MəZmun

• Addımlar
• Metod 3 -dən 1 -ci hissə: Satış üçün Torpağı Gübrələyin
• Metod 2 3: İkinci hissə: Satış Ticarətini Bağlamaq
• Metod 3 -dən 3: Üçüncü hissə: Son əlverişli təcrübəni əldə etmək
• İpuçları
• Xəbərdarlıqlar

Bir pərakəndə mağazada satıcı olsanız və ya kiçik bir iş sahibi olsanız, bir müştərini məhsulunuzu və ya xidmətinizi almağa inandırmaq həm sizin, həm də alıcı üçün maliyyə məmnuniyyəti deməkdir. Hər kəs bir şey sata bilər, amma sövdələşmədən maksimum faydalanmaq və ziyarətçilərinizi gələcəkdə sizinlə iş qurmağa cəlb etmək zəngin təcrübə və bacarıq tələb edir. Aşağıda satış istedadınızı daha çox alıcı cəlb etməyə yönəltmək üçün bir neçə ipucu verilmişdir.

Addımlar

Metod 3 -dən 1 -ci hissə: Satış üçün Torpağı Gübrələyin

1. 1 Xoş gəldiniz və alıcını motivasiya edin. Bir iş əməliyyatı ilə məşğul olmağına baxmayaraq, potensial alıcı ilə dostluq əlaqəsi qurmağın heç bir günahı yoxdur. Alıcınızı qarşılayırsınızsa, sizinlə hər hansı bir ticarət müqaviləsi bağlamaq daha asan və daha xoş olar.
   • Gözlərinizdə bir gülüş tapın. İnsan gözü saxta gülüşü asanlıqla tanıyır.Necə? Fakt budur ki, səmimi bir təbəssüm yalnız ağızda deyil, gözlərdə də baş verir, aldadıcı bir təbəssüm yalnız həmsöhbətinizin gözünü tutan yalnız ağız əzələləri ilə əlaqə qurur.
   • Alıcı ilə həddindən artıq göz təması zamanı diqqətli olun. Harvard Universitetinin tədqiqatçıları aşkar ediblər ki, göz təmasına həddindən artıq aludə olan satıcılar əslində alıcıları satışını başa çatdırmaqdan qorxuturlar. Bu iddia, göz təmasının üstünlüyün qurulmasını nəzərdə tutduğu nəzəriyyəsinə əsaslanır və heç bir şey satın almağa sövq edə bilməz.
2. 2 Müştərinizin tam olaraq nəyə ehtiyacı olduğunu öyrənin. Müştərinizin maraqlandığı şeylər haqqında dəyərli məlumatlar əldə etmək üçün lazım olduğu qədər çox vaxt sərf etməkdən çekinmeyin. Alıcının tezliklə məyus olacağı bir şeyi satmaqdan daha pis bir şey yoxdur. Müştərinin ehtiyaclarını soruşmaq üçün ən yaxşı suallardan biri "Bu məhsulu nə üçün istifadə edəcəksiniz?" Bu müştərinin həqiqətən nəyə ehtiyacı olduğunu müəyyən etmək üçün suallar verməyə davam edin. Bu yanaşma, bu şəxsin iqtisadi ehtiyacını öyrənmək istəyinizi və satın alma prioritetlərinə qanuni marağınızı nümayiş etdirir.
