MəZmun

• Addımlar
• Part of 5: Liderlik Bacarıqlarının İnkişafı
• 5 -in 2 -ci hissəsi: İş yerində Liderlik Göstərmək
• 5 -in 3 -cü hissəsi: Komanda İdarəçiliyi
• 5 -dən 4 -cü hissə: İşçiləri həvəsləndirmək
• 5 -ci hissə 5: Münaqişələrin həlli

Peşəkar sahədə effektiv liderlik bacarıqları vacibdir. Təcrübəli lider güclü bir əlaqə, motivasiya və problem həll edəndir. Komanda qurmaq, işçiləri həvəsləndirmək, müştəri ehtiyaclarını qiymətləndirmək və münaqişələri həll etmək yaxşı bir liderin funksiyalarından yalnız biridir. Eyni zamanda, bu bacarıqların öyrənilməsi həyat boyu baş verə bilər.

Addımlar

Part of 5: Liderlik Bacarıqlarının İnkişafı

1. 1 Liderlik kursu keçin. Liderlik kursları layihə idarəçiliyi, problemlərin birgə həlli və tənqidi düşünmə kimi bacarıqların intensiv inkişafını təmin edir. Bu bacarıqlar istənilən iş yerində əvəzolunmazdır və şirkətdə erkən karyera yüksəlişinizə kömək edə bilər. Bəzi kurslar onlayn sertifikasiyadır, digərləri yerli bir müəssisədə şəxsən iştirak edir.
2. 2 Kömək istəməkdən və sual verməkdən qorxmayın. Yeni problemlərlə qarşılaşsanız, daha təcrübəli bir həmkarınızdan layihənizi haradan başlayacağınız barədə soruşun. Gözlənilməz bir probleminiz varsa, onu həll etmək üçün bələdçiyə müraciət edin.
   • Tapşırıqları səmərəli və səmərəli şəkildə yerinə yetirmək üçün başqalarının təcrübəsinə etibar edin. Növbəti dəfə bu problemlər yarandıqda, onlarla özünüz məşğul olmağa hazır olacaqsınız.
   • İnsanlar sual verdiyiniz üçün təşəkkür edəcək, fikirlərinə hörmət göstərəcək və daha çox kömək təklif edəcəklər.
3. 3 Ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirin. Hər kəs natiqlik ilə doğulmur, lakin danışma qorxusunu və tamaşaçı qarşısında danışmaqla bağlı yarana biləcək problemləri aradan qaldırmağın yolları var.
   • Toastmasters Russia klubunun üzvü ol. Toastmasters, insanların tamaşaçı qarşısında rahat çıxış etmələrini öyrənməsinə kömək edən beynəlxalq bir təhsil təşkilatıdır. Bəzi hallarda, korporativ səviyyədəki şirkətlər işçilərin bu kluba üzvlüyünü xoş qarşılayırlar. Ancaq özünüzə yaxın olan klubun filialına da qoşula bilərsiniz.
   • Parazit sözlər olmadan danışmağı öyrənin. "Uh ...", "mmm ..." və "burada" kimi sözlər və səslər, gündəlik danışıqlarımıza nüfuz edən bu yararsız sözlərin kiçik bir hissəsidir. Bu cür sözlər tamaşaçıların diqqətini onlara çatdırmağa çalışdığınız əsas nöqtədən yayındıra bilər və hətta sizi hazırlıqsız və ya kifayət qədər məlumatlı olmayan bir natiq kimi təqdim edə bilər.
   MÜTƏXSİSİN MƏSLƏHƏTİ

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   İş günü CTO Archana Ramamurthy, Workday CTO (Şimali Amerika) şirkətidir. Yüksək profilli məhsul mütəxəssisi, təhlükəsizlik tərəfdarı, texnologiya sənayesində bərabər oyun sahəsində daha çox inteqrasiyanın tərəfdarıdır. Bakalavr dərəcəsini SRM Universitetində, magistr dərəcəsini isə Duke Universitetində almışdır. Səkkiz ildən çoxdur ki, məhsul idarəçiliyi sahəsində çalışır.

