MəZmun

• Addımlar
• Məsləhət

Üzr istəmək səhv bir iş görəndə tövbə etmək və bunu etdikdən sonra əlaqənizi yaxşılaşdırmaq üçün bir yoldur. Zərər çəkmiş insan ağrıya səbəb olan şəxslə münasibətləri yaxşılaşdırmaq istədikləri zaman bağışlayır. Yaxşı bir üzr üç mənanı ifadə edir: peşmançılıq, məsuliyyət və bərpa. Səhv bir şey etdiyinizə görə üzr istəmək qorxunc görünə bilər, ancaq başqaları ilə münasibətlərinizi yaxşılaşdırmağa və yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.

Addımlar

3-ün 1-ci hissəsi: Bağışlayın deməzdən əvvəl

1. 

   "Doğru və yanlış" düşüncədən qurtulun. Birdən çox insanın iştirak etdiyi məsələnin təfərrüatları ilə bağlı mübahisələr çox vaxt subyektiv olduğu üçün çox vaxt əsəbi olur. Bir vəziyyəti yaşamaq və başa düşmə tərzimiz tamamilə fərqlidir və eyni vəziyyətdə olan iki nəfərin təcrübəsinin çox fərqli olması mümkündür. Üzr istəməyin, "haqlı" olduqlarını düşünməyinizdən asılı olmayaraq, qarşı tərəfin hissləri barədə həqiqəti qəbul etməsi lazımdır.
   • Məsələn, filmə ortağınız olmadan getdiyinizi düşünün. İnsan tərk edilmiş və incidilmiş hiss edir. Özünün “doğru” ya da səhv hiss etdiyinə və ya səhv çıxdığınıza və ya “haqlı” olduğunuza dair mübahisə etmək əvəzinə, üzr istəyəndə incidiyini hiss edin. .

2. 

   
   
   "Mən" maddəsini istifadə edin. Üzr istəmədə ən çox yayılan səhvlərdən biri də "mən" əvəzinə "sən" ifadəsini istifadə etməkdir. Üzr istəyəndə hərəkətlərinizə görə məsuliyyətinizi qəbul etməlisiniz. Bu məsuliyyəti digər şəxsə yükləməyin. Etdiyiniz işə diqqət yetirin və insanı günahlandıran kimi danışmaqdan çəkinin.
   • Məsələn, üzr istəməyin ümumi, lakin təsirsiz bir yolu, "inciddiyinizə görə üzr istəyirəm" və ya "kədərləndiyiniz üçün üzr istəyirəm" deməkdir. Üzr istəmək, qarşı tərəfin hissləri üçün üzr istəmək deyil. Məsuliyyətinizi qəbul etməlidir. Bu kimi üzrlər kömək etmir - günahı yalnız zərərin üzərinə atırlar.
   • Bunun əvəzinə sizə diqqət yetirin. "Üzr istəyirəm səni incitdiyimə görə" və ya "hərəkətlərim səni üzdüyünə görə üzr istəyirəm" kimi cümlələr, etdiyiniz zərər üçün sizə cavabdeh olduğunuzu və bunun sizi etmədiyini göstərəcəkdir. deyəsən qarşı tərəfi günahlandırır.

3. 

   
   
   Hərəkətləriniz üçün bəhanə gətirməkdən çəkinin. Başqalarına izah etdiyiniz zaman hərəkətlərinizə haqq qazandırmanız tamamilə yaxşıdır. Lakin bu, əksər hallarda üzr istəməyin mənasını itirməsinə səbəb olur, çünki digər insan bunu həqiqətə uyğun olmayan bir üzr kimi görəcəkdir.
   • Vəkillik, incitdiyiniz insanın sizi "səhv başa düşdüm" kimi səhv başa düşdüyünü iddia etmək və ya "o qədər də pis deyil" kimi incitməni inkar etmək və ya sizin üçün bir səbəb göstərməkdən ibarət ola bilər. bunu etmək "o qədər viran oldum ki, seçimim qalmadı".

4. 

