MəZmun

• Addımlar
• 4 -dən 1 -ci hissə: İşçiləri həvəsləndirmək
• 4 -dən 2 -ci hissə: Məqsədlərin təyin edilməsi
• 4 -dən 3 -cü hissə: Məsuliyyəti həvalə etmək
• 4 -cü hissə 4: Effektiv ünsiyyət
• İpuçları

Hər bir böyük təşkilat, şirkətin fəaliyyətindən məsul olan bir idarəetmə iyerarxiyasına malikdir. Yaxşı bir menecer şirkətin təşkilati quruluşuna daxil edilir və kiçik, lakin təsirli düzəlişlər edir. Menecer ən çətin işlərdən biridir (qismən başqalarının gözləntilərini idarə etməlisiniz) və ən az tanınanlardan biridir. İşçilərinizi uğurla idarə etməyə kömək edəcək bir neçə fənd var.

Addımlar

4 -dən 1 -ci hissə: İşçiləri həvəsləndirmək

1. 1 İşçilərin motivasiyası. İşçilər nə üçündür? Onları təşkilatınızla bağlayan və başqa bir şirkətə getmələrinə nə mane olur? Yaxşı günləri gözəl edən nədir? İşçiləri pis bir gündən və ya bütün həftədən sonra təşkilatda qalmağa məcbur edən nədir? Bunun pul olduğunu düşünmə; insanların çoxunun başqa səbəbləri var.
   • Unutmayın ki, insanlar dəyərləri ilə idarə olunur. İnsanlara dəyərlərinə hörmətlə yanaşsanız, onlar daha yaxşı çıxış edəcəklər.
   • İşçilərinizin gündəlik işlərindən nə qədər zövq aldığını öyrənin. Onlardan sizə qarşı dürüst olmalarını və aldıqları məlumatlar əsasında hərəkət etmələrini istəyin.
   • İşçiləriniz üçün vacib olan faydaları təklif edin. Sağlamlıq onlar üçün vacibdirsə, idman zalı ziyarət etmə imkanı verin. Bu bir ailəysə, uşaqları səhər məktəbə aparmaq və ya günortadan sonra evlərinə aparmaq imkanı verin.
   MÜTƏXSİSİN MƏSLƏHƏTİ

   

   Chloe Carmichael, PhD

   
   
   Lisenziyalı Klinik Psixoloq Chloe Carmichael, PhD, New York şəhərində şəxsi təcrübədə lisenziyalı bir klinik psixoloqdur. Psixoloji məsləhət, əlaqələr problemləri, stres idarəetmə, özünə hörmət işi və karyera məşqçiliyi sahəsində 10 ildən artıq təcrübəyə malikdir. Long Island Universitetində kurslar verdi və New York City Universitetində müstəqil müəllim olaraq çalışdı. Long Island Universitetində Klinik Psixologiya üzrə doktorluq dərəcəsi aldı və Lenox Hill və Kings County Xəstəxanalarında klinik praktikanı tamamladı. Amerika Psixoloji Dərnəyi tərəfindən akkreditə olunmuşdur və Sinir Enerjisi: Anksiyete Gücündən istifadə edin.

   Chloe Carmichael, PhD
   Lisenziyalı Klinik Psixoloq

   İdarəetmə düşüncəsinə düzəlişlər etmək kömək edə bilər. Lisenziyalı klinik psixoloq Chloe Carmichael deyir: “Karyeranızın əvvəlində sizin üçün işləyənlər, lider olduğunuz zaman mütləq işləməyəcək. Kiçik bir işçi olduğunuzda, yəqin ki, yalnız müdirinizə hörmət etdiyiniz üçün çox diqqət görmüşdünüz. Liderlik mövqeyində olduğunuz üçün məsuliyyətləri başqalarına necə verməyi öyrənməlisiniz, insanlarla onların performansı haqqında danışmalı və rəhbərliyiniz altında olanlarla sərhədlər qurmalısınız. "

   
   
