MəZmun

• Addımlamaq
• 3-ün 1-ci hissəsi: Konstruktiv tənqid verin
• 3-cü hissə 2: Konstruktiv tənqid təmin etmək
• 3-dən 3-cü hissə: Əlaqə sandviçindən istifadə
• Göstərişlər

Konstruktiv bir şəkildə geribildirim sənəti, birini böyüməyə və şərhlərdən pis hiss etməməyə təşviq edəcəkdir. Konstruktiv tənqid insanın davranışını yaxşılaşdırır və ittihamların və şəxsi hücumların qarşısını alır. Konstruktiv tənqid müsbət bir tona malikdir və aydın, əldə edilə bilən hədəflərə yönəldilmişdir.

Addımlamaq

3-ün 1-ci hissəsi: Konstruktiv tənqid verin

1. Konstruktiv tənqidlə dağıdıcı tənqid arasındakı fərqə diqqət yetirin. Konstruktiv tənqid insanın davranışını yaxşılaşdırır, müsbət dəyişikliyi təşviq edir. Dağıdıcı tənqid, əksinə, bir insanı qınayır və ruhdan salır.
   • Dağıdıcı tənqid insanları alçaldır, incidir və nüfuzdan salır.
   • Bunun əksinə olaraq, konstruktiv tənqid fərdi hücumlar olmadan müəyyən davranışları yaxşılaşdırır. Digərinin özünə hörməti qorunur.
2. Yaxşı niyyətlər. Birinin işini və ya davranışını tənqid etməyiniz səbəbləri rəy bildirmə tərzinizi təsir edir. Gizli bir motiviniz varsa, kiməsə daha yaxşı bir şey etməsinə kömək etmək istəmək xaricində, açıq-aşkar mənfi qarşılana bilər. Vermək istədiyiniz tənqidin həqiqətən məhsuldar olub olmadığını düşünün.
   • Yaxşı niyyətlər həmişə müsbət cavab vermir. Məsələn, bir dostunuz son dəfə görüşdüyünüz vaxtdan bəri çox kilo almışsa, ona səhhətinə görə kilo verməli olduğunu söyləyərkən yəqin ki, yaxşı getməyəcək və əslində özünə zərər verə bilər. Tənqid, niyyətlərin dediklərinizdən və etdiyinizdən daha az əhəmiyyət daşıdığı sahələrdən biridir.
   • Dürtüsel davranmaqdansa, o insana düşündüyünüzü söylədiyiniz təqdirdə nə kimi səslənəcəyini nəzakətlə düşünmək daha yaxşıdır. Seçdiyiniz sözlər uyğundurmu? Bəs əsas sosial davranışlar barədə nə demək olar? Özünüzə gəldikdə? Məsələn, rəfiqənizi çəkisi ilə bağlı tənqid etmək istəyirsinizsə və təbii olaraq özünüz incəsinizsə, bu tənqidi sizdən aldıqda, çəkisi ilə heç vaxt problemi olmayan və ya bədəninə görə ayrı-seçkilik yaşamış birinin necə hiss etdiyini düşünün. çəki.
3. Tənqid haqlıdırmı? Əgər kimsə rəy istəyirsə və dəyişməyə hazırdırsa, konstruktiv tənqid etibarlıdır. Bu insanın konstruktiv tənqid almaqdan daha yaxşı olub-olmadığını özünüzə soruşun. Şəxsin həyatına müsbət təsir göstərərmi?
   • İstənməyən tənqid zərər verə bilər. Əgər problem nisbətən kiçikdirsə, məsələn, qız yoldaşınızın qarderobunu çox çəhrayı geyindiyi üçün sevməmisinizsə və bunu ona söyləmək istəyirsinizsə, onda heç bir şey deməməyiniz daha yaxşı olar ... fikri bəyənmədiyiniz təqdirdə vəziyyətin onun üçün zərərli və ya zərər verə biləcəyini. Tənqiddən öz fikrinizi bildirmək üçün deyil, qarşı tərəfə kömək etmək vasitəsi kimi istifadə etmək vacibdir.
4. Özünüzü tənqid etmək üçün doğru adam olduğunuzu soruşun. Bəzi səlahiyyətlərə sahib olduğunuz və ya kimsə açıq şəkildə rəy bildirməyinizi xahiş etdiyiniz bir liderlik rolunuz varsa, konstruktiv tənqid etmək məqbuldur.
   • Məsələn, bir işiniz varsa və işçilərinizlə rüblük iclasların vaxtı gəlmişsə, inkişaf üçün yer olduğunu düşünürsünüzsə, işçilərinizin işlərini nəzərdən keçirməli və inkişaf strategiyalarını müzakirə etməlisiniz.
5. Saatı və yeri seçin. Başqalarının iştirakı olmadan tənqid etmək üçün sakit bir mühit seçmək vacibdir, çünki tənqid eşitmək bir qrupda baş verdikdə streslidir. Məsələn, həmkarlarının və digər işçilərin iştirak etdiyi bir iclas zamanı performans qiymətləndirmələrini vermək pis bir fikirdir.
   • Şəxslə görüş təyin edin. Ofis kimi təhdid etməyən bir mühitdə şəxsi görüş üçün görüş təyin edin. Şəxsin sualları və rəylərinizə cavab vermək istəməsi halında görüş üçün dialoq üçün kifayət qədər vaxt ayırın. Bu cür söhbətlərə tələsməmək vacibdir, belə ki, qarşıdakı şəxs işdən çıxarılmaqdan və üz çevirməkdənsə, onlara dəyər verildiyini və hörmət göstərdiyini hiss etsin.
   • Söhbət etdiyiniz mühit neytral hiss etməli və xoş olmalıdır. Sevdiyiniz biri ilə söhbət edərkən evdən çıxıb gəzintiyə çıxmağınız və ya hər ikinizin xoşladığınız bir yerə getməyiniz faydalı ola bilər.
   • Bir həmkarınız və ya tələbənizlə söhbət edirsinizsə, bir iclas otağında və ya bir az gizliliyiniz olduğu başqa bir neytral otaqda görüşün.