   
   
   Müdafiənizi diqqətlə istifadə edin. Üzr istəmək, insana qəsdən zərər vermədiyinizi və ya bilmədiyinizi göstərə bilər. Bu, insana həqiqi əhəmiyyət verdiyinizə və qəsdən incitməməyinizə əmin olmaq üçün faydalı ola bilər. Bununla birlikdə, hərəkətlərinizin səbəblərinin zərəriniz üçün bəhanələrə çevrilməməsi üçün çox diqqətli olmalısınız.
   • Vəkilliyin nümunələri arasında "Sizə qəsdən zərər vermədim" və ya "İstənilməyib" kimi niyyətlərinizi inkar etmək və ya "Sərxoş oldum və mən Bilmirəm nə dedim. Bu sözləri diqqətlə istifadə edin və əmin olun Birincisi Hərəkətiniz üçün hər hansı bir bəhanə gətirməzdən əvvəl hər zaman vurduğunuz incikliyi qəbul etməlisiniz.
   • Üzr istəsəniz, zərər çəkmiş insanın sizi bağışlayacağı ehtimalı əsaslandırıcıdan daha yüksəkdir. Üzr istəsəniz və məsuliyyəti qəbul etsəniz, incidiyinizi etiraf etsəniz, düzgün davranışı başa düşsəniz və gələcəkdə uyğun davranacağınıza əmin olsanız, sizi tez-tez bağışlayacaq.

5. 

   "Amma" sözünü istifadə etməkdən çəkinin. "Ancaq" sözünü ehtiva edən bir üzr demək olar ki, heç vaxt üzr sayılmır. Çünki "amma" sözü çox vaxt "danışılan bir sözün geri qaytarılması üçün bir vasitə" olaraq adlandırılır. Üzr istəməyin məqsədi - məsuliyyəti qəbul etmək və peşman olmaq - özünüzü doğrultmaqdır. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə dinləməyi dayandırmağa meyllidirlər. Bundan yalnız eşitdikləri "Amma bunlar həqiqətən səhvlərdir sənin’.
   • Məsələn, "Bağışlayın, amma yoruldum" kimi bir şey deməyin. Bu, peşmanlığınızı qarşı tərəfi incitməyə yönəltmək əvəzinə, etdikləriniz üçün üzr istəməyinizi vurğulayır.
   • Bunun əvəzinə "Sənə qəzəbləndiyim üçün üzr istəyirəm. Bilirəm ki, səni incidir. O zaman çox yorulmuşdum və indi peşman olduğumu söylədim."

6. 

   Digər insanın ehtiyaclarını və şəxsiyyətini düşünün. Araşdırmalar "özünə hörmət" in bir insanın üzr istəmənizi qəbul etməsinə təsir göstərə biləcəyini göstərdi. Başqa sözlə, insanın özünə və başqalarına qarşı baxışı üzr istəməyin ən yaxşı təsirini göstərir.
   • Məsələn, olduqca müstəqil olan bəzi insanlar var və hüquq və mənfəət kimi şeylərə dəyər verirlər. Bu insanlar səhvləri düzəltmək üçün xüsusi bir yol təklif edən bir üzr qəbul etmək ehtimalı daha yüksəkdir.
   • Başqaları ilə şəxsi münasibətlərinə dəyər verən insanlar üçün, empati və peşmançılıq göstərən üzr istəməyə daha çox meylli ola bilərlər.
   • Bəzi insanlar sosial norma və normalara ciddi dəyər verir və hər zaman özlərini cəmiyyətin bir hissəsi hesab edirlər. Bu cür insanlar tez-tez müəyyən qaydaları və dəyərləri pozduqlarını etiraf edərək üzr istəmələrini qəbul edəcəklər.
   • İnsanı yaxşı tanımırsınızsa, hər birini bir az qarışdırın. Bu üzrlər tez-tez qarşı tərəf üçün ən vacib olanı üçün üzr istədiyinizi etiraf etməyə meyllidir.

7. 

