MəZmun

• Addımlamaq
• Metod 4-dən 1: Ünsiyyət tərzinizi tənzimləyin
• Metod 4-dən 2: İşçilər və həmkarları ilə münasibət
• Metod 4-dən 3: Emosional yüklənmiş vəziyyətlərlə məşğul olmaq
• Metod 4-dən 4: Böyük qruplarla ünsiyyət qurun

Səmərəli ünsiyyət qurmağı öyrənmək üçün dediklərinizi və yazdıqlarınızı müxtəlif kontekstlərə uyğunlaşdırmalısınız. Bu o deməkdir ki, ünsiyyət tərzinizi tamaşaçılarınıza uyğunlaşdırmalısınız. İş yerində bu, aydın, hörmətli və peşəkar olmaq üçün əlinizdən gələni etmək deməkdir. Duygusal bir vəziyyətlə qarşılaşarkən, öz fikrinizə qoymaqdan daha çox, digərinin hisslərini doğrulamağa diqqət yetirin. Böyük bir qrup insanla ünsiyyət qurarkən və ya təqdimat edərkən, aydın bir quruluşa sadiq qalaraq, vacib məqamları vurğulayaraq və dinləyicilərlə enerjisini və diqqətini qorumaq üçün qarşılıqlı əlaqə quraraq uyğunlaşa bilərsiniz.

Addımlamaq

Metod 4-dən 1: Ünsiyyət tərzinizi tənzimləyin

1. Söz ehtiyatınızı auditoriyaya uyğunlaşdırın. Bəziləri rəsmi, bəziləri qeyri-rəsmi olan fərqli qeydlərdə danışmağı vacibdir. İşinizdə və ya peşə həyatınızda çox savadlı, məlumatlı və cilalı görünməyiniz yəqin ki vacibdir. Bununla birlikdə, dostlarınız şəxsiyyətiniz üçün daha təsadüfi bir tərəf görəcəyini gözləmək ehtimalı daha çox ola bilər. Söz ehtiyatınızı vəziyyətə uyğunlaşdıraraq, digər insanlarla daha yaxşı əlaqə qura bilərsiniz.
   • Başqalarının başa düşdüyü sözlərdən istifadə etdiyinizə əmin olun.
   • Məsələn, jarqon və jarqon dostlarla söhbət etmək üçün uyğun ola bilər, ancaq iş yerində istifadə etsəniz karyeranıza mane ola bilər. Eynilə, işdəki böyük sözlər və peşəkar dil sizi daha ağıllı göstərə bilər, ancaq dostlarınız arasında bu cür dili istifadə etsəniz qıcıqlandırıcı və özgəninkiləşdirici ola bilər.
2. Danışdığınız şəxsin dilini və jestlərini əks etdirin. Başqasının münasibətini əks etdirmək onu rahat hiss edə bilər. Bu da sizi daha inandırıcı edir. Jestləri, duruşu və / və ya söz seçimini kopyalaya bilərsiniz.
   • Onların jestlərindən və söz seçimlərindən yalnız bir neçəsini təqlid edin. Bunu çox etmək onları əsəbiləşdirməyə başlaya bilər.
   • Yalnız birini uyğun olduğu zaman əks etdirin. Məsələn, bir çantalı bir qadınla danışan bir kişisinizsə, qolunuzu özünüz də bir çantada tutmuş kimi tutmaq yaxşı deyil.
3. Vəziyyətə görə tonunuzu dəyişin. Toon qarşı tərəfə vəziyyət barədə çox şey deyə bilər. İş yerində iş müzakirə edərkən ciddi bir ton, bir işçi qiymətləndirərkən ürəkaçan bir ton və ya dostlarınızla görüşərkən təsadüfi bir ton istifadə edə bilərsiniz.
   • Tonunuzu tənzimləyərkən səmimiyyət göstərəcək şifahi və şifahi ünsiyyətinizin olduğundan əmin olun. Məsələn, gülmək və yumşaq davranmaq istəsəniz, ciddi, ciddi bir ton pozulacaq. Ciddi bir ton düz bir üzə və yüngül hərəkətlərə uyğundur, ümidverici bir ton isə başlarını sallamaqla və daha bir neçə jestlə uyğunlaşırdı.

