Müəllif:
Peter Berry
Yaradılış Tarixi:
17 İyul 2021
YeniləMə Tarixi:
1 İyul 2024
MəZmun
Birinə cavab verməyi seçdiyiniz yol onun və başqalarının sizi qəbul etməsinə təsir edə bilər. Xoşbəxtlikdən, rəyin necə və nə vaxt veriləcəyini bilmək, inkişaf etdirməyi öyrənə biləcəyiniz bir şeydir. Birisi ilə üz-üzə söhbət edirsinizsə, əsas odur ki, onlara diqqət yetirin və düşünülmüş bir cavab verməzdən əvvəl fikirlərini dilə gətirsinlər. Mətn mesajları ilə söhbət edərkən uğurlu ünsiyyət qurmaq üçün riayət etməlisiniz. E-poçt, effektiv ünsiyyət qurmaq və lazımi cavab vermək üçün izləməyiniz lazım olan peşəkar konvensiyalarla daha rəsmi ünsiyyət formasıdır.
Addımlar
Metod 3-dən 1: Mətn mesajlarına cavab verin
Mesaj yazarkən gündəlik dildən istifadə edin. E-poçt, yazışmalar və hətta üz-üzə söhbət daha formal şəkildə baş tuta bilər.Mətn mesajlarının qısa və məhdud təbiəti səbəbindən daha rahat bir dil istifadə etmək məqsədəuyğundur və söhbətin daha fərdi olduğu mesajını verir.
- Məsələn, yerdən qənaət etmək, daha sürətli bir mesaj göndərmək və rahat bir ton ifadə etmək üçün "siz" əvəzinə "b" istifadə edə bilərsiniz.
- Punktuasiya qaydaları adətən mətn mesajlarında daha rahat olur. Məsələn, vergülün məcburi qaydası söhbəti bombardman və formal hiss edə bilər.
- Həmişə mesajlaşmağın yaxşı olduğunu düşünməyin, ancaq qarşıdakı insan gündəlik danışıqlardan istifadə edirsə, rahatlamalarına kömək etmək üçün onlara cavab verin.
Söhbəti inkişaf etdirmək üçün açıq suallar verin. Mətn söhbətini davam etdirmək istəyirsinizsə, açıq suallar vermək, qarşıdakı insanın daha çox danışmasına və bir mövzu ilə bağlı fikirlərini ifadə etməsinə kömək edir. Qısa bir bəli və ya heç bir cavab verən sualların verilməsi söhbəti cansıxıcı edəcəkdir.- Məsələn, birinizlə işiniz barədə danışırsınızsa, "yeni bir layihəyə münasibətiniz necədir?" Deyə bilərsiniz.
- Bir insanın bir mövzu ilə əlaqədar düşüncələri haqqında daha çox bilmək istəyirsinizsə, "Sizinlə razıyam, amma niyə belə düşünürsünüz?" Kimi mesaj yazmağa çalışın.
Sərt və ya bir sözlü cavablar göndərməkdən çəkinin. Mətn mesajları nisbətən qısa olmalıdır, lakin tələsik və ya tələsik cavab verdiyiniz şəxsə hirsləndiyinizi və ya əsəbiləşdiyinizi bildirə bilər. Birinin mesajına cavab verirsinizsə, ona ən azı 1 və ya 2 cümlədən ibarət olan mənalı bir cavab göndərin.- Bəzən, kontekstdə mənası varsa, “OK” cavabını vermək tamamilə məqbuldur. Bununla birlikdə, "K" sözünü yenidən göndərməkdən çəkinin, çünki kobud və kobud hiss olunur.
Məsləhət: Ümumiyyətlə qısa cavablar verirsinizsə, bunu etməyə davam edə bilərsiniz.
Səsi çatdırmaq üçün durğu və emojilərdən istifadə edin. Mətn mesajlarının obyektiv təbiəti səbəbindən insanlar qısa bir dildə tonu və ya duyğuları anlaya bilirlər. Mesajınız qeyri-müəyyən görünürsə, durğu işarələri və emojilərdən istifadə edərək fikirlərinizi aydın şəkildə çatdıra bilərsiniz.
- Məsələn, “Bilirəm, təşəkkür edirəm. :) ”sonra mətn insana əsəbiləşdiyinizi və ya qəfil olduğunuzu hiss etmir.
