MəZmun

• Addımlamaq
• 3-ün 1-ci hissəsi: Üzr istəyin
• 3-ün 2-ci hissəsi: Doğru vaxt və yer
• 3-ün 3-cü hissəsi: Üzr istəyirik
• Göstərişlər

Üzr istəmək səhv etdiyiniz bir işə görə peşman olmağın bir ifadəsidir və bu səhvdən sonra münasibətləri düzəltməyə xidmət edir. Zərərçəkən də münasibətləri düzəltmək istəyirsə, digərini bağışlayacaq. Yaxşı bir üzr üç şeyi bəyan edir: peşmançılıq, məsuliyyət və bərpa. Bir səhv üçün üzr istəmək çətin görünə bilər, ancaq başqaları ilə münasibətləri düzəltməyə və yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.

Addımlamaq

3-ün 1-ci hissəsi: Üzr istəyin

1. Doğru olmaq istəyindən imtina edin. Birdən çox insanın iştirak etdiyi bir təcrübənin təfərrüatları barədə mübahisələrə davam etmək, adətən məyusdur, çünki təcrübə olduqca subyektivdir. Vəziyyətləri necə yaşadığımızı və şərh etdiyimiz hər kəs üçün fərqlidir və iki nəfər eyni vəziyyəti çox fərqli şəkildə yaşaya bilər. Üzr istəməyin, digərinin "haqlı" olduğunu düşünməyinizdən asılı olmayaraq, başqasının hisslərinin həqiqi olduğunu qəbul etməlidir.
   • Partnyorunuz olmadan kinoya gedəcəyinizi düşünün. Yoldaşınız kənarda qaldığını və incitdiyini hiss etdi. Bu şəkildə hiss etməsinin doğru olub-olmaması ilə mübahisə etmək əvəzinə, üzr istəyəndə incidiyini hiss et.
2. "Mənə mesajlar" istifadə edin. Üzr istəyərkən ən çox yayılan səhvlərdən biri də "mən" əvəzinə "sən" in istifadə edilməsidir. Üzr istəsəniz, hərəkətlərinizə görə məsuliyyət daşımalısınız. Məsuliyyəti digərinə ötürməyin. Səhv etdiyiniz şeyə odaklanın və qarşı tərəfi günahlandırdığınız kimi səsləndirməyin.
   • Üzr istəməyin çox yaygın, lakin təsirsiz bir yolu, məsələn, "incitdiyinizə görə üzr istəyirəm" və ya "bu qədər əsəbiləşdiyiniz üçün üzr istəyirəm" deməkdir. Üzr istəmək, qarşı tərəfin hissləri üçün peşman olmamalıdır. Məsuliyyət hiss etdiyinizi göstərməlidir. Bu kimi mesajlar olmur - məsuliyyəti incidilən şəxsə ötürürlər.
   • Daha doğrusu, "Üzr istəyirəm səni incitdiyimə görə" və ya "Üzr istəyirəm ki, bu qədər üzdüm". Birinə səbəb olduğunuz ağrıya görə cavabdeh olduğunuzu göstərin və günahkar kimi görünməyin.
3. Hərəkətlərinizə bəraət qazandırmağa çalışmayın. Başqasına izah etməyə çalışdığınız zaman hərəkətlərinizə haqq qazandırmaq təbii bir reaksiya. Ancaq bəhanə gətirərək, üzr istəmək daha az dəyərli olur, çünki digər şəxs bunu qeyri-səmimi hesab edə bilər.
   • Əsaslandırmaya qarşı tərəfin sizi səhv başa düşdüyünü iddia etmək daxil ola bilər. Bu, eyni zamanda birinin incitməsini, "Bu qədər pis deyildi" və ya "Mən əvvəllər zorlanırdım, buna görə heç bir şey edə bilmərəm" kimi acınacaqlı bir hekayəni də ifadə edə bilər.
4. Bəhanələrlə diqqətli olun. Üzr istəmək, qəsdən və ya qəsdən qarşı tərəfi incitmədiyinizi ifadə edə bilər. Bu, onlara əhəmiyyət verdiyinizi və onlara zərər vermək istəməməyinizi açıq şəkildə göstərə bilər. Bununla birlikdə, davranışınız üçün səbəb göstərməyin bəraət qazana bilməyəcəyinə diqqət yetirin.
   • "Səni incitmək istəmədim" və ya "Qəza oldu" kimi niyyətlərinizi inkar etmək bəhanələrə nümunədir. Üzr istəmək, "sərxoş idim və nə dedim" kimi azad iradənizi inkar edə bilər. Bu tip mesajlarla diqqətli olun və həmişə etdiyinizə əmin olun əvvəlcə davranışınıza səbəb vermədən əvvəl qarşı tərəfin hisslərini qəbul edin.
   • Qarşı tərəf üzr istəsəniz, sizi bağışlayacaq, davranışınıza haqq qazandırmağa çalışdığınızdan daha çox. Üzr istəsəniz, məsuliyyət götürsəniz, onu incitdiyinizi etiraf etsəniz, necə davranmalı olduğunuzu bilsəniz və gələcəkdə daha yaxşı işlər görəcəyinizə əmin olsanız sizi bağışlayacaq.
5. "Amma ..." dan çəkinin. "Ancaq" sözünü ehtiva edən bir üzr nadir hallarda həqiqi bir üzr kimi qəbul edilir. Bunun səbəbi, "amma" bir növ şifahi silgi olaraq görülür. Diqqəti üzr istəməli olan şeydən - məsuliyyət götürməkdən və peşman olmaqdan - öz davranışınıza haqq qazandırmağa yönəldir. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə ümumiyyətlə dinləməyi dayandırırlar. O andan etibarən yalnız eşidirlər "Amma bu əslində idi Özünüzün borc ".
   • Məsələn, "Bağışlayın, ancaq yoruldum" deməyin. Bu, təhqirin əsasını vurğulayır, əksinə digərinə zərər verdiyiniz üçün peşman deyilsiniz.
   • Əksinə "Sənin üçün catty olduğum üçün üzr istəyirəm. Bilirəm ki, səni incitdim. Yoruldum və peşman olduğum şeyləri dedim."
6. Digər insanın ehtiyaclarını və şəxsiyyətini düşünün. Araşdırmalar göstərir ki, kimsə özünü - ya da özlərini sənə və başqalarına münasibətdə - necə üzr istəməyin ən yaxşı təsir etdiyini təsir edir.
   • Məsələn, bəzi insanlar çox müstəqildirlər və hüquqlara və hüquqları çox yüksək qiymətləndirirlər. Bu insanlar daha çox ağrı üçün xüsusi bir vasitə təklif edən bir üzr qəbul edirlər.
   • Başqaları ilə yaxın münasibətlərə dəyər verən insanlar, daha çox empati və peşmanlıq ifadə edən bir üzr qəbul edirlər.
   • Bəzi insanlar sosial qayda və normaları çox vacib hesab edir və özlərini daha böyük bir sosial qrupun bir hissəsi kimi görürlər. Bu tip insanlar müəyyən dəyərlərin və ya qaydaların pozulduğunu etiraf edən üzr istəmələrinə daha həssas olacaqlar.
   • Digərini o qədər yaxşı bilmirsinizsə, hər şeyin bir azına diqqət yetirin. Bu üzrlər, təklif etdiyiniz insan üçün ən vacib olanı tanıyır.
7. İstəyirsinizsə üzrlərinizi yazın. Üzr istəmək üçün söz tapmaqda çətinlik çəkirsinizsə, hisslərinizi yazın. Bu, onları düzgün ifadə etməyinizi təmin edir. Tələsməyin və niyə üzr istəməli olduğunuzu və başqa bir səhv etməmək üçün nə edə biləcəyinizi sadalayın.
   • Çox duyğusal olmaqdan narahat olsanız, qeydinizi özünüzlə götürə bilərsiniz. Qarşı tərəf hətta üzr istəməyi hərtərəfli hazırlamaqda çətinlik çəkdiyinizi başa düşə bilər.
   • Sıxmaqdan narahat olursunuzsa, yaxşı bir dostunuzla məşq edin. Tamaşaya bənzəyəcəyi qədər məşq etmək lazım deyil. Ancaq təcrübə etmək və dostunuzdan rəy istəmək faydalı ola bilər.

