MəZmun

• Addımlar
• 3 -dən 1 -ci hissə: Hazırlıq
• 3 -dən 2 -ci hissə: Zaman və Yer
• 3 -dən 3 -cü hissə: Üzr
• İpuçları

Üzr istəmək, səhv bir şey etdiyinə görə peşmanlıq ifadəsidir. Üzr istəmək, incitdiyiniz insanla münasibətinizi yaxşılaşdırmaq üçün vacibdir. Biri ilə münasibətləri yaxşılaşdırmaq istəyirsənsə, üzr istəyərkən üç şeyi unutma: etdiyinə görə peşmançılıq, məsuliyyət və əlaqəni bərpa etmək.Səhvdən üzr istəmək bəzən çətin olsa da, sadə sözlər başqaları ilə münasibətlərinizi düzəltməyə və yaxşılaşdırmağa kömək edə bilər.

Addımlar

3 -dən 1 -ci hissə: Hazırlıq

1. 1 Davanızı müdafiə etməyin. Şeylərə baxışımız olduqca subyektiv ola bilər. Vəziyyəti fərqli qəbul etdiyimiz və şərh etdiyimiz üçün eyni vəziyyətə iki nəfər fərqli baxa bilər. Üzr istədikdə, sizin fikrinizə bənzəsə də, bənzəməsə də, bir insanın fikir söyləyə biləcəyini qəbul edirik.
   • Məsələn, həyat yoldaşınız olmadan kinoya getdiyinizi düşünün. Çox güman ki, tənhalıq və ağrı hiss edir. Haqlı olduğunuzu sübut etmək əvəzinə, tənhalıq və ağrı yaşadığını qəbul edin və bunun üçün üzr istəyin.
2. 2 "Mən" istifadə edin - təsdiq. İnsanların üzr istəyərkən ən çox etdiyi səhvlərdən biri "mən" yerinə "sən" istifadə etməkdir. Üzr istəyərkən hərəkətlərinizə görə məsuliyyət daşımalısınız. Əlbəttə ki, bir şey etməmisinizsə, bu hərəkətlərə görə məsuliyyət daşımamalısınız. Hərəkətlərinizə diqqət yetirin və başqalarını səhvlərinə görə günahlandırmayın.
   • Məsələn, üzr istəməyin çox yaygın, lakin təsirsiz bir yolu "Üzr istəyirəm, çox incitdin" və ya "Bağışla, çox üzüldün" deməkdir. Üzr istəyərkən başqasının hisslərinə fikir verməməlisən. Məsuliyyətini qəbul etməlisən. Əgər yuxarıda qeyd etdiyimiz kimi üzr istəsəniz, bütün məsuliyyətinizi hissləri inciyən adama həvalə etmiş olarsınız.
   • Özünüzə diqqət etməyin. "Üzr istəyirəm, incitdiyim üçün" və ya "üzüldüyüm üçün üzr istəyirəm" demək əvəzinə, vurulan zərərə görə məsuliyyət daşıdığını başa düşdüyünü göstər. Adam günahkar olduğu təəssüratını almamalıdır, sən yox.
3. 3 Hərəkətləriniz üçün bəhanə gətirməyin. Bunu niyə etdiyimizi izah edərkən hamımız bəhanə gətirməyə meylliyik. Ancaq bəhanə gətirmək, üzr istəməyin mənasını inkar edir, çünki sözlər qeyri -səmimi səslənə bilər.
   • Çox vaxt bəhanə gətirərək həmin adamın bizi səhv başa düşdüyünü söyləyirik. Əlavə olaraq, vəziyyətin əhəmiyyətini, məsələn, hər şeyin o qədər də pis olmadığını və ya başqa seçimimiz olmadığını söyləməklə aşağı sala bilərik.
4. 4 Düzgün üzr istəyin. Üzr istəyərkən deyə bilərsən ki, insanı incitmək və ya hisslərini incitmək fikrində deyildin. Şəxs onlardan narahat olduğunuzu və həqiqətən onlara zərər vermək istəmədiyinizi eşitməkdən məmnun ola bilər. Ancaq bəhanə gətirərək səhv hərəkətlərinizin məsuliyyətini ləğv etməmək üçün diqqətli olmalısınız.
