MəZmun

• Addımlar
• 3 -cü hissənin 1 -i: Düzgün Eşitmə
• 3 -cü hissənin 2 -si: Düzgün sözlər
• 3 -cü hissə 3: Düzgün bədən dili
• İpuçları
• Xəbərdarlıqlar

Yaxşı bir dinləyicisinizsə, dünyanı digər insanların gözü ilə görə bilərsiniz. Dinləmək öyrənmə prosesini zənginləşdirir və empatiya meylini artırır. Xarici dünya ilə əlaqənizi də artırır, ünsiyyət bacarıqlarınızı inkişaf etdirməyə kömək edir. Yaxşı bir dinləyici vəziyyəti daha dərindən araşdırır və hansı sözlərin işlədilə biləcəyini və istifadə edilə bilməyəcəyini bilir. Dinləmə və anlama prosesi sadə görünə bilər, ancaq bu bacarıqlar, xüsusən də münaqişə vəziyyətində həqiqi maraq və təcrübə tələb edir.

Addımlar

3 -cü hissənin 1 -i: Düzgün Eşitmə

1. 1 Özünüzü başqasının yerinə qoyun. Aktiv dinləmə daxili düşüncənizlə bağlanır. Buna görə problemə başqa bir adamın nöqteyi -nəzərindən baxmağa çalışın və düşünün ki, bu vəziyyətdə vəziyyətdən daha sürətli çıxış yolu tapacaqsınız.Yaxşı dinləyici olmaqla həm də söhbət etdiyiniz insanla ən yaxşı dost ola bilərsiniz.
   • Unutma ki, iki qulağın və bir ağzın var. Buna görə daha çox dinləyin və daha az danışın. Dinləmək danışmaqdan daha sərfəlidir. Başqasını dinləyərkən, maraqlandığınızı göstərmək üçün gözlərinə baxın (maraqlanmasanız belə, nəzakətlə edin). Dinləməyi bilən insanlar daha diqqətli olurlar və buna görə də hər şeyi daha yaxşı düşünməyə və anlamağa meyllidirlər. Həqiqətən dinlədiyinizə və başqa bir şey etmədiyinizə əmin olun. Danışıq yoldaşınıza diqqət yetirin və diqqətinizi yayındırmayın.
   • Dərhal həmsöhbətinizi mühakimə etmək və ya dərhal bir problemin həllini təklif etmək əvəzinə, həmsöhbətinizi diqqətlə dinləyin və vəziyyətə onun nöqteyi -nəzərindən baxın. Bu, insanı həqiqətən eşitməyinizə və vaxtından əvvəl öz fikrinizi formalaşdırmamağa kömək edəcək.
2. 2 Həmsöhbətinizin təcrübələrini sizinlə müqayisə etməyin. Təcrübələri müqayisə etməyin başqa bir insanı dinləmək üçün əla bir texnika olduğunu düşünməyin. Digər insan sizə sevilən birinin ölümünü necə başa vurduğunu söyləyirsə, ona deməyin: "Mənim başıma gələn budur". Xüsusilə söhbət ortağınızın boşanması və bir qız yoldaşınızla üç aylıq münasibətləriniz kimi daha az sıx təcrübənizlə həqiqətən ciddi bir şeyi müqayisə etsəniz, bu sizi kobud və ya duyğusuz edə bilər.
   • Həmsöhbətinizə faydalı olmağın və vəziyyəti düzgün qiymətləndirməyin ən yaxşı yolu olduğunu düşünməyin. Əslində, bu, həmsöhbətinizə heç qulaq asmadığınızı nümayiş etdirən çox sadələşdirilmiş bir düşüncə tərzidir.
   • Çox "mən" və ya "mən" deməyin. Beləliklə, həmsöhbətinə onun vəziyyətinə deyil, özünə diqqət etdiyini aydınlaşdırırsan.
   • Əlbəttə ki, əgər insan oxşar təcrübələr yaşadığınızı bilirsə, fikrinizi soruşa bilər. Bu vəziyyətdə danışın, amma diqqətlə, təcrübənizin həmsöhbətinizin təcrübəsinə bənzəmədiyini xatırlayın (əks halda, sadəcə faydalı görünməyə çalışdığınızı düşünər).
3. 3 Dərhal kömək etməyə çalışmayın. Bəzi insanlar həmsöhbətini dinləyərkən dərhal problemlərinin həll yollarını düşünməli olduğuna inanırlar. Bunun əvəzinə həmsöhbətinizi diqqətlə dinləyin və sonra problemin həlli yolunu düşünün və onu səsləndirin, ancaq həmsöhbətinizin həqiqətən də məsləhətinizə ehtiyacı olduğu halda. Həmsöhbətinizin problemlərinin mümkün həlli yolları haqqında qızğın düşünməyə başlayırsınızsa, deməli, onu həqiqətən də dinləmirsiniz.
