MəZmun

• Addımlar
• 3 -dən 1 -ci hissə: Münaqişənin başında ağıllı qərarlar qəbul etmək
• 3 -dən 2 -ci hissə: Mübahisə anında münaqişə ilə məşğul olmaq
• 3 -dən 3 -cü hissə: Münaqişəni uğurla bitirmək

Özünüzü bir qarşıdurma içində tapdığınız və ya kiməsə qəzəbləndiyiniz və bu vəziyyəti necə həll edəcəyinizi bilmədiyiniz bir vəziyyətiniz olubmu? Münaqişəni sağlam və yaradıcı bir şəkildə idarə etmək, əksər yetkinlərin necə mənimsəməyi bilmədikləri kritik bir bacarıqdır. Potensial zərər verə bilən ər -arvad davalarını idarə etmək və ya işdə və ya məktəbdə çətin problemləri həll etmək olsun, bir neçə əsas göstərici hər cür münaqişənin həllində sizin üçün əla vasitə ola bilər.

Addımlar

3 -dən 1 -ci hissə: Münaqişənin başında ağıllı qərarlar qəbul etmək

1. 1 Güclü hisslərə hazır olun. Münaqişə özündə emosional olmasa da, emosional təbiətimizi üzə çıxarır. Ehtiras istisi zamanı birbaşa soyumaq çətin olsa da, özünüzə bir şey söyləmək faydalıdır. "Yaxşı, Kostya ilə mübahisə etmək ümumiyyətlə məni əsəbiləşdirir, buna görə də indi sakit olmağa çalışacağam.Duyğularımın məni istiqamətləndirməsinə və söhbətimizin necə inkişaf edəcəyini diktə etməsinə icazə vermərəm. Hər hansı bir bəyanata cavab verməzdən əvvəl üçə qədər sayaram, xüsusən də mənə ittiham kimi gəlirsə."Güclü təcrübələr üçün özünüzü hazırlayaraq, yaxınlaşdıqlarını əvvəlcədən hiss edərək, onlardan bəziləri ilə tanış olmaq imkanı verəcəksiniz.
2. 2 Münaqişənin tədricən əlaqənizi zəhərləməsinə icazə verməyin. Bəzi (kiçik) konfliktlər kifayət qədər uzun müddət göz ardı edilərsə dağılır və dağılır; böyük qarşıdurmalar, ironik olaraq, nəzərə alınmasa daha da pisləşər. Bunun səbəbi, onları ümumi rifahımız üçün bir təhdid olaraq qəbul etdiyimiz və iki və ya daha çox insanın müxalifətdə toqquşduğu zaman bu təhdiddən duyulan gərginlik durmadan artır.
   • Münaqişənin yavaş -yavaş çürüməsinə icazə verdiyiniz zaman bir çox digər xoşagəlməz hadisələr də baş verir. Vəziyyəti yenidən təhlil etməyə başlayırsınız, əvvəlində olmadığı qəddar niyyətləri axtarırsınız. Dostlar və ya xoş niyyətli tərəfdaşlar səhvən sizə səhv məsləhətlər verirlər. Siyahı davam edir.
   • Problemə birbaşa əvvəldən yanaşmaq daha yaxşıdır. Digər şəxs (və ya bir neçə) sizə səmimi və səmimi görünsə, qəbul edin. Qarşınızdakı insan sizə düşmən görünsə, aranızdakı məsafəni artırın. Balanıza gözəl bir oğlan / qızı dəvət etmək və ya vacib bir işi vaxtında bitirmək kimi bir şeydir - nə qədər geciksəniz, bunu etmək bir o qədər çətindir.
3. 3 Pis bir şey gözləməklə ziddiyyət təşkil etməyin. Münaqişədən qorxan insanlar ümumiyyətlə pis bir şey gözləməyə məcbur edən əvvəlki mənfi təcrübələrlə doludur - sağlam olmayan münasibətlər və təhqiramiz uşaqlıq, insanları hər hansı bir potensial qarşıdurmanı əlaqəni təhdid edən kimi qəbul etdikləri üçün qorxuya salır və buna görə də utancaq şəkildə ondan çəkinərək qaçırlar. öz ehtiyacları. Bu öyrənilmiş davranış ən çox rasional olsa da, sağlam deyil və bütün münaqişələrin təsvirinə uyğun gəlmir. Əslində bir çox ziddiyyətlər xoş bir şəkildə hörmətlə həll olunur.
   • Sadə bir qayda, ziddiyyət təşkil etdiyiniz şəxsə şübhənin faydasını verməkdir. Qarşıdurmada hörmətli və böyüklər kimi davranmasını gözləyin. Əgər sənə başqa cür sübut etsə, yalnız sonra mövqeyinizə yenidən baxa bilərsiniz. Ancaq vaxtından əvvəl döyüşə tələsməyə ehtiyac yoxdur.
4. 4 Münaqişə zamanı stressinizi (gərginliyinizi) idarə etməyə çalışın. Münaqişələr çox stresli ola bilər - bunun nəticədə insanla münasibətlərimizə necə təsir edəcəyindən narahatıq (çatlayacaqmı və nəticədə nə itirəcəyik). Bu, mütləq streslə gəlir. Ancaq həyatınızı xilas etmək və ya batan maşından düşmək üçün qaçdığınız vəziyyətlərdə stress çox faydalı olsa da, mübahisə zamanı çox məhsuldar olmur. Bizi kobud, təcavüzkar davranışa sövq edir, rasional düşüncəni dərhal özünə tabe edir və içimizdə müdafiə reaksiyalarına səbəb olur - bunların hamısı münaqişə vəziyyətində yaxşı şeylər deyil.