3-ün 2-ci hissəsi: Doğru vaxt və yer

1. Rahat bir vaxt tapın. Dərhal bir şeyə peşman olsanız da, çox emosional bir vəziyyətdə olsanız, üzr istəməyiniz təsirli olmaya bilər. Məsələn, yenə də mübahisə edirsinizsə, üzr eşitmə qulaqlarına düşə bilər. Bizi mənfi emosiyalar bürüyəndə həqiqətən dinləmək çox çətindir. Üzr istəmədən əvvəl ikinizin də sərinləməsini gözləyin.
   • Duyğularınız vücudunuzdan keçərkən üzr istəsəniz, səmimi görünə bilməzsiniz. Söylədiklərinizi deyə bilmək üçün və üzrün mənalı və dolğun olması üçün sakitləşənə qədər gözləyin. Sadəcə çox gözləməyin. Günlər və ya həftələr keçməsinə icazə versəniz, zərər onsuz da çox ola bilər.
   • Peşəkar vəziyyətdə ən qısa müddətdə üzr istəmək daha yaxşıdır.Bu iş atmosferinin pozulmasının qarşısını alır.
2. Bunu şəxsən edin. Şəxsən üzr istəyəndə bunu dediyinizi göstərmək daha asandır. Ünsiyyətimizin çox hissəsi bədən dili, mimika və jestlər kimi sözsüz olaraq baş verir. Bacarsanız hər zaman şəxsən üzr istəyin.
   • Şəxsən üzr istəmək bir seçim deyilsə, telefondan istifadə edin. Səsinizin tonu həqiqətən bunu nəzərdə tutduğunuzu göstərə bilər.
3. Üzr istəmək üçün sakit bir yer seçin. Üzr istəmək ümumiyyətlə özəl bir məsələdir. Səssiz bir yer tapın ki, diqqətinizi digər şəxsə yönəldə biləsiniz və az diqqəti çəkə bilərsiniz.
   • Rahat hiss edən bir yer seçin və tələsməməyiniz üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun.
4. Bütün bir söhbət etmək üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun. Tələsik üzr istəmək nadir hallarda təsirli olur. Bunun səbəbi, üzr istəməyin bir neçə şey etməsi lazım olduğunu söylədi. Yanlış olduğunuzu etiraf etməli, baş verənləri izah etməli, peşman olduğunuzu bildirməli və gələcəkdə başqa şeylər edəcəyinizi göstərməlisiniz.
   • Tələsməyəcəyiniz və ya stresli olmadığınız bir vaxt seçin. Etməli olduğunuz bütün şeyləri düşündüyünüzdə, üzr istəməyə tam diqqət yetirə bilməzsiniz, o zaman qarşıdakı insan özünü uzaq hiss edəcəkdir.