3-cü hissə 2: Konstruktiv tənqid təmin etmək

1. Müsbət bir şəkildə başlayın. Kiməsə konstruktiv bir tənqid verdiyiniz zaman həmişə müsbət bir şey tapa bilərsiniz, hətta bu şəxs sadiqliyini göstərsə də. İnsanın təqdir etdiyini hiss etdirmək üçün səmimi və dürüst minnətdarlığınızı bildirin (yenə də "Sağ olun x, y və z ..." kimi bir şey). Sonra davam edin və konstruktiv tənqid edin.
   • Birisindən dəyişməsini istədikdə, müsbət bir şəkildə başlayın. Bu da prosesi və nəticəni daha müsbət hala gətirəcəkdir.
2. Öz hisslərinizi kənarda saxlayın. Şəxsi bir məsələ ilə bağlı geribildirim verərsinizsə, bununla əlaqədar duyğular hiss edə bilərsiniz. Hirsli və ya əsəbilisinizsə, duruşunuz və səsiniz digərinin müdafiə olunmasına və tənqidinizə daha az açıq olmasına səbəb olacaqdır.
   • Sakit olun. Geribildirim vermək və başqasının reaksiyasına cavab verməkdən əsəbiləşə bilərsiniz. Əsas məqamları təkrarlayaraq hədəfinizi nəzərə alaraq sakit və yığılmış olun. Gərgin duyğuların artmaq təhlükəsi varsa, söhbəti dayandırın. Yerləşdikdən sonra daha sonra qayıdın.
3. Gülün və bədən dilindən istifadə edin. Başqasına simpatik olduğunuzu göstərin. Bu, onları daha rahat hiss edəcəkdir. Eyni şeyi yaşadığınızı da bildirin.
   • Digər adama baxmadan sakit göz təmasını davam etdirin.
   • Bacaklarınızı və qollarınızı çarpazlaşdırmadan bədəninizi açıq saxlayın. Qollarınızı və ayaqlarınızı möhkəm bir şəkildə çarpaz bağlamağınızı və ya hirsli olduğunuzu göstərə bilər. Vücudunuzu daha açıq tutaraq, bədəninizlə aranızda müzakirə və dialoq üçün yer olduğunu və geribildirimi alacağınızı göstərirsiniz.
4. Səs tonunuza diqqət yetirin. Səsinizi bərabər və yumşaq səsləndirin. Səs tonunuz seçdiyiniz sözlərdən daha çox və bəzən daha çox məlumat verə bilər.
   • Səsinizi qaldırmaqdan və ya hər hansı bir şəkildə kəskin bir kənar verməkdən çəkinin. Tənqidləri alan şəxsə səs tonundan istifadə edin ki, rollar geri qaytarılsaydı, özünüzü rahat hiss edəcəksiniz.
5. Mənfi ifadələrdən, ittihamlardan və şəxsi hücumlardan çəkinin. Bu, tənqidinizi alan şəxsin müdafiə və ya qəzəbli cavab vermə şansını azaldır.
   • "Sən başa düşmürsən" və "Fikriniz axmaqdır" kimi sərt, mühakimə olunan ifadələrdən çəkinin.
   • Təcrübənizi öz təcrübələrinizdən danışmaq üçün "mən" ifadələrinə bağlayın, həmçinin qarşı tərəfin davranışının sizə və vəziyyətinizə necə təsir etdiyini göstərin. Məsələn, "Hesab edirəm ki, bu hesabatın daha yaxşı ola biləcəyini hiss etdim. Əsas məqamlara daha aydın yanaşmaq istərdim ki, bu nöqtədən etibarən hansı yola gedəcəyimizi daha yaxşı təsəvvür edək."
   • Tənqidin alıcısını birbaşa günahlandıran "siz" ifadələrindən çəkinin. Məsələn, "Hesabatınız əsas məqamları aydın şəkildə çatdırmadı" əvəzinə "Bu hesabat əsas məqamlarla bağlı bir az daha spesifik ola bilər" kimi bir şey söyləyin.