   Archana Ramamoorthy, MS
   İş günü CTO

   Könüllü olaraq iş mühitindən kənarda ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirin. Workday -da Məhsul İdarəçiliyi Direktoru Archana Ramamurthy, könüllülüyün bir çox əsas ünsiyyət bacarıqlarını inkişaf etdirməyə kömək etdiyini söyləyir. O deyir: “Könüllü olaraq, yəqin ki, heç vaxt birlikdə işləmədiyiniz insanlarla işləməyi öyrənirsiniz. Eyni zamanda, eyni təhsilə və ya vasitələrə malik olmayanlara hər şeyi qısa şəkildə izah etməyi bacarmalısınız. Həqiqətən ünsiyyət bacarıqlarının inkişafına kömək edir. "

   
   

5 -in 2 -ci hissəsi: İş yerində Liderlik Göstərmək

1. 1 Müsbət zehni münasibət tətbiq edin. Müsbət münasibət qarşınızda yaranan imkanlardan tam istifadə etməyə imkan verir. İş yerində sosial bağlar qurmaqda da inanılmaz dərəcədə faydalıdır. Aşağıda müsbət münasibət saxlamaq üçün faydalı məsləhətlər tapa bilərsiniz.
   • Unutmayın ki, işinizi görməyə qadirsiniz və bunu etmək üçün bacarıqlara sahibsiniz. Bu iş üçün lazım olan keyfiyyətlərə malik olmasaydınız, işə götürülməzdiniz.
   • Çətin sınaqlara və yeni təcrübələrə bəli deyin. Çətin problemlərin öhdəsindən gəlmək və onları uğurla həll etmək özünə inamı artırır və həmkarlarınıza və liderlərinizə müsbət təsir göstərə bilər.
   • Öz düşüncələrinizə və hisslərinizə nəzarət etdiyinizi unutmayın. Mənfilik bütün insanlarda var, amma hər kəs onu özündə qidalandırıb yeməyəcəyini seçməkdə sərbəstdir. Mənfi hisslər sənin içinə girəndə, həyatdan minnətdar olduğun hər şeyi aktiv şəkildə yadda saxla, mənfi hissləri arxa plana keçir.
   • Vaxtınızı pozitiv insanlarla keçirin. Mənfi şəxsiyyətlərlə ünsiyyət qurarkən mənfilikə qapılmaq daha asandır. Ünsiyyət üçün müsbət düşüncəyə meylli optimist insanları seçin.
   • Gülümsəmək üçün səbəblər tapın. Sizə sevinc və gülüş bəxş edən əşyalar və xatirə əşyaları ilə əhatə olunanda pozitiv düşünmək daha asan olur.
2. 2 Təşəbbüskar olun. Təşəbbüskar olmaq, öz hərəkətlərinizə və sizə həvalə edilmiş vəzifələrə məsuliyyətlə yanaşmaq deməkdir. Nəzarət edə bilməyəcəyiniz şeylər haqqında narahat olmağı buraxmağı və dəyişə biləcəyiniz problemin həllinə öz səylərinizi və vaxtınızı yönəltməyi də əhatə edir. Aşağıda iş yerində daha fəal olmağınıza dair bəzi məsləhətlər verilmişdir.
   • Problemlərin həllinə konsentrə olun. Xırda şeylərə görə həyəcanlanmaq və qarşılıqlı ittihamlara dalmaq asandır, amma əsl liderlər əlindəki vəzifəyə və onu yerinə yetirmək üçün lazım olanlara diqqət yetirirlər.
   • İşə məsuliyyətli yanaşma nümayiş etdirin. Səhv edirsinizsə, etiraf edin. Fikirləriniz varsa paylaşın. İnsanlar hər zaman sizinlə razılaşmasa, ruhdan düşməyin. Beyin fırtınasına və birgə girişə icazə verərək, liderin vacib keyfiyyətləri olan problemlərin həllində öz iştirakınızı və marağınızı nümayiş etdirirsiniz.