2. 2 İşçiləri xoşbəxt edin. Uğurlu bir menecer, ən təsirli işçiləri necə təyin edəcəyini və mükafatlandıracağını bilir, çünki məmnun olan işçilər daha çox çalışırlar. Həm şəxsi, həm də bütün komandanın iştirakı ilə işçilərinizin xidmətlərini mükafatlandırmağa çalışın.
   • Patronunuzla görüşərkən işçilərinizin üstünlüklərini qeyd etməyi unutmayın. Patronunuz işçilərinizi mükafatlandırırsa, onlara dəyər verdiyinizi düşünəcək və uğurlarını mükafatlandırmaq üçün səy göstərəcəksiniz.
   • İşçilərlə tək qalanda, onlarla yaxşı bir iş haqqında danış. Detallara varmaqdan qorxmayın. Bu cür şəxsi söhbət, hətta qısa olsa da, işçilərin motivasiyasına müsbət təsir edə bilər.
3. 3 İşçilərinizə zaman zaman onlara nə qədər dəyər verdiyinizi söyləyin. Bir fincan qəhvə üzərində işçilərinizə niyə onlara dəyər verdiyinizi söyləyin: onlar çalışqan; digər insanları həvəsləndirirlər; asanlıqla öyrənirlər; intizamlı və çox çalışmağa hazırdırlar; Həmişə sizi sevindirirlər (və s.). Sözlərinizi əsirgəməyin - səmimi və açıq danışın. Rəhbərləri tərəfindən dəyərləndirilən işçilər məmnun olacaq və daha yaxşı performans göstərəcək və bu həvəs digər işçilərə keçəcək.
4. 4 Hamıya bərabər davran. Əksər menecerlər ola biləcəyi qədər bərabərlikçi deyillər. Sevimlilik tez -tez bilinçaltı səviyyədə baş verir. Ən yaxşı işləyən işçiləri qiymətləndirmək əvəzinə menecerlərin menecerlərini xatırladan və ya sevən işçiləri tanımaq tendensiyası var. İkincisi, şirkətin məqsədlərinə çatmaq üçün ən çox töhfə verir, buna görə davranışlarınızı idarə edin və onları laqeyd yanaşmayın. Müsbət münasibətinizin onlar üçün heç bir əhəmiyyəti olmadığını bildirsələr belə, yenə də qiymətləndirəcəklər.
5. 5 İşçilərinizə yaxşı davranın. Yaxşı bir münasibət və iş məmnuniyyəti müştəriləri əks etdirəcək və şirkətinizin imicini yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir. Bəlkə də tabeçiliyində olanlar ilə eyni şəkildə rəftar edəcəklər və bununla da müsbət bir korporativ mədəniyyət saxlayacaqlar.

4 -dən 2 -ci hissə: Məqsədlərin təyin edilməsi

1. 1 Az söz ver, çox şey et. Cazibədar məqsədlər qoyan və onlara heç vaxt çatmayan, yoxsa real məqsədlər qoyan və onlara vaxtından əvvəl çatan insan olmaq istəyirsiniz?
   • Real məqsədlər özünüz və ya işçiləriniz üçün iddialı məqsədlər qoymamağınız demək deyil. Heç vaxt "başının üstündən tullanmağa" çalışmayan menecer ambisiyası olmayan bir menecer kimi tanınacaq. Hətta mühafizəkar bir poker oyunçusu da zaman -zaman içəri girməyi bilir.
2. 2 Hər bir işçi ondan nə gözlədiyini bilməlidir. Xüsusi hədəflər işinizə diqqət yetirməyə kömək edir. Nə gözlədiyinizi, son tarixləri və nəticələrlə nə edəcəyinizi aydınlaşdırın.
3. 3 İşin qiymətləndirilməsi. İşçilərinizin işi haqqında bir az geribildirim, işə diqqət yetirməyə və nəticələrini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək. Kiçik qruplarda və ya təkbətək ünsiyyət qurarkən şərhlərinizi ətraflı yazın.
   • İşin nəticələrini müzakirə etmək üçün bir cədvəl təyin edin. Bunu mütəmadi olaraq edin. İşçiləriniz, təyin olunmuş vaxtda mövcud olmaq üçün bunun nə vaxt olacağını bilməlidirlər.
4. 4 Ən yüksək standartlara cavab verin. Tabeçiliyində etdikləri səhvlərə görə bağıran və öz səhvlərinə əhəmiyyət verməyən bir idarəçi olmayın.İdeal olaraq, işçilərinizdən daha çox özünüzü tənqid edin - hansı standartlara cavab verməyə çalışdığınızı görəcək və sizi təqlid etməyə başlayacaqlar.

