MəZmun

• Addımlar
• 2 -dən 1 -ci hissə: Telefonunuzun kilidini açmaq
• 2 -ci hissənin 2 -si: Problemlərin həlli
• İpuçları

Bütün lazımi müqavilə öhdəlikləri yerinə yetirildikdə və hesabda heç bir borc olmadığı təqdirdə, Rusiyadakı mobil operatorlar kilidli bir telefonu pulsuz olaraq açmalıdırlar. Unikal bir kod əldə etmək və telefonunuzun kilidini açmaq üçün mobil xidmət təminatçınızla əlaqə saxlamalısınız.

Addımlar

2 -dən 1 -ci hissə: Telefonunuzun kilidini açmaq

1. 1 Kilidini açmaq istədiyiniz telefonda * # 06 # kombinasiyasını yığın. Telefonun unikal IMEI nömrəsi ekranda görünəcək.
2. 2 IMEI nömrəsini qeyd edin. Operatorunuza zəng etdiyiniz zaman telefonunuzun kilidini açmaq üçün bu IMEI nömrəsinə ehtiyacınız olacaq.
3. 3 Operatorunuzun dəstək qrupu ilə əlaqə saxlayın və telefonunuzun kilidini açmaq istədiyinizi söyləyin. Telefonunuzun kilidini pulsuz olaraq açmaq üçün bir şirkət əməkdaşı, borcunuz olmadığından əmin olmaq üçün əvvəlcə hesabınızın vəziyyətini yoxlamalıdır. Borc varsa və ya müqavilə çərçivəsində hər hansı bir şərt yerinə yetirilmirsə, telefonun kilidini açmaqdan imtina edilə bilər. Həm operatorun köməyi ilə, həm də şirkətin veb saytı vasitəsi ilə pulsuz şəxsi məsləhət ala bilərsiniz. Bunu etmək üçün dəstək bölməsinə keçməlisiniz.
   • Məlumat Beeline: Beeline mobil nömrəsindən 0611 və ya bir sıra operatorlardan 8 800 700-06-11 yığın. Beynəlxalq rouminqdəsinizsə, +7 495 797-27-27 yığın.
   • MTS məlumat masası: MTS mobil nömrənizdən 0890 və ya hər hansı bir operator nömrəsindən 8 800 250-08-90 yığın. Beynəlxalq rouminqdəsinizsə, +7 495 766-01-66 nömrəsinə zəng edin.
   • Məlumat MEGAFON: MEGAFON mobil nömrəsindən 0500 və ya hər hansı bir operatorun nömrəsindən 8 800 550-05-00 yığın. Beynəlxalq rouminqdəsinizsə, +7 926 111-05-00 yığın.
   • Moskvadakı Tele2 məlumat masası: Tele2 mobil nömrəsindən 611 və ya hər hansı bir operator nömrəsindən 8 495 979-76-11 yığın.
   • İstinad Yota: SMS ilə Yota dəstək xidmətinin pulsuz nömrəsi - 0999. Dəstək nömrəsi - 8 800 550-00-07.
4. 4 Kilid açma sorğunuzu emal etmək üçün lazım olan bütün məlumatları mobil operatorunuza təqdim edin. Telefonunuz üçün özünüzü təqdim etməli, əlaqə məlumatlarını verməli və unikal bir IMEI nömrəsi təqdim etməlisiniz. Mobil operator kilidi açma kodunu əldə etmək üçün birbaşa telefon istehsalçısı ilə əlaqə saxlayacaq. Məsələn, MTS şəbəkəsində Samsung Galaxy S4 varsa, MTS işçisi kilid açma kodunu almaq üçün Samsung ilə əlaqə saxlayacaq.
5. 5 Mobil operatorunuzun telefonunuzun kilidini açma kodunu verməsini gözləyin. Əsas mobil operatorlar kilidi açma kodunu e -poçtla göndərirlər, lakin bəzi hallarda müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalı ola bilərsiniz.
6. 6 Telefonunuzun kilidini açmaq üçün mobil operatorunuzun təlimatlarına əməl edin. Çox güman ki, başqa bir operatordan bir SİM kart daxil etməlisiniz və sonra açma kodunu əmr satırına daxil etməlisiniz. Telefonun kilidi açıldıqdan sonra hər hansı bir mobil operatorun SIM kartlarından istifadə edə bilərsiniz.

2 -ci hissənin 2 -si: Problemlərin həlli

1. 1 Borcunuz varsa və operator telefonunuzun kilidini açmaqdan imtina edirsə, bu halda nə etməli olduğunuzu öyrənin. Aktiv hesabınız varsa və müqavilənin bütün şərtlərini yerinə yetirmiş olsanız, mobil xidmət təminatçıları qanunla telefonunuzun kilidini pulsuz açmalıdır.
2. 2 Telefonunuzun mobil operatorla pulsuz olaraq kilidini açmaqla bağlı hər hansı bir probleminiz varsa, Rusiya Federasiyasında mobil xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı bütün suallara cavab almaq üçün İstehlakçı Hüquqlarını Müdafiə Cəmiyyəti ilə əlaqə saxlayın. Aşağıdakı orqanlara da müraciət edə bilərsiniz: Rospotrebnadzor, Roskomnadzor və FAS.
   • İstehlakçı hüquqlarının qorunması qaynar xəttinə +7 (812) 603-49-78 zəng edin və ya onlayn şikayət edin.
3. 3 Telefonunuzun kilidini aça bilmirsinizsə, IMEI nömrəsini yenidən xidmət təminatçınızla yoxlayın. Operator səhv IMEI nömrəsini təqdim edərsə bu baş verə bilər.

İpuçları

• Başqa bir ölkədə xidmət edirsinizsə, telefonunuzun kilidini açmaq üçün müvafiq bəyanatla mobil operatorunuzla əlaqə saxlayın.