MəZmun

• Addımlamaq
• Metod 3-dən 1: Telefonla Microsoft ilə əlaqə saxlayın
• Metod 3-dən 2: Microsoft ilə e-poçtla əlaqə saxlayın
• Metod 3-dən 3: Onlayn söhbət yolu ilə Microsoft ilə əlaqə saxlayın

Bəzən əməliyyat sistemi, məhsul və ya xidmət üçün Microsoft-un dəstəyinə ehtiyacınız olur. Microsoft, hər cür problemin həllinə kömək edə biləcək müştəriləri dəstəkləmək üçün bir neçə faydalı kanala sahibdir. Microsoft mütəxəssisinin köməyi ilə telefon, e-poçt və ya onlayn söhbət edərək əlaqə qura və problemi qısa müddətdə həll edə bilərsiniz.

Addımlamaq

Metod 3-dən 1: Telefonla Microsoft ilə əlaqə saxlayın

1. Məhsul açarınızı tapın. Məhsul açarınız məhsulunuza və ya cihazınıza xasdır və məhsulunuz haqqında əlavə məlumat verə bilər. Açar, tire ilə ayrılmış 5 simvoldan ibarət 5 qrup şəklində yazılmış 25 alfasayısal simvoldan ibarətdir. Ümumiyyətlə məhsulun orijinal kartonunun etiketində olur.
   • Məhsul açarını tapa bilmirsinizsə, narahat olmayın. Bir Microsoft nümayəndəsi, Microsoft məhsulunuzdan və ya cihazınızdan asılı olaraq onu tapmaqda sizə kömək edə bilər.
   • Windows və ya Office kimi ödəniş etdiyiniz bir məhsulu axtarmırsınızsa, bu addımı atlaya bilərsiniz.
2. Əgər varsa, zəmanətinizə baxın. Məhsulunuza və ya xidmətinizə bir zəmanət almısınızsa, axtarın. Zəmanətin müddəti və əhatə dairəsi kimi bütün müvafiq detalları yazın, bunu Microsoft təmsilçisinə çatdırmaq üçün.
   • Bir zəmanət almamısınızsa, bu addımı atlayın.
3. Nümayəndə ilə əlaqə saxlamaq üçün +3225033113 (Belçika) və ya +31205001500 (Hollandiya) ilə əlaqə saxlayın. Bu nömrələrdə Microsoft-a səhər 9-dan 17-dək çatmaq olar.
4. Problemi nümayəndəyə izah edin. Bir nümayəndə ilə əlaqəli olduqda, problemin mahiyyətini izah etməlisiniz. Bu problemlə nə qədər qarşılaşdığınızı və tətbiq oluna bilərsə məhsulun hansı versiyasını istifadə etdiyinizi dəqiqləşdirdiyinizə əmin olun. Bağlantının gözlənilmədən düşməsi halında telefonun nömrəsini zəng başlayanda vermək də faydalı ola bilər.

Metod 3-dən 2: Microsoft ilə e-poçtla əlaqə saxlayın

1. [email protected] elektron poçtuna yazın və problemi izah edin. Problemin nə qədər davam etdiyini və fasiləsiz və ya fasiləli olduğunu təsvir edin. Problemin yeni bir quraşdırıldıqdan sonra və ya yeni bir məhsula keçdikdən sonra başladığı kimi problemin ilk ortaya çıxması ilə əlaqədar bütün müvafiq şərtləri təsvir etdiyinizə əmin olun.
2. Məhsulunuzun kodunu və müvafiq zəmanət məlumatlarını daxil edin. Əgər varsa, məhsul açarı da daxil olmaqla, Microsoft cihazınız və ya məhsulunuzla əlaqəli bütün məlumatları e-poçtunuza daxil etdiyinizdən əmin olun. Orijinal qablaşdırmada olmalıdır. İstifadə etdiyiniz məhsul və ya proqramın versiyası da daxil olmaqla, hər hansı bir zəmanət məlumatını daxil edin.
3. Əlaqə məlumatınızı verin ki, sizə kömək edən şəxs təqib edə bilsin. Microsoft texnikinin problemi müzakirə etmək üçün sizə çatması üçün əlaqə məlumatlarınızı daxil etmək çox vacibdir. E-poçt və ya telefonla əlaqə qurmaq istədiyinizi və telefonla əlaqə qurmağın yaxşı vaxtını mesajınızda göstərin.

Metod 3-dən 3: Onlayn söhbət yolu ilə Microsoft ilə əlaqə saxlayın

1. Getmək Microsoft-un onlayn söhbət portalı. Bir informasiya qutusu açmaq üçün səhifənin ortasındakı mavi "Başlat" düyməsini basın. Söhbətdən istifadə edə bilmək üçün veb saytdakı popupları aktivləşdirdiyinizə əmin olun.
2. Probleminizin mahiyyətini təsvir edin. Söhbət əvvəlcə problemi həll etmək üçün sizi mövcud onlayn məzmuna bağlamağa çalışacaq bir virtual köməkçi qoyacaqdır. Müvafiq onlayn bələdçi ilə problemi özünüz həll edə biləcəyinizə əminsinizsə, xahiş edirəm problemi mümkün qədər ətraflı təsvir edin. Bu, virtual köməkçinin sizi ümumi problemlər üçün ən yaxşı məzmuna yönəltməsinə kömək edəcəkdir.
   • "Windows yüklənməyəcək" və ya "Microsoft Word-də yeni bir sənəd yarada bilmirəm" deyə bilərsiniz.
3. De: "Mən həqiqi bir nümayəndə ilə danışmaq istəyirəm.Virtual köməkçi, sadəcə soruşsanız dərhal sizi bir Microsoft təmsilçisinə təqdim edəcəkdir. Bağlandıqdan sonra məhsul açarını, bütün müvafiq zəmanət məlumatlarını və probleminizin təfərrüatlarını verməlisiniz.