3 -dən 2 -ci hissə: Mübahisə anında münaqişə ilə məşğul olmaq

1. 1 Şifahi olmayan işarələrinizə diqqət yetirin. Əksər konfliktlər dil vasitəsi ilə baş verir, lakin bu o demək deyil ki, bu arada çox vacib olan sözlərə diqqət yetirmək lazımdır. Özünüzü necə tutduğunuza diqqət yetirin - duruş, səs tonu, göz təması. İstəsən də, istəməsən də, bütün bunlar münaqişəni həll etmək istədiyini düşündüyündən daha çox şey ifadə edir:
   • Pozu açıq saxlayın. Qıvrılmayın, qollarınızı çarpaz şəkildə oturmayın və ya başqa tərəfə çevirməyin. Darıxmış kimi dalaşmayın. Çiyinləriniz arxada, qollarınız yanlarda və söhbət əsnasında şəxslə üzbəüz oturun və ya durun.
   • Başqa insanla göz təması qurun.Üzünüzdə bir narahatlıq ifadəsi ilə, coşğuyla dinləyərək qarşı tərəfin söylədiklərinə maraq göstərin.
   • Bu insanla dost münasibətləriniz varsa, əlinə yumşaq və arxayınlıqla toxunmaqdan qorxmayın. Bir insana fiziki toxunma, həssaslıq əlamətidir, hətta beyindəki sosial əlaqələri qorumaqdan məsul olan bir opioid bölgəni aktivləşdirə bilər!
2. 2 Ümumiləşdirmək istəyinə müqavimət göstərin. Ümumiləşdirmə təhlükəlidir, çünki özünüz bilmədən, təsadüfən etdiyi bir şeyə deyil, insanın bütün şəxsiyyətinə hücum etməyə başlayırsınız. Bu daha ciddi bir döyüşdür və insanlar belə bir təhlükəni daha ağrılı şəkildə qəbul edirlər.
   • "Sən" demək əvəzinə həmişə sözümü kəsirsən və bir cümləni bitirməyimə heç vaxt icazə vermə"daha diplomatik olmağa çalışın" Zəhmət olmasa sözümü kəsməyin; Sizə danışmaq imkanı verirəm və mənə qarşı eyni nəzakət üçün minnətdar olacağam. "
3. 3 "Siz-ifadələr" yerinə "Mən-ifadələr" dən istifadə edin. Bu, iki şeyi yerinə yetirməyə imkan verir. Birincisi, problemi semantik olaraq ondan daha çox sizə yönəldir və onu daha az müdafiə davranışına dəvət edir. İkincisi, daha yaxşı olmağa imkan verir vəziyyəti izah edininsana hansı düşüncələri, motivləri və hissləri rəhbər tutduğunuzu anlamaq imkanı verərək.
   • I ifadələrini qurarkən aşağıdakı formadan istifadə edin: "Sən [davranışının təsviri], [duyğu] hiss edirəm çünki [səbəb göstərin] "
   • Yaxşı bir özünü ifadə etmə nümunəsi belə görünə bilər: “Məndən qabları belə yuymağımı istədikdə alçaldılmış hiss edirəm.
4. 4 İnsan üçün vacib olanı diqqətlə dinləyin və ona cavab verin. Xırda şeylərdən yayınaraq bir insanı əsas düşüncəsi ilə qarışdırmayın. Həqiqətən vacib olan əsas mesajlara diqqət yetirərək insanın nədən narazı olduğunu dinləyin və onlara cavab verməyə çalışın. Şəxs ifadələrinin mahiyyətini dərk etməyə hazır olduğunuzu hiss etmirsə, çox güman ki, münaqişəni genişləndirməyə başlayacaq və ya sadəcə sizi dinləməyi dayandıracaq və mübahisəni həll etmək üçün edilən bütün cəhdləri rədd edəcək.