   • Ardıcıl və etibarlı olun. Bütün həmkarlarınıza eyni dərəcədə peşəkarlıq və hörmətlə yanaşın. Vaxtında işə hazır olun və ümumi işə töhfə verməyə hazır olun. Sizə verilən tapşırıqları vaxtında və ya vaxtından əvvəl tamamlayın.
   • Dürüst münasibətlər qurun.Əlbəttə ki, şəxsi məsələlər iş sahəsinə köçürülməməlidir və iş məsələlərinə və problemlərinə vicdanlı və açıq yanaşma yaxşı liderliyin vacib hissəsidir. Məsələn, əlinizdə olan bir işi başa çatdırmaq üçün vasitələriniz və ya mənbələriniz yoxdursa, işi başa çatdırmaq üçün nəyin lazım olduğunu və bunu necə daha yaxşı təşkil etməyinizi müzakirə etməyi təxirə salmaq əvəzinə ən qısa zamanda təlimata baxın.
3. 3 Aktiv dinləyici olun. Bu nəinki başqasının dediklərinə hörmət və ehtiram nümayiş etdirir, həm də sizə kömək edir. Aşağıda aktiv dinləyici taktikası üçün müxtəlif variantlar verilmişdir.
   • Sizə verilən məlumatları yenidən yazın. Bu, həmin şəxsi dinlədiyinizi göstərir və tam əmin olmadığınız məqamları aydınlaşdırmaq imkanı verir.
   • Söhbəti incə "istəklər" ilə təşviq edin: başınızı tərpətin, "bəli, bəli ..." və ya "başa düşürəm" ifadələrini istifadə edərək digər şəxsi öz fikirlərini inkişaf etdirməyə davam etməyə təşviq edin.
   • Geribildiriminizi bildirin. Bu həmsöhbətlə əməkdaşlığı asanlaşdırır və sizə təqdim olunan bütün məlumatları ölçməyə imkan verir.
   • Ətraflı məlumat üçün soruşun. Vacib məqamları daha dərindən müzakirə etməyə imkan verəcək suallar verin.
   • Minnətdarlıq göstərin. Başqasına fikirlərini sizinlə bölüşmək üçün vaxt ayırdığınızı bildirin.
   • Məlumatı ümumiləşdirin. Alınan məlumatları öz sözlərinizlə ümumiləşdirmək, şəxsi diqqətinizi cəlb etmək və öz biliklərinizi artırmaq imkanı verir.
4. 4 Yaxşı bir nümunə göstərin. Hörmətli və hər kəsin çoxaltmağa çalışdığı davranışları nümayiş etdirən insanlar rol modelləridir. Aşağıda özünüzü rol modeli kimi göstərməyin bir neçə yolu var.
   • Güvən göstərin. Yeni çətin vəzifələri öz üzərinə götür. Pozitiv olun. Başqalarına yeni rollardan və layihələrdən qorxmadığınızı göstərin.
   • Unikal olun. Hər kəs kimi olmağa çalışmayın. Kim olduğunuzla və işinizə fayda gətirmək üçün özünəməxsus istedadlarınızı necə istifadə etdiyinizlə fəxr edin.
   • Hər kəslə söhbət edin. Ünsiyyət sadə söhbətlərlə məhdudlaşmır. Yaxşı ünsiyyətin bir hissəsi digər insanların maraqlandıqlarını dinləməkdir.
   • Hörmət və qayğı göstərin. Başqalarını irəliləmək üçün istifadə etsəniz, insanlar mütləq fərq edəcəklər. Həmişə öz komandanıza və qrup uğurlarına əhəmiyyət verdiyinizi nümayiş etdirmək vacibdir.
   • Təvazökar olun. Bu, öz nailiyyətlərinizi gizlətməyiniz demək deyil; lakin, təvazökar bir münasibət nümayiş etdirmək, etdiyiniz səhvləri (qaçılmaz olaraq olur) qəbul etməyi asanlaşdırır və başqalarını sizə kömək etməyə təşviq edir.
   • İşdən kənarda yaxşı işlər gör. Hörmətə layiq bir fədakarlıq, şirkətin işinə töhfə verə biləcəyiniz üçün yaxşıdır.