Metod 4-dən 2: İşçilər və həmkarları ilə münasibət

1. Yeni və ya mürəkkəb mövzular üçün üz-üzə görüşlər planlaşdırın. Mövzunu bir e-poçt və ya xəbər bülletenində qaldıracağınızı hiss etsəniz də, şəxsi əlaqə üçün seçim edin. Bu şəkildə insanlara sual vermək və lazım olduqda aydınlıq gətirmək imkanı verirsiniz.
   • Məsələn, işçilərin fasilələri üçün yeni qaydaları elektron poçtla və ya yeməkxanada asmaqla izah edə biləcəyinizi düşünə bilərsiniz.
   • Bununla birlikdə, işçilərinizlə bir görüş keçirirsinizsə, hamının qaydaları başa düşdüyünə və məsuliyyətə cəlb oluna biləcəyinə əmin ola bilərsiniz.
2. Problemləri tabeçiliyində olanlarla xüsusi olaraq müzakirə edin. Heç vaxt iş yoldaşınızı digər işçilərin qarşısında hesabat verməyin, çünki bu, incikliyə səbəb ola bilər. Elektron məktublar səhv təfsir edilə bilər, buna görə işçilərin problemlərini bu şəkildə həll etmək istəməmək daha yaxşıdır. Bunun əvəzinə danışmaq üçün xüsusi bir görüş təyin edin.
   • Digərinin anlaya biləcəyi sözlərdən istifadə edin.
   • Söhbəti "Frank, səninlə son vaxtlar işində müşahidə etdiyim bəzi şeylər və bu barədə necə bir şey edə biləcəyimiz barədə danışmaq istədim" kimi bir şeylə açın. Bu, həddindən artıq tənqidi bir ton əvəzinə güclü, lakin gələcəyə yönəlmiş bir ton yaradır.
   • Sonra hər görüşün xülasəsini yazın və iştirak edən hər kəsə e-poçtla göndərin. Bu, ünsiyyəti daha da aydınlaşdırır.
3. Sosial mediadan peşəkarlıqla istifadə edin. Şəxsi şikayətlərinizi və ya işiniz barədə gizli məlumatları sosial media vasitəsi ilə göndərməyin. Bir sözlə, işinizi peşəkar tutun. Ümumiyyətlə yalnız sosial şəbəkələrdən dostlarınızla əlaqə qurmaq üçün istifadə edirsinizsə, bu həm yazılarınızın tonunu, həm də məzmununu dəyişdirmək deməkdir.
   • Sosial şəbəkədəki yazılarınızı müsbət və qısaca saxlayın: "Hey Groningen, bu gün Totaalsport-a bütün avadanlıqlarda 20% endirim üçün gəl!"
   • Sosial media üzərindən həmkarları, işçiləri və ya müştəriləri ilə ünsiyyət qurarkən, şəxsi hücumlardan, havalandırma, şikayət və uyğun olmayan şəkillərdən uzaq durun.
   • İnternetdən göndərdiyiniz hər şeyi hər kəs görə biləcəyini bilin.
   • Bir çox insan ayrı bir sosial media hesabı aparmağı sevir - biri şəxsi istifadə üçün, digəri də iş üçün.
4. Şəxsən ünsiyyət qurmasanız nəyi çatdırmaq istədiyinizi düşünün. "Göndər" düyməsinə basmadan əvvəl bir e-poçt və ya mətn oxuyun. Birisi ilə danışmaq və ya telefondan istifadə etmək lazımdırsa, söhbətə başlamazdan əvvəl söyləmək istədikləriniz barədə bir neçə qeyd edin. Mətn vasitəsilə ünsiyyəti şərh etmək çətin ola bilər, çünki ton və üz ifadələri kimi kontekstual işarələriniz yoxdur. Tamamilə aydın olduğunuzdan əmin olun:
   • İş yerində yazırsınızsa, e-poçtunuzun əsas nöqtəsini mövzu hissəsinə və ya mətn mesajında ​​varsa, üstünə qoyun. Alıcı birbaşa olmaqla vaxtınıza qənaət etdiyinizi qiymətləndirəcəkdir.
   • E-poçt mövzu hissəsini diqqətlə istifadə edin. "İş Bildirişi" kimi qeyri-müəyyən və ya aşkar mövzulardan çəkinin. Bunun əvəzinə "16 Noyabrda Berend Wijmans ilə görüş!" Kimi xüsusi başlıqlardan istifadə edin.
   • Telefonda olarkən "Beləliklə, Nataşa, aradığım səbəb satışların azalması barədə danışmaqdır" və "André, başa düşdüyümdən əmin olmaq istəyirəm" kimi açıq şifahi işarələrdən istifadə edin. Şüarı təkrarlaya bilərsinizmi?
5. Bir introvertsənsə, kiçik söhbətlər üçün vaxt ayır. Qeyri-rəsmi şəkildə də danışmaq üçün əlinizdən gələni edin ki, insanlar sizinlə söhbət etdikdə, kontekstindən asılı olmayaraq özlərini rahat və rahat hiss etsinlər. Bir introvert olsanız da, danışmaq təbii gəlmirsə də, insanlarla neytral söhbət etmək yollarını tapmaq asandır.
   • Tərəfsiz, mübahisəsiz mövzulara sadiq qalın. Məsələn, populyar televiziya şoularından, yeməklərdən və ya daima istifadə edə biləcəyiniz bir şeydən danışa bilərsiniz: hava.
     • Məsələn, "Hey, Taxt Oyunları'nın bu son bölümü haqqında nə düşündün?"
   • İdarəetmə və ya idarəetmə mövqeyindəsinizsə, danışıq və ya gündəlik işlər işçilərinizin səviyyəsinə qalxdığınızı və sizinlə yaxın olduğunuzu hiss etdirəcəkdir. Bir menecer və ya müdirlə işlərdən danışmaq bir bağ yaratmağa kömək edir, daha sonra daha mürəkkəb və ya ciddi mövzularda danışmağı asanlaşdırır.

