MəZmun

• Addımlamaq
• 3-ün 1-ci hissəsi: Performans hesabatının hazırlanması
• 3-cü hissə 2: Mənalı məzmun yaratmaq
• 3-dən 3-cü hissə: Effektiv dil istifadə etmək
• Göstərişlər

Bir performans hesabatı yazmalısınız? Bir çox vəzifələr bunu tələb edir və ümumiyyətlə bunlar il ərzində etdiyiniz şeylər barədə hesabat verməyinizi xahiş edən öz-özünə qiymətləndirmələrdir. Bunun əvəzinə bir iclas haqqında hesabat yazmağınız tapşırılıb. Belə bir hesabatı necə düzgün yazacağınıza dair məlumat, müvəffəqiyyətli kimi qəbul olunmağınızdan asılı olmayaraq böyük bir dəyişiklik yarada bilər.

Addımlamaq

3-ün 1-ci hissəsi: Performans hesabatının hazırlanması

1. Xülasə abzası ilə başlayın. Qiymətləndirmənin yuxarı hissəsindəki xülasəni ümumiləşdirin. Ümumi performans barədə oxucuları məlumatlandırın.
   • Qeyri-kommersiya təşkilatı üçün performans hesabatı yaza bilərsiniz. Paydaşlar üçün uğurlu tədbirlər təşkil etmək, sənaye tanınması qazanmaq və müştəri bazasını genişləndirmək kimi uğurları ümumiləşdirə bilərsiniz.
   • Xülasəni təfərrüatları ilə qarışdırmaq lazım deyil. Burada ən vacib məqamları ümumiləşdirirsiniz. Siz ümumi bir məlumat verirsiniz. Hesabatı çox uzatmamağa çalışın. İşəgötürənin müəyyən bir istəyi olmadıqca, iki səhifə yaxşı bir qayda qaydasıdır. İşəgötürəninizdən tövsiyə olunan bir format olub olmadığını öyrənməsini istəyin.
2. Xülasənin hər nöqtəsini dəstəkləmək üçün ətraflı məlumat verin. İndi xülasədəki əsas məqamları əvvəlində, daha sonra hesabatda təfərrüatları ilə əsaslandırmalısınız.
   • Mətn konturundan istifadə edin. Paraqraflarında fərqli sahələri düzəldin və hər başlığın altında alt başlıqlardan istifadə edin. Məsələn, bəndlərinizdən biri "Təşkil olunmuş Tədbirlər" adlana bilər.
   • Belə bir başlıq altında hər hadisənin qısa məqsədi, məqsədi və qrupun missiyasına necə kömək etdiyini (güllə nöqtələri və ya məktublarla) göndərə bilərsiniz. Burada konkret olun.
3. Peşəkar formatdan istifadə edin. Hesabatı toplamayın. Hesabatın mütəşəkkil, peşəkar şriftdə və gözəl kağızda görünməsini istəyərsiniz.
   • Bir başlıq yaradın və səhifənin yuxarı hissəsində mərkəzləşdirin. Məlumat təşkil etmək üçün qalın alt başlıqlardan istifadə edin.
   • Hesabatın yuxarı hissəsində əsas məlumatları verin. Qiymətləndirmənin əhatə etdiyi tarixləri və onu yaradan şəxsin adını və adını təqdim edin.
4. Sözügedən bütün dövr üçün bir qeyd edin. İnkişafı olduğu kimi izlədiyiniz təqdirdə daha asan olur.
   • Qiymətləndirmə dövründə fəaliyyətinizi izlədiyiniz gündəlik və ya qovluq tutun. Hesabat yazmağın vaxtı gələndə bu, həyatınızı çox asanlaşdıracaq.
   • Bunu etməmək, dövrün başlanğıcında baş verən mühüm nailiyyətləri unutmaqla nəticələnə bilər.