   • Bu cür bəhanələrin nümunələrinə aşağıdakı ifadələr daxildir: "Səni incitmək istəmədim" və ya "Təsadüfən oldu". Əlavə olaraq belə bir şey ola bilər: "Sərxoş idim və dediklərimi başa düşmədim". Ancaq bir insanın duyğularını incitdiyinizi unutmayın, buna görə səbəb axtarmamağa çalışın, amma ürəkdən etdiyiniz işlərə görə üzr istəyin.
   • Üzr istəmək əvəzinə üzr istəsən, incitdiyin adam səni bağışlayar. Üzr istəməklə məsuliyyət götürdüyünüzü, səbəb olduğunuz ağrını anladığınızı və gələcəkdə bunu etməyəcəyinizə söz verdiyinizi göstərsəniz, sizi bağışlayacaq.
5. 5 "Ancaq" sözündən çəkinin. "Ancaq" sözünü ehtiva edən bir üzr demək olar ki, heç vaxt üzr kimi qəbul edilmir. "Amma" sözü, üzrünüzü silən bir silgi kimi hərəkət edir. Adam artıq sözlərinizi etdiklərinə görə peşmançılıq kimi qəbul etmir, əksinə bütün gücünüzlə özünü doğrultmağa çalışdığınızı düşünür. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə dinləməyi dayandırırlar. O andan etibarən onlara elə gəlir ki, onlara qarşı başqa ittihamlar irəli gəlir.
   • Məsələn, "üzr istəyirəm, amma çox yoruldum" deməyin. Bununla, bu səhvi etmək üçün bir səbəbiniz olduğunu vurğulayırsınız və insanı incitdiyiniz üçün heç bir peşmançılığınızı ifadə etmirsiniz.
   • Bunun əvəzinə, “Üzr istəyirəm, bağırdım, hisslərinizi incitdiyimi bilirəm.Yoruldum və buna görə də dedim, amma buna görə çox peşmanam ".
6. 6 Başqasının şəxsiyyətini düşünün. Araşdırmalar göstərir ki, hər kəsin üzr istəməyinizə fərqli yanaşması var. Başqa sözlə, insanın şəxsiyyətini nəzərə alaraq, hansı peşmançılıq sözlərinin onlar üçün daha təsirli olacağını təyin edə bilərsiniz.
   • Məsələn, bəzi insanlar çox müstəqildir və hüquqlarını müdafiə etmələri çox vacibdir. Bu insanlar daha çox praktik üzr istəməyi qəbul edirlər.
   • Başqaları ilə şəxsi münasibətlərə dəyər verən insanlar üçün ağrılarına empati və empati ən vacib olacaq.
   • Bəzi insanlar sosial qaydaları və normaları yüksək qiymətləndirirlər və özlərini daha böyük bir sosial qrupdan olduqlarını düşünürlər. Bu cür insanlar, hüquqlarının pozulduğunu göstərən üzr istəməyə daha çox meyllidirlər.
   • İnsanı yaxşı tanımırsınızsa, hər şeyi bir az da daxil edə bilərsiniz. Bunun sayəsində bir insan onun üçün ən vacib olanı seçəcəkdir.
7. 7 Üzr istədiyinizi bir kağız parçasına yazın. Üzr istəyinizi tərtib etməkdə çətinlik çəkirsinizsə, onu kağız üzərində yazmağa çalışın. Bu, üzr istəməyinizi düzgün şəkildə ifadə etdiyinizə əmin olacaq. Niyə üzr istədiyinizi və səhvlərinizin təkrarlanmaması üçün nə edəcəyinizi anlamaq üçün vaxt ayırın.
   • Üzr istəyərkən narahat olmağa başlayacağınızdan narahat olsanız, qeydlərinizi yanınıza ala bilərsiniz. Bəlkə də inciyən tərəf bu qədər hazır olduğunuzu qiymətləndirəcək.
   • Səhv bir şey söyləməkdən narahat olsanız, yaxın bir dostunuzla məşq edə bilərsiniz. Əlbəttə ki, hər bir sözü incələmək lazım deyil, əks halda sözləriniz qeyri -səmimi səslənəcək. Ancaq kiçik bir təcrübə zərər vermir.