- Bəzən nöqtələrdən istifadə etmək sanki əsəbiləşmiş kimi hiss edir. Məsələn, "yox" demək əvəzinə "yox, yoxdur" demək daha rahatdır. Yoxdur ".
Göndərmədən əvvəl mesajı nəzərdən keçirin. Mesajı göndərmədən əvvəl tez bir zamanda yoxlamalısınız. Yazı səhvlərini yoxlayın və düzgün mesajı çatdırdığınızdan və düzgün tondan istifadə etdiyinizdən əmin olun.
- Mesajı göndərdikdən sonra geri qaytara bilməzsiniz! Buna görə göndərmədən əvvəl sürətli bir yoxlama aparmaq yaxşıdır.
Növbəti mesaj göndərməyin. Partiyalardakı bildirişlər və mətn mesajları başqalarını bezdirə və məyus edə bilər. Çox qısa mesaj göndərmək əvəzinə demək istədiyiniz hər şeyi özündə əks etdirən bir cavab göndərin.
- Fikrinizi unutmusunuzsa və ya bir şeyə aydınlıq gətirməyiniz lazımdırsa, əlavə mətn göndərməyiniz də normaldır.
- Biri üst-üstə 2 mesaja cavab vermirsə, yəqin ki, sizinlə danışmaq istəmirlər və ya telefonda deyillər. Hər iki halda, onlara cavab vermək üçün vaxt və yer verməlisiniz.
Söhbət mesajlaşmaq üçün çox çətinləşirsə, bir telefon zəngi istəyin. Mətn mesajları qısa və qısa olmalıdır. Mətn söhbəti düşüncələrinizi düzgün şəkildə ifadə edə bilməyəcəyiniz dərəcədə hiyləgərləşməyə başlayırsa, şəxsin sizə zəng edə biləcəyini soruşun ki, ətraflı danışa və ya müzakirə edə bilərsiniz Tam tez ifadəsi.
- Bu cür mesaj yazmağa çalışın, “Telefonla izah etmək daha asan olacaq. Mənə zəng edə bilərsən, sağ ol! "
Metod 3-dən 2: Birisi ilə birbaşa söhbət edin
Biri sizinlə danışanda diqqətlə qulaq asın. Hər zaman kimsə sizinlə danışsa, göz təması qurun və dediklərinə diqqət yetirin. Bu, onların dediklərini dinlədiyinizi və anladığınızı göstərir.
- Natiqə tam diqqət yetirin ki, sizinlə rahat danışsınlar.
- Yaxınlaşın və ya aydın eşitməkdə çətinlik çəkdiyiniz təqdirdə daha sakit bir yerə keçə biləcəyinizi eşinizdən soruşun.
Natiqdən şifahi olmayan işarələrə diqqət yetirin. Bədən dili bir insanın sözlərindən daha çox məlumat verə bilər. Biri danışarkən necə cavab verməli olduğunuzu görmək üçün bədən dilini müşahidə edin.
- Məsələn, kimsə ətrafa baxmağa və ya ayaqlarını irəli-geri çevirməyə davam edərsə, narahat və ya qorxmuş ola bilər. Dediklərinə cavab vermək əvəzinə onlardan soruşun.
- Onların danışıq tərzini də dinləməlisiniz. Yüksək və ya təhqiramiz bir şəkildə danışırlarsa, ehtimal ki, söhbətdən kədərlənirlər və ya qəzəblənirlər. Daha çox stresdən qaçmaq üçün cavab verərkən fərqli bir yanaşmaya ehtiyacınız olacaq.
Kimsə danışarkən cavab verməkdən çəkinin. Birisi danışmağı bitirmədən cavab verməkdən çox həyəcanlı və ya həvəsli olsanız, onlar fərq edər və əsəbləşə bilər. Söhbəti bitənə qədər gözlə və cavab vermədən əvvəl demək istədikləri hər şeyi eşitmisən.
- Başqası danışarkən öz düşüncələrinizə müdaxilə etmək kobudluq olardı.
Məsləhət: Biri danışarkən cavab verməyi planlaşdırdığınız əsas məqamları dinləyin və unutmayın, lakin daha sonra və ya daha sürətli cavablar verə bilmək üçün onların dediklərinə laqeyd yanaşmayın. sürətli.