   İstəsən, üzrünü yaz. Üzr istəmək üçün sözlər qoymaqda çətinlik çəkirsinizsə, hisslərinizi yazmağı düşünün. Bu, düzgün sözləri və hissləri ifadə etdiyinizə kömək edir. Tələsin və dəqiq niyə üzr istəməyə ehtiyac hiss etdiyinizi və bir daha səhv etməmək üçün nə edəcəyinizi təşkil edin.
   • Çox emosional olacağınızdan qorxursunuzsa, bu notu özünüzlə götürə bilərsiniz. Bəlkə də qarşı tərəf üzr üçün hazırlaşmaq üçün bu qədər səy göstərdiyinizi görəndə minnətdar olacaq.
   • İşlərinizi qarışdıracağınızdan qorxursunuzsa, yaxın dostunuzdan kömək istəməyi düşünün. Üzrünüzün yöndəmsiz və sərt olacağına görə o qədər də məşq etməməlisiniz. Bununla birlikdə, başqalarından üzr istəməyə və bununla bağlı rəylərini istəməyə çalışmaq hələ də faydalıdır.
   reklam

3-cü hissə 2: Üzr dəqiqliyi və düzgün yer

1. 

   Doğru vaxtı tapın. O zaman peşmançılıq hissi keçirsən də, həssas bir anın ortasında gəlsə üzr istəməz. Məsələn, ikiniz hələ də mübahisə edirsinizsə, üzr istəməyin. Çünki mənfi duyğularla dolduğumuz zaman başqalarını dinləmək çətindir. Xahiş edirəm üzr istəmədən əvvəl hər ikiniz sakitləşənə qədər gözləyin.
   • Üstəlik, duyğularınız dolduqca üzr istəsəniz, səmimiyyətinizi ifadə etməkdə çətinlik çəkə bilərsiniz. Sakitləşənə qədər gözləmək, söyləmək istədiklərinizdən keçməyə kömək edəcək və üzrünüzün tam və mənalı olmasını təmin edəcəkdir. Ancaq çox gözləməyin. Üzr istəmək üçün günlər və ya həftələr gözləmək də vəziyyəti daha da pisləşdirə bilər.
   • Bir iş mühitində ən qısa zamanda üzr istəmək daha yaxşıdır. Bu işinizdəki pozuntuları azaltmağa kömək edəcəkdir.

2. 

   Zəhmət olmasa görüşüb üzr istəyin. Üzr istəmək üçün üz-üzə gələndə səmimiyyət göstərmək çox asandır. Bədən dili, mimika və jestlər kimi sözlərdən istifadə etmədən ünsiyyət qurmağın bir çox yolu var. Mümkün olduqda şəxsən üzr istəyin.
   • Şəxsən üzr istəyə bilmirsinizsə, telefonunuzdan istifadə edin.Səs tonunuz dürüst olduğunuzu göstərməyə kömək edəcəkdir.

3. 

   Üzr istəmək üçün sakit, özəl bir yer seçin. Üzr istəmək çox vaxt şəxsi bir hərəkətdir. Üzr istəmək üçün sakit, özəl bir yer tapmaq, qarşınızdakı insana diqqət ayırmağa və diqqəti yayındırmaqdan çəkinməyə kömək edəcəkdir.
   • Rahat hiss edən bir yer seçin və tələsməmək üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun.

4. 

   Tamamilə danışmaq üçün kifayət qədər vaxtınız olduğundan əmin olun. Tələsik üzr istəmək ümumiyyətlə nəticə verməz. Çünki üzr bəzi şeyləri öz üzərinə götürməlidir. Səhvi tam olaraq etiraf etməli, baş verənləri izah etməli, peşman olmağınız və gələcəkdə fərqli davranacağınızı göstərməlisiniz.
   • Bir tələskənlik və ya təzyiq hiss etmədiyiniz bir vaxt seçin. Etməli olduğunuz başqa şeylər haqqında düşünürsünüzsə, üzr istəməyə diqqətinizi yönəltməyəcəksiniz və digər insan bunu hiss edəcəkdir.
   reklam

3-ün 3-cü hissəsi: Bağışlayın

1. 