3. 3 Sizə uyğun bir məhsul və ya xidmət təklif edin. Məhsullarınızın və ya xidmətlərinizin necə qurulduğunu anlamaq çox vacibdir ki, bu da müştərinizə ən uyğun xidmət və ya məhsulu təqdim etmə imkanı verəcəkdir. Müştərinizin ehtiyaclarına tam cavab verən məhsulu tapmaq üçün alıcınızı ən geniş məhsul və xidmətlərinizlə tanış etməyə çalışın.
   • Bir çox müvəffəqiyyətli restoran, garsonlarına menyusundan müəyyən yeməkləri seçməyə imkan verir ki, bu da restoranlarının təqdim etdiklərini dərindən dərk etməyə imkan verir. Bu üsul peşəkarlığı şəxsi təcrübə ilə birləşdirir, bu da ofisiantların müştərilərə "Deflope? Və bir az daha ətraflı desək, bu nədir?"
   • Məhsul çeşidinizdən mümkün qədər çoxunu sınamağa çalışın. Bir kilometrə düşən alıcılar özlərini peşəkarlıq və təcrübəsizlik hiss edir, buna görə də bəzi məhsullar üçün ödəməli olsanız belə, baqajınızı satdıqlarınız haqqında məlumatlarla zənginləşdirin, çünki bu kiçik sərmayə sabah sizə çoxlu uğurlu satış və gəlir gətirəcək.
4. 4 Müştərilərinizdən gələn siqnalları dinləyin və izləyin. Satınalma siqnalları ya danışılan kimi səslənə bilər, ya da şifahi olmayan bir işarə kimi görünə bilər. "Bu şey mənim üçün necə faydalı ola bilər?" Kimi suallar. ya da "köynəyimə ən çox hansı qalstuk uyğun gəlir?" nitq alış siqnallarının klassik nümunələridir. Əlbəttə ki, alıcı ilə şəxsən məşğul olanda şifahi olmayan işarələr görünə bilər, məsələn, müştəri məhsulu artıq sahibi kimi sınayır.
5. 5 Satınalma müqaviləsini bağlayın. Müştərinin bir məhsul almağa hazır olduğuna dair açıq siqnallar görən kimi dərhal satışını dayandırın və sadəcə satışını bağlayın. Alıcı seçimini etdikdən və satın almağa hazır olduqdan sonra ən çox yayılmış səhvlərdən biri də məhsul satmağa və təklif etməyə davam etməkdir.

