MəZmun

• Addımlamaq
• 3-ün 1-ci hissəsi: Özünüzü tanıyın
• 3-ün 2-ci hissəsi: Sözünüzü deyin
• 3-dən 3-cü hissə: Sarın
• Göstərişlər
• Xəbərdarlıqlar

Tez-tez işiniz üçün müştərilərə müraciət etməli olsanız, tez-tez bir səs poçtu tərk etməli olacağınız böyük bir şans var. Bip siqnalından sonra dəqiq nə deməlisən? Ünsiyyət qurmaq üçün lazımlı bütün məlumatları xatırlamaq əsəbi təsir göstərə bilər, bu da vacib detalların söylənməsinin qarşısını ala bilər. Səs poçtu sistemindən istifadə edərək, bir daha qarışıq və doğaçlama səsli mesajları yazmaq məcburiyyətində qalmayacaqsınız. Tez bir zamanda başınızdakı bir siyahıdan keçərək, bütün lazımi məlumatları verdiyinizə və geri çağırılma şansınızın artdığına əmin ola bilərsiniz.

Addımlamaq

3-ün 1-ci hissəsi: Özünüzü tanıyın

1. Düzgün intonasiyadan istifadə edin. Mesajınızın qeydinə başlandıqdan sonra aydın və anlaşıqlı danışmalısınız. Çox tez mızıldanmağa və ya danışmağa çalışmayın. Dinləyicinin diqqətini cəlb etmək üçün maraqlı və şən səsləndirmək üçün əlinizdən gələni edin. Alıcının sizi görə bilməməsinə baxmayaraq ümumi intonasiyanız telefon tərəfindən götürüləcəkdir, buna görə düzgün olanı ötürdüyünüzə əmin olun.
   • Dediyiniz hər şeyi ifadə edin. Zəif qəbul səsinizi təhrif edə bilər və imtina etməyinizə səbəb ola bilər. Normal danışıqlı bir səs belə telefondan bir səs kimi eşidilə bilər.
   • Səsiniz etdiyiniz zəng növünə uyğun olmalıdır. Məsələn, qardaşı oğlunuzu orta məktəbi bitirməsi üçün təbrik etmək üçün bir səs poçtu buraxdığınız zaman şən səsləndirmək yaxşıdır. Ancaq kədərlənən bir dostunuza başsağlığı vermək istəyirsinizsə, səsinizin təntənəli və hörmətli olmasına əmin olun.
2. Zəhmət olmasa adınızı daxil edin. Ediləcək ilk şey adınızı bildirməkdir. Bu şəkildə axtardığınız şəxs dərhal kiminlə işlədiyini biləcəkdir. Sadə "bu (adınız)" əksər vəziyyətlər üçün kifayətdir. Hələ kimsə ilə görüşməmisinizsə, "mənim adım (tam adınız)" seçimini edə bilərsiniz. Dostlarınız və qohumlarınız sizi tanımamağa ehtiyac duymadan sizi tanıyacaqlar. Bir iş zəngidirsə, digər şəxs dərhal səs və mesajla əlaqələndiriləcək bir ada sahibdir, bəlkə də daha fərdiləşdirilmiş bir ünsiyyət formasına imkan verir.
   • Bu addım açıq görünür, lakin zəng edənlər tərəfindən tez-tez unudulur.
   • Müəyyən bir iş adınız və ya təqib üçün alıcı üçün faydalı ola biləcək özünüzün bir şərhiniz varsa, xahiş edirəm adınızdan sonra daxil edin. Məsələn, "Mənim adım Dr. Versluis, Amsterdam Universiteti Xəstəxanasında rentgenoloq "və ya" Bu, qızınızla sinifdə olan Chloe'nin anası Ariane Janssens ".
3. Telefon nömrənizi buraxın. Xahiş edirəm adınızı göstərdikdən dərhal sonra telefon nömrənizi daxil edin. Zəng edənlərin çoxu əlaqə məlumatlarını vermək üçün səsli poçtun sonuna qədər gözləyirlər, lakin alıcı ilk dəfə düzgün yaza bilmirsə, mesajı tam dinləməyə borcludurlar. Telefon nömrənlə ünsiyyət qurarkən yavaş-yavaş danışmağı və hər şeyi aydınlaşdırmağı unutma ki, başa düşülsün.
   • Mesajın əvvəlinə telefon nömrənizi daxil etməyin sadə bir yolu 'Bu (adınız), nömrəm (telefon nömrəniz)' və ya 'adım (ad)' kimi bir şey söyləməkdir və zəng edəcəm (nömrə) ) '.
   • Zəng edən şəxsiyyət funksiyalarının hər yerdə olmasına baxmayaraq, sizə zəng edəcək şəxsin nömrənizi saxlamaması və ya başqa bir nömrəyə geri çağırma tələb etməyiniz halında hər zaman telefon nömrənizi tərk etməyiniz tövsiyə olunur.
4. Bir əlaqə nöqtəsi verin. İş səsli poçtlarını və ya naməlum göndəricilərdən gələn mesajları dinləyərkən insanlar kim olduğunuzu və niyə zəng etdiyinizi bilmədikləri zaman şübhə altına alacaq və ya maraqlarını itirəcəklər. Qarşılıqlı bir dostdan və ya nömrələrini verən arayışdan danışaraq onları sakitləşdirin. Bu yenə də telefon danışığının daha peşəkar səviyyədə olmasını təmin edir. Səs poçtu daha az müdaxilə edəcək və geri zəng etmək ehtimalı yüksək olacaq.
   • "Qayığınızı satmağı düşündüyünüzü söyləyən Patrikdən nömrənizi aldım" kimi dinləyicinin marağına səbəb olan qısa bir giriş daxil etməyə çalışın.
   • Bir iş görüşməsi etməsəniz də, bir əlaqə nöqtəsi tapmaq, alıcını əmin etmək üçün vacibdir. "Bu Bob, sənin qarşındakı qonşu" "Bu Bob Vermeersch" dən daha fərdi.