5. 5 Başqasının sözlərinə necə reaksiya verdiyinizə nəzarət edin. Kimi cinslər kimi - doğru şeyi etməklə, alovlu bir vulkan püskürməsi yerinə dostluq mübadiləsi təmin edəcəksiniz.
   • Necə yox Bir insana reaksiya verməlisiniz:
     • Qəzəbli, ağrılı, qəzəbli və ya qəzəbli.
   • Başqa bir insana necə reaksiya vermək olar:
     • Sakit, düşüncəli, müdafiəsiz deyil, hörmətlə.
6. 6 Şəxsi girov tutmayın, onu manipulyasiya etməyin və ya başqa bir şəkildə problemin mahiyyətindən uzaqlaşmağa çalışmayın. Bu, heç bir halda edilməməsi lazım olan bir şeydir, amma bir çoxumuz tamamilə belə davranırıq dərk etməmək... Bir insanı, məsələn, sevgidən məhrum edərək girov saxlaya bilərik və ondan ehtiyac duyduğumuzu alana qədər hisslərimizi göstərmirik. Bir insanı, məsələn, utanc verməyə çalışaraq manipulyasiya edə bilərik və çox alakasız hesab etdiyimiz bir şeyi müzakirə etmək ehtiyaclarını tənqid edə bilərik. Məsələnin mahiyyətindən özümüzü bağlaya bilərik, məsələn, insanın əslində nə danışdığını dinləməkdən imtina edərək, əsas fikri dərk etmək əvəzinə xırda şeylərə yapışa bilərik.
   • Bütün bunlar bir insana tamamilə aydın bir fikir çatdırır: vəziyyəti yaxşılaşdırmaqla maraqlanmırıq, yalnız lazım olanı düşünürük ABŞ, amma yox hər ikisi... Bu, münaqişənin uğurlu həlli üçün ölümcül dönüşdür.
7. 7 Heç vaxt ağılları oxuya biləcəyiniz və ya nəticəyə çıxa biləcəyiniz kimi davranmayın. Hisslərimizi bizdən daha yaxşı bildiklərinə inandıqları üçün cümlələri davamlı olaraq bitirən insanlardan nifrət edirik. İnsanın nə danışdığını və nə demək istədiyini başa düşdüyünü düşünsən də, sözünü bitirsin. Münaqişənin aradan qaldırılması və ünsiyyətin özü üçün hər iki tərəfin hər şeyin nəzarət altında olduğunu hiss etmələri vacibdir.Qarşısının dediklərini başa düşmək və hiss etmək üçün ağzını uzun müddət bağlaya bilməyən hər şeyi bilən Houdini olma.
8. 8 Günahkarlıqla oynamağa çalışmayın. Başqa bir insanın hücum etdiyini hiss etdiyimiz zaman, tez-tez özümüzü müdafiə etmək üçün geri hücum edirik. Çünki ən yaxşı müdafiə hücumdur, elə deyilmi? Bu, çox yaxşı tanıdığımız cütlüklərə aiddir: "Söz verdiyinizə əməl etmədiyinizə görə çox üzüldüm. Valideynlərim gələnə qədər evi təmizləmək istədiyimi bilirdiniz."" Bilirsən, əsəbiləşməyə haqqın yoxdur. O günü aylar əvvəl planlaşdırmışdım və nəyi, bir damla kirdən kədərlənərdiniz? Həmişə bu dəli yüksək gözləntiləriniz var. "
   • Burada nə olduğunu görürsən? Həyat yoldaşlarından biri əsəbləşir, digər həyat yoldaşı da bu işdə özünü günahkar hiss etməyə çalışır. Yaxşı, bunun necə bitəcəyini bilirsiniz: problemin mahiyyəti dərindir (məhdudlaşdırılmamış söz), amma ikinci həyat yoldaşının günahkarlıq hissi ilə oynamağa başladığı üçün münaqişə zamanı bu hal itirildi.