   • Başqasının dediklərinə diqqət yetirin. Yalnız bundan sonra ona kömək etməyə çalışa bilərsiniz.
4. 4 Diqqətlə dinlədiyinizi göstərmək üçün başqasına empati qurun və başınızı yelləyin. Bir insan sizin razılığınızı gözləyirsə (bunu səsi ilə başa düşmək olar), "Bəli" deyin və sizə faciəli hadisələr söylənsə, "Allahım!" Bu sözləri tələffüz edərək həmsöhbətinizə onu diqqətlə dinlədiyinizi nümayiş etdirirsiniz. Başqasının sözünü kəsməmək üçün bu sözləri doğru zamanda və səssizcə söyləyin. Çətinlik çəkirsə, insanı təsəlli etməyə çalışın. Digər tərəfdən, insanların çoxu təəssüflənmək istəmir, buna görə də başqasını sakitləşdirməyə çalışın (amma heç bir tərbiyə olmadan).
5. 5 Başqasının dediklərini əzbərləyin. Məsələn, həmsöhbət sizə ən yaxşı dostu Vladimir ilə münasibətlərdəki problemlərdən danışırsa və bu adamı tanımırsınızsa, adını xatırlamağa çalışın. Daha sonra bu adı çəkməklə həmsöhbətinizə onu diqqətlə dinlədiyinizi və vəziyyəti anlamağa çalışdığınızı nümayiş etdirəcəksiniz. Adları, təfərrüatları və ya vacib hadisələri xatırlamırsınızsa, həmsöhbətinizi dinləməmisiniz.
   • Əlbəttə ki, fenomenal bir yaddaşınız yoxdur. Ancaq vacib detalları və ya adları unutduğunuz üçün aydınlaşdırma tələb edərək daim başqasının sözünü kəsirsinizsə, pis dinləyicisiniz.Hər xırda şeyi əzbərləməyinizə ehtiyac yoxdur, həm də həmsöhbətinizi artıq söylədiklərini dəfələrlə təkrar etməyə məcbur etməyin.
6. 6 İzləmə marağını göstərin. Yaxşı dinləyici həmsöhbətinin hekayəsini dinləyən və dərhal unudan deyil. Əgər həqiqətən də maraqlandığınızı nümayiş etdirmək istəyirsinizsə, növbəti dəfə ikiniz tək olanda vəziyyəti soruşun və ya sadəcə onlara zəng edin və ya mesaj göndərin. Əgər insan çətin vəziyyətdədirsə (məsələn, boşanır, iş axtarır və ya hətta xəstələnir), onda onun haqqında nə düşündüyünü bilməkdən məmnun olacaq. Ancaq həmsöhbətə ehtiyac yoxdursa bunu etməməlisiniz; bu halda, ona hər zaman yanında olduğunuzu və kömək etməyə hazır olduğunuzu söyləyin.
   • Söhbətdən sonra da onu xatırladığınız və düşündüyünüz həmsöhbətinizə təsir edəcək. Bu, dinləmə bacarıqlarınızı inkişaf etdirəcək.
   • Unutmayın ki, təqib maraq və təzyiq arasında incə bir sərhəd var. Məsələn, həmsöhbət sizə işdən çıxmaq istəyindən danışdısa, ona davamlı olaraq işdən çıxıb -çıxmadığını soruşan mesajlar göndərmək lazım deyil. Bu şəkildə insana təzyiq edir və stresli bir vəziyyət yaradırsınız (kömək etmək əvəzinə).
7. 7 Nə etməmək lazım olduğunu bilin. Nə edəcəyinizi bilmək qədər faydalıdır. Başqasının sizi ciddiyə almasını və ona hörmət etdiyinizi düşünməsini istəyirsinizsə, aşağıdakıları etməyin.
   • Başqasının sözünü kəsməyin.
   • Həmsöhbətini dindirməyin. Əksinə, lazımi vaxtda (digər şəxs durduqda) yumşaq bir şəkildə suallar verin.
   • Söhbətin mövzusunu dəyişdirməyə çalışmayın.
   • "Bu dünyanın sonu deyil" və ya "Səhər özünü daha yaxşı hiss edəcəksən" demə. Beləliklə, insanın vəziyyətini daha da pisləşdirəcək problemi minimuma endirirsiniz. Dinlədiyinizi və maraqlandığınızı göstərmək üçün həmsöhbətinizə baxın.

