MəZmun

• Addımlar
• Metod 1 /3: İş mühiti
• Metod 2 /3: E -poçt və ya Mesaj
• Metod 3 /3: Qeyri -rəsmi vəziyyətlər

Bəzən "təşəkkür edirəm" demək üçün doğru sözləri tapmaq çətindir. Çox vaxt oxşar vəziyyətdə "xahiş edirəm" və ya "problem yoxdur" deyirlər. Cavab seçərkən həmişə mövcud vəziyyəti nəzərə alın. Doğru sözləri diktə edəcək vəziyyətdir. Məsələn, işgüzar görüşdə cavabınız ailə yeməyində olduğu kimi olmayacaq. Şəxslə münasibətlərin mahiyyətini də nəzərə almağa dəyər. Tanımadığımız insanlara deyil, yaxın dostumuza fərqli cavab veririk. Ən uyğun cavab həmsöhbətində müsbət təəssürat yaratmalıdır.

Addımlar

Metod 1 /3: İş mühiti

1. 1 İş vəziyyətinizdə səmimi cavablardan istifadə edin. Rəsmi görüşlərdə və işgüzar münasibətlərdə səmimiyyət nümayiş etdirin, ancaq minnətdarlığa qeyri -rəsmi cavablardan çəkinin.
   • İş şəraitində qeyri -rəsmi cavablar uyğun deyil. Məsələn, müştəri və ya müştəri ilə söhbət edərkən “heç bir problem yoxdur”, “məmnuniyyətlə xoşbəxtəm” və “bu kiçik bir şeydir” ifadələrini işlətməyin.
   • Cavablarınız səmimi və isti olmalıdır.
   • Görüşdən sonra iş əlaqələrinizi təsdiq edən bir e -poçt və ya qeyd göndərə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə, insan kömək etmək istəyinizi mütləq xatırlayacaq!
2. 2 İnsanlara özünəməxsusluq hissi verin. "Təşəkkür edirəm" cavabında, əlaqənizin müstəsna və bənzərsiz xüsusiyyətini yaşamağa imkan verən sözlər söyləməlisiniz.
   • Məsələn, "Bu, bizimlə işləyərkən hər zaman etibar edə biləcəyiniz müştəri siyasətimizin ayrılmaz hissəsidir" deyin.
   • Cavab: “Tərəfdaşlar həmişə bir -birlərinə kömək etməlidirlər. Əməkdaşlığınız üçün təşəkkür edirəm. "
   • Müştəri ilə tanışsınızsa, fərdi cavabdan istifadə edin. Məsələn, deyin: “Sizinlə işləmək həmişə xoşdur. Gələn ayki təqdimatla uğurlar arzulayıram ".
3. 3 Deyin: "Həmişə əməkdaşlıq etməkdən məmnunuq." Bu sadə, lakin klassik və həmişə minnətdarlığa uyğun bir cavabdır.
   • Məsələn, bir tərəfdaş "İmzalanmış müqaviləyə görə təşəkkür edirəm" deyirsə, cavab verə bilərsiniz: "Sizinlə əməkdaşlıq etməkdən həmişə məmnunuq."
4. 4 Müştərilərə və müştərilərə isti cavab verin. Müştəri və ya müştəri ilə söhbətdə əməkdaşlığa dəyər verdiyinizi göstərməlisiniz.
   • De: "Sizinlə məşğul olmaq həmişə xoşdur". Səmimi və isti danışmağa çalışın. Şəxslə əməkdaşlıq etmək imkanına görə minnətdar olduğunuzu göstərin.
   • Cavab: "Əlaqə." İşinizdən zövq aldığınızı və köməkçi olmağa qərarlı olduğunuzu göstərin. Bir mağazada bir müştəriyə xidmət edirsinizsə və cavab olaraq bir məhsul seçməkdə kömək üçün minnətdarlıq duyursanız, "Əlaqə saxlayın, kömək etməkdən hər zaman məmnunam" deyin.

Metod 2 /3: E -poçt və ya Mesaj

1. 1 Təşəkkür məktublarına cavab verərkən alıcının şəxsiyyətindən xəbərdar olun. Təşəkkür məktubuna standart cavab yoxdur. Cavabınız alıcının və xarakterinizin gözləntilərinə uyğun olmalıdır.
   • Öz şəxsiyyətinizdən başlayın. Çox ünsiyyətcilsinizsə, təşəkkür məktublarına və mesajlara "xahiş edirəm" və ya "kömək etməkdən məmnunam" cavabını verin.
   • Həmişə alıcının şəxsiyyətini nəzərə alın.Gənclər nadir hallarda təşəkkür məktublarına və ya məktublarına cavab gözləyirlər, yaşlı insanlar isə etika və gözəl davranış haqqında fərqli fikirlərə sahibdirlər, buna görə də "lütfən" sözünüzü həmişə qiymətləndirəcəklər.
   • Cavabınızda ifadələr, şəkillər və animasiyalardan istifadə etməmək daha yaxşıdır. Bu vəziyyətdə belə qeyri -rəsmi ünsürlər uyğun olmaz.
2. 2 Təşəkkür mesajına cavab verməyinizə ehtiyac olub olmadığına özünüz qərar verin. Yalnız şəxsiyyətinizin növünü və alıcının şəxsiyyətini nəzərə alın. Üz-üzə söhbətlərdə çox ünsiyyətcilsinizsə, yazılı təşəkkürlərə cavab vermək daha yaxşıdır. Lakoniksinizsə, məktubu cavabsız buraxa bilərsiniz.
3. 3 Söhbəti davam etdirmək üçün təşəkkür məktubuna cavab verin. "Kömək etməkdən xoşbəxtəm" yazın və növbəti mövzuya keçin.
   • Bir sual varsa, təşəkkür məktubuna da cavab verə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə "heç" yazın və sualın cavabına keçin.
   • E -poçtda müzakirə etmək istədiyiniz bir şərh varsa cavab verin. Bunun üçün "minnətdar deyiləm" yazın və məktubun davamında maraqlandığınız şərhə keçin.