6. Konkret olun. Geribildiriminiz nə qədər dəqiqdirsə, qarşı tərəfə bunun üçün nə edilməsi lazım olduğu bir o qədər aydın olur. Öz fikirlərinizə deyil, obyektiv məqamlara diqqət yetirin. Sevmədiyin insana danışmağın az faydası var. Əksinə, rəylərinizi əsas məqamlara bölün və hər bir məqamın konkret nümunələrini verin ki, bundan sonra nə edəcəklərini bilsinlər. Budur bir nümunə:
   • Bir işçi yenicə şəhərdəki yeni restoranlar barədə hesabat hazırladı. Oxudunuz və rəyləriniz "Yaxşı bir cəhd, amma xoşuma gəlmədi. Yenidən." Kiminsə bir şeyi bəyənib-bəyənməməsi subyektivdir və konkret meyarlara istinad etmədən, tənqid alan şəxsin nəyin yaxşılaşdırılması lazım olduğunu bilməsi çətindir. Bunun əvəzinə problemli və tənqidi olduğunuz məqamları göstərin və konkret nümunələr verin: "Bu restoranların müəyyənləşdirilməsi yaxşı işləyirdi, lakin restoranların təsviri bir az daha mükəmməl ola bilər. Hesabatı növü barədə məlumatla genişləndirin. hər restoranın verdiyi yemək, ev menyuları və onları harada tapa bilərik. "
7. Özünüzü tənqid etməyi təşviq edin. Bəzi hallarda edilməsi lazım olan şeylər barədə öz fikirlərini söyləməzdən əvvəl insanın həll yolları üçün fikirlərini bildirməsinə icazə vermək daha yaxşıdır.
   • Tənqidlərinizi bildirdikdən sonra, insandan onunla necə mübarizə aparmaq barədə fikirlərinin nə olduğunu soruşun. Bu, insanı daha faydalı və bacarıqlı hiss etdirə bilər.
8. Şəxsə deyil, davranışa diqqət yetirin. Birinin görünüşünü və ya xarakter xüsusiyyətlərini tənqid etməzdən əvvəl diqqətlə düşünün. Onların hisslərini incitməyinizə az qala zəmanət verilir. Bununla birlikdə, şəxsi bir məsələyə münasibət bildirməyə ehtiyac duyursanız, insanı vəziyyətdən ayırmağa çalışın. Problemi şəxslə yox, şərh edin (məsələn, "hesabat gecikdi" kimi bir şey söyləyin, "gecikmisiniz" deyin. Aşağıdakı təfərrüatlı nümunələri nəzərdən keçirin:
   • Birinin üslubu haqqında rəy verin - Şəxsi bir hücum olaraq qarşınıza çıxan "Paltarlarınız bu qədər darıxdırıcı və köhnə görünürsünüz" əvəzinə, insanı deyil, vəziyyəti tənqid edin. Məsələn, "Geyindiyiniz paltar köhnə moda meylləri ilə daha çox uyğun gəlir. Deyin ki, burada heç bir səhv yoxdur, amma bu paltar sizi köhnəldə bilər".
   • Birinin şəxsiyyəti barədə rəy vermək - Zərərli və konstruktiv olmayan “Sən bu qədər mənfisiniz və sizinlə işləmək çətindir” əvəzinə, insana davranışlarının sizinlə necə əlaqəli olduğunu bildirərək konstruktiv tənqid edin. Məsələn, "Bəzən yeni döyməmlə bağlı şərhiniz kimi mənfi şərhlərinizi olduqca incidirəm. Deyimlərin hamının xoşuna gəlmədiyini başa düşürəm, amma döyməmlə bağlı şərhiniz məni götürdü və məni kədərləndirdi" dedi.