3 -dən 3 -cü hissə: Münaqişəni uğurla bitirmək

1. 1 Güzəşt fikirlərini erkən və tez -tez dilə gətirin. Heç bir şey qurban vermədən istədiyinizi 100% əldə etmək fikrindən əl çəkin. Çox güman ki, bu olmayacaq. Bir kompromis əldə etməlisiniz və əməkdaşlıq etmək istəyinizi göstərmək istəyirsiniz, çünki bu insanın nə hiss etdiyinə əhəmiyyət verirsən, ona görə yox bunu etmək məcburiyyətindəsiniz... Birinci təkan ən yaxşı niyyətdən irəli gəlir, ikincisi söylənmir. Danışıqlar apararkən bir neçə şeyi nəzərə almaq lazımdır:
   • Daha az vədlər, daha çox hərəkət - vəd etdiyinizi yerinə yetirin. Bu menecerlərin şüarıdır, ancaq sizin də ola bilər. Münaqişədən yorulduğunuz üçün bir insana qızıl dağlar vəd etməyin və bunun ən qısa zamanda bitməsini istəyirsiniz. İnsana edə biləcəyinizdən bir az az söz verin - bu barədə realist olun - sonra təəccübləndirin və gözləntiləri aşın.
   • Güzəştdən sonra onu cəzalandırmayın. Münaqişənin belə bir nəticəsinə inanmadığınız üçün qəsdən kompromis öhdəliyinizdə iştirak etməyinizə ehtiyac yoxdur. Yalnız mübarizəni davam etdirəcək.
2. 2 İşləri asanlaşdırmaq üçün təhlükəsiz yumor istifadə edin. Duyğular yüksələndə və məntiqli mübahisələr ayıq düşünə bilməməyiniz səbəbindən faydasız olarsa, bir az yumor həqiqətən iki insan arasındakı gərginliyi azalda bilər. Başqasına "böyük və güclü" olmadığınızı göstərmək üçün özünü ləkələyən yüngül bir zarafat edin. Və gülmək lazım olduğunu unutmayın ilə insan, yox bitdi onu - bu yolla daha yaxşı nəticələr əldə edəcəksiniz.
3. 3 Mübahisəyə çox qarışırsınızsa, geri çəkilin və özünüzü sərinləyin. Bir çox cütlük, məsələn, duyğuların sakitləşməsi və stressin azalması üçün bir-birlərinə 20 dəqiqəlik fasilə verir və yalnız bundan sonra problemi həll etməyə başlayırlar. Bu ünsiyyəti asanlaşdırır və daha yaxşı nəticələr verir. Bəzən buğdanı samandan ayırmaq üçün lazım olan tək şey özünə baxmaqdır:
   • Özünüzə sual verin - mübahisə etdiyimiz bu sual nə qədər vacibdir? Ümumiyyətlə, bu, bu insanla münasibətimi pozacaq bir şeydir, yoxsa göz ardı edilməsinə icazə verə bilərəmmi?
   • Özünüzə sual verin - bu vəziyyəti həll etmək üçün edə biləcəyim bir şey varmı? Bəzən başqasının idarə edə bilmədiyi problemlərə əsəbiləşirik.
4. 4 Bağışla və Unut. Bağışlamaq və unutmaq üçün şüurlu bir istək göstərin və qarşı tərəfin bənzər bir mövqe ilə ziddiyyət təşkil etdiyini düşünün. Bir çox konflikt, hündürlüyündə əhəmiyyətli görünsə də, sadə anlaşılmazlıqlara qədər uçur. Ağıllı və sağol olun, çünki bu, rəqibinizdən almaq istədiyiniz şeydir.