3 -dən 2 -ci hissə: Zaman və Yer

1. 1 Doğru vaxtı tapın. Bir şeyə görə üzr istədiyinizi söyləsəniz də, mübahisə zamanı bunu söyləsəniz, üzr istəmək təsirsiz ola bilər. Məsələn, hələ də bir şey haqqında mübahisə edirsinizsə, üzrünüz eşidilməyə bilər. Bunun səbəbi, mənfi duyğular yaşayarkən başqalarını dinləməyimizin çətin olmasıdır. Sərin və bir -birinizi eşitməyə hazır olana qədər gözləyin.
   • Ayrıca, duyğularınız yüksək olduqda üzr istəsəniz, sözləriniz mənasız hesab edilə bilər. Düşüncələrinizi toplayın, sakitləşin və yalnız sonra baş verənlərə görə peşmanlıq sözləri söyləyin. Yalnız arxa burnerə qoymayın. Üzr istəmək üçün günlər və ya həftələr gözləsəniz vəziyyəti daha da pisləşdirərsiniz.
   • İş yerində səhv edirsinizsə, ən qısa müddətdə üzr istəməyə çalışın. Bu, iş yerində problemlərin qarşısını almağa kömək edəcək.
2. 2 Şəxsən şəxsdən üzr istəyin. Şəxsən üzr istəsəniz, daha çox səmimi olaraq qəbul olunursunuz. Unutmayın ki, məlumatı şifahi olaraq da ötürə bilərik, məsələn, mimika və jestlərdən istifadə edərək. Mümkünsə, şəxsən bağışlanma diləyin.
   • Şəxsən bağışlanma diləyə bilmirsinizsə, telefonunuzdan istifadə edin. Səs tonunuz səmimi olduğunuzu göstərməlidir.
3. 3 Üzr istəmək üçün sakit bir mühit seçin. Bu ümumiyyətlə çox şəxsi bir hərəkətdir. Üzr istəmək üçün sakit, tənha bir yer tapmaq, diqqətinizi başqasına yönəltməyə və başqa bir şeylə diqqətinizi yayındırmağa kömək edə bilər.
   • İstirahət edə biləcəyiniz bir yer seçin, kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun və tələsməyin.
4. 4 Küsmüş tərəflə danışmaq üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun. Tələsirsinizsə, fikir ayrılığını barışdıra biləcəyiniz ehtimalı azdır. Davranışınızın səbəbini izah etmək və bağışlanma diləmək üçün kifayət qədər zamana ehtiyacınız var. Səhv olduğunuzu etiraf etməli, bunun niyə baş verdiyini izah etməli, baş verənlərə görə peşmançılığınızı ifadə etməli və gələcəkdə təkrar etməyəcəyinizi göstərməlisiniz.
   • Stresli və ya stresli olmadığı bir vaxt da seçməlisiniz.Üzr istəyərkən başqa bir şey düşünürsənsə, o zaman diqqətin peşmançılıq sözlərinə yönəlməyəcək və inciyən tərəf bunu hiss edəcək.