3 -cü hissənin 2 -si: Düzgün sözlər

1. 1 Sakit ol. Yaxşı dinləyicinin əsas xüsusiyyəti budur, çünki insanların çoxu danışmaq üçün səbirsizlənir. Bundan əlavə, bir çox insanlar təcrübələrini bölüşməklə yalançı simpatiya ifadə edirlər.
   • Yaxşı bir dinləyici öz arzularını müvəqqəti olaraq unudar və həmsöhbətinin fikirlərini adi qaydada ifadə etməsini səbirlə gözləyir.
2. 2 Etibarlılığınızı həmsöhbətinizə inandırın. Şəxs sizə çox şəxsi və ya əhəmiyyətli bir şey söyləyirsə, ağzınızı necə bağlamağı bilən etibarlı bir insan olduğunuzu bildirin. Həmsöhbətinizə söylə ki, sənə güvənə bilər və dediklərinin hamısı aranızda qalacaq. Bir insan sizə həqiqətən güvənib güvənməyəcəyindən əmin deyilsə, o zaman sizə açılmayacaq. Başqasını sənə qarşı dürüst olmağa məcbur etmə - bu onu utandırar və ya qəzəbləndirər.
   • Əlbəttə ki, eşitdiklərinizin gizli qalacağını bəyan edirsinizsə, bunu edin (yalnız bir şey buna mane olmursa, məsələn, həmsöhbətinin intihar niyyəti ilə bağlı sözləri). Etibarlı bir insan deyilsinizsə, heç vaxt yaxşı bir dinləyici olmayacaqsınız.
3. 3 Başqasının xətlərinə anlayışla cavab verin. Söhbət zamanı fasilələr zamanı iki texnikadan istifadə etməlisiniz: "təkrar et və təşviq et" və ya "ümumiləşdir və təkrarla". Bu, söhbətin hamar bir axını təmin edəcək və digər şəxsdən olan gərginliyi aradan qaldıracaq.
   • Təkrar və mükafat. Yuxarıdakılardan bəzilərini təkrarlayın və eyni zamanda müsbət rəyləri mükafat olaraq istifadə edin. Məsələn, belə deyə bilərsiniz: “Anlayıram ki, bütün günahı öz üzərinə götürməyi sevmirsən. Mən də bunu istəməzdim. " Bu texnikaya diqqətlə yanaşmaq lazımdır. Zaman zaman bir hərəkətə təkan olaraq empatiya üsullarından istifadə edin. Başqasına çox tez rəğbət bəsləsəniz, təmkinli bir insan kimi qəbul ediləcəksiniz.
   • Ümumiləşdirmə və təkrarlama. Eşitdiklərinizi ümumiləşdirmək və həmsöhbətinizin sözlərini özünəməxsus şəkildə təkrarlamaq çox faydalıdır. Beləliklə, həmsöhbətini həqiqətən dinlədiyinizə və söylənilənlərin mənasını başa düşdüyünüzə inandıra bilərsiniz.Başqasına aranızdakı yanlış fərziyyələri və anlaşılmazlıqları düzəltmək imkanı da verirsiniz.
   • Başqasına yaxşılaşma şansı verdiyinizə əmin olun. Aşağıdakı ifadələrdən istifadə edin: "Səhv edə bilərəm, amma ..." və ya "Səhv edirəmsə obyekt et". Söhbətdən ruhdan düşdüyünüzü hiss edirsinizsə və ya artıq dinləməyə diqqət yetirə bilmədiyinizi hiss edirsinizsə, bu çox dəyərli bir texnikadır.
4. 4 Mənalı və təsirli suallar verin. Sual verməkdən çəkinin, əks halda həmsöhbətiniz müdafiəçi olacaq. Problemini öz başına həll etmək üçün digər insanı itələmək üçün suallardan istifadə edin. Bu, digər şəxsə subyektiv və təzyiq göstərmədən öz nəticələrini çıxarmağa kömək edəcək.