   Açıq fikirli olun və qorxmayın. Bu ünsiyyət növü "vahid rabitə" adlanır və məsələlərin qarşılıqlı razılığa və ya "razılaşmaya" açıq şəkildə açıq şəkildə müzakirə edilməsini əhatə edir. Bu ünsiyyət metodunun münasibətlər üzərində qalıcı, müsbət təsirləri olduğu göstərilmişdir.
   • Məsələn, incitdiyiniz insan səhvinizlə əlaqəli olduğuna inandıqları keçmiş hərəkətləri təkrarlamağa çalışırsa, onu bitirsin. Cavab verməzdən əvvəl bir az gözləyin. Qarşı tərəfin dediklərini düşünün və fikirləri ilə razılaşmasanız da, başqasının nöqteyi-nəzərindən şeyləri görməyə çalışın. Söyüş söyməyin, bağırmayın və digərini incitməyin.

2. 

   Açıq və təvazökar bədən dilindən istifadə edin. Üzr istəyərkən istifadə etdiyiniz jest rabitəsi, dedikləriniz qədər vacibdir, daha çox olmasa da. Söhbətin açıq olmadığını göstərdiyindən əyilmək və ya əyilməkdən çəkinin.
   • Danışarkən və dinləyərkən göz təması qurun. Danışdığınız vaxtın ən azı 50% -ni və dinlədiyiniz zamanın 70% -ni etməyə çalışın.
   • Qollarınızı çarpazlaşdırmaqdan çəkinin. Bunlar müdafiə etdiyinizə və qarşı tərəfə açıq olmadığınıza işarədir.
   • Üzünüzü rahat tutmağa çalışın. Güldürmək məcburiyyətində qalmaq məcburiyyətində deyilsiniz, ancaq üzünüz cəlbedici və ya qaşqabağınız varsa, üz əzələlərinizi rahatlaşdırmaq üçün bir an ayırın.
   • Jest etmək istəyirsinizsə, əllərinizi sıxmaq əvəzinə rahatlayın.
   • Qarşıdakı şəxs sizin yanınızda durursa və bu uyğun olsa, duyğuları çatdırmaq üçün toxunun. Qucaqlaşma və ya qola və ya ələ yüngül bir toxunuş digərinin sizin üçün nə demək olduğunu göstərə bilər.

3. 

   Peşman olduğunuzu göstərin. Qarşı tərəfə qarşı şəfqət göstərin. Yaratdığınız zərər və ziyanı etiraf edin. Başqasının hisslərini tamamilə doğru və uyğun olaraq qəbul edin.
   • Araşdırmalar günahkarlıq və ya utanc səbəbindən üzr istəməyin zərərin qəbul edilmə ehtimalı daha yüksək olduğunu göstərdi. Əksinə, mərhəmət üçün üzr istəmək çox vaxt səmimi deyil deyə qəbul olunmur.
   • Məsələn, "dünən səni incitdim. İncitdiyim üçün çox pis hiss edirəm" deyərək üzr istəməyə başlaya bilərsiniz.

4. 

   Məsuliyyəti qəbul edin. Məsuliyyəti qəbul etdikdə mümkün qədər aydın danışın. Xüsusi üzrxahlıq digər insan üçün tez-tez daha mənalıdır, çünki ona zərər verməkdən narahat olduğunuzu göstərir.
   • Çox ümumi olmaqdan çəkinməyə çalışın. "Sən çox pissən" kimi bir şey söyləmək səhvdir və müəyyən bir hərəkət və ya vəziyyət üçün nəzərdə tutulmayıb. Çox ümumiləşdirilmiş problem həllini əlçatmaz edir; Bir "pis adamı" "başqalarının ehtiyaclarına əhəmiyyət verməyən" birini dəyişdirmək qədər asanlıqla dəyişdirə bilməzsiniz.
   • Məsələn, incidilməyə səbəb olan şeylərə işarə edərək üzr istəməyə davam etmək, "Dünən səni incitdiyim üçün çox peşmanam. Yaralanmağım üçün çox pis hiss edirəm. məni incit. Səni gec aparmağa gəldiyim üçün mənə pis deməməlisən’.

5. 