Metod 2 3: İkinci hissə: Satış Ticarətini Bağlamaq

1. 1 Ticarəti bağlamaq üçün birbaşa və ya dolayı üsula qərar verin. Yuxarıda göstərilən üsullar satışın uğurla başa çatmasının əsas növləridir. Başlamaq üçün ən yaxşı yer dolayı metodu mənimsəməkdir. Əlbəttə ki, müştəri sizin qarşınızda diz çöküb bu və ya digər məhsulu almaq üçün yalvarmazsa, dolayı satış növü ticarət dairələrində ən məqbul sayılır.
   • Birbaşa üsul: "Bu südü sənə yığmağa başlaya bilərəmmi?" və ya "Müqavilənin bir nüsxəsini mənə e -poçtla göndərin."
   • Dolayı üsul: "Təklif olunan şərtlərə münasibətiniz necədir?" "Bu müqavilədə hər şeyi başa düşürsən?" "Bu məhsul şirkətinizin ehtiyaclarını ödəyirmi?"
2. 2 Müştərinizin rasional tərəfini məmnun etmək istəyirsinizsə, müsbət və mənfi tərəflər siyahısından istifadə edin. Satışların çoxu, alıcının satın alma qərarının olduqca məntiqli olduğuna (məsələn, avtomobil alışı) artıq özünü inandırdığı emosional qərarların nəticəsidir. Baxmayaraq ki, bəzən hər hansı bir məhsulun sadə "üstünlükləri" və "mənfi cəhətləri" ilə dayandırıldığı ticarət vəziyyətləri var. Məntiqli alıcı ilə sövdələşmə etmək üçün Ben Franklin siyahısını və ya müsbət və mənfi tərəflər siyahısını istifadə edin.
   • Ben Franklinin siyahısından istifadə edərək satıcı və alıcılar məhsulun müsbət və mənfi tərəflərini ölçəcəklər. Yaxşı bir satıcı, əleyhinə daha çox mübahisə etməyə çalışacaq.
3. 3 Kukla kirayəsi tərzində bir bazarlıq təcrübəsi yaşayın. Təxmin etdiyiniz kimi, bu üsul satıcıların bir -iki günə bala götürməsinə icazə verdikləri ev heyvanları mağazalarında yaranıb və bəyənmədiyiniz halda geri qaytarmağa imkan verir. Düşündüyünüz kimi, əsasən bütün insanlar tez bir zamanda yeni bir ev heyvanına öyrəşirlər və artıq ondan ayrılmırlar. Məhsulunuzun bu qarşısıalınmaz bala xarizması olduğuna əminsinizsə, bu üsul istifadə edilməlidir.
4. 4 Tahmin metodundan istifadə edin. Bu cür satışdan yalnız uğurlu satış təcrübəniz və sözdə ticarət instinktiniz varsa istifadə edin. Bu üsulla satıcı özünü elə aparır ki, guya alıcı artıq bir məhsul almağa razıdır və satıcı sakitcə alqı -satqını yekunlaşdırır: "Dinamik sistemi sadəcə qatildir. V8 -ə aşiq olacağınıza zəmanət verirəm" çılğın - mühərrik mahnı kimi səslənir. Yəni qırmızı və ya qara istədin? " Satıcının müqavilənin artıq cibində olduğunu necə düşündüyünə diqqət yetirin və müştərinin etirazına ağız açmasını maneə törədir. Ancaq bu metodun mənfi cəhətləri olduqca açıqdır. Diqqətlə istifadə edin.
   • "Əlinizdəki göydəki pastadan daha yaxşı quş" satışını yaşayın. Bu vəziyyətdə satıcı, bu məhsulun miqdarının sonsuz olmadığını və bəlkə də bu məhsulun gələn ilədək mağaza rəflərində görünməyəcəyini xatırlatmaqla satmağa çalışır. Bununla müştərinizin peşmançılıq hisslərinə müraciət edirsiniz.
   • Metoddan istifadə edinbütün yaşlar alışa tabedirBu yolla, siz də, alış -veriş etmək çox erkən kimi görünən etirazlarını həyatın böyük alışlarını etmək üçün heç vaxt gec olmamasına çevirərək müştərinizin peşmançılıq hisslərinə təsir edirsiniz.
   • Metod tətbiq edin ticarət oyunları: Satıcı kiçik bir endirim təklif edərək müştərini satın almağa məcbur edir: "Bu məhsulu sata bilsəm, həyat yoldaşımla o kruizə gedə bilərik". Bu, müştərinin təəssüf hissinə təsir edir, çünki taleyiniz onun satın alma qərarından asılıdır.
5. 5 Son toxunuşu götürərək öz yolunuzla etməyə çalışın. Bu üsul, kiçik bir qüsura razılaşmanın, bir ticarətin tamamlanmasına razılıq verməsi prinsipinə əsaslanır. "Simsiz xidmətimizin aktiv olmasını istəyirsiniz? Xeyr? Tamam, simsiz xidmətdən başqa hər şeyi saxlayacağıq."
6. 6 Bir və ya iki mənfi fərziyyə ilə satış. "Bu məhsul haqqında başa düşmədiyiniz başqa bir şey varmı?" və ya "Bu müqaviləni imzalamaqdan imtina etmək üçün hər hansı bir səbəbiniz varmı?" müştərini satın almaqdan imtina etmək üçün heç bir səbəbi olmadığı vəziyyətə salır. Alıcı razılaşana qədər bu sualları verməyə davam edin.