9. Geribildiriminizin faydalı olduğuna əmin olun. Onlara müsbət dəyişiklik etmələrinə kömək etmək istəyirsiniz. Bu o deməkdir ki, insanın özündən asılı olmayan şeylər əvəzinə bir şey edə biləcəyi şeylərə işarə etmək istəyirsən. Birinci kateqoriyanı tənqid etmək, tənqidinizi konstruktiv edəcək və həmin şəxsə bununla bağlı bir şey etməyə imkan verəcəkdir. İkincisini tənqid etmək o insanı pis hiss edəcək, çünki istəsələr də vəziyyəti dəyişdirə bilməz.
   • Məsələn, bir dostunuzun yeni bir iş açdığını və məhdud ayaq trafiki olan bir ərazidə 12 aylıq icarə müqaviləsi bağladığını düşünək. Daha sonra daha çox potensial müştəri cəlb etmək üçün işini daha çox tanıtmaq üçün sizdən məsləhət istəyəcəkdir. Ona "mağazasının yerini dəyişdirin" deməsi həqiqətən faydalı deyil, çünki icarə səbəbindən bunu edə bilmir. Konstruktiv məsləhətlər, bir ildən sonra işini fərqli bir yerə köçürmək təklifi ola bilər, lakin bu müddətdə "möhtəşəm açılış" üçün xüsusi endirimlər edə bilər və ya sosial media vasitəsilə reklam kampaniyasına başlaya bilər.
10. Eyni zamanda çox şey deməyin. Digərini çox məlumatla boğmaq istəmirsiniz. Tənqidi müsbət şərhlərə bağlamağınıza baxmayaraq, yenə də həmin insandan tənqid etmək üçün bir alış-veriş siyahısı kimi görünəcək və nəticədə söhbət tonu mənfi olaraq qarşınıza çıxacaq.
    • Tənqidlərinizi bir sıra hərəkət nöqtələrinin müzakirəsi ilə məhdudlaşdırın. İnsanlar eyni zamanda yalnız məhdud sayda tənqid nöqtələrini işləyə bilərlər. Müzakirə üçün daha çox şey varsa, başqa bir söhbətdə müzakirə edin.
11. Tənqid etməyi nə vaxt dayandıracağınızı bilin. Bir və ya iki mövzuda konstruktiv tənqid etdikdən sonra, yəqin ki, kifayət qədər oldu. Eyni mövzuda davam etmək həqiqətən məhsuldar olmayacaq və tənqid etdiyiniz insana mənfi hisslər yaşatmasına gətirib çıxara bilər. Qarşıdakı şəxsin nə qədər eşitdiyini anlamağa çalışın və rəy soruşulana qədər bu barədə daha çox bir şey söyləməyin.
12. Bir təqaüd edin. Edilən irəliləyişi müzakirə etmək üçün daha sonra şəxsi vurun. Şərh etdiyiniz məqamlarla bağlı davam edən müzakirələr şəxsin inkişafına yönəldilməlidir. İnsanın göstərdiyiniz hədəflərə çatmaq üçün atdığı konkret addımları müzakirə edin və əldə etdikləri irəliləyişləri tərifləyin. Bu insanın uğurunu əldə etmək və bu barədə pulsuz danışmaq onu yaxşı işlərə davam etdirməyə təşviq edəcək və onları qiymətləndirdiklərini və hörmət etdiklərini hiss etdirəcəkdir.
    • İltifatların spesifik olduğundan əmin olun. Məsələn, "Hesabat bu dəfə çox xoşuma gəldi" deməyin. Daha doğrusu, "Bu həftə hesabatdakı bütün zəhmətinizə görə təşəkkür edirəm. Tövsiyələr hissəsində bu yazı səhvlərindən qurtulmaq üçün əla bir iş gördünüz - bunları çıxarmadıysanız şirkət Bu həftəki görüşdə yaxşı rast gəlmirdim. "