3-ün 3-cü hissəsi: Üzr istəyirik

1. Açıq və təhdid etməyən olun. Qarşılıqlı anlaşma və ya "inteqrasiya" əldə edə bilmək üçün məsələləri açıq və təhdid etməyən bir şəkildə müzakirə etməyə çalışın. Bu danışıq tərzi, araşdırmalara görə münasibətlərə müsbət uzunmüddətli təsir göstərir.
   • Məsələn, incitdiyiniz insan səhvinizə gətirib çıxardığına inandıqları keçmiş davranış nümunəsinə istinad edirsə, başa çatdırsınlar. Cavab verməzdən əvvəl fasilə verin. Qarşı tərəfin dediklərini düşünün və razılaşmasanız da, vəziyyətə onun nöqteyi-nəzərindən baxmağa çalışın. Başqasına düşməyin, qışqırmayın və təhqir etməyin.
2. Açıq, təvazökar bədən dilindən istifadə edin. Üzr istəyəndə çatdırdığınız şifahi olmayan ünsiyyət, dedikləriniz qədər vacibdir, olmasa da. Asma və ya asma, çünki bu söhbəti həqiqətən hiss etmədiyin şüalana bilər.
   • Danışarkən və dinləyərkən göz təması qurun. Danışıq zamanı ən azı 50%, dinləyərkən ən az 70% digərinin gözlərinə baxmağa çalışın.
   • Qollarınızı çarpazlaşdırmayın. Bu müdafiə işarəsidir və özünüzü digərinizdən bağladığınızı göstərir.
   • Üzünüzü rahat saxlayın. Gülərüz bir gülümsəməyə ehtiyac yoxdur, ancaq turş bir görünüş və ya qaşqabaq hiss edirsinizsə, üz əzələlərinizi rahatlaşdırmaq üçün bir an ayırın.
   • Jest edərkən ovuclarınızı qapalı deyil, açıq saxlayın.
   • Qarşıdakı şəxs sizə yaxındırsa və uyğun olsa, duyğularınızı çatdırmaq üçün onlara toxunun. Əlinizdə və ya qolunuzda bir qucaqlaşma və ya incə bir toxunuş, qarşı tərəfin sizin üçün nə qədər əhəmiyyət daşıdığını göstərə bilər.
3. Bağışladığınızı göstərin. Digərinə başsağlığı verin. Onu incitdiyinizi etiraf edin. Digər insanın hisslərini doğru və real olaraq qəbul edin.
   • Tədqiqat göstərdi ki, üzr istəmək günahkarlıq və ya utanc hissi ilə üzləşdikdə, zərər çəkmiş insan tərəfindən qəbul olunma ehtimalı daha yüksəkdir. Ancaq təəssüf səbəbi ilə üzr istəməyin daha az həqiqi göründüyü üçün qəbul olunma ehtimalı azdır.
   • Məsələn, "dünən səni incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Səni incitdiyim üçün özümü çox pis hiss edirəm" deyərək üzr istəməyə başlaya bilərsiniz.
4. Məsuliyyət götürmək. Məsuliyyət götürdüyünüz zaman mümkün qədər konkret olun. Xüsusi bir üzr istəmək digər insan üçün daha çox məna kəsb edir, çünki bu, onlara zərər verən vəziyyətdən xəbərdar olduğunuzu göstərir.
   • Ümumiləşdirməkdən çəkinin. "Mən dəhşətli bir insanam" kimi bir şey söyləyərsənsə, bu, hər şeydən əvvəl doğru deyil və ağrıya səbəb olan vəziyyətə kifayət qədər diqqət yetirmir. Həddən artıq ümumiləşdirmə problemin həllini mümkünsüz edir; "dəhşətli bir insan" olduğunuzu dəyişdirmək o qədər də asan deyil, ancaq bundan sonra başqalarının ehtiyaclarına daha çox diqqət yetirə bilərsiniz.
   • Ağrının dəqiq nəyə səbəb olduğunu izah edərək üzr istəməyə davam edin. "Dünən səni incitdiyim üçün üzr istəyirəm. Səni incitdiyim üçün özümü çox pis hiss edirəm. Biraz gecikdiyin üçün belə olmamalı idim’.
5. Vəziyyəti necə düzəldə biləcəyinizi bizə bildirin. Üzr istəmək ümumiyyətlə yalnız gələcəkdə bunu necə edəcəyinizi və ya ağrını necə azaltacağınızı düşündüyünüz zaman bizə bildirdiyiniz təqdirdə müvəffəq olur.