   • İnsanı diqqətlə dinlədikdən sonra hərəkətə keçməyin vaxtı gəldi: suallarınızı yenidən yazın. Məsələn: “Günahı özünüzə götürməyi sevmirsiniz. Amma nə üçün günahkar olduğunuzu başa düşə bilmirəm. Sadəcə adamdan bunu etməməsini istəyə bilərsiniz. "
   • Sualın bu cür qurulması, həmsöhbətinizi vəziyyət haqqında yanlış anlayışınıza birbaşa cavab verməyə sövq edəcək. İstiqamətinizə cavab olaraq, həmsöhbət tədricən emosional cavabdan məntiqi və konstruktiv nəticəyə keçəcək.
5. 5 Həmsöhbətinizin sizə açılmasını gözləyin. Konstruktiv cavabı təşviq edərkən, fəal dinləyici maksimum səbr göstərməli və həmsöhbətinə fikirlərini, hisslərini və fikirlərini atmağa icazə verməlidir. Bir qayda olaraq, belə bir söhbət yavaş -yavaş başlayır və həmsöhbətinin danışması uzun müddət çəkir. Şəxsi aparıcı sualları çox erkən verməyə başlasanız, adam bağlanacaq və sizinlə məlumat paylaşmayacaq.
   • Sakit olun və özünüzü danışan kimi təsəvvür edin. Bəzən həmsöhbətinin belə bir vəziyyətə necə düşdüyünü anlamağa kömək edir.
6. 6 Dedikləriniz barədə həmsöhbətinizə fikirlərinizi kəsməyin. Həmsöhbətinizin öz fikrinizi istədiyi anı gözləyin. Aktiv dinləmə dinləyicidən fikirlərini bir müddət unutmağı və səbirlə söhbətin doğru anını gözləməsini tələb edir. Söhbət kəsildikdə fikir ayrılığınızı ümumiləşdirin və ya yumşaq bir şəkildə bildirin.
   • Həmsöhbətin sözünü kəssəniz, məyus olacaq və ona dediklərinizi anlamayacaq. Həmsöhbət həmişə düşüncəsini bitirmək istəyir və sözünü kəsərək həmsöhbətini narahat bir vəziyyətə salır və diqqətini yayındırırsınız.
   • Məsləhət verməkdən çəkinin. Bunun əvəzinə adama fikirlərini dəyişmək və vəziyyətdən təkbaşına çıxış yolu tapmaq şansı verin. Bu davranış sizə və danışdığınız şəxsə etibar edir. Bu cür ünsiyyət, bir qayda olaraq, hər iki tərəfin niyyətlərini başa düşməsinə imkan verən təsirli bir qərarla başa çatır.
7. 7 Başqasını onunla danışmaqdan xoşbəxt olduğunuza əmin olun (söhbətinizin nəticəsindən asılı olmayaraq). Sizdən heç bir təzyiq olmadan bu mövzunu daha da müzakirə etməyə hazır olduğunuzu bildirin. Həm də, söylədiyi hər şeyin aranızda qalacağına əmin olun. Həmsöhbət qorxunc bir vəziyyətdə olsa belə, ona "hər şey yaxşı olacaq" deməyin - kömək təklif edərək onu sakitləşdirin.
   • Başqasının əlini və ya dizini ovuşdura, qucaqlaya və ya əmin etmək üçün başqa bir şey edə bilərsiniz. Vəziyyətə uyğun olan hər şeyi edin (ancaq həddini aşmayın).
   • Fürsət və vaxtınız varsa, həmsöhbətinizə kömək təklif edin. Amma adama yalan ümid verməyin. Əgər verməyə hazır olduğunuz yeganə kömək, həmin şəxsi dinləmək istəyinizdirsə, bunu açıqlayın. Əslində bu çox dəyərli bir köməkdir.
8. 8 Məsləhət verərkən obyektiv olun və öz təcrübənizə və hisslərinizə güvənməyin. Bənzər bir vəziyyətdə etdiyinizdən daha çox, bu vəziyyətdə olan insan üçün nəyin daha yaxşı olduğunu düşünün.