Danışmadan əvvəl danışdıqları müddətə qədər gözləyin. Birisi ilə söhbət edərkən cavab vermədən əvvəl fikirlərini bitirsin. Beləliklə, çatdırmaq istədikləri bütün həqiqətləri və məlumatları biləcəksiniz, beləliklə dərin və dərin cavablar verə bilərsiniz.
- Bəzən insanlar danışdıqdan sonra bir az daha çox məlumat əlavə edəcəklər. Məsələn, "Ay gözlə, bunu deməyi unutmuşam" deyə bilər. Dedikləri hər şeyi desinlər.
İnamla danışa bilmək üçün cavabı düşün. Cavab verməzdən əvvəl əvvəlcədən bildiyiniz bütün məlumatları nəzərdən keçirin. Mövzudan kənar bir cavab verərsənsə, qarşıdakı şəxs həqiqətən dediklərini dinləmədiyini düşünəcəkdir.
- Bir an ayıraraq necə cavab verəcəyimi düşünmək həm də ağıllı cavab verməyinizi təmin edir.
İzahat və ya daha çox məlumata ehtiyacınız varsa sual verin. Birinin dediklərini eşidə bilmirsinizsə və anlaya bilmirsinizsə, səhv başa düşmə və ya səhv düşünmə ilə cavab verməyə çalışmayın. Onlardan nə dediklərini və ya nə dediklərini soruşun, buna görə cavab verə bilərsiniz.
- Birinin niyyətindən əmin deyilsinizsə və ya cavab verməzdən əvvəl həqiqi mənasını izah etməsini istəyirsinizsə, açıq bir sual verin: "Nə demək istəyirsiniz?"
- Dediklərini eşitmədiyinizi və ya tam başa düşmədiyinizi təkrar birindən soruşmaq yaxşıdır.
Cavab verəndə birbaşa və dəqiq danışın. Aldığınız məlumatları ölçüb tərtib etdikdən və söyləmək istədiklərinizi düşündükdən sonra dəqiq və inamla danışın. Daha tez və ya daha ağıllı görünməyə çalışmaq üçün birmənalı və ziddiyyətli bir dil istifadə etməyin. İnsanlar həqiqəti qiymətləndirirlər, buna görə onlara əhəmiyyət verdiyinizi və başa düşdüyünüzü göstərmək üçün dürüst rəy verin.
- Diqqət etdiklərinə əmin olun, belə ki, onları təkrarlamağa ehtiyacınız yoxdur.
- Başqasının danışmaq istədiyini və onlara danışmaq şansı verdiyini bil.
- Qarşı tərəfin dediklərinizə cavab verməsinə icazə verin. Danışmaq üçün bir fürsət tapdığınız üçün söhbəti tərk etməyin və ya bitirməyin.
Kimsə etiraz edəndə hazır olun. Nə demək istədiyinizi düşünmüş olsanız da, kiminsə sözlərinizə etiraz etməsi şansı həmişə var. Bu da yaxşıdır! Birinin mübahisə etməsi və ya dediklərinizə pis baxmağa çalışması halında hazır olun.
- Sakit olun və kimsə sizi qıcıqlandırmağa çalışırsa, qəzəblənməyin.
- Başqaları inanclarını və fikirlərini təsdiq etsinlər. Baxışınızı qəbul etməyə məcbur etməyə çalışmayın.
Metod 3-dən 3-ü: Elektron poçtla geribildirim
E-poçtlara 48 saat ərzində cavab verin. E-poçta vaxtında cavab vermək nəzakət və peşəkarlıq göstərmək üçün vacibdir.Dərhal cavab vermək lazım deyil, ancaq ən azı 2 gün ərzində cavab verməlisiniz.
- Elektron poçtun sizin üçün və ya səhvən əlaqəsiz olmasına baxmayaraq, göndəriciyə səhv adam göndərdiklərini bildirmək üçün cavab verin.
Cavab e-poçtunda peşəkar bir təbrik istifadə edin. E-poçt tez-tez mətn mesajlarından və ya telefon zənglərindən daha formal olur. Elektron poçtu düzgün başlamaq üçün bir şəxsin adının qarşısında "Salam" və ya "Salam" ilə cavab verin.
- Cavab verdiyiniz şəxs salam vermək üçün xüsusi bir üstünlük verirsə və ya onları adları ilə çağırmağınızı istəyirsə, tələb olunduğu kimi edin. Məsələn, "Robert" əvəzinə "Bob" kimi onlara qısa bir ad verməyinizi istəsələr, o adı verin.
Nida işarələrinin istifadəsini məhdudlaşdırın. Cavabın düzgün qrammatikası, yazılışı və durğu işarələri olmalıdır. Bununla birlikdə, həddindən artıq nida işarəsi istifadə etmək qeyri-səmimi və ya həddindən artıq aqressiv görünə bilər. Uyğun olmadığı təqdirdə onları istifadə etməkdən çəkinin.
- Nida işarələri kimisə təbrik etmək və ya həyəcanı çatdırmaq üçün əla bir üsuldur, amma sui-istifadə halında təsirsiz qalacaqlar.
E-poçt göndərdiyiniz zaman görmək çətin olan şriftlərdən çəkinin. E-poçtunuzun peşəkar görünməsi üçün əsas bir şrift seçin. Geribildirim e-poçtları göndərərkən Comic Sans kimi rəngli bir şrift və ya yazı tipi istifadə etməyin.
- Əsas seçim Arial və ya Times New Roman şrifti üçün 10 və ya 12 ölçüsüdür.
Cavab e-poçtunda alıcıya diqqət yetirin. Bəzən cavabda başqasının daxil edilməsinə kömək edir, belə ki, onları müzakirəyə əlavə edə bilərsiniz. Bununla birlikdə, əlaqəsi olmayan bir məsləhətçiyə və ya həmkarına göndərmək, cavab verdiyiniz insanı əslində əsəbiləşdirəcək və ya qəzəbləndirəcəkdir.
- E-poçtunuza başqasını əlavə etməyiniz lazımdırsa, "BCC" xüsusiyyətini istifadə edin, yəni bir çox insana e-poçt göndərmək deməkdir, lakin bu insanlar haqqında məlumatlar gizli qalacaq.
Bir qrup e-poçtunda kimə cavab vermək istədiyinizi göstərin. Qrupdakı hər kəsə cavab düzgün cavab idisə, geri göndərdiyiniz zaman “Hamıya cavab” seçin. Bununla birlikdə, müəyyən bir mövzunu və ya bir insana aid bir problemi soruşmanız və ya aydınlaşdırmanız lazımdırsa, birbaşa həmin şəxsə göndərin.
- Bir e-poçtda böyük bir qrup insan varsa, ancaq yalnız bir neçə nəfərə cavab göndərməlisinizsə, o insanlara cavab verməyi seçməlisiniz.
Lazım olmadığı təqdirdə təşəkkür məktubu göndərməyin. Söhbət üçün faydalı olmayan qısa bir e-poçt lazım olmayacaq. Göndərən elektron poçtu aldığınızı və başa düşdüyünüzü təsdiqləməyinizi istəmədiyi təqdirdə, "Təşəkkür edirəm" e-poçtlarını göndərmək lazımsız və zəhlətökən olacaqdır.
Məsləhət: Kimsə sizə "baxılan" bir mesaj göndərirsə, onlara bildiriş göndərmək üçün mesajı tıklayaraq e-poçtu aldığınızı təsdiqləyin.
E-poçtu yenidən oxuyun və göndərmədən əvvəl alıcını yoxlayın. Yazı və ya qrammatik səhvlər e-poçtunuzu qeyri-peşəkar göstərə bilər. Göndərmədən əvvəl cavabı yenidən oxumaq üçün bir az vaxt ayırın. Düzgün yazım və qrammatikanı yoxlayın və doğru şəxsi göndərdiyinizə əmin olun.
- Bütün səhvləri tapmaq üçün yazım yoxlamasından asılı olmayın!
- E-poçtu göndərməzdən əvvəl onu yüksək səslə oxumağa çalışın, məzmunu aydın şəkildə eşidə biləsiniz.
- E-poçt tətbiqləri və ya proqramları tez-tez alıcı məlumatları sahələrinə yazarkən e-poçt adreslərini avtomatik doldurur ki, bu da səhvən səhv bir şəxsə e-poçt göndərməyinizə səbəb ola bilər.