Metod 4-dən 3: Emosional yüklənmiş vəziyyətlərlə məşğul olmaq

1. "Siz" ifadələri əvəzinə "Mən" istifadə edin. Başqasının etdiyinə diqqət yetirmək əvəzinə hisslərinizi və düşüncələrinizi çatdırmaq üçün söyləmək istədiyiniz şeyləri yenidən cədvələ salın. Bu, qarşı tərəfin hücum olduğunu daha az hiss edəcəkdir. Məsələn:
   • İşdə "Bunun necə işlədiyini anlamırsınız" əvəzinə "Bunu yeni bir işçi kimi öyrəndiyimi xatırlayıram" kimi bir şey söyləyə bilərsiniz.
   • Eynilə bir dostunuza "Çox asanlıqla əsəbləşirsiniz. Bunun əvəzinə, "bu, həqiqətən sənin üçün vacib bir şey olduğunu hiss edirəm" kimi bir şey söyləyin.
2. Kim əsəbiləşsə, bir əlaqə axtarın. Biri sizi incidirsə və ya iki tərəf arasında vasitəçilik etməyə çalışarkən də, emosional vəziyyətlərdə dil tapmaq üçün əlinizdən gələni etməlisiniz. Vəziyyət emosional olaraq yükləndikdə, bağları saxtalaşdırmaq insanların hücum hiss etmələrinin qarşısını alır. Bu da kiminsə müdafiədə olmasının qarşısını ala bilər.
   • Şeyi ifadə etdiyiniz şəkildə ortaqlığı vurğulayın.Məsələn, "Bunu edə bilərik" və ya "Biz birlikdəyiz" kimi cümlələrdən istifadə edin.
3. Tənqiddən daha çox qarşı tərəfə qarşı empati göstərin. Bəzən insanlar əsəbi olduqda danışmaq məcburiyyətində qalırlar və yalnız qulaq asacaq birinə ehtiyac duyurlar. Onların problemlərinə ciddi yanaşdığınızı və nələrin baş verdiyini anlamağa çalışdığınızı göstərin. Bu, qarşı tərəfin dediklərinə cavab verməyə daha çox diqqət ayırmaq üçün ünsiyyət tərzinizi tənzimləmək deməkdir.
   • "Niyə əsəbləşdiyinizi tamamilə başa düşürəm" və ya "haqlı idiniz, bu hər kəsə əsəbiləşəcək" kimi bir şey söyləyin.
   • Belə hiss etsəniz də, "Buna görə həqiqətən üzülməyinizə ehtiyac yoxdur" və ya "Bunun sizi niyə narahat etdiyini anlamıram" kimi şərhlərdən çəkinin.
4. Hörmət göstərmək üçün əlinizdən gələni edin. Duygusal yüklənmiş vəziyyəti ləğv etmək, özlərini gücsüz və ya tanınmamış hiss etməmələri üçün digər insanların girişini və dəyərini qəbul etməyi tələb edir. Digərinin yaxşı iş gördüyünü və ya digərinin hansı hüquq və səlahiyyətlərə sahib olduğunu aydınlaşdırın, məsələn:
   • Həqiqətən bunun üzərində çox çalışdınız, elə deyilmi?
   • Düşünürəm ki, bunu çox səbrlə idarə edirsən.