3-ün 2-ci hissəsi: Sözünüzü deyin

1. Əvvəlcədən nə deyəcəyinizi düşünün. Bir səs poçtu buraxmazdan əvvəl nə deyəcəyiniz barədə dəqiq bir fikir sahibi olduğunuzdan əmin olun. Xüsusi bir səbəblə zəng edirsinizsə, bu problem olmamalı, ancaq digər tərəfdən bip səsini eşitmək və sizə cavab veriləcəyini anlamaq nə demək bilmə yolunuzu itirə bilər. Məlumatı ayrı nöqtələrə bölün və telefonu asmadan əvvəl hamısını örtün.
   • Çox təcili və ya vacib səsli mesajlar üçün əvvəlcədən ssenarinin kobud versiyasını yazmağı düşünün.
   • Özünüzü tez-tez tel itirdiyinizi görürsünüzsə, adınızı, geri zəng etmək üçün bir nömrəni və bir neçə sözlə zəng etdiyiniz səbəbi daxil etməyə diqqət yetirin.
   • Dünənki romantik axşam təqib etmək üçün bir səs poçtu göndərdiyini düşünün. Mesajınızı qeyd etmədən əvvəl zehni olaraq hazırlamaq sərin, sakit və yığılmış və ya kəkələyərək və əsəbi görünməkdə böyük bir dəyişiklik yarada bilər.
2. Mesajınızı qısa saxlayın. Səsli mesajlarınızı 20-30 saniyə ilə məhdudlaşdırın. Səs poçtunun daha uzun olması lazım olan bir çox vəziyyət yoxdur. Alıcını çox uzun bir giriş və ya hekayə ilə darıxdırmamalısınız. Qısa saxlayın. Yeri gəlmişkən, qısa bir mesaj daha çox maraq oyada bilər və əksinə olmaya biləcəyi təqdirdə birini qayıtmağa inandıra bilər.
   • Digər tərəfdən, çox qısa bir səsli mesaj alıcını əhəmiyyətsiz hiss etdirə bilər, hətta onları dinləmədən silməsinə imkan yaradır. Xüsusilə xüsusi bir nömrə ilə zəng edərkən bu daha doğrudur.
   • Səsli mesaj buraxmağın məqsədi kiminsə sizi geri çağırmasını təmin etməkdir. Telefon danışığında məqsəd olduğu üçün bütün məlumatları vermək niyyətində deyil.
3. Ən vacib məlumatlardan başlayın. Düz irəliləyin və zəng etmək üçün səbəbinizi açıq şəkildə bildirin. Məsələn, yalnız bir şey almaq təklifiniz olduqda və ya bir əməliyyatı izlədiyinizdə və ya görüşü təsdiqləmək istədiyiniz zaman yoxlayırsınızsa, bunu alıcıya aydınlaşdırmalısınız. Dinləyicinizin əvvəlində niyə onlarla əlaqə saxladığınızı söyləməsəniz, dinləyiciniz tez bir zamanda maraqlarını itirəcəkdir.
   • Fikrinizi çatdırmaq üçün çox vaxtınız yoxdur. Düz irəliləməsəniz, dinləyiciniz həlledici məlumatı eşitməmişdən əvvəl mesajı siləcəkdir.
   • "Baba xəstəxanadadır" kimi pis xəbərləri birbaşa çıxarmaq daha yaxşıdır. Mesajın qalan hissəsini təsəlli vermək və izah vermək üçün istifadə edin. Hər halda, bu mövzunu atlamaq və dinləyicinizin narahat olmasına imkan verməkdən daha yaxşıdır.
4. Şəxsi və səmimi olun. Hazırlanmış, ümumi səslənən "telefon səsi" almaq cazibəsinə qarşı durun. Yalnız mehriban olun, özünüz olun və təbii danışın. İnsanlar müəyyən bir şəkildə bir şey satmağa çalışdıqlarını bilirlər və onlara bərabər gəldiyinizi düşünsələr sizə bir şans verəcəklər.
   • Bir ssenari oxuduğunuz kimi səs verdiyiniz zaman dinləyiciniz sadəcə başqa bir telefon zəngi etdiyiniz kimi hiss edəcək ki, buna ehtiyacınız var.