   • Əsas problemi tapın, başqasını günahlandırmadan digərinə izah edin və problemi düzəltmək üçün nə etmək istədiyinizi onlara söyləyin ki, gələcəkdə bir daha səhv etməyəsiniz.
   • Məsələn, "Dünən səni incitdiyim üçün üzr istəyirəm. Səni incitdiyim üçün özümü çox pis hiss edirəm. Biraz gecikdiyin üçün belə şaqqıldamamalıydım. Gələcəkdə bir şey demədən əvvəl daha diqqətlə düşünəcəyəm’.
6. Digərini dinlə. Digər şəxs də hisslərini ifadə etmək istəyə bilər. Hələ də qəzəblənə bilər və ya sizin üçün daha çox sualınız ola bilər. Sakit qalmaq və açıq olmaq üçün əlinizdən gələni edin.
   • Qarşıdakı insan hələ də sizə qəzəblidirsə, istədiyiniz kimi cavab verə bilməz. Qarşı tərəf sizə bağırırsa və ya təhqir edirsə, bu mənfi hisslər bağışlanmağa mane ola bilər. Bir az vaxt ayırın və ya söhbəti daha məhsuldar bir mövzuya yönləndirməyə çalışın.
   • Vaxt ayırmaq istəyirsinizsə, qarşıdakı şəxsə şəfqətinizi ifadə edə və seçim edə bilərsiniz. Başqasını günahkar kimi göstərməyin. Məsələn, "Açıqca səni incitdim və sən çox qəzəblisən. Səni tək qoyum? Səninlə danışmaq istərdim, amma səni daha da əsəbiləşdirmək istəmirəm" deyə bilərsən.
   • Söhbətdən mənfi yük almaq üçün, etdiyiniz kimi davranmaqdansa, qarşı tərəfin sizə dəyər verdiyi bir şəkildə davranmağa çalışın. Məsələn, qarşı tərəf "Sən mənə hörmət etmirsən!" Desə, "İndidən sənə hörmət etdiyimi necə göstərə bilərəm?" ya da "Gələcəkdə necə davranmağımı istəyirsən?"
7. Minnətdarlıqla sona çat. Qarşınızdakı insanın həyatınızdakı roluna görə minnətdarlığınızı bildirin və münasibətlərinizi təhlükə altına almaq və ya pozmaq istəmədiyinizi vurğulayın. Bağınızın nədən meydana gəldiyini qısaca xülasə etməyin və onları sevdiyinizi bildirməyin zamanı gəldi. İnamı və yoldaşlığı olmadan həyatınızın necə olacağını təsvir edin.
8. Səbr edin. Üzr qəbul olunmazsa, sizi dinləmək istədiyi üçün qarşı tərəfə təşəkkür edin və istəsə bu barədə yenidən danışmağa həmişə açıq olduğunuzu söyləyin. Məsələn, "Hələ də əsəbiləşdiyinizi başa düşürəm, amma mənimlə danışdığınız üçün təşəkkür edirəm. Fikrinizi dəyişdirsəniz, mənə bir zəng edin" deyin. Bəzən insanlar səni bağışlamaq istəyirlər, amma bir müddət soyumaları lazımdır.
   • Unutmayın, bu o demək deyil ki, kimsə üzr istəyinizi qəbul etdikdə, sizi tamamilə bağışladı. Qarşı tərəfin tamamilə buraxıb yenidən sizə tam etibar etməsi üçün vaxt, bəlkə də çox vaxt tələb oluna bilər. Bu prosesi sürətləndirmək üçün edə biləcəyiniz heç bir şey yoxdur, ancaq onu əyləşdirməyin hər cür yolu var. Qarşıdakı şəxs sizin üçün həqiqətən vacibdirsə, deməli, onu başa vurması üçün ona vaxt ayırmağa dəyər. Hər şeyin dərhal normallaşacağını gözləməyin.
9. Sözünüzə əməl edin. Səmimi bir üzr istəmək həm də problemi həll edəcəyinizə dair bir həll yolu təklif edir. Siz qətnamə üzərində işləyəcəyinizə söz verdiniz və üzrün həqiqi və tam olması üçün buna əməl etməlisiniz. Əks təqdirdə, üzrxahlıq dəyərini itirir və qarşı tərəf artıq sənə inanmır.
   • İndi və sonra necə olduğunu soruşun. Məsələn, bir neçə həftə sonra "Sizə bir neçə həftə əvvəl nə qədər əziyyət verdiyimi bilirəm və həqiqətən dəyişmək üçün əlimdən gələni edirəm. İndi necə oluram?" Deyə bilərsiniz.