4 -dən 3 -cü hissə: Məsuliyyəti həvalə etmək

1. 1 Nümayəndə. Lidersiniz, çünki işinizi yaxşı görürsünüz, amma bu o demək deyil ki, hər şeyi özünüz etməlisiniz. Bir lider olaraq işiniz digər insanlara da işlərini yaxşı görməyi öyrətməkdir.
   • Kiçik başlayın. İnsanlara tapşırıqlar verin ki, səhv edildikdə düzəldilə bilər. İşçilərinizi öyrədin və gücləndirin. İşçilərin güclü və zəif tərəflərini nəzərə alaraq tədricən daha vacib işlərə keçin.
   • İşçiyə tapşırığı düzgün izah etmək üçün problemləri əvvəlcədən bilməyi öyrənin.
2. 2 İşçilərinizi cəlb edəcək vəzifələr verin. İşçiləriniz daha çox məsuliyyət götürməyə və qabiliyyətlərini nümayiş etdirməyə başladıqda, onlara bacarıqlarını genişləndirəcək və işlərini daha yaxşı görmələrinə kömək edəcək tapşırıqlar verin. Yalnız işçilərinizin nə edə biləcəyini öyrənməyəcəksiniz, həm də şirkət üçün dəyərlərini artıracaqsınız.
3. 3 İşçilərinizin səhvlərinə görə məsuliyyət götürün. Tabeçiliyinizdən biri səhv etdikdə onu danlamayın; səhv etdiyinizi iddia edin (fiziki cəhətdən mümkün olmasa da). Bu, işçilərin səhv etməkdən qorxmayacaqları bir iş mühiti yaradacaq.
   • Müstəqil düşünmək və yaxşı işləmək üçün öyrənmək lazımdır; öyrənmək üçün səhv etməlisən. İşçilərinizə güvənin və səhvlərini azaldın.
4. 4 İşçilərinizin uğurlarına görə kredit götürməyin. İşçiləriniz yaxşı performans göstərdikləri üçün mükafatlandırılmalıdır. Bu, onları çox çalışmağa davam etməyə sövq edir. Uğurlu menecer, orkestrə rəhbərlik edən bir dirijordur ki, hər musiqiçi gözəl ifa etsin, eyni zamanda musiqiçilər arasında fərqlənmədən nümunə olsun.
   • Tabeçiliyinizə fikir və ləyaqət versəniz nə olar? Yalnız özünüzə (karyeranıza) əhəmiyyət verdiyinizi və yüksəlmək üçün işçilərdən birini hər an qurban verməyə hazır olduğunuzu düşünəcəklər. Bu şəkildə tabeçiliyinizdə çox çalışmaq üçün motivasiya olmayacaq.
   • "Başqalarının səhvlərinə görə məsuliyyət daşıyıram, amma xalqımın uğuruna görə mükafatlandırılmıram. Buna ehtiyacım var? " Effektiv bir menecer olmaq istəyirsinizsə, öz mükafatlarınız üçün çox narahat olmayın. Rəhbərliyiniz onsuz da gördüyünüz işi yüksək qiymətləndirəcək. Üstəlik, müdirləriniz təvazökar və arxa planda qalmaqla işçilərinizi motivasiya etməyinizə xoş təəccüblənəcəklər.
5. 5 Öz səhvlərinizi qəbul edin. Gözlədiyiniz kimi bir şey səhv olarsa, etiraf edin və işçilərə fərqli olaraq nə edilə biləcəyini izah edin. Bu onlara nəinki səhv etdiyinizi göstərəcək, həm də səhvlərini necə düzəltməyi öyrədəcək.
   • Köhnə səhvləri düzəldərkən, hazırkı heyətə izah edin. Məsələn: "Bu düyməni basmağı bilirəm, çünki ilk işə başladığımda mavi düyməni basmaqla səhv etdim, çünki sistemi yenidən başlatmağın problemi həll edəcəyini düşündüm, amma problemi daha da pisləşdirdiyinə əmin olmalı idim. . ".