5 -in 3 -cü hissəsi: Komanda İdarəçiliyi

1. 1 Təşkilatın məqsədlərinə diqqət yetirin. İşin və ya layihənin ümumi vizual təsvirini yaradın və hər zaman ön planda saxlayın. Karyeranızda şəxsi maraqlarınızdan daha çox təşkilatınızın uğurunu üstün tutun. Aşağıda məqsədlərinizə çatmaq üçün bəzi addımlar var.
   • Məqsədləri şirkətin dəyərlərini və məqsədlərini əks etdirəcək şəkildə təyin edin. Hər hansı bir şirkətin fəaliyyətləri ilə əldə etməyə çalışdığı maraqlarını və məqsədlərini əks etdirən əsas manifesti var. Tapşırıqları tabeçiliyinə verməzdən əvvəl, şirkətin əsas məqsədlərini özünüz bildiyinizə və işçilərin öz səylərinin korporativ dəyərlərlə necə əlaqəli olduğunu bildiyinizə əmin olun.
   • İşçilərə onlardan gözləntilərinizi izah edin.Məqsədləri düzgün anladığınızdan əmin olmaq üçün yazılı şəkildə şifahi təlimatlar verməyə çalışın və işçilərlə gedişatı vaxtaşırı nəzərdən keçirin.
   • Tərəqqinizi sənədləşdirin. Bu proses tez -tez verilənlər bazası və ya xüsusi izləyici vasitəsi ilə avtomatlaşdırıla bilər; Bununla birlikdə, cədvəl performansının memorandumu və ya cədvəlli görüntüsü olan e-poçt mesajlarından istifadə etmək də mümkündür.
   • Tabeliyində olanlar tərəfindən təqdim olunan işlər haqqında rəy yazın. Bu müxtəlif yollarla edilə bilər. Qeyri -rəsmi olaraq, daxili korporativ mesajlaşma vasitəsi ilə rəy verə bilərsiniz; e -poçt, istifadə etmək və ya çap etmək üçün sənədlər əlavə etməyiniz lazım olduqda yaxşıdır. Nəhayət, böyük bir layihənin həyata keçirilməsinə gəldikdə, rüblük araşdırma yığıncağında görülən işlər haqqında rəy verə bilərsiniz, burada işçi ilə töhfələrini müzakirə etmək üçün birbaşa görüşəcəksiniz.
2. 2 İşçilərin təlimini təşkil edin. Təlim sizin tərəfinizdən, digər işçilərinizdən və ya kənar məsləhətçilərdən təşkil oluna bilər. Xüsusi işçilərin vəzifələri və məsələnin təşkilati xüsusiyyətlərini əlaqələndirməklə işçilərin xüsusi ehtiyacları üçün təlimlər hazırlayın.
   • Əvvəlcə işçilərlə hansı təlim keçmək istədiklərini birbaşa müzakirə etmək və müzakirənin nəticələrinə əsasən xüsusi bir təlim proqramı qurmaq da yaxşı bir fikirdir.
3. 3 Görüş tənzimləmələrini asanlaşdırın. Görüşlər və görüşlər komandanın uğuru üçün vacibdir. Məlumat ötürmə, əməkdaşlıq, qərar vermə və mövcud vəzifələrin sıralanması üçün bir yer kimi xidmət edirlər. Bütün detalları vaxtında müzakirə etmək və təşkilati vəzifələri yenidən təsdiq etmək üçün altı həftəlik bir layihə üçün hər iki həftədə bir və ya hər rübdə bir illik təşəbbüs üçün müntəzəm olaraq görüşlər təşkil edin.
4. 4 Görüş cədvəlinizi əlaqələndirin. İşçilərin mövcudluğuna və məhdudiyyətlərinə əsaslanaraq görüşlər və görüşlər planlaşdırın. Məsələn, hər kəs cümə günortadan sonra olsa da, çətin məsələləri müzakirə etmək üçün bu anda bir yığıncaq keçirməyiniz yəqin ki, ağılsızlıqdır.
   • Əgər bütün işçilər yığıncağa qatıla bilmirlərsə, görüşü cədvəlinə daxil edə biləcək əsas layihə rəhbərlərini müəyyənləşdirin.
   • İclasın protokolunu tutmaq və iclasda olmayan maraqlı tərəflərin müzakirəni qəbul edib nəzərdən keçirməsini təmin etmək üçün məsul şəxsi həvalə edin.
5. 5 Görüşlər üçün gündəminizi hazırlayın. Gündəliyə ən azından müzakirə olunacaq məsələlərin siyahısı daxil edilməli, bunlara kimin cavabdeh olacağı göstərilməli və gündəliyə daxil olan hər bir məsələnin təqdimatı üçün vaxt çərçivəsi olmalıdır. Gündəlik hazırlanarkən, ona əlavə məsələlərin əlavə edilməsi lazım olduğu təqdirdə, bütün maraqlı tərəflərə çatdırıla bilər. Bundan əlavə, gündəmdən görüş zamanı müzakirə olunan məsələlərin yoxlama siyahısı kimi istifadə edilə bilər.
6. 6 Görüşlərin gedişatını izləyin. Bu o deməkdir ki, gündəmdə olan bütün məsələlərin nəzərdən keçirildiyinə və həll olunduğuna və bütün fikirlərin dinlənildiyinə əmin olmalısınız. Buna necə nail olacağınıza dair təlimatlar aşağıda verilmişdir.
   • Yığıncağın keçirilmə qaydalarını qurun ki, kimsə hansısa mövzuda müzakirəni inhisara alsa, addım ata biləsiniz. Məsələn, ifadə üçün məhdudiyyətlər qoyun və tətbiq edin.
   • Müzakirəni hazır olan hər kəsə açın. Məlumatın ilkin təqdimatından sonra hazır olan hər kəsin müzakirədə iştirak etməsinə icazə verin.
   • Gündəliyin hər bir sonrakı maddəsi ilə bağlı məlumatları açıqladıqdan və müzakirə etdikdən sonra verilən qərarı qısaca ümumiləşdirin və siyahıdan aşağıya doğru irəliləyin.
   • Bütün gündəm nəzərdən keçirildikdən sonra, irəli gedən yolu yenidən təsdiqləyin.
   • Növbəti görüşünüzü keçirin və qarşıdakı gündəmə dair təkliflər toplayın.
7. 7 Qətiyyətlə hərəkət edin. Qətiyyətli liderlər durğunluqdan və qətiyyətsiz tərəddüddən qaçaraq, işçilərini məşğul və motivasiyalı saxlayır, eyni zamanda ortaya çıxan dəyişikliklərə məsuliyyətlə yanaşaraq yeni məlumatlar əldə edirlər. Həlledici liderliyin xüsusiyyətləri aşağıda daha ətraflı təsvir edilmişdir.
   • Məqsədlərin aydınlığı, verilən bütün qərarların təşkilat məqsədlərinə və etikaya uyğun olmasını təmin edir.
   • Nişan, liderə təsirli və rasional qərarlar verməyə imkan verən şirkət dəyərlərinə nümunəvi bir öhdəliyi təcəssüm etdirərək canlı bir nümunə kimi xidmət etməyə imkan verir.
   • Şəffaflıq fərdi maraqlara imkan vermir. Bu, şirkətin xeyrinə olan qərarların hər kəsi necə firavan etdiyini göstərir.
   • Uğursuzluğu vicdanla etiraf etmək təcrübəsini inkişaf etdirmək, gələcəkdə daha yaxşı qərar qəbul etmək üçün tramplin rolunu oynayan həyat dərsləri almağa kömək edir. Qətiyyətli liderlik, səhvlərin edildiyini qəbul etməyi əhatə edir.
   • Açıq və təsirli ünsiyyət. Korporativ dəyərlərə riayət etmək, yuxarı rəhbərlik və ya tabeliyində olanlarla ünsiyyət qurarkən heç bir uyğunsuzluq və ya ziddiyyətin yaranmadığını güman edir.