3 -dən 3 -cü hissə: Üzr

1. 1 Açıq olun və rahatlayın. Bu ünsiyyət növü "inteqrativ ünsiyyət" adlanır və qarşılıqlı anlaşma əldə etmək məqsədi ilə məsələlərin açıq müzakirəsini nəzərdə tutur. İnteqrativ metodlar münasibətlərə müsbət təsir göstərir.
   • Məsələn, həmin şəxs vəziyyəti yenidən xatırlayırsa, sizin üçün nə qədər xoşagəlməz olsa da, bitirməsinə icazə verin. Etiraz etməzdən əvvəl gözləyin. İnsanı diqqətlə dinləyin və fikirlərinizlə razılaşmasanız da, vəziyyətə başqasının nöqteyi -nəzərindən baxmağa çalışın. Qışqırmayın və başqasını təhqir etməyin.
2. 2 Jestləri orta səviyyədə istifadə edin. Sözsüz işarələr sözlər qədər vacibdir. Söhbətə qapalı olduğunuz anlamına gələ biləcəyi üçün əyilməyin.
   • Söhbət əsnasında göz təmasını qoruyun. Fikrinizi bildirmək üçün ən az 50% vaxtınızı və ən az 70% vaxtınızı dinləyin.
   • Qollarınızı sinənizdən keçməyin. Bu, qarşı tərəfə bağlı olduğunuza və özünüzü ondan təcrid etməyə çalışdığınıza işarədir.
   • Üzünüzü rahatlayın. Gülümsəməməlisən, amma üzün ağrılıdırsa, əzələlərini rahatlamağa çalış.
   • Jest edərkən açıq ovuclardan istifadə edin.
   • Sevdiyiniz insanı incitmisinizsə, barışıq əlaməti olaraq ona yumşaq bir şəkildə toxuna bilərsiniz. Qolunu qucaqla və ya yumşaq bir şəkildə toxun. Bu, bu insanın sizin üçün çox şey olduğunu göstərəcək.
3. 3 Peşmanlığınızı bildirin. Digər insanla empatiya qurun. Bu insanı incitdiyinizi başa düşdüyünüzü söyləyin. İnsana və hisslərinə əhəmiyyət verdiyinizi göstərin.
   • Araşdırmalar göstərir ki, günah və ya utanc səbəbiylə üzr istəmək daha çox insan tərəfindən qəbul edilir. Əksinə, simpatiya ilə yazılan bir üzr istəməyin, inciyən tərəf tərəfindən səmimi olaraq qəbul ediləcəyi ehtimalı azdır.
   • Məsələn, üzr istəməyinizə belə başlaya bilərsiniz: "Sizi incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Bunu etdiyim üçün özümü çox pis hiss edirəm".
4. 4 Məsuliyyət götürməyə hazır olun. Konkret olun. Xüsusi bir üzr istəməyiniz digər insan tərəfindən daha yaxşı qarşılanacaqdır, çünki bu, hərəkətlərinizlə insanı incitdiyinizi başa düşdüyünüzü göstərir.
   • Ümumiləşdirmədən qaçmağa çalışın. "Mən dəhşətli bir insanam" deməməlisən, bu sözlərlə incikliyə səbəb olan səhv bir şey etdiyini vurğulamırsan. Etiraf etməlisiniz ki, qorxunc bir insan olmağı dayandırmaq, digər insanların ehtiyaclarına diqqət yetirməyi öyrənməkdən daha çətindir.
   • Məsələn, üzr istəyərkən başqasını necə incitdiyinizi dəqiqləşdirin. "Dünənki hisslərini incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Səni incitdiyim üçün özümü dəhşətli hiss edirəm. Bir daha belə danışmayacağam."
5. 5 Vəziyyəti necə düzəldəcəyinizi göstərin. Gələcəkdə bir daha təkrar etməyəcəyinizə söz verdiyiniz təqdirdə və ya vəziyyəti düzəltmək üçün əlinizdən gələni etsəniz, üzr istəməyiniz daha yaxşı olar.
   • Günahı başqasına yükləmədən əsas problemi qeyd edin və inciyən tərəfə problemi həll etmək üçün mümkün olan hər şeyi edəcəyinizi söyləyin və gələcəkdə bənzər bir səhvdən qaçmağa çalışın.
   • Məsələn, belə deyə bilərsiniz: "Dünənki hisslərini incitdiyim üçün çox üzr istəyirəm. Səni incitdiyim üçün özümü dəhşətli hiss edirəm. Bunu bir daha deməyəcəyəm. Bir neçə dəfə düşünəcəyəm.
6. 6 Başqa adamı dinləyin. Çox güman ki, inciyən tərəf fikir bildirmək istəyəcək. Ola bilsin ki, hələ də daxili narazılıq yaşayır və bəzi məqamları öyrənmək istəyəcək. Sakit və açıq qalmaq üçün əlinizdən gələni edin.
   • Əgər inciyən tərəf hələ də baş verənlərdən kədərlənirsə, yaxşı bir münasibət gözləməyin. Əgər adam səni qışqırırsa və ya təhqir edirsə, çox güman ki, səni bağışlamayacaqlar.Bu vəziyyətdə, ara vermək və söhbəti başqa mövzuya çevirmək daha yaxşıdır.
   • Vəziyyət fasilə tələb edirsə, peşmançılığınızı bildirin və şəxsin öz seçimini etməsinə icazə verin. Onu günahlandırmayın. Məsələn, "Səni incitdiyim və indi üzüldüyün aydındır. Bəlkə qısa bir ara ver? Ağrının sənə keçməsini və özünü rahat hiss etməyini istəyirəm" demə.
   • Söhbəti pozitiv istiqamətə çevirmək üçün, artıq etdiyinizi müzakirə etməkdənsə, həmin anda həmin şəxsin sizdən nə gözlədiyini öyrənin. Məsələn, digər şəxs "Mənə hörmət etmirsənsə!" Onun ifadəsinə belə cavab verə bilərsiniz: "Sənə hörmətlə yanaşdığımı göstərmək üçün necə davranmalıyam?" ya da "Növbəti dəfə fərqli nə etməliyəm?"
7. 7 Söhbətin sonunda insana təşəkkür edin. Həyatınızda bu insanın olması üçün minnətdarlığınızı bildirin və münasibətlərinizi pozmaq istəmədiyinizi göstərin. Bu, sevdiyiniz insana olan sevginizi ifadə etmək üçün əla bir yoldur. Bu adamın yanında olmadıqda həyatınızın mənasını itirəcəyini söyləyin.
8. 8 Səbirli olun. Şəxs üzr istəməyinizi qəbul etmirsə, sizi dinlədikləri üçün təşəkkür edin və sonra danışmaq istəsələr qapını açıq buraxın. Məsələn, deyin: "Baş verənlərdən hələ də üzüldüyünüzü başa düşürəm, amma bağışlanma diləmək imkanı verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Fikrinizi dəyişdiyiniz təqdirdə mənə zəng edin." Bəzi insanlar soyumaq üçün bir az daha uzun çəkirlər.
   • Unutmayın ki, şəxs üzr istəməyinizi qəbul etsə belə, bu sizi tamamilə bağışladığı anlamına gəlmir. Münasibətlərinizi tamamilə yenidən qurmağınız çox güman ki, bir müddət, bəlkə də uzun müddət çəkəcək. Bu vəziyyətdə edə biləcəyiniz çox az şey var. Əgər insan sizin üçün həqiqətən vacibdirsə, hissləri ilə məşğul olmaq üçün ona vaxt və yer verin. Bunun tez olacağını gözləməyin.
9. 9 Sözünə sadiq qal. Üzr istəyirsənsə, problemi həll etməyə hazır olmalısan. Düzəltməyə söz verdiniz, buna görə də bunu etmək üçün əlinizdən gələni edin. Əks təqdirdə üzr istəməyiniz mənasını itirəcək və münasibətlərinizi bərpa etmək çətin olacaq.
   • Zaman zaman davranışınız haqqında insanın fikirlərini alın. Məsələn, bir neçə həftədən sonra "Bir neçə həftə əvvəl səni incitmişəm, indi əlimdən gələni etməyə çalışıram. Yaxşı olduğumu düşünürsənmi?"