   Bunu necə düzəldəcəyinizi göstərir. Gələcəkdə necə dəyişəcəyinizə dair bəzi təkliflər versəniz və ya bir şəkildə kompensasiya etsəniz, üzr istəmək ən uğurlu olacaqdır.
   • Əsas problemləri tapın, başqasına günahlandırmadan başqasına izah edin və problemi düzəltmək üçün nə etmək istədiyinizi ona deyin ki, səhv etməyəsiniz. gələcəkdə bu səhv.
   • Məsələn, "Dünən səni incitdiyim üçün çox təəssüflənirəm. Səni incitdiyim üçün özümü çox pis hiss edirəm. Məni götürməyə gəldiyin üçün səninlə danışmamalı idim. gec. Daha sonra danışmazdan əvvəl daha diqqətlə düşünəcəkdir’.

6. 

   Digərini dinləyin. Qarşıdakı insan sizə hisslərini ifadə etmək istəyə bilər. Hələ də kədərlənə bilər və sizin üçün bəzi sualları var. Sakit və açıq qalmaq üçün əlinizdən gələni edin.
   • Qarşıdakı insan hələ də sizi incidirsə, dostcasına davranmaz. Qarşı tərəf sizi qışqırırsa və ya təhqir edirsə, bu mənfi hisslər sizi bağışlamağa mane ola bilər. Söhbəti dayandırmaq və ya söhbəti daha faydalı bir mövzuya yönəltməyə çalışa bilərsiniz.
   • Dayanmaq üçün qarşıdakı şəxsə qarşı empatiyanızı göstərin və seçimlərini onlara verin. Qarşısını günahlandıran kimi davranmaqdan çəkinin. Məsələn, "Aydındır ki, səni incitmişəm və elə bil ki, indi də kədərlənirsən. Bir müddət dayanaq? Dediklərinizi anlamaq istəyirəm. Ancaq eyni zamanda özünüzü daha rahat hiss etməyinizi istəyirəm. "
   • Neqativ söhbətləri başqa yerə yönəltmək üçün əslində etdiyiniz şeyin əvəzinə qarşı tərəfin istədiyi xüsusi davranışları hədəf almağa çalışın. Məsələn, qarşı tərəf "sənə heç vaxt hörmət etmirəm!" "Gələcəkdə hörmətli olmağınız üçün nə edə bilərəm?" soruşaraq cavab verə bilərsiniz. və ya "Növbəti dəfə hərəkət etməyimi necə gözləyirsiniz?"

7. 

   Minnətdarlıqla sona çat. Qarşıdakı insanın həyatınızdakı roluna minnətdarlıq göstərin, əlaqəni təhlükə altına almaq və ya pozmaq istəmədiyinizi vurğulayın. Zaman keçdikcə ikiniz arasındakı əlaqəni qorumaq və qorumaq və onları həqiqətən sevdiyinizi söyləməyin vaxtı gəldi. Onların etibar və iştirakı olmadan həyatınızın nə qədər boş olacağını təsvir edin.

8. 

   Səbir Üzr istənilmirsə, qarşı tərəfi dinlədiyinə görə təşəkkür edin və bu barədə daha sonra danışmağa davam etmək istəmələri halında açıq buraxın. Məsələn, "Hələ də bundan üzüldüyünüzü başa düşürəm, amma üzr istəməyim üçün mənə fürsət verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Yenidən düşünürsünüzsə, sadəcə mənə zəng edin." Bəzən səni həqiqətən bağışlamaq istəyirlər, amma sakitləşmək üçün hələ bir az vaxt lazımdır.
   • Unutmayın, üzr istəmənizi qəbul edən biri sizi tamamilə bağışladığı anlamına gəlmir. Qarşı tərəfin sizi tamamilə görməməzliyə vurması və yenidən sizə etibar etməsi üçün vaxt, bəlkə də çox vaxt lazımdır. Sürətləndirmək üçün edə biləcəyiniz heç bir şey yoxdur, amma batmağın bir çox yolu var. Qarşıdakı şəxs sizin üçün həqiqətən vacibdirsə, onlara şəfa vermələri üçün vaxt və yer verin. Onların dərhal normal davranışlarına qayıtmalarını gözləməyin.