3 -cü hissə 3: Düzgün bədən dili

1. 1 Onu dinləyərkən həmsöhbətinə baxın. Əgər həmsöhbət maraqlanmadığınızdan və onu dinləmədiyinizdən şübhələnirsə, bir daha sizə açılmayacaq. Hər bir sözü mənimsədiyinizi göstərmək üçün başqasının gözlərinə baxın. Söhbət mövzusu ilə maraqlanmasanız belə, həmsöhbətinizin dediklərinə hörmət etməyə və söylənilənlərin mənasını dinləməyə çalışın.
   • Baxışlarınızı və düşüncələrinizi başqasına cəmləyin və yaxşı bir dinləyici olun. Nə dediyinizi düşünməyin, həmsöhbətinizin sözlərinə diqqət yetirin (unutmayın ki, bu sizin haqqınızda deyil, başqa bir şəxs haqqında).
2. 2 İmkan verən fiziki və mənəvi məkan yaradın. Diqqəti yayındıran hər şeyi aradan qaldırın və söhbətə tam diqqət yetirin. Bütün mobil cihazları (telefonunuz da daxil olmaqla) söndürün və heç kimin sizi narahat etməyəcəyi vaxt təyin edin. Bir insanla tək qalanda sakitləşmək və həmsöhbətini dinləmək üçün uyğunlaşmaq lazımdır.
   • Diqqəti yayındıran bir yer seçin. Məsələn, bir kafedə danışırsınızsa, söhbət etdiyiniz şəxsə diqqət yetirin və kafeyə girən və çıxan insanların fikrindən yayınmayın.
   • Restoran və ya kafe kimi ictimai yerdə danışırsınızsa, televizorun yanında oturmayın. Başqasına tamamilə diqqət yetirməyi seçsəniz də, televizor ekranına tez bir zamanda baxmaq istəyə bilərsiniz.
3. 3 İşarə dili ilə digər şəxsi təşviq edin. Başınızı tərpətmək, danışılanları eşitdiyinizi və söhbətin davam etməsini istədiyinizi göstərir. Həmsöhbətin mövqeyini və hərəkətini qəbul etmək (əks etdirmək), söhbət əsnasında daha da rahatlaşmasına və açılmasına kömək edəcək. Söhbətə marağınızı nümayiş etdirmək üçün başqasının gözlərinə baxmağa çalışın.
   • Həmsöhbətə tərəf əyilmək; yoxsa ayrılmaq üçün narahat olduğunuza qərar verəcək. Və ya, məsələn, ayaqlarınızı çarpazlayırsınızsa, həmsöhbətinizə doğru uzatın (bu şəkildə maraqlandığınızı göstərirsiniz).
   • Ancaq qollarınızı sinənizdən keçməyin. Bu, yaxınlığınızdan və şübhənizdən bəhs edir, hətta sizi maraqlandırsa da.
4. 4 Marağınızı nümayiş etdirmək üçün aktiv dinləyin. Aktiv dinləmə, mimika və bədən dilinin istifadəsini nəzərdə tutur; bu həm sənə, həm də həmsöhbətinə aiddir.
   • Sənin sözlərin. Həmsöhbətini əsəbiləşdirməmək üçün hər beş saniyədə "hmm ...", "başa düşülən", "əlbəttə" deməməlisən. Başqasını diqqətlə dinlədiyinizə inandırmaq üçün doğru zamanda dediklərinizi şərh edin. Həmsöhbətiniz həqiqətən sizin üçün bir şey deməkdirsə, şübhəsiz ki, diqqətinizi cəmləşdirəcək və həmsöhbətinizə problemlərini anlamağa kömək edəcəksiniz.
   • Üzünüzdəki ifadə. Zaman zaman digər insanla maraqlanmağa və göz təması qurmağa çalışın. Baxışlarınızla onu utandırmağa ehtiyac yoxdur, ancaq dostluq və danışmaq istəyinizi ifadə etməyə çalışın.
   • Satırlar arasında oxu. Ehtiyatlı olun, çünki bəzi şeylər ucadan deyilmir. Başqasının əsl hisslərini qiymətləndirməyə kömək edəcək xətləri görməyə çalışın. Ehtiyac duyduğunuz məlumatı toplamaq üçün bədən dilinə və üz ifadələrinə baxın. Yalnız sözlərə diqqət yetirmək olmaz. Bu üz ifadəsinə, jestlərə və səs tonuna səbəb olan duyğuları təsəvvür etməyə çalışın.
   • Digər insanla eyni emosional səviyyədə danışın. Anladığını biləcək və söylədiklərini təkrarlamağa ehtiyacı yoxdur.
5. 5 Başqasının dərhal sizə açılacağını gözləməyin. Səbirli olun və heç bir məsləhət vermədən qulaq asın.
   • Onları düzgün başa düşdüyünüzdən və qeyri -müəyyənlikdən və anlaşılmazlıqdan qaçınmaq üçün digər insanın dediklərini təkrar etməyə çalışın. Beləliklə, həmsöhbətinizə onu diqqətlə dinlədiyinizi və dediklərini başa düşdüyünüzü izah edəcəksiniz.
   • Vəziyyəti nəzərə alın. Qarşınızda həssas bir insan varsa, onu sıxmayın.