İpuçları

• Bəzən üzrxahlıq eyni mövzuda bir söhbətə çevrilir. Təkrarlamamağa çalışın və həssas mövzulara toxunmayın. Hisslərini incitdiyinizi və gələcəkdə belə davranışların qarşısını almağa çalışacağınızı başa düşdüyünüz insana göstərin.
• Sizə qarşıdurmanın qarşı tərəfin anlaşılmazlığından qaynaqlandığını düşünsəniz də, üzr istəyərkən bunu qeyd etməyin. Ən yaxşısı, bu şəxsin xətti keçdiyinizi xatırlatmaqla gələcəkdə anlaşılmazlıqlardan qaçınmanıza kömək edə biləcəyinə işarə edin. Və sonra yenə də baş verənlərə görə üzr istəyin.
• Mümkünsə, həmişə təkbətək danışın. Bu, digər insanların bağışlanma qərarına təsir etmə riskini azaldacaq. Ancaq ictimai yerdə kimisə incitmisinizsə, hər kəsin qarşısında üzr istəmək səhvlərinizi düzəltməyə kömək edə bilər.
• Üzr istədikdən sonra özünüzə bir az vaxt verin və vəziyyəti düzəltmək üçün nə edə biləcəyinizi düşünün. Növbəti dəfə belə bir problemdən necə qorunacağınızı biləcəksiniz.
• Əgər insan sizinlə səhvinizi necə düzəltmək barədə danışmaq istəyirsə, bu yaxşı bir işarədir. Məsələn, həyat yoldaşınızın doğum gününü unutmusunuzsa, daha böyük bir gündə başqa bir günü qeyd edin. Növbəti doğum gününüz üçün məsuliyyətdən azad etmirsiniz, ancaq səy göstərdiyinizi göstərir.
• Bir üzr istəmək çox vaxt digərinə səbəb olur. Bəlkə də başqa bir şeyi etiraf edirsən, ya da digər insan da səndən üzr istəməyə qərar verir. Bağışlamağa hazır olun.