Metod 3 -dən 3: Üçüncü hissə: Son əlverişli təcrübəni əldə etmək

1. 1 Lazımsız müdaxilə və təlaş yaratmadan mümkün qədər uzun müddət müştəri ilə qalın. Müdirinizin ofisinə və geri dönmək üçün daim tələsirsinizsə, müştərinizin ağlına bir şübhə toxumu səpmiş olursunuz. Müştəriyə yaxın olmağa çalışın və alıcının ilkin marağını hiss etdikdən sonra sakitcə satış prosesinə davam edin. Müştərinizin seçimini təsdiq etmək üçün qiymətli vaxtınızı sərf edin.
2. 2 Müştəri istəmirsə, daha bahalı mal almamalısınız. Qoxu almaq, müştərinin əvvəlcə satın almağı planlaşdırdığından daha bahalı əlavə aksesuar və ya əşyalar satmaq sənətidir. (10 santimetr daha böyük bir televizor sifariş etmək istərdinizmi?) Müştəri həqiqətən nə istədiyini bilmədiyi halda qoxu yaxşı işləyir, lakin əksər tacirlər bu üsula laqeyd yanaşırlar. Qoxudan çəkinməyin iki sadə səbəbi var:
   • Bu, müştərini orijinal alışına şübhə edə bilər. Alıcı seçiminə inamını itirərsə, yaxşı bir satıcının edə biləcəyi ən yaxşı şey məhsulu ən qısa zamanda satmaqdır. Çox vaxt iyləmək bizi heç vaxt tək başına düşünməyəcəyimiz şeylər haqqında düşünməyə vadar edir.
   • Gələcəkdə müştərini sizə qorxutmaq riski var. Bir çox əsl istedadlı satıcı, həddindən artıq qoxuya görə müştəri itkisindən əziyyət çəkir. Müştərini istəmədiyi bir şeylə itələsəniz, heç vaxt alış -veriş etmək üçün sizə qayıtması ehtimalı azdır.
3. 3 Satışda ağlınızı daha da çətin sürprizlər bürüdükcə özünüzdən əmin olun. Güvən, satış sənətində hər şeydir. Hər bir uğursuzluq zehnimizi etibarsızlıq toxumları ilə toxumlayır, ancaq bu sizi narahat etməməlidir, çünki özünüzə güvənirsiniz və təhlükə ilə üzləşdiyiniz zaman da belə qalırsınız. Axı, hər dəfə bir müştəri sizdən bir şey aldıqda, yeni bir avtomobil, tozsoran və ya sığorta ilə birlikdə sizin də bu etibarınızı qazanmağı ümid edir. Bunu yadda saxla. Hər hansı bir zəng və ya ziyarətçi üçün bir satış gözləyin.
4. 4 Alıcılarla əlaqə saxlayın. Sadiq müştərilər qurarkən yaxşı müştəri əlaqəsi vacibdir. Ticarət etdikdən sonra alıcılara hər cür yardım təklif edin. Satdığınız bütün məhsulların alıcının ehtiyaclarını ödədiyinə əmin olun və hər hansı bir sualınız varsa, həmişə onun xidmətindəsiniz.

İpuçları

• Nə yaxşı satdığınızı bilin. Məhsullarınız və ya xidmətləriniz haqqında hər hansı bir məlumatı mükəmməl bilməkdən daha yaxşı bir şey yoxdur.
• Müəyyən bir məhsulu sata bilməmisinizsə belə, potensial alıcını satın alma məqsədi ilə gələcəkdə sizə geri dönməyə sövq edə biləcək gözəl və qonaqpərvər bir atmosferlə mükafatlandırmağa çalışın.
• Bir müştəri ilə yaxşı təmas qurmaq üçün yumor duyğunuzdan istifadə etməkdən çekinmeyin, amma harada və nə vaxt ciddi olacağınızı bilin.
• Alıcı heç bir alış siqnalı vermirsə, satın almaqla maraqlandıqlarını yoxlamaq üçün test satışına müraciət edin. Əks təqdirdə qiymətləndirməyə davam edin.
• Tələsmə. Alıcı tələssə belə, bu məhsulu istifadə etmək üçün lazım olan hər şeyi təqdim etməlisiniz.

Xəbərdarlıqlar

• Üz-üzə bir iş görürsünüzsə, heç bir problem olmadan peşəkar göründüyünüzdən əmin olun. Məhsullarınızı alarkən təqdim etmə qabiliyyətiniz alıcınıza daha çox inam bəxş edəcək.
• Alıcı satın almağa hazır olduğuna dair bütün siqnalları verərsə satmağı və ya iyləməyi dayandırın, sadəcə onu kassaya aparın və ticarətini tamamlayın, əks halda bir şeyi satmaqda həddindən artıq əzmkarlıq etmək müştərinizi aldatma və qeyri -müəyyənlik vəziyyətinə salacaq. kimi satın alın.