4 -cü hissə 4: Effektiv ünsiyyət

1. 1 Qapını açıq saxlayın. İşçilərə hər hansı bir sualınız və ya narahatlığınız varsa hər zaman sizinlə əlaqə saxlaya biləcəklərini xatırlat. Ünsiyyət problemləri tez öyrənməyə və onları tez həll etməyə imkan verəcək.
   • İşçilərin narahat olmaqdan qorxduqları üçün problemlərlə üzləşmədikləri idarəçilərdən olmayın. Bunu problem olaraq qəbul etməyin - bunu işçinizə təşkilata dəyərini göstərmək üçün bir fürsət olaraq qəbul edin.
   • İşçilərinizin narahatlıq və narahatlıqlarına məhəl qoymayın və suallara həmişə tam cavab verin.
2. 2 İşçilərinizə maraq göstərin. İşçilərinizlə ciddi işgüzar ünsiyyət qurmayın.Onlardan nə hiss etdiklərini soruşun, özünüz haqqında danışın, şəxsi əlaqə qurun.
   • İşçilərinizin ofisdən kənarda həyatı ilə maraqlanın, belə ki, işçinin nə vaxt köməyinizə ehtiyacı olduğunu, məsələn, cənazədə iştirak etmək üçün vaxt ayırın. İşçilərinizin məxfiliyindən narahat olsanız, sizi sadiqliklə mükafatlandıracaqlar.
   • Həddindən artıq getmə. İşçilərdən din, siyasət və ya şəxsi münasibətlər kimi çox şəxsi şeylər soruşmayın. Çox maraqlanmadan dost ola bilərsiniz.
3. 3 Müsbət və mənfi rəyləri qarışdırmayın. Məsələn, işçilərlə performansları haqqında danışırsınız. Söhbətə işçilərinizin nə qədər yaxşı işlədiyini qeyd etməklə başlayırsınız və daha yaxşı etdiklərini xatırlayırsınız. Sonra onların uğursuzluqlarına ətraflı baxırsınız - satışların azalması, qazancın azalması və s. İşçilərin müsbət və ya mənfi rəylərə daha çox diqqət yetirəcəyini düşünürsünüz?
   • Müsbət və mənfi şərhləri qarışdırsanız heç bir nəticə əldə etməyəcəksiniz. Müsbət rəylər mənfi rəylərin kölgəsindədir və mənfi rəylər gücünü itirir və istənilən effekti vermir. Əlbəttə ki, həm tərifləmək, həm də söymək lazım olduğu hallar var, amma ümumiyyətlə, bu cür ünsiyyət daha az təsirli olur.
   • Söhbət zamanı ya müsbət, ya da mənfi rəylərə açıq bir diqqət yetirmək daha yaxşıdır.
4. 4 Tabeçiliyinizə qulaq asın. İşçilərlə söhbət zamanı hər zaman özünüzlə danışmağa ehtiyac yoxdur. Aşağıdakı halları yaxından izləyərkən həmkarlarınızın danışmasına icazə verin:
   • İşçilər fəal fikir mübadiləsi apardıqda. Söhbətə lazımsız müdaxilə etməyin - işçilərin fikirlərini və fikirlərini sakitcə bölüşməsinə icazə verin.
   • İşçilər emosional söhbət edərkən. İnsanlar duyğularını təhlükəsiz, idarə olunan bir mühitdə ifadə etməlidirlər. Duyğularını boğmaq qapalı iş əlaqələrinin yaranmasına səbəb ola bilər. Digər tərəfdən, idarə oluna bilməyən duyğular rasional müzakirəyə mane ola bilər.
   • İşçilər əlaqələr qurarkən və ya bir şey müzakirə edərkən. Bu vəziyyətdə işçilərinizin söylədiklərini diqqətlə dinləyin.
5. 5 Eşitdiklərinizi anlayın. Yaxşı bir menecer təkcə yaxşı dinləyici olmağa deyil, həm də işçilərinin dediklərini anlamağa çalışır. Nə olduğunu başa düşdüyünüzdən tam əmin deyilsinizsə, işçinizin söylədiyi sözləri təkrarlayın.
   • "Bağışlayın, dediklərinizi təkrarlaya bilərsinizmi?" Sizi başa düşdüyümə əmin deyiləm "- belə bir şey deyin:" Deməli, daha mənalı təşviqlər verərək məhsuldarlığı artıra biləcəyimizi söyləyirsən. Bunu necə etməyi təklif edirsiniz? "
6. 6 Suallar verin. Ağıllı suallar söhbəti yaxından izlədiyinizi və söhbətin nədən getdiyini başa düşmək istədiyinizi göstərir. Axmaq görünəcəyinizi düşünürsünüzsə sual verməkdən qorxmayın. Effektiv menecerlər görünüşlərini deyil, vacib şeyləri başa düşməyi düşünürlər. Üstəlik, digər işçilərin də soruşmadıqları oxşar sualları ola bilər. Bir sual soruşsanız, vasitəçi kimi çıxış edə və bununla da işçiləriniz arasında əlaqələr qura bilərsiniz.