3-cü hissə 2: Mənalı məzmun yaratmaq

1. İnsana performans hədəflərini və gözləntilərini xatırlat. İnsanları qiymətləndirmə dövrünün əvvəlində hansı hədəflərin olduğunu xatırlatmalısınız. Məqsədlər nə idi? Tapşırığın gözləntiləri nədir? Bilmirsinizsə, işəgötürəninizdən təmin etsin.
   • Sonra həqiqi rəqəmləri göstərməklə necə əldə etdiklərini izah edin. Məsələ, fəaliyyətinizin və ya nəticələrinizin orijinal layihələrə qarşı nə olduğunu müqayisə etməkdir.
   • Məsələn: gözləniləndən çox pul toplamısınızsa, bu investorlar və ya rəhbərlər üçün müsbət qarşılanacaq. Ancaq bir etalon təqdim etmirsinizsə, bunun bir uğur olub olmadığını və nə dərəcədə olduğunu qiymətləndirmək daha çətindir.
2. Kadrlar təqdim edin. Təqdim etdiyiniz məlumatları oxucunun qiymətləndirməsinə kömək etdiyini düşünürsünüzsə, bir neçə qrafik və ya qrafik əlavə edin.
   • Unutmayın, bəzi oxucular hesabatı yalnız məşğul olacağı ehtimalına görə götürəcəklər. Buna görə əyani vəsaitlər tez-tez fikirlərinizi bir az daha təsirli şəkildə çatdırır.
   • Bununla birlikdə, oxucunu çox qrafiklə bombalamayın. Əsas məqamları vurğulayan bir və ya iki qrafik seçin.
3. CAR-a diqqət yetirin. Bu texnika performansınızı sənədləşdirməyə kömək edir. Çağırış, Fəaliyyət və Nəticələr deməkdir. Bu, performansınızı təşkil etməyə kömək edəcəkdir.
   • Tapşırığın çətinliyinə baxın. Sonra problemi həll etmək üçün gördüyünüz işi müəyyənləşdirin, sonra nəticələrinizi sənədləşdirin. Məsələn, bir restoranda menecer olduğunuzu deyək. Yaza bilərdiniz: Çağırış - Şam yeməyi vaxtı xətlər çox uzandı və müştəri şikayətlərini yüzdə 10 artırdı. Fəaliyyət - Gərgin iş vaxtında işçilərin sayını artırmaq üçün bir saat əvvəl göndərilən bir garson. Nəticə - Müştərilərdən uzun gözləmə müddətləri ilə bağlı şikayətlər yüzdə 80 azalma ilə ikiyə endi.
   • Əsas məsələ burada konkret olmaqdır. "Mən komanda oyunçusuyam" kimi ümumi nailiyyətlər o qədər də mənalı deyil, çünki hər kəs belə şeylər deyə bilər. Əsas odur ki, nəticələri əsas problemlərlə əlaqələndirmək və məlumat və spesifikasiyalar vasitəsilə uğur nümayiş etdirməkdir.
4. Metodologiyanızı göstərin. Proqramınız bir növ məlumat toplama ilə əlaqəlidirsə, istifadə etdiyiniz metodologiyanı qısaca izah etmək yaxşı olar.
   • Seçilən tədqiqat metodunun səbəbini oxuculara bildirin. Anketin üstünlüklərini və nəticələrini izah edin. Niyə bu etibarlı bir metod idi? Məsələn, şikayətlərin metodologiya kimi istifadə edilməsinin nə üçün məntiqli olduğunu izah etmək üçün restoran ssenarisini istifadə edin.
   • Tədqiqat məlumatlarının nə demək olduğunu və tədqiqatla nəyə nail olmağa çalışdığınızı izah edin.
5. Sizə odaklanın performans. Təqdim etmək istədiyiniz nailiyyətləri dəqiq tənzimləmək üçün, o dövrdə ən çox qürur duyduğunuz şeyi düşünün. Bəlkə də bu, maraqlanan qonaqlar üzərində sakitləşdirici təsiriniz oldu. Bəlkə də başqalarına məşqçilik edirdi. Oxucuların qarşısına çox təfərrüat atmayın.
   • Bunu etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir başqa üsul da STAR metodudur. Bu metod bir vəziyyəti və vəzifəni, onu əldə etmək üçün gördüyünüz hərəkətləri və əldə etdiyiniz nəticələri qısaca təsvir etməkdən ibarətdir. CAR metodunda olduğu kimi burada da problemləri problemləri nəticələrə bağlamaq və onlara necə nail olduğunuzu izah etməkdir.
   • Çətinlik, özünəməxsusluq, ilk dəfə, yüksək görünürlük, son görüş tarixləri, yenilik və işinizin əhatə dairəsi və təsiri kimi şeylərə diqqət yetirin.
   • Buna bir misal, filial müdiri olaraq başladığınızda illik işçi dövriyyəsinin yüzdə 35 olduğunu izah etməkdir. Bir işçi məmnuniyyəti sorğusu apardınız, işçi rəhbərliyi qurdunuz və həftəlik heyət iclasına başladınız. Nəticədə kadr dəyişikliyi yüzdə 15-ə düşdü. Bu misaldan da göründüyü kimi, düzgün əlaqələr təmin etdiyi müddətdə ifrat dərəcədə sözlü olmaq lazım deyil.
6. Dəyərini izah et. Yalnız nəticələrinizin nə olduğunu söyləməyin, həm də bu tamaşaların təşkilat üçün nə üçün dəyərli olduğunu izah edin.
   • Məsələn, deyək ki, heyət iclasları keçirməyə başlamısınız. Daha sonra? Təşkilat üçün nə dəyər yaratdı? Diqqətlə düşünün. Konkret bir dəyər yoxdursa, başqa bir şeyi vurğulamalı ola bilərsiniz.
   • Əgər işçi yığıncaqları işçilərin mənəviyyatını yüksəltməyə kömək edirsə, buna xəstə günlərdə düşmə (işəgötürənə pul qazandırır) sübut edirsə, deməli, siz öz dəyərinizi göstərmisiniz.
7. Hesabatı təqdim etməzdən əvvəl onu yoxlayın. Peşəkar olmayan bir şeyi ortalığa atdığınız təqdirdə bir tamamlama hesabatının məqsədini pozursunuz.
   • Qrammatika, durğu işarələri və yazım səhvləri üçün hesabatı təsdiqləyin. Gecədə hesabatı tərk edin və ertəsi səhər yenidən oxuyun. Hesabatı son anda yazmayın.
   • Çap nüsxəsini çap edin və korrektə zamanı səhvlərin olub olmadığını yoxlayın. Bəzən bir insanın gözləri kompüter ekranına o qədər bağlanır ki, artıq aşkar səhvlər fərq edilmir.

