəsinə aparılacaqsınız. Burada bir neçə kateqoriya var: WhatsApp Messenger Dəstəyi, WhatsApp Business Support, WhatsApp Enterprise Solutions, Gizlilik Siyasəti Sualları, Ümumi İş Sualları və Hüquqi Şəxs Ünvanı.
2. 2 "WhatsApp Messenger Dəstəyi" sətrinin altındakı "Bizə yaz" yazısını vurun. WhatsApp ilə telefonla necə əlaqə quracağınıza dair təlimatların olduğu bir səhifəyə yönləndiriləcəksiniz. Tətbiq vasitəsilə dəstəklə əlaqə qurmaq üçün onu açın və Ayarlar> Yardım> Bizə e -poçt göndərin.
   • WhatsApp düzgün işləmirsə, tətbiq vasitəsilə mütəxəssislərlə əlaqə saxlaya bilməyəcəksiniz. Bu vəziyyətdə bir kompüter istifadə edin.
   • Çox güman ki, FAQ bölməsində sualınıza artıq cavab verilmişdir. Əvvəlcə bu bölməni ziyarət etməyiniz məsləhətdir.
3. 3 Sualınızı cihazın xüsusi ünvanına göndərin. Seçimlərdən birini seçə bilərsiniz: Android, iPhone, Windows Phone, kompüterlər üçün WhatsApp və ya hansı platformadan istifadə etdiyinizə görə.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Telefonu: [email protected]
   • Kompüterlər üçün WhatsApp: [email protected]
   • Digərləri: [email protected]
4. 4 Adreslərdən birini kopyalayın və e -poçt formasına yapışdırın. Sualı olan bir məktub göndərdikdən sonra cavab bir neçə dəqiqə ərzində gələcək. Məktubun alındığını təsdiqləyəcək.
   • Ölkə kodu ilə telefon nömrənizi beynəlxalq formatda yazın və sonra bir sual yazın. Ölkə kodunu bilmirsinizsə, WhatsApp axtarış vasitəsindən istifadə edin.
5. 5 WhatsApp Business -dən istifadə ilə bağlı suallarınız üçün WhatsApp Business Support -a e -poçt göndərin. Kiçik bir iş sahibisinizsə və WhatsApp Biznesində çətinlik çəkirsinizsə, zəhmət olmasa problemi izah edən bir e -poçt göndərin. Hansı hallarda baş verdiyini, problemin təkrarlana biləcəyini, səhvlərin olub olmadığını göstərin. Zəhmət olmasa bir ekran görüntüsü əlavə edin və telefon nömrənizi beynəlxalq formatda daxil edin.
   • E -poçtunuzda kifayət qədər məlumat yoxdursa, WhatsApp Business Support sizə lazım olan məlumatı göndərməyinizi xahiş edən bir cavab e -poçtu göndərəcək.
6. 6 Arxivləşdirilmiş söhbətlə WhatsApp Business Support -a bir e -poçt göndərin. WhatsApp işləyirsə, mesajların göndərilməsindəki problemləri diaqnoz edə bilmələri üçün söhbət arxivini xidmət mütəxəssislərinə göndərməlisiniz.
   • WhatsApp -ı açın, sonra Menyu> Ayarlar> Yardım> Bizə e -poçt göndərin. Problemi təsvir edin. Sonrakı> Sualım burada cavablandırılmadı.

Metod 2 /2: WhatsApp -a müntəzəm bir e -poçt göndərin

1. 1 Dəstək Xidməti ilə əlaqə qura bilmirsinizsə, WhatsApp baş ofisinə bir e -poçt yazın. Telefonunuz və kompüteriniz işləmirsə və ya İnternetə girə bilmirsinizsə, yalnız məktub yazmaq qalır.
   • WhatsApp hüquqi şəxs ünvanı: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Məktubda problemi açıq şəkildə bildirin. Ölkə kodu ilə telefon nömrənizi beynəlxalq formatda göstərməlisiniz və WhatsApp hesabınızla bağlı hansı problemləri yaşadığınızı təsvir etməlisiniz.
3. 3 Nə çətinliklər yaşadığınızı və hansı səhv mesajlarını aldığınızı izah edin. WhatsApp mütəxəssisləri bu problemin nə vaxt meydana çıxacağını və təkrarlana biləcəyini bilməlidirlər.
   • Məsələn, yaza bilərsiniz: “Hər dəfə WhatsApp -da video zəng etdiyim zaman ekran donur. Bunu necə düzəltmək olar? " Telefon nömrənizi beynəlxalq formatda məktubda göstərin.
   • Başqa bir sorğu nümunəsi: “Yeni mesaj olmasa da telefonum daim WhatsApp -da yeni mesajlar göndərir. Bir həftə əvvəl başladı və o gündən bəri hər gün baş verir. Necə düzəltmək olar? "
   • Problemin bir smartfonda və ya kompüterdə olub olmadığını yoxlayın. Birincisi varsa, smartfon modelinizi göstərin.
   • FAQ bölməsində artıq cavablandırılmış sualları verməyin. Mütəxəssislər, çox güman ki, bu bölmədən verilən suala cavab verməyəcəklər.

Xəbərdarlıqlar

• WhatsApp dəstəyinin telefon nömrəsi yoxdur. Onun nömrəsinin İnternetdəki bəzi veb saytında göstərildiyi iddia edilirsə, bu, çox güman ki, fırıldaqçıların hiyləsidir.