5 -dən 4 -cü hissə: İşçiləri həvəsləndirmək

1. 1 Tapşırıqları müəyyənləşdirin. İş yerində liderlik, tabeliyində olanların xüsusi mentorluq tələb etdiyi vəziyyətləri tanımaq qabiliyyətini əhatə edir. Bu, yeni işçilər və özləri üçün yeni bir vəzifə tutmuş və hələ də yolunda olan insanlar üçün xüsusilə vacibdir.
   • Yeni işçilərə vəzifələrinin müstəqil şəkildə yerinə yetirilməsini həvalə etməzdən əvvəl onları öyrətdiyinizə əmin olun. İşçiyə təyinat üçün lazımi məlumatları verərək yeni yerdəki işin bütün mərhələlərini göstərin.
   • İş üçün işçi kitabçasının müasir olduğundan və bütün işçilərə, indiki və gələcək üçün asanlıqla əlçatan olduğundan əmin olun.
   • Daha təcrübəli həmtəsisçiləri təkrarlamaq üçün məşqçilik səlahiyyətini verin və yeni işə götürənlərə səlahiyyət verin.
2. 2 İşçilərin ehtiyaclarını qiymətləndirin və böyümələri üçün imkanlar yaradın. İnkişaf və karyera yüksəlişi üçün aydın istiqamətlər yaradaraq hər bir işçinin peşəkar maraqlarına çatın. İşçiləri çətin problemlərlə həvəsləndirin. Bir çox insan çətinlikləri aradan qaldırmaq və ya yeni vəzifələr götürmək üçün yeni yollar icad etməli olduqları zaman əladır. Yeni sistemlər yaradaraq və ya xüsusi istehsal dəyişiklikləri tövsiyə edərək komanda üzvlərini səmərəliliyi artırmağa təşviq edin.
3. 3 İşçilərin səylərini qiymətləndirin və qiymətləndirin. İşçilər yaxşı işlədikdə, nailiyyətlərini şifahi olaraq qəbul edin və ya bonus sistemindən istifadə edin. Nailiyyətlərinizi komandanın qalan üzvlərinə elan edin - hər ikiniz də fərqlənən işçiyə müsbət dəstək verirsiniz və digər komanda üzvlərinə də nümunə göstərirsiniz. Tanınmış hadisələrə aşağıdakılar daxildir:
   • bütövlükdə komandanın uğuru üçün əhəmiyyətli olan unikal bir layihənin tamamlanması;
   • şirkət tərəfindən təşkil edilən xeyriyyə tədbirinin idarə edilməsi;
   • bir işçinin həyatında əhəmiyyətli bir hadisə (evlilik, bir uşağın dünyaya gəlməsi, təhsilin tamamlanması);
   • işçi bir mükafat və ya mükafat alır.

