MəZmun

• Addımlar
• Metod 1 /2: Üçüncü Tərəf Satıcısı ilə necə əlaqə qurmaq olar
• Metod 2 /2: Sifarişinizdə necə kömək alacaqsınız

Bu yazıda, Amazon -da bir satıcı ilə necə əlaqə quracağınızı göstərəcəyik. Amazon anbarlarından göndərilən məhsul sorğuları, adətən Amazon dəstək işçiləri tərəfindən cavablandırılır. Məhsul üçüncü tərəf satıcı tərəfindən göndərilirsə, "Sifarişlər" siyahısındakı "Sifarişlə əlaqədar yardım alın" düyməsini basın. Üçüncü tərəf satıcının adını da vurub sual verə bilərsiniz.

Addımlar

Metod 1 /2: Üçüncü Tərəf Satıcısı ilə necə əlaqə qurmaq olar

1. 1 Səhifəyə keçin https://www.amazon.com veb brauzerdə. Bu Windows və ya macOS kompüterindəki hər hansı bir veb brauzer ola bilər.
   • Hələ daxil olmamısınızsa, sağ üst küncdəki "Hesablar və Siyahılar" düyməsini və sonra "Giriş" düyməsini basın. İndi e -poçt ünvanınızı və şifrənizi daxil edin.
2. 2 Basın Sifarişlər (Sifarişlər). Sağ üst küncdədir. Sifarişlərinizin siyahısı açılacaq.
3. 3 Satıcının adını vurun. Maddə adının altında "Satılır:" sətrində tapa bilərsiniz.
4. 4 Basın Sual ver (Sual ver). Bu sarı qutu səhifənin yuxarısındadır.
5. 5 "Yardıma ehtiyacım var" ın yanında istədiyiniz seçimi seçin. Seçimlər "yerləşdirdiyim bir sifariş" və "satış üçün bir maddə" dir.
6. 6 Bir mövzu seçin. Bunu "Mövzu Seç" sətrinin altındakı menyudan edin:
   • Göndərmə
   • Qaytarma və Geri Ödəmə Siyasəti
   • Məhsul Özelleştirme
   • Başqa Sual
7. 7 Basın Mesaj yaz (Mesaj yazmaq üçün). Bir mövzu seçdiyiniz anda bu sarı düymə səhifənin altındakı görünəcək.
8. 8 Mesajınızı yazın. Bunu mətn qutusunda edin; mesaj ölçüsü 4000 simvoldan çox olmamalıdır.
   • Gerekirse, bir şəkil və ya fayl əlavə etmək üçün "Əlavə et" düyməsini basın.
9. 9 Basın E-poçt göndərin (E -poçt göndər). Səhifənin altındakı bu sarı düyməni tapacaqsınız. Mesajınız satıcının e -poçt ünvanına göndəriləcək, ona iki iş günü ərzində cavab verilə bilər.
   • Məhsul bir Amazon anbarından göndərilirsə, 910-833-8343 nömrəli Amazon Dəstəyi ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Metod 2 /2: Sifarişinizdə necə kömək alacaqsınız

1. 1 Səhifəyə keçin https://www.amazon.com veb brauzerdə. Bu Windows və ya macOS kompüterindəki hər hansı bir veb brauzer ola bilər.
   • Hələ daxil olmamısınızsa, sağ üst küncdəki "Hesablar və Siyahılar" düyməsini və sonra "Giriş" düyməsini basın. İndi e -poçt ünvanınızı və şifrənizi daxil edin.
2. 2 Basın Sifarişlər (Sifarişlər). Sağ üst küncdədir. Sifarişlərinizin siyahısı açılacaq.
3. 3 Basın Sifarişlə kömək alın (Sifariş verərkən kömək alın). Üçüncü sarı qutunun üçüncü sarı düyməsidir.
   • Bu seçim yalnız məhsulu satıcının özü tərəfindən verildiyi təqdirdə mümkündür. Məhsul Amazon vasitəsilə göndərilirsə, satıcı ilə əlaqə qurmaq üçün əvvəlki bölmədə təsvir olunan metoddan istifadə edin və ya 910-833-8343 telefon nömrəsi ilə Amazon Dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
4. 4 İstədiyiniz variantı seçin. Probleminizi izah edən aşağıdakı variantlardan birini seçin və ya əlavə seçimlərə baxmaq üçün "Digər məsələ" ni seçin:
   • Paket gəlmədi
   • Zədələnmiş və ya qüsurlu maddə
   • Sifariş verdiyimdən fərqli
   • Artıq ehtiyac yoxdur
   • Digər məsələ
5. 5 Mesajınızı daxil edin. Bunu "Probleminizi təsvir edin" mətn qutusunda edin.
6. 6 Basın Göndər (Göndər). Bu sarı düymə mətn qutusunun altındadır. Mesajınız iki iş günü ərzində cavab verə biləcək satıcıya göndəriləcək.