Metod 3 /3: Qeyri -rəsmi vəziyyətlər

1. 1 Cavab: "Xahiş edirəm". "Təşəkkür edirəm" cavabının ən açıq və ümumi cavabı budur. Bu söz minnətdarlığınızı qəbul etdiyinizi göstərir.
   • Zəhmət olmasa kinayə ilə deyin. Şəxsdən ümumi narazılığınızı və ya təqdim edilməli olan xidmətə olan ehtiyacınızı ifadə etmək istəmirsinizsə, sarkastik bir ton istifadə etməyinizə ehtiyac yoxdur.
2. 2 Deyin: "Çox sağ ol!" Bu, digər şəxsin töhfəsinə görə minnətdarlığınızı bildirməyə imkan verəcəkdir. Bu cavab qarşılıqlı minnətdarlıq ehtiva edir. Eyni söhbətdə bu cür sözləri bir neçə dəfə təkrarlamamağa çalışın, ancaq konkret bir insana verilən bir qarşılıqlı təşəkkür olduqca uyğundur.
3. 3 Deyin: "Kömək etməyə şadam". Xidmət göstərməkdən məmnun olduğunuzu göstərin. Bənzər bir ifadə tez -tez lüks otellərdə səslənir, lakin daha geniş əhatəyə malikdir.
   • Məsələn, bir dostunuz "Dadlı bir şam yeməyi üçün çox sağ olun!" Bu, başqaları üçün yemək bişirməyi sevdiyinizi bildirəcəkdir.
4. 4 Deyin: "Mənim üçün də belə edərdin." Hər kəsin kömək etməyə hazır olduğu münasibətlərinizin qarşılıqlı xarakterini göstərin. Bu ifadə, ortağınızın kömək etmək qabiliyyətinə və qarşılıqlı ehtiyacınıza olan inamınızı vurğulayacaq.
   • Məsələn, bir dostunuz deyirsə: “Hərəkət etməyimə kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Sənsiz nə edəcəyimi belə bilmirəm! "- ona de:" Mənim üçün də belə edərdin ". Dostluğun qarşılıqlılığa əsaslandığını başa düşürsən və bunu cəsarətlə bəyan edirsən.
5. 5 Cavab: "Problem deyil". Xüsusilə iş mühitində çox istifadə edilməməli olan ümumi bir cavabdır. Töhfənizə çox əhəmiyyət vermədiyinizi göstərin. Bəzi hallarda bu cavab olduqca məqsədəuyğundur, lakin bəzən münasibətlərin möhkəmlənməsinə vəziyyətin təsirini azalda bilər.
   • Həqiqətən olduğu zaman "problem yoxdur" deyin. Vaxt və ya səy sərf etmək məcburiyyətindəsinizsə, başqasının minnətdarlığını qəbul etməkdən çəkinməyin.
   • Məsələn, bir dostunuz əşyalarını maşının baqajından çıxardığınız üçün "təşəkkür edirəm" deyirsə, "heç bir problem yoxdur" demək düzgündür.
   • "Problem yoxdur" deməyin. Minnətdar olduğunuz xidmət üçün qəsdən səy göstərmədiyinizi göstərməyə ehtiyac yoxdur. Bu vəziyyətdə dostunuz və ya iş ortağınız əlaqəyə dəyər vermədiyinizi hiss edə bilər.
6. 6 Qeyri -rəsmi cavab seçin. Dostluq və ya qeyri -rəsmi şəraitdə minnətdarlığa cavab vermək üçün müxtəlif söz və ifadələrdən istifadə edilə bilər. Kiçik bir xidmətə görə minnətdar olduqda uyğun olacaq və çox vaxt çəkməyəcək.
   • De: "Bu, xırda şeydir". Bu cavabı çox istifadə etməyin. Kiçik bir yaxşılığa görə sizə "təşəkkür edirəm" deyildiyi bir vəziyyətdə uyğun gəlir. "Problem yoxdur" kimi, bu cavab da kinayəli və ya laqeyd tonda söylənilməməlidir.
   • De: "Xoş gəldiniz!" Bu cür sözlər, bir insanın belə vəziyyətlərdə hər zaman köməyinizə arxalana biləcəyini və bir xidmət göstərməyə və ya məsləhət verməyə hazır olduğunuzu göstərəcəkdir.
   • De: "Yardımçı olmaqdan məmnunam". Bir dostunuza və ya tanışınıza kömək edə biləcəyiniz xoşbəxtliyi ifadə edin. Məsələn, bir dostunuz "Kitab rəfini düzəltməyə kömək etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm" deyirsə, "Yardımçı olmaqdan məmnunam!"
7. 7 Bədən dilinizə baxın. Üz ifadələri və jestlər səmimiyyəti, narahatlığı və nəzakəti ifadə etməyə kömək edir. Minnətdarlığınızı qəbul edərkən həmişə gülümsəyin. Göz təmasını qoruyun və başqasına başınızı yelləyin. Əllərinizi çarpazlaşdırmayın və üz çevirməyin.