5 -ci hissə 5: Münaqişələrin həlli

1. 1 Münaqişənin mahiyyətini başa düşmək üçün tərəfsiz olun və bütün tərəfləri dinləyin. İş yerindəki münaqişələrlə məşğul olarkən vəziyyətlə bağlı faktlara diqqət yetirin.
   • Münaqişə iştirakçılarını qiymətləndirməyə və şəxsi şərhlər verməyə ehtiyac yoxdur. Rəhbərlik işçilər arasındakı münaqişələrin həllində həmişə qərəzsiz olmalı və qərəzə səbəb ola biləcək şəxsi münasibətlərin təsirindən çəkinməlidir.
   • Münaqişədə iştirak edən tərəflər arasında dialoqa başlayın. Münaqişələr çox vaxt anlaşılmazlıqdan yaranır.Vasitəçi olun və münaqişə tərəfləri arasında yaranan problemin konstruktiv həllinə gəlmələrinə kömək edin.
   • Möhkəm amma ədalətli olun. İnsanlar həmişə bir -biri ilə razılaşmırlar və bəzi insanlar problemin kollektiv müzakirəsi ilə belə atışmalara başlaya bilərlər. Münaqişə ilə məşğul olarkən işçilər üçün ciddi davranış qaydaları qurun, ancaq tələsik tədbirlərə əl atmayın, xüsusən də tərəflər arasında münaqişə ilk dəfə baş verərsə.
2. 2 Münaqişədə iştirak edən tərəflərin narahatlıqlarına baxın. İşçi ilə aranızda münaqişə yaranarsa, problemləri təkbətək formatda müzakirə edin. Bir qrup işçi ilə rəhbərliyin qarşıya qoyduğu vəzifələr arasında ziddiyyət yaranarsa, ümumi yığıncaq təyin edin. Eyni zamanda, bir qrup iclasında, qarşıdurmaya girməməyə çalışın və ayrı -ayrı qrup nümayəndələrindən bir anda bütün insan qrupunu əhatə edən məsələləri soruşmayın.
3. 3 Münaqişələri həll etməkdən çəkinməyin. Görmə sahəsinə girən kimi ortaya çıxan hər bir problemi həll edin. Əks təqdirdə, münaqişə böyüyə bilər ki, bu da tabeliyində olanların işinə mənfi təsir göstərəcək. Hərəkət yolunu düşünməzdən əvvəl qərar verməyə tələsməyin.
4. 4 Konstruktiv tənqiddən istifadə edin. Düzgün istifadə edildikdə həvəsləndirmə və motivasiya güclü bir vasitədir.
   • İnsanlara yaxşı çıxış etmədikləri anları tənqid edərkən doğru etdiklərini xatırlat.
   • Problemi həll edən tənqidlər verin. Səhv olana diqqət etmək əvəzinə, "Gələcəkdə bu işlə daha məhsuldar bir şəkildə necə məşğul ola bilərsiniz?" Sualını verin.
   • Konkret olun və müzakirə nöqtəsindən yayınmayın. Bəzən diqqəti yayındırmaq asan ola bilər, ancaq müzakirəni bütün tərəfləri razı salacaq müsbət bir münaqişənin həllinə yönəltməyə davam edin.
5. 5 Münaqişənin uğurla həllinə görə tərəfləri tərifləyin. Bir münaqişə yarandıqda və sonradan həll edildikdə, komandanı əməkdaşlığa görə tərifləyin və həllini tapmağa kömək edən insanların töhfələrini qəbul edin.
   • İki işçi arasında münaqişə varsa, onların güclü və zəif tərəflərini xatırlat və aralarındakı münaqişənin həllindən məmnun olduğunu bildir.
   • Bir qrup işçi ilə rəhbərlik arasında qarşıdurma olarsa, bütün komandaya göndərdiyi e -məktubda, münaqişənin həllinə səbəb olan kompromisə gedən əsas nümayəndələrin xidmətlərini qəbul edin.