Göstərişlər

• Bəzən üzr istəmək, qazanmaq istədiyiniz mübarizəni ruminasiya etməkdə boğulur. Yaşlı inəklərin xəndəkdən çıxmamasına diqqət edin. Unutmayın, üzr istəmək dediklərinizin tamamilə səhv olduğunu və ya doğru olmadığını söyləmək demək deyil - bu, sözlərinizlə qarşı tərəfi incitdiyinizə görə peşman olduğunuzu və münasibətləri düzəltmək istədiyiniz deməkdir.
• Mübahisənin də başqasının günahı olduğunu və ya anlaşılmazlıq səbəbindən olduğunu düşünsəniz də, üzr istəyərkən qarşı tərəfi günahlandırmamağa çalışın. Daha yaxşı ünsiyyətin aranızdakı işləri düzəldə biləcəyini düşünürsünüzsə, gələcəkdə münaqişənin yaranmaması üçün mümkün bir həll yolu olduğunu qeyd edə bilərsiniz.
• Bacarırsansa, qarşıdakı şəxsi kənara apar ki, təkbətək üzr istəsən. Bu, qərarın başqasının təsirinə düşməsinin qarşısını almayacaq, eyni zamanda daha az əsəbi hiss edəcək. Bununla birlikdə, qarşı tərəfi açıq şəkildə təhqir etmisinizsə, üzr istəməyinizi ictimaiyyətə çatdırmaq istəyə bilərsiniz.
• Üzr istədikdən sonra özünüz və vəziyyəti necə daha yaxşı həll edə biləcəyinizi düşünün. Unutmayın, üzr istəməyin vacib bir hissəsi daha yaxşı bir insan olmağı öhdəsinə götürməkdir. Bu şəkildə növbəti dəfə belə bir vəziyyətə düşdüyünüz zaman heç kimə zərər verməyəcək şəkildə reaksiya verdiyinizi biləcəksiniz.
• Qarşı tərəf bir həll yolunu müzakirə etmək istəyirsə, fürsətdən istifadə edin. Məsələn, ərinizin ad gününü unutmusunuzsa, başqa bir gündə qeyd edəcəyinizi və əlavə və romantik hala gətirəcəyinizə söz verə bilərsiniz. Bu, növbəti dəfə bunu unuda biləcəyiniz demək deyil, ancaq dəyişmək üçün səy göstərməyə hazır olduğunuzu göstərir.
• Üzr istəmək ümumiyyətlə ya sizdən (daha çox səhv etdiyinizi başa düşdüyünüz üçün) ya da digər şəxsdən (çünki indi problemin də tərəflərindən gəldiyini gördükləri üçün) başqasına səbəb olur. Digərini bağışlamağa hazır olun.
• Əvvəlcə qarşı tərəfi bir müddət soyudun. Hələ də qəzəblənə bilər və sonra sizi bağışlaya bilməyəcək.