İpuçları

• Bir işçinin səhvlərinə görə bütün şöbəni qınamayın. Məsələn, Angelanın tez -tez işə gec gəldiyini gördünüz. Ümumi bir e-poçt xəbərdarlığı yerinə, Angela ilə təkbətək söhbət edin.
• İşdən çıxarmaqdan başqa çarəniz yoxdursa, işçiyə avtomatik olaraq pis bir tövsiyə verməyin. Bəlkə də bu onun üçün uyğun olmayan bir mövqe idi. İşçinin potensialını və güclü tərəflərini vurğulamağa çalışın.
• Heç vaxt işçini ictimai yerlərdə danlamayın, nə qədər layiq olsa da.
• İşçiləri işdən sonra qalmağa məcbur etməyin.Vaxtlarına və məxfiliyinə hörmətlə yanaşın, onlar sizinlə və təşkilatla qarşılıq verəcəklər.
• Uğurlarınızı, məsələn, əl sıxaraq, nahara dəvət etməklə və ya əlavə istirahət etməklə komandanızla birlikdə qeyd edin.
• Əlaltılarınızla yaxşı davranın. Uğurlarınızın açarı onlardır.
• İşçilər arasındakı ziddiyyətlərə dərhal müdaxilə edin. Problemləri görməməzliyə vurmayın və işçilərdən hər şeyi öz aralarında həll etmələrini istəməyin. Çox vaxt belə vəziyyətlərdə işçi özünü tələyə düşmüş və gücsüz hiss edir. Ziddiyyətli işçilərin hər biri ilə təkbətək və sonra birlikdə danışın. Gerekirse, bir köməkçi dəvət edin. Ümumi şikayətləri yox, xüsusi bir problemi düşünün. "İvana kömək etmək istəmirəm, çünki mənim üçün heç vaxt belə etməz" xüsusi bir problemdir. "İvanın münasibətini bəyənmirəm" adi bir şikayətdir.
• Yaxşı bir lider olmaq, bütün işçilərin ehtiyaclarını ödəmək demək deyil. İşçi işi çox yerinə yetirirsə və ya etmirsə, onunla danışın. Sandviç prinsipindən və ya zorakı olmayan ünsiyyət metodundan istifadə edin. Bu işə yaramırsa, onu işdən azad etməyi düşünün.
• İşçini işdən azad etməzdən əvvəl onu başqa bir şöbəyə köçürməyi düşünün.
• Uşaqlı işçilər üçün qarlı günlər problem yaradır. Uşaq bağçaları və ya məktəblər bağlana bilər. Zəhmət olmasa işçilərin uşaqları işə gətirməsinə icazə verməzdən əvvəl İnsan Resursları ilə əlaqə saxlayın, çünki uşaq təhlükəsizliyi problemləri yarana bilər. İşçilərinizin məxfiliyini nəzərə almaq çox vacibdir.