3-dən 3-cü hissə: Əlaqə sandviçindən istifadə

1. Güclü tərəflərdən başlayın. Sözügedən maddə barədə nəyi bəyəndiyinizi insana deyin. Məsələn, işçiniz bir memo doldurubsa, əvvəlcə bir sıra müsbət məqamları göstərin. Bu vacibdir, çünki insana tərəfində olduğunuzu və bunun bir hücum olmadığını bildirdiyiniz üçün vacibdir.
   • Müsbət bir şəkildə başlayaraq, yaxşılaşması lazım olan sahələrdən bəhs etmək əvəzinə, yaxşı işlədiyini tanıyır və ona müsbət dəstək verirsiniz. Yalnız problemli sahələrə diqqət yetirmək sizi həssas və açıq göstərə bilər, bu da həmin insanı konstruktiv tənqidinizi düşünməyə daha az həvəs göstərəcəkdir.
2. Tənqidlərinizi çatdırın. Məsələ ilə əlaqədar işləməyən şeylər barədə digərini məlumatlandırın və inkişaf üçün imkanların olduğu əsas məqamları müəyyənləşdirin.
3. Müsbətə qayıdın. Tənqidləri nəzərdən keçirmək və izləmək nəticəsində yarana biləcək müsbət nəticələrə istinad edərək başladığınız müsbət şərhləri təkrarlayın. Söhbəti bu şəkildə bitirmək insanda özünü tükənmək əvəzinə pozitiv hiss edir. Həm də başqasına yaxşı bir iş gördüyünü və tənqidlər nəticəsində təsirli bir addım atmağın faydasını xatırladır.
   • Bu metod sendviç metoduna malikdir, çünki tənqidlərinizi pozitiv açılış və bağlanma ilə əhatə edirsiniz - iki sendviç arasındakı zirvə kimi.
   • Budur təsirli bir geribildirim sendviçinin bir nümunəsi: "Bu hesabatın birinci hissəsi ilə əla bir iş gördünüz, ancaq orta hissə biraz əlavə diqqət istifadə edə bilər. Bunun da bir neçə səhv yazısı var. Biraz əlavə işlə əminəm əla bir hesabata qədər cilalaya biləcəyini! "
   • İnsanın konstruktiv tənqid ala biləcəyinə və onu yaxşılaşdırmaq üçün tətbiq edəcəyinə necə inandığınıza dair bir açıqlama ilə də nəticələnə bilərsiniz.

Göstərişlər

• Sizin üçün faydalı ola biləcək klassik bir kitab Dostlar qazanmaq və insanlara təsir etmək, Dale Carnegie tərəfindən. Kitabın dördüncü hissəsi başqalarını incitmədən və ya incimədən davranışlarını dəyişdirməkdir.
• Digər insanlara özünüzlə münasibət göstərmək istədiyiniz kimi davranın. Başqasına səni əsəbiləşdirəcək və ya kimsə sənə desə səni pis hiss edəcək bir şey danışma.