Metod 4-dən 4: Böyük qruplarla ünsiyyət qurun

1. Təqdimatınızı tamaşaçılarınıza uyğunlaşdırın. Mesajınızı auditoriyanıza uyğunlaşdırmaq üçün auditoriyanızı bilmək vacibdir. Dinləyicilərdə kimlərin olduğunu, onların mənşəyini bir az başa düşməyinizi və təqdimatınızda niyə iştirak etdiklərini bilməlisiniz. Daha çox məlumatınız varsa, təqdimatınızı o qədər yaxşı dizayn edə bilərsiniz.
   • Məsələn, yuxarıdakı bir qrup idarəçiyə korporativ hiyerarşidə bir təqdimat verirsinizsə, diliniz peşəkar və cilalanmış olmalı, zarafatlara və jarqonlara əhəmiyyət verməməlisiniz. Bununla birlikdə, bir qrup tabe ilə danışarkən zarafatlar, jarqon və sadə dillərdən istifadə edə bilərsiniz, çünki bu otaqdakı gərginliyi azaltmağa kömək edə bilər.
   • Təcavüzkar bir dil və ya nümunə istifadə etməməyiniz üçün auditoriyadakı insanların arxa planından xəbərdar olun.
2. Nə demək istədiyinizi müəyyənləşdirin. Böyük bir qrupla aydın ünsiyyət qurmaq üçün, bir neçə nəfərlə qeyri-rəsmi danışmaqdan fərqli olaraq söyləmək istədikləriniz üçün bir plana ehtiyacınız var. Əks təqdirdə, tamaşaçılarınızın diqqətini itirmək riski var. Aşağıdakıları planlaşdırın:
   • Vurgulamaq istədiyiniz əsas məqamlar. Məsələn, şirkətinizin yeni satış strategiyasını üç məqamda təqdim edirsinizsə, hər məqamı ilk dəfə xatırladığınız zaman bir az daha ucadan danışmağı planlaşdırın.
   • Yavaşlamaq istədiyiniz anlar (məsələn, yeni və ya mürəkkəb məlumatlar təqdim etmək).
   • Təqdimatınızda fasilə verə biləcəyiniz təbii yerlər, məsələn üç nöqtəli bir satış strategiyasının hər nöqtəsini təqdim etdikdən sonra. Bu, məlumatın batmasına imkan verən iştirakçılara vaxt verir.
3. Təqdimatınızdakı əsas məqamları göstərin. Söhbətinizdəki əsas məqamları müəyyənləşdirmək üçün əsas ifadələrdən istifadə edin. Şifahi təqdimatları izləmək çətin ola bilər, ancaq bu "işarələr" auditoriyanızın mətnlə ayaqlaşmasına kömək edir. Altı vurğulamaq üçün yaxşı ifadələr:
   • "Davam et ..." (yeni bir məqam təqdim etmək üçün).
   • "Daha əvvəl dediyim kimi ..." (tamaşaçılara əsas fikrinizi xatırlatmaq üçün).
   • "Şeyləri bağlamaq üçün ..." (mətninizin sonunun yaxınlaşdığını bildirmək üçün).
   • Sualları cavablandıracağınız zaman insanlara danışın. Deyə bilərsən ki, "Təqdimatdan sonra suallarınızı saxla, sonra cavablandıracağam.
4. Ən vacib məqamları vurğulamaq üçün əyani vəsaitlər yaradın. Sadə bir slayt şousunu bir araya gətirin. Slayt şousunu vacib məqamları vurğulamağın bir yolu kimi istifadə edin, ətraflı izah etməyin. Əks təqdirdə, tamaşaçılarınız dediklərinizə diqqət yetirmək əvəzinə slaydları izləyəcəklər.
   • Slayd başına yalnız az miqdarda mətn və ya şəkil istifadə edin. Məsələn, qarşıdakı il üçün təşkilatınız üçün üç hədəfi qeyd edirsinizsə, "Hədəf 1: Üzvlüyü 10% artırın" yazan bir slayd yaradın.
   • Bu, tamaşaçılara söyləmək istədiyiniz məqamı xatırlatmaq üçün kifayətdir, lakin onların diqqətini azaldır.
5. İzləyicilərinizlə əlaqə qurun. Təqdimatınıza fasilələr daxil edin, sual verin və təqdimatlardan hər hansı birinə aydınlıq gətirmələri lazım olduqda insanları sual verməyə təşviq edin. Tamaşaçıdakı insanlara birbaşa ya adla, ya da gözlərinə baxaraq müraciət edə bilərsiniz. Bu, təqdimatın daha cəlbedici olmasına, auditoriyanı cəlb etməsinə və söhbətinizdən əldə edə biləcəkləri məlumat miqdarının artmasına kömək edir.