İpuçları

• Söhbət nə qədər çətinləşirsə, həmsöhbətini diqqətlə dinləmək daha vacibdir.
• Kimsə sizə problemlərindən danışırsa, mütləq onları həll etməyinizi istəmir. Bəzən sadəcə danışmaq lazımdır.
• Tutuquşu kimi deyilənləri təkrarlamağa ehtiyac yoxdur. Bu çox əsəbidir.
• Həmsöhbətiniz danışanda nə deyəcəyinizi düşünürsünüzsə, onu dinləmirsiniz. Yaxşı məsləhət vermək şansınızı azaldırsınız.
• Dinləmək əhvalınız yoxdursa, vacib bir söhbəti sonraya qədər təxirə salın. Söhbətə hazır deyilsinizsə, ümumiyyətlə söhbətə başlamamaq daha yaxşıdır. Söhbətin gedişatına müdaxilə edən duyğular, narahatlıqlar və ya daxili impulslar sizi boğursa, vəziyyətiniz söhbətin mənfi nəticəsinə səbəb ola bilər.
• Tənbəlliyə ehtiyac yoxdur. "Bir çox insanın bu problemi var, buna görə narahat olmayın" kimi şərhlərdən çəkinin.
• Məsləhət verməkdən çəkinin.
• Başqasının dediklərini diqqətlə dinləyin.
• Kobud olmayın - həmişə nəzakətli olun.
• Həmsöhbətinizin nə danışdığı sizi maraqlandırmasa da, onu dinləyin!

Xəbərdarlıqlar

• Həmsöhbətinizin danışmasını bitirməmiş cavab yazdığınızı görsəniz, onu dinləməmisiniz. Həmsöhbətin fasilə verməsini gözləməyə çalışın və yalnız sonra şərhlər verin.
• Fikirlərinizi təmizləyin: hər şeyi başınızdan çıxarın və yenidən başlayın.
• Həmsöhbətinizin gözünə baxın - əks halda, onu dinləmədiyinizə qərar verəcəkdir.
• Qarşı tərəfin danışdığı hekayə o qədər uzun olsa ki, artıq onu dinləməklə maraqlanmırsan, sona qədər dinləməyə çalış. Bu vəziyyətdə həmsöhbət sizə çox minnətdar olacaq.
• Yalnız bəli demə və ya başını tərpətmə - başqası diqqətlə dinləmədiyini düşünəcək.
• Çox danışmamağa çalışın, xüsusən də şəxs sizin üçün son dərəcə vacib olan bir şeyi sizə danışanda. Həmsöhbətiniz sizə güvənir, amma hörmətsizliyinizi göstərsəniz və ya diqqətsiz qulaq asarsanız, həmsöhbətiniz artıq sizə heç nə deməyə dəyər olmadığına qərar verəcək; bu münasibətlərin pozulmasına və ya dostluq qurulmasının qarşısını ala bilər. Mövzu həmsöhbət üçün son dərəcə vacibdirsə, dediklərini şərh etməyi unutmayın.