3-dən 3-cü hissə: Sarın

1. Müəyyən bir sual verin və ya bir şey istəyin. Mesajı tamamladıqda, alıcının niyə sizə zəng etməsini istədiyinizi xüsusi qeyd etməlisiniz. Dəqiq bir sual verin və ya telefona cavab verməyə təşviq edəcək bir şey istəyin. Səsli mesajı dinlədikdən sonra çaşqınlıq içində olduqlarını və ya tam olaraq nə istədiklərinizdən əmin olduqlarını düşünürsənsə, səs poçtu işarəsini qaçırdı.
   • "Sizə göndərdiyim resepti bəyəndiyinizi bildirin" və ya "bu təkliflə bağlı fikirlərinizi eşitmək istərdim" kimi ifadələri sınayın.
   • İnsanlar sadəcə "geri zəng edin" demək əvəzinə müəyyən bir tələbiniz olduqda əlaqə qurmaq üçün daha çox motivasiya olurlar.
2. Normalda adınızı və əlaqə məlumatlarınızı daxil edin. Yenidən adınızı və əlaqə məlumatınızı qeyd edərək mesajınızı tamamlayın. Mahnınızı iki dəfə təkrarlayın ki, dinləyici onu düzgün yazsın və bir rəqəmi səhv başa düşməsin. Dinləyicinizin geri zəng etməsi üçün faydalı ola biləcək hər hansı bir məlumatı, məsələn, mövcud və əlçatan olmadığınız zaman və zəng etmək üçün günün ən yaxşı vaxtını daxil etdiyinizdən əmin olun.
   • Zəngin sonunda telefon nömrənizi iki dəfədən çox xatırlamaq şişirtmədir və hətta kobud kimi yozula bilər.
   • Bir dostunuza və ya ailə üzvünüzə gündəlik bir mesajdırsa, bu addım üçün narahat olmayın.
3. Uzun bir sonluqdan çəkinin. Telefonu bağlamaq vaxtı gələndə mesajı lazımsız yerə uzatmayın. Sevilən birinizlə şəxsi telefon zəngi olmadıqca, kiməsə xoş bir gün diləməyə ehtiyac yoxdur. Mesaj davam etdikdə alıcının diqqəti yox olacaq, buna görə sonunda diqqətinizi itirməməyə çalışın. Vaxt ayırdığı üçün onlara təşəkkür edin və növbəti ünsiyyət addımını onlara buraxın.
   • "Sizdən cavab gözləyirəm" kimi bir şeylə xahiş edirəm, "isti günlər diləyirəm" kimi ümumi, ticari ifadələrdən daha isti və buna görə daha təsirli olur.
   • Sonunda yazınızı təkrarlaya və ya ümumiləşdirə bilməzsiniz. Alıcının yenidən müəyyən bir detalı eşitməsi lazımdırsa, mesajı daha sonra yenidən oxuya bilərlər.

Göstərişlər

• Aldığınız səsli mesajlar barədə bir anlıq düşünün ki, "bu adam məndən nə istəyir?". Özünüzü almaq istədiyiniz bir səs poçtu buraxın.
• Alıcı ilə əlaqəli olarsa, telefon nömrənizə əlavə olaraq elektron poçt ünvanınızı və ya başqa bir əlaqə metodunu da deyə bilərsiniz.
• Zamana həssas məlumatlar paylaşırsınızsa, tarixin daxil edilməsini unutmayın.
• Təbəssüm! Bunu hətta telefon vasitəsilə də hiss etmək olar.
• Həssas bir mövzu ilə əlaqə saxlayırsınızsa, səsli mesajda verdiyiniz məlumatı digər insanlar tərəfindən eşidilməsi halında məhdudlaşdırmalısınız.
• Təcili və ya təbii fəlakətdə, insanların yaxşı olduğunu bildirmək üçün gedən səsli mesaj mesajından istifadə edə bilərsiniz.

Xəbərdarlıqlar

• Birinin sizi geri çağırmasını istəmisinizsə, əvvəlki uğursuz zənglərdən danışmayın. Bu, əsəbi görünə bilər, dinləyicini sizinlə danışmaqda daha az rahat edir.
• İş şəraitində, zəng etdiyiniz şəxs cavab vermirsə, hər zaman bir səs poçtu buraxmalısınız. Səsli mesaj olmadan bir çox buraxılmış zəngləri görmək işinizin əhəmiyyətini zəiflədəcəkdir.