3-dən 3-cü hissə: Effektiv dil istifadə etmək

1. Mənfi şeyləri müsbət bir şəkildə ifadə edin. Ümidləri doğrultmadığınız bir şey varsa, bundan çəkinməmək daha yaxşıdır. Hesabatın mərkəz mərkəzinə çevirməyin, əksinə ona diqqət yetirin.
   • Bu qədər yaxşı getmədiyiniz sahələrə müsbət dil ilə münasibət göstərin. Məsələn, günah və ya üzr istəməyə deyil, problemi həll etmək üçün atdığınız konkret addımlara diqqət yetirin.
   • Bir performans hesabatında başqalarını günahlandırmayın. Diqqətinizi nə etdiyinizə yönəldin. Müsbət qalın. Özünüzün və ya qrupunuzun yaxşı işlədiyi şeylərə diqqət yetirin. Vurgulayacağınız sahələri müəyyənləşdirin.
2. Rəqəmlərdən və statistikadan istifadə edin. Çox dəqiq ola bilsəniz, cavablarınız daha inandırıcı görünəcək. Mümkün olduğu yerlərdə dediklərinizi ölçülə bilən bir şeylə əsaslandırın.
   • "Mükəmməl" və ya "etibarlı" kimi ümumi üstünlüklər çox məna vermir. Birinə "əla bir il" yaşadığınızı söyləmək hər kəsin deyə biləcəyi bir şeydir.
   • Bu cümləni xatırlayın: deməyin, göstərin. İnsanlara əla bir il yaşadığınızı söyləməkdənsə, nailiyyətlərinizi detallar və məlumatlar vasitəsilə göstərin. Müştəri münasibətlərində yaxşı olduğunuzu söyləmək əvəzinə, müştəri məmnuniyyəti sorğularının nəticələrini, aldığınız məktubları və şikayətlərdə azalma qeyd edin.
   • İstifadə rəqəmləri. Çox sayda işçini idarə etdiyinizi söyləmək, bu sayın nə qədər olduğu bəlli deyilsə çox şey demək deyil. Büdcənin ölçüsünü ifadə etmək və tapşırıqların ölçüsünü əks etdirmək üçün rəqəmlərdən istifadə edin.
3. Həmişə həqiqəti deyin. Şişirtməyin. Yalan danışma. Bir yalana qapılsanız, böyük bir bəlaya düçar ola bilərsiniz.
   • Yalan danışmağın digər bir problemi, açıq-aşkar bir səhvlə olsa belə, nəticədə özünüzə inamınızı itirəcək və özünüzü inkişaf etdirə bilməyəcəksiniz.
   • Həm zəif, həm də müsbət məqamları nəzərə alaraq qiymətləndirmə dövrünün dürüst qiymətləndirməsini göstərin. Zəif tərəfləri həll edin. Bunun üçün yalnız müsbət bir yol tap.
4. Başqalarına layiq olduqları tanınmağı verin. Bir çox iş və texniki yazı kursları "mən" əvəzliyini istifadə etməməyi məsləhət görür. Bəzi hallarda bunu bir performans hesabatında edə bilərsiniz.
   • Məsələn, "100 nəfər işə götürdüm" deyə bilərsiniz. Bununla birlikdə, uğurlarda əməyi olan digər insanları da unutma. Komandaya müraciət edin (mümkünsə).
   • Təkəbbürlü görünmürsənsə, əlavə xal qazanırsan. Hər cümlə "Mən" sözü ilə başlamaması üçün cümlə quruluşunu dəyişdirin.

Göstərişlər

• Bir performans hesabatında əsla qəzəbli bir qeyd aparmayın. Müsbət qalmaq demək olar ki, həmişə sərf edir.
• Peşəkar, rəsmi dildən istifadə edin.