9. 

   Şərhləri saxlayın. Səmimi bir üzr istər bir həll yolu olacaq, ya da problemi həll etməyə hazır olduğunuzu göstərəcəkdir. İşləri düzəltməyə çalışacağınıza söz verdiniz və üzrünüzün səmimi və tam olduğunu sübut etmək üçün vədinizi yerinə yetirməlisiniz. Əks təqdirdə üzrünüz mənasını itirəcək və etibarınız tamamilə yox olacaq.
   • Zaman zaman qarşıdakı şəxsi araşdırmağa çalışın. Məsələn, bir neçə həftə keçdikdən sonra soruşa bilərsiniz: "Bir neçə həftə əvvəl etdiyim hərəkətlər sənə zərər verdiyini bilirəm və həqiqətən işimi düzəltməyə çalışdım. Görürsən. Hansı? "
   reklam

Məsləhət

• Bəzən uğursuz üzr istəmək, düzəltmək istədiyiniz əvvəlki mübahisələrə səbəb ola bilər.Bir şey haqqında yenidən mübahisə etməməyə və ya köhnə yaraları gətirməməyə çox diqqətli olun. Unutmayın, üzr istəmək dediklərinizin tamamilə səhv və ya səhv olduğu demək deyil - sözlərinizin qarşı tərəfi incitdiyinə görə çox üzüldüyünüz və münasibətləri düzəltmək istədiyiniz anlamına gəlir. hər ikisinin nəsli.
• Mübahisənin başqasının səhv başa düşməsi səbəbindən qismən baş verdiyini hiss etsəniz də, üzr istəyərkən günahlandırmağa çalışmayın. Daha yaxşı ünsiyyətin aranızdakı şeyləri yaxşılaşdırdığına inanırsınızsa, mübahisənin bir daha təkrarlanmayacağına əmin olmağın bir hissəsi olaraq qeyd edə bilərsiniz.
• Mümkünsə, qarşıdakı şəxsi kənara çəkin ki, ikiniz ikən üzr istəsiniz. Bu, başqasının qarşı tərəfin qərarını təsir etmə ehtimalını azaltmaqla yanaşı, daha az stresli olmağınıza kömək edir. Bununla birlikdə, qarşıdakı insanı incidib üzünü itirirsinizsə, bəlkə də ictimaiyyət qarşısında danışsanız üzrünüz daha təsirli olar.
• Üzr istəyəndən sonra özünüzə bir az vaxt ayırın və vəziyyəti həll etməyin daha yaxşı yollarını düşünün. Unutmayın ki, bu üzr istəməyin bir hissəsi daha yaxşı bir insan olmağınıza olan bağlılığınızdır. Bu şəkildə, növbəti dəfə bənzər bir vəziyyət meydana gəldiyində, bununla heç kimə zərər verməyəcək şəkildə davranmağa hazır olacaqsınız.
• Qarşı tərəf sizinlə bir qətnamə barədə danışmaq istəyirsə, bunu bir fürsət kimi qiymətləndirin. Məsələn, həyat yoldaşınızın ad gününü və ya cütlüyünüzün ildönümünü unutmusunuzsa, başqa bir gecə keçirməyə qərar verə bilərsiniz və onu daha romantik və ecazkar edirsiniz. Bu, onu bir daha unuda biləcəyiniz anlamına gəlmir, ancaq şeyləri yaxşıya doğru dəyişdirmək üçün çox çalışmağa hazır olduğunuzu göstərir.
• Üzr istəmək, mübahisənin hər iki tərəfdə olduğunu başa düşdükləri üçün günahkar hiss etdiyiniz bir şey üçün bir dostunuzdan və ya digər şəxsdən başqa bir üzr istəməyə səbəb olur. Bağışlamağa hazır olun.
• Əvvəlcə qarşıdakı insanın sakitləşməsini gözləyin, çayınız (bir dəfə qarışdırıldıqda) normallaşması üçün bir az gözləməli olacaqsınız. İnsanlar da, bağışlamağa hazır olmayacaqları üçün